Analyste de Soutien Informatique Bilingue

6 months ago

SaintLaurent, Canada MCKESSON Full time

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

**Résumé du poste***

L’analyste de soutien est responsable du dépannage et de la résolution des problèmes reliés aux échecs mécaniques, aux échecs et / ou pannes de matériels informatiques, aux pannes de logiciels, aux problèmes de réseaux, d’utilisateurs, ainsi qu’aux supports d’implantations de nouveaux clients. L’analyste de soutien doit exercer un jugement indépendant afin de déterminer la source du problème et, par le fait même, trouver la façon la plus appropriée pour le résourdre. Comme les produits McKesson se trouvent dans les environnements stratégiques déterminants des hôpitaux et des pharmacies de détail, les décisions doivent être prises de façon à assurer un temps de fonctionnement maximal de l’équipement. Bien que les ressources sont disponible, nous nous attendons que l’Analyste puisse répondre à plus de 70% des appels de services.

**Responsabilités spécifiques**
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière autonome
- Fournir un support matériel / logiciel dans un environnement Windows avec une connaissance avancée de la prise en charge de la suite Microsoft Windows.
- Surveillez la file d'attente des appels entrants et répondez aux appels pour maintenir les niveaux de service établis.
- Enregistrer et / ou maintenir des informations précises dans le système de billetterie pour tous les dispositifs d'automatisation.
- Documenter correctement toutes les interactions avec les clients et les actions de dépannage dans le système de suivi des appels du service.
- Gérez les appels ouverts pour garantir un temps de résolution approprié.
- Capable d'acquérir des connaissances techniques pour tous les nouveaux produits et solutions qui doivent être pris en charge.
- Assister et soutenir à distance les techniciens sur le terrain.
- Maîtrise de la communication écrite / orale
- Excellentes capacités d'organisation; capacité à prioriser et multi-tâches
- Autres tâches assignées.

**Compétences et habiletés requises**:

- Diplôme collégial avec des études en informatique, électronique, robotique ou l’équivalent.
- Minimun d’un an d’expérience est requis, préférablement dans un environnement du service client.
- Minimun d’un an d’expérience de travail avec les bases de données et/ou expérience en robotique et électronique.
- Expérience avec Microsoft Office
- Bilinguisme conversationnel français et anglais - oral et écrit
- Esprit d'équipe toujours prêt à aider ses pairs et son superviseur à atteindre les objectifs personnels et d'équipe.
- Capable de travailler dans des conditions stressantes
- Flexible, créatif, motivé, avec de bonnes compétences interpersonnelles
- Connaissance des logiciels d'accès à distance (TeamViewer, Remote Desktop, )
- Capacité de communiquer facilement avec des personnes de divers secteurs
- Expérience dans des bases de données comme SQL Serveur
- Une expérience en robotique ou en équipement biomédical serait un atout.

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidie

  • Specialiste de Soutien Informatique Bilingue

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Analyste de Soutien Informatique Bilingue

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste Du Soutien Informatique Bilingue

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada MCKESSON Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Technicien Informatique

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe LMBF Full time

    **Description sommaire** Le technicien en informatique devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, et équipements informatiques pour le Groupe LMBF Assurances. II participera activement aux projets TI en collaboration avec l’administrateur systèmes et réseaux. **Fonctions et responsabilités** -...

  • Analyste Informatique

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Analyste Informatique**: Emploi - Permanent - **Analyste TI** siège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: - Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et analyser les exigences commerciales. - Traduire les besoins commerciaux en spécifications...

  • Technicien(Ne) Informatique

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Franklin Empire Inc Full time

    **Franklin Empire Inc.**fournit toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de...

  • Soutien informatique

    3 months ago

    saint-georges, Canada Dimension Composite inc. Full time

    LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS: Salaire concurrentiel Assurances collectives Régime de pré-retraite 2 semaines de vacances payées pendant la période estivale et 1 semaine à Noel Congés fériés payés Horaires flexibles Activités sociales organisées par l'entreprise Vos vendredis après-midi de congé Fond de pension Bonne conciliation vie...

  • Soutien informatique

    3 months ago

    saint-georges, Canada Dimension Composite inc. Full time

    LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS: Salaire concurrentiel Assurances collectives Régime de pré-retraite 2 semaines de vacances payées pendant la période estivale et 1 semaine à Noel Congés fériés payés Horaires flexibles Activités sociales organisées par l'entreprise Vos vendredis après-midi de congé Fond de pension Bonne conciliation vie...

  • Soutien informatique

    3 months ago

    Saint-Georges, Canada Dimension Composite inc. Full time

    LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS: Salaire concurrentiel Assurances collectives Régime de pré-retraite 2 semaines de vacances payées pendant la période estivale et 1 semaine à Noel Congés fériés payés Horaires flexibles Activités sociales organisées par l'entreprise Vos vendredis après-midi de congé Fond de pension Bonne conciliation vie...

  • Soutien informatique

    3 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Dimension Composite inc. Full time

    LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS: Salaire concurrentiel Assurances collectives Régime de pré-retraite 2 semaines de vacances payées pendant la période estivale et 1 semaine à Noel Congés fériés payés Horaires flexibles Activités sociales organisées par l'entreprise Vos vendredis après-midi de congé Fond de pension Bonne conciliation vie...

  • Soutien informatique

    5 months ago

    Saint-Georges, Canada Dimension Composite inc. Full time

    LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS: Salaire concurrentiel Assurances collectives Régime de pré-retraite 2 semaines de vacances payées pendant la période estivale et 1 semaine à Noel Congés fériés payés Horaires flexibles Activités sociales organisées par l'entreprise Vos vendredis après-midi de congé Fond de pension Bonne conciliation vie...

  • Soutien informatique

    6 months ago

    Saint-Georges, Canada Dimension Composite inc. Full time

    LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS: Salaire concurrentiel Assurances collectives Régime de pré-retraite 2 semaines de vacances payées pendant la période estivale et 1 semaine à Noel Congés fériés payés Horaires flexibles Activités sociales organisées par l'entreprise Vos vendredis après-midi de congé Fond de pension Bonne conciliation vie...

  • Soutien informatique

    6 months ago

    Saint-Georges, Canada Dimension Composite inc. Full time

    LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS: Salaire concurrentiel Assurances collectives Régime de pré-retraite 2 semaines de vacances payées pendant la période estivale et 1 semaine à Noel Congés fériés payés Horaires flexibles Activités sociales organisées par l'entreprise Vos vendredis après-midi de congé Fond de pension Bonne conciliation vie...

  • Analyste Bilingue de Niveau 1

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Soutien informatique

    4 weeks ago

    Région de Beauce (Saint-Prosper-De-Dorchester), Canada Dimension Composite inc. Full time

    LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS: Salaire concurrentiel Assurances collectives Régime de pré-retraite 2 semaines de vacances payées pendant la période estivale et 1 semaine à Noel Congés fériés payés Horaires flexibles Activités sociales organisées par l'entreprise Vos vendredis après-midi de congé Fond de pension Bonne conciliation...

  • Soutien informatique

    6 months ago

    Saint-Georges, Quebec, G0M, Beauce-Sartigan, Canada Dimension Composite inc. Full time

    LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS: Salaire concurrentiel Assurances collectives Régime de pré-retraite 2 semaines de vacances payées pendant la période estivale et 1 semaine à Noel Congés fériés payés Horaires flexibles Activités sociales organisées par l'entreprise Vos vendredis après-midi de congé Fond de pension Bonne conciliation vie...

  • Technicien(Ne) Informatique Support Applicatif

    6 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    ** Une connaissance du domaine du Golf est requise ** Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en constante évolution est donc à la recherche d'un nouveau membre pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) informatique en support applicatif. **Nous offrons la...

  • Analyste - Microbiologie

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    **Analyste - Microbiologie** Effectuer les analyses microbiologiques selon l’horaire établie en suivant les spécifications, méthodes, procédures et Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) chez Groupe PARIMA Inc. - L’_**Analyste - Microbiologie**_... **Responsabilités**: - Effectuer les analyses microbiologiques des matières premières, des...

  • Analyste Microbiologie

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    **Analyste - Microbiologie** Effectuer les analyses microbiologiques selon l’horaire établie en suivant les spécifications, méthodes, procédures et Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) chez Groupe PARIMA Inc. - L’_**Analyste - Microbiologie**_... **Responsabilités**: - Effectuer les analyses microbiologiques des matières premières, des...

  • Soutien informatique

    3 weeks ago

    Région de Beauce (Saint-Prosper-De-Dorchester), Canada Dimension Composite inc. Full time

    LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS OFFRONS:Salaire concurrentielAssurances collectivesRégime de pré-retraite2 semaines de vacances payées pendant la période estivale et 1 semaine à NoelCongés fériés payésHoraires flexiblesActivités sociales organisées par l'entrepriseVos vendredis après-midi de congéFond de pensionBonne conciliation vie...