Spécialiste Technique

2 months ago


Quebec City, Canada Cencora Full time

**Job Details**:
**PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**:

- Fournir une assistance technique et un soutien de bureau aux associés internes et à distance
- Compétences en gestion des fournisseurs incluant la capacité d’interagir avec et de soutenir les fournisseurs externes et de coordonner le travail avec eux afin de répondre à nos besoins opérationnels et à ceux de nos clients.
- Surveiller les serveurs, les sauvegardes et faire enquête sur les problèmes pouvant survenir pour s’assurer que de tels incidents sont réglés conformément aux niveaux de service définis
- Planifier, établir l’échéancier et coordonner les besoins de téléphonie du Centre d’appels conformément aux processus prédéfinis du fournisseur et de l’entreprise
- Mettre en œuvre les améliorations et la mise à niveau des ordinateurs de bureau et des serveurs selon les cycles de vie de la technologie et en conformité avec les politiques de gestion du changement
- Documenter, suivre et surveiller les incidents/problèmes au moyen de la gestion des incidents SYSAID ITIL afin d’assurer une résolution rapide
- Gestion d’inventaire inclut la capacité de s’assurer que des niveaux de stocks suffisants sont maintenus à jour
- Soutenir les processus d’accueil et de départ s’appliquant aux nouvelles recrues, aux licenciements et aux mutations internes
- Coordonner les arrangements pour la réparation de matériel informatique défectueux avec les fournisseurs
- Configurer et traiter les configurations d’utilisateur pour le matériel et les logiciels
- Fournir un soutien de 2e niveau aux utilisateurs finaux comme l’administration des nos ID des utilisateurs, la réinitialisation des mots de passe, le déverrouillage des comptes d’utilisateurs, au besoin
- Excellentes compétences en dépannage pour isoler et identifier rapidement la cause profonde des incidents.

**PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES**:

- Provide technical assistance and desktop support to both internal and remote associates
- Vendor management skills include the ability to interface, support and coordinate work with external vendors in support of our business and client requirements.
- Will monitor servers, backups and investigate issues that may occur ensuring such incidents are resolved in accordance to defined service levels
- Will plan, schedule and coordinate Call Centre telephony requirements in accordance to predefined vendor and corporate processes
- Implement desktop/server upgrades and enhancements as per technology life cycles and in compliance with change management policies
- Document, track, and monitor incidents/problems via ServiceNow to ensure a timely resolution.
- Inventory management include the ability to ensure sufficient inventory levels are kept up to date
- Will support onboarding/off boarding process specific to new hires, terminations & internal moves
- Coordinate arrangements for repair of malfunctioning computer equipment with vendors.
- Will configure and process User configurations for hardware and software
- Will provide 2nd level end-user support such as user ID administration, reset passwords, unlock user accounts as required
- Demonstrates excellent trouble shooting skills to quickly isolate and identify the root cause of underpinning incidents.
- May be required to be on standby/ on call as part of this role.

**EXPÉ**RIENCE **ET **NIVEAU** **D’É**DUCATION** REQUIS**:

- Formation dans des domaines tels que les sciences informatiques, ou des vocations similaires, généralement obtenue à l’issue d’ un programme de baccalauréat de quatre ans, formation professionnelle et technique, ou une combinaison équivalente d’expérience et études;
- Six (6) d’expérience en tant qu’administrateur de systèmes;

**COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES** MINIMALES** REQUISES**:

- Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ou certificat MS MCDSTITIL V3 en ordinateurs de bureau
- Solide expérience de TCP/IP, DNS, LDAP, des systèmes sans fil et connaissance pratique du RPV sécurisé et des pare-feu Cisco
- Excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit
- Offrir un bon service à la clientèle
- Aptitude démontrée à accomplir plusieurs tâches à la fois et à prioriser des demandes diverses en fonction de l’importance d’affaires. Cela est compatible avec un environnement dynamique combiné à des priorités changeantes;

**_
EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_**
- Requires training in fields such as, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a four year Bachelor’s Degree program, technical vocational training, or equivalent combination of experience and education;
- 6 years’ experience as a Systems Administrator required;

**_ MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:_**
- Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) or MS Certified Desktop MCDSTITIL V3 certificate
- Proven experience with TCP/IP, DNS, LD



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    Spécialiste en support technique Chez Thirdbridge, on est fier.ères de pouvoir dire qu’on rassemble des passionné.es et des visionnaires grâce à une culture inégalable. Notre quotidien consiste à créer, tous ensemble, des solutions logicielles utiles et durables et on est bien quand on le fait, donc on le fait bien. On accorde autant d'importance...

  • Spécialiste Technique

    5 months ago


    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Employeur: - Depuis plus de 40 ans, PG Solutions est associée à l’innovation et au succès auprès des décideurs. Au cœur de sa personnalité corporative, l’entreprise a pour défi constant d’offrir à sa clientèle des outils informatisés de gestion toujours plus performants et conviviaux. C’est pourquoi l’équipe et les solutions PG...


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    Aperçu: **Poste ouvert dans le cadre d’une démarche d’immigration temporaire dans la province du Québec** Nous sommes à la recherche de personne pour occuper le poste de **Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros**, afin de compléter les équipes de nos partenaires d'affaire situé dans la province du...


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    **Spécialiste du soutien technique**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...


  • Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...

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    5 months ago


    Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

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  • Spécialiste Technique

    5 months ago


    Quebec City, Canada L'HEUREUX INC. Full time

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  • Spécialiste technique

    5 months ago


    Québec City, Canada PG Solutions Inc. Full time

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    5 months ago


    Quebec City, Canada EXFO Full time

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