Spécialiste Technique
2 months ago
**Job Details**:
**PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**:
- Fournir une assistance technique et un soutien de bureau aux associés internes et à distance
- Compétences en gestion des fournisseurs incluant la capacité d’interagir avec et de soutenir les fournisseurs externes et de coordonner le travail avec eux afin de répondre à nos besoins opérationnels et à ceux de nos clients.
- Surveiller les serveurs, les sauvegardes et faire enquête sur les problèmes pouvant survenir pour s’assurer que de tels incidents sont réglés conformément aux niveaux de service définis
- Planifier, établir l’échéancier et coordonner les besoins de téléphonie du Centre d’appels conformément aux processus prédéfinis du fournisseur et de l’entreprise
- Mettre en œuvre les améliorations et la mise à niveau des ordinateurs de bureau et des serveurs selon les cycles de vie de la technologie et en conformité avec les politiques de gestion du changement
- Documenter, suivre et surveiller les incidents/problèmes au moyen de la gestion des incidents SYSAID ITIL afin d’assurer une résolution rapide
- Gestion d’inventaire inclut la capacité de s’assurer que des niveaux de stocks suffisants sont maintenus à jour
- Soutenir les processus d’accueil et de départ s’appliquant aux nouvelles recrues, aux licenciements et aux mutations internes
- Coordonner les arrangements pour la réparation de matériel informatique défectueux avec les fournisseurs
- Configurer et traiter les configurations d’utilisateur pour le matériel et les logiciels
- Fournir un soutien de 2e niveau aux utilisateurs finaux comme l’administration des nos ID des utilisateurs, la réinitialisation des mots de passe, le déverrouillage des comptes d’utilisateurs, au besoin
- Excellentes compétences en dépannage pour isoler et identifier rapidement la cause profonde des incidents.
**PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES**:
- Provide technical assistance and desktop support to both internal and remote associates
- Vendor management skills include the ability to interface, support and coordinate work with external vendors in support of our business and client requirements.
- Will monitor servers, backups and investigate issues that may occur ensuring such incidents are resolved in accordance to defined service levels
- Will plan, schedule and coordinate Call Centre telephony requirements in accordance to predefined vendor and corporate processes
- Implement desktop/server upgrades and enhancements as per technology life cycles and in compliance with change management policies
- Document, track, and monitor incidents/problems via ServiceNow to ensure a timely resolution.
- Inventory management include the ability to ensure sufficient inventory levels are kept up to date
- Will support onboarding/off boarding process specific to new hires, terminations & internal moves
- Coordinate arrangements for repair of malfunctioning computer equipment with vendors.
- Will configure and process User configurations for hardware and software
- Will provide 2nd level end-user support such as user ID administration, reset passwords, unlock user accounts as required
- Demonstrates excellent trouble shooting skills to quickly isolate and identify the root cause of underpinning incidents.
- May be required to be on standby/ on call as part of this role.
**EXPÉ**RIENCE **ET **NIVEAU** **D’É**DUCATION** REQUIS**:
- Formation dans des domaines tels que les sciences informatiques, ou des vocations similaires, généralement obtenue à l’issue d’ un programme de baccalauréat de quatre ans, formation professionnelle et technique, ou une combinaison équivalente d’expérience et études;
- Six (6) d’expérience en tant qu’administrateur de systèmes;
**COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES** MINIMALES** REQUISES**:
- Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ou certificat MS MCDSTITIL V3 en ordinateurs de bureau
- Solide expérience de TCP/IP, DNS, LDAP, des systèmes sans fil et connaissance pratique du RPV sécurisé et des pare-feu Cisco
- Excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit
- Offrir un bon service à la clientèle
- Aptitude démontrée à accomplir plusieurs tâches à la fois et à prioriser des demandes diverses en fonction de l’importance d’affaires. Cela est compatible avec un environnement dynamique combiné à des priorités changeantes;
**_
EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_**
- Requires training in fields such as, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a four year Bachelor’s Degree program, technical vocational training, or equivalent combination of experience and education;
- 6 years’ experience as a Systems Administrator required;
**_ MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:_**
- Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) or MS Certified Desktop MCDSTITIL V3 certificate
- Proven experience with TCP/IP, DNS, LD
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Spécialiste en Support Technique
1 month ago
Quebec City, Canada Third Bridge Full timeSpécialiste en support technique Chez Thirdbridge, on est fier.ères de pouvoir dire qu’on rassemble des passionné.es et des visionnaires grâce à une culture inégalable. Notre quotidien consiste à créer, tous ensemble, des solutions logicielles utiles et durables et on est bien quand on le fait, donc on le fait bien. On accorde autant d'importance...
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Spécialiste Technique
5 months ago
Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full timeEmployeur: - Depuis plus de 40 ans, PG Solutions est associée à l’innovation et au succès auprès des décideurs. Au cœur de sa personnalité corporative, l’entreprise a pour défi constant d’offrir à sa clientèle des outils informatisés de gestion toujours plus performants et conviviaux. C’est pourquoi l’équipe et les solutions PG...
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Spécialistes Des Ventes Techniques
5 months ago
Quebec City, Canada H360 Ressources Inc Full timeAperçu: **Poste ouvert dans le cadre d’une démarche d’immigration temporaire dans la province du Québec** Nous sommes à la recherche de personne pour occuper le poste de **Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros**, afin de compléter les équipes de nos partenaires d'affaire situé dans la province du...
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Spécialiste Du Soutien Technique
5 months ago
Quebec City, Canada ABB Full time**Spécialiste du soutien technique**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...
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Spécialiste Service Client Et Support Technique
5 months ago
Quebec City, Canada EconoPlus Full timeDepuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...
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Support Technique
5 months ago
Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time**Objectif du poste**: En tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique...
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Spécialiste Technique en Bâtiments
5 months ago
Quebec City, Canada Canam Full time**Description du poste** Ta vie chez Canam** En tant que spécialiste technique en bâtiments, chez Canam, tu seras responsable de maintenir les standards relatifs à l'enveloppe du bâtiment, à la résistance au feu et à la transmission du son, en particulier pour les produits Hambro. Tu seras également chargé.e de suivre de près l'évolution des...
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Spécialiste de Produit
5 months ago
Quebec City, Canada Coveo Solutions Full timeTu crois qu'une expérience positive peut faire une énorme différence dans l'appréciation que les gens ont d'une entreprise, de ses services ou produits? En tant que clients nous-mêmes, ne sommes-nous pas ravis chaque fois que nous vivons une expérience agréable en interagissant avec le service à la clientèle? Parviens-tu à te souvenir de la...
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Spécialiste Support Technique Bilingue
5 months ago
Quebec City, Canada BD Philippines Full time**Be part of something bigger at BD.** Here, you’ll help us share our innovative solutions with more clinics, physicians, pharmacies and medical entities which will in turn benefit the health and well-being of people and patients all over the nation. It’s an exciting, challenging and rewarding role, but you’ll be working from a place of strength thanks...
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Spécialiste Support Technique Bilingue
5 months ago
Quebec City, Canada BD Full time**Job Description Summary**: **We are the makers of possible** BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech...
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Spécialiste Technique
5 months ago
Quebec City, Canada L'HEUREUX INC. Full time**À propos de nous** L'HEUREUX INC. est une petite entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est en évolution perpétuelle, axée sur la collaboration et valorisante, et notre objectif est devenir le leader incontesté de l'équipement pour café, en offrant des produits et des services de la plus haute qualité. Nous visons à établir...
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Spécialiste, Application Ventes
5 months ago
Quebec City, Canada Laserax Inc Full time**SPÉCIALISTE, APPLICATION VENTES** **VIENS RAYONNER AVEC NOUS** - Assister l’équipe de vente et les partenaires afin de déterminer les solutions techniques qui répondent le mieux aux besoins du client final. - Rédiger des propositions commerciales incluant les détails techniques, le prix de vente et les délais de livraison à partir de la liste de...
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Spécialiste technique
5 months ago
Québec City, Canada PG Solutions Inc. Full timeDescription du poste de spécialiste technique Responsabilités : Diagnostiquer les demandes d’assistances escaladées à l’équipe des services techniques; assister les techniciens niveau 1. Peut devoir travailler directement avec les clients pour fournir des services et aider à résoudre les problèmes de niveau 2. Amener une méthodologie...
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Spécialiste en Filtration
5 months ago
Quebec City, Canada Groupe EP Full timeSous la direction du vice-président, le Spécialiste en Filtration aura principalement comme tâche le développement des affaires Filtration pour le Groupe EP. Il appuiera, à titre de spécialiste technique, les représentants des ventes dans leurs efforts auprès de notre clientèle actuelle et future. **PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le spécialiste...
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Spécialiste Des Dossiers Techniques
5 months ago
Quebec City, Canada WAAS Aerospace Full time**Qui sommes-nous ?** Chrono Aviation a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie aérienne exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. Chrono a rapidement attiré une clientèle à la recherche d'une expérience de vol confortable, efficace et sécuritaire. Après une décennie d'activités, Chrono Aviation a fait passer sa...
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Leader Technique
5 months ago
Quebec City, Canada EXFO Full timeLeader Technique **Principaux lieux**:Quebec, Quebec, CA**Type d’offre d’emploi**:Temps plein**Type de lieu de travail**:Hybride**Numéro de l'offre**:4256EXFO développe des solutions de test, de surveillance et d'analyse plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes des conseillers de confiance pour les opérateurs de...
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Conseiller·ère technique viande
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Quebec City, Canada Metro Full timeTitre du poste: Conseiller·ère technique viande Numéro de la demande: 39936 Catégorie d'emploi: Administration Division : Qc - Opérations Bannière Metro - Qc (80069066) Département : Magasins et opérations de détail Lieu de travail: METRO - CHARNY (FRANCHISÉS) (#M-CHAR) Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent ...
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Spécialiste Hydraulique
5 months ago
Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full timeApplied Industrial Technologies est un vaste réseau d'installations de distribution industrielle situées partout au Canada. Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Spécialiste hydraulique **au sein du département du Services Techniques. Le Services Techniques d’Applied est une équipe...
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Spécialiste, Laboratoire Des Solutions
5 months ago
Quebec City, Canada Abbott Laboratories Full timeÀ propos d’Abbott Abbott est un chef de file mondial de l’industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. L’entreprise est résolument tournée vers l’avenir, à l’affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des sciences et des technologies...
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Spécialiste en éducation spécialisée
3 weeks ago
Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full timePoste : Spécialiste en éducation spécialiséeDescription du poste : Nous recherchons un spécialiste en éducation spécialisée pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l'application de techniques et de méthodes d'éducation spécialisée pour aider les élèves en difficulté d'adaptation ou d'apprentissage. Vous travaillerez en...