Facilitateur/facilitator 1

7 days ago

Mississauga, Canada GardaWorld Full time

Vous adorez le service à la clientèle? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le plan personnel que professionnel.

En tant que facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue auprès des passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une formation approfondie sur les procédures de contrôle préembarquement ainsi que sur les situations de contrôle particulières.

**Responsabilités du poste de facilitateur**
- Fournir un niveau élevé de service à la clientèle au public voyageur.
- Dialoguer avec les passagers et offrir de l'aide à ceux qui ont besoin d'un soutien en raison d'une perte d'audition, d'une perte de vision, d'une mobilité réduite, etc.
- Sur demande, accompagner les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
- Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
- Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l'ACSTA aux passagers malvoyants (à l'aide du livret de communication tactile de l'ACSTA).
- Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d'assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
- Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d'attente ou sur la ligne de contrôle.
- Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).

**Qualifications du facilitateur**
- Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
- Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
- Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
- Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
- Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
- Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.

**Détails de l'emploi**
- Type d'emploi : Permanent
- Emplacements : Ottawa, ON

Si vous êtes prêt à retrousser vos manches et à vous lancer dans une carrière passionnante, nous voulons vous entendre Postulez dès maintenant, et bâtissons ensemble quelque chose de fantastique.

Do you have a passion for customer service? Are you fluent in English and French? Are you looking to start a career with a great company? If so, GardaWorld is the place for you Join our diverse and dynamic team, and embark on a path that will allow you to grow both professionally and personally.
As a Facilitator, you will provide bilingual customer service and engage with passengers who need extra assistance through the screening process. You will be extensively trained on knowledge of Standard Operating Procedures and will gain an in-depth familiarity of Pre-Board Screening procedures for special screening situations.

**Facilitator Job Responsibilities**
- Provide a high level of customer service to the travelling public.
- Engage with passengers and offer assistance to those who require support for hearing loss, vision loss, limited mobility, etc.
- If requested, accompany passengers through screening, helping with their belongings and explaining the process.
- Explain options available to the passenger for screening of their person and their special items, medical devices and aids, and sensitive cultural or religious items.
- Provide information about CATSA's regulatory signage to passengers with vision loss (using CATSA tactile communications booklet).
- Work closely with Screening Officers and liaise with front-line stakeholders to ensure passengers receive exceptional customer service.
- Proactively intervene where required, either in the queue or on the screening line.
- Maintain up-to-date knowledge on disability-related issues and initiatives, with a focus on those in the transportation sector (for example, the Sunflower Lanyard program for people with invisible disabilities).

**Facilitator Qualifications**
- Post-secondary education or equivalent work experience.
- Strong empathy, active listening, and customer service skills
- A minimum of 1-3 years of customer service experience.
- Ability to communicate fluently, clearly, and effectively in both French and English
- Ability

  • Facilitateur/facilitator

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le...

  • Facilitateur/facilitator

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le...

  • Facilitateur/Facilitator

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous...

  • Facilitateur/Facilitator

    4 weeks ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le...

  • Facilitateur/Facilitator

    1 month ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...

  • Facilitateur/facilitator

    1 month ago

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  • Facilitateur/Facilitator

    3 weeks ago

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  • Facilitateur/Facilitator

    7 days ago

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  • Facilitateur/Facilitator

    2 weeks ago

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    Vous adorez le service à la clientèle? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le...

  • Facilitateur/Facilitator

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le...

  • Program Facilitator

    2 months ago

    Mississauga, Canada Intellectual Biceps Full time

    **We are actively looking for someone to join us at our Social Group - Fun N Learn.** **The Program Facilitator will need to uphold but not limited to the following tasks**: - **Maintain a safe environment for children in the program**: - **Maintain a professional relationship with program directors and caregivers**: - **Facilitate programming by...

  • Learning Facilitator

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada Lululemon Full time

    Learning Facilitator(Distribution Center)WHO WE ARELululemon is a yoga inspired technical apparel company up to big things. The practice and philosophy of yoga informs our overall purpose to elevate the world through the power of practice. We are proud to be a growing global company with locations all around the world, from Vancouver to Shanghai and places...

  • Nyce Facilitator

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada Dixie Bloor Neighbourhood Centre Full time

    JOB SUMMARY: DUTIES AND RESPONSIBILITIES: - Perform data entry duties into database system (CRM) including participant and volunteer registration, attendance, daily activity reports, and monthly reports on activities, deliverables, and outlined targets. - Assist with the planning, coordination, and execution of creative programs, initiatives, and...

  • Service Facilitator

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada COSTI Immigrant Services Full time

    **Duties**: - Assists and supports Newcomer Employment Services programs which includes ensuring program standards and procedures are met. - Coordinates all project activities for online delivery including assessments, referrals, guest speakers, networking, work placement coordination and follow up support. - Liaises with community partners; communicates...

  • Learning Facilitator

    4 weeks ago

    Mississauga, Canada Lululemon Full time

    Learning Facilitator (Distribution Center) WHO WE ARE Lululemon is a yoga inspired technical apparel company up to big things. The practice and philosophy of yoga informs our overall purpose to elevate the world through the power of practice. We are proud to be a growing global company with locations all around the world, from Vancouver to Shanghai and...

  • Customer Service Facilitator

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

    The Customer Service Facilitator will focus on enhancing the passenger experience. They will act as a liason, provide airport and security information, and welcome passengers as they start the screening process. The role will highlight GardaWorld s brand by being an ambassador, as well as provide a visible presence for our client and the airport...

  • Volunteer - English Conversation Circle Facilitator

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada Polycultural Immigrant and Community Services Full time

    **Volunteer Position**:Volunteer** - English Conversation Circle Facilitator **Organization Structure**:Reports to the Programs Manager **Job Classification**:Volunteer **Location**:2225 Erin Mills Parkway, Mississauga, ON L5K 1T9 **Terms**: 1.5 hours per week, in-person and or virtual **No. of Positions**:1 **Application Deadline**: When...

  • Facilitator

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada Steamoji Full time

    **What is Steamoji?** **What are we looking for?** Are you experienced in working with children? Do you enjoy teaching and building problem solving skills in young engineering minds? Have you mentored youth? This could be the role for you. **Responsibilities**: - Assist with the deployment of the Steamoji curriculum - Contribute to company culture and...

  • Earlyon Program Facilitator, Full Time

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada Malton Neighborhood Services Full time

    **Position**: Program Facilitator, EarlyON **Contract type**: Regular, Full time **Start Date**: ASAP **Location**: Mississauga **Rate**: $23.32 per hour + Benefits After 3 months **Hours**: 35 per week. **Deadline to apply**: January 30, 2021 **Position Type**: This position is part of the bargaining unit. **Vaccination Policy**: All MNS employees...

  • Manager, Digital Development

    1 month ago

    Mississauga, Canada Central 1 Full time

    What we offer:Work-life flexibility Hybrid work environment One time allowance to set up your office for remote first employeesVariable annual incentive planGenerous annual vacation allotmentTop-notch flexible benefits plan Retirement Plan, matched contributions at 6%Access to a learning platform and educational assistance supportCareer development...