Facilitateur/facilitator 1

6 months ago

Mississauga, Canada GardaWorld Full time

Vous adorez le service à la clientèle? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le plan personnel que professionnel.

En tant que facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue auprès des passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une formation approfondie sur les procédures de contrôle préembarquement ainsi que sur les situations de contrôle particulières.

**Responsabilités du poste de facilitateur**
- Fournir un niveau élevé de service à la clientèle au public voyageur.
- Dialoguer avec les passagers et offrir de l'aide à ceux qui ont besoin d'un soutien en raison d'une perte d'audition, d'une perte de vision, d'une mobilité réduite, etc.
- Sur demande, accompagner les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
- Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
- Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l'ACSTA aux passagers malvoyants (à l'aide du livret de communication tactile de l'ACSTA).
- Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d'assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
- Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d'attente ou sur la ligne de contrôle.
- Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).

**Qualifications du facilitateur**
- Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
- Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
- Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
- Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
- Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
- Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.

**Détails de l'emploi**
- Type d'emploi : Permanent
- Emplacements : Ottawa, ON

Si vous êtes prêt à retrousser vos manches et à vous lancer dans une carrière passionnante, nous voulons vous entendre Postulez dès maintenant, et bâtissons ensemble quelque chose de fantastique.

Do you have a passion for customer service? Are you fluent in English and French? Are you looking to start a career with a great company? If so, GardaWorld is the place for you Join our diverse and dynamic team, and embark on a path that will allow you to grow both professionally and personally.
As a Facilitator, you will provide bilingual customer service and engage with passengers who need extra assistance through the screening process. You will be extensively trained on knowledge of Standard Operating Procedures and will gain an in-depth familiarity of Pre-Board Screening procedures for special screening situations.

**Facilitator Job Responsibilities**
- Provide a high level of customer service to the travelling public.
- Engage with passengers and offer assistance to those who require support for hearing loss, vision loss, limited mobility, etc.
- If requested, accompany passengers through screening, helping with their belongings and explaining the process.
- Explain options available to the passenger for screening of their person and their special items, medical devices and aids, and sensitive cultural or religious items.
- Provide information about CATSA's regulatory signage to passengers with vision loss (using CATSA tactile communications booklet).
- Work closely with Screening Officers and liaise with front-line stakeholders to ensure passengers receive exceptional customer service.
- Proactively intervene where required, either in the queue or on the screening line.
- Maintain up-to-date knowledge on disability-related issues and initiatives, with a focus on those in the transportation sector (for example, the Sunflower Lanyard program for people with invisible disabilities).

**Facilitator Qualifications**
- Post-secondary education or equivalent work experience.
- Strong empathy, active listening, and customer service skills
- A minimum of 1-3 years of customer service experience.
- Ability to communicate fluently, clearly, and effectively in both French and English
- Ability

  • Facilitateur/facilitator

    7 months ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur le...

  • Facilitateur/facilitator

    1 month ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...

  • Facilitateur/facilitator

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...

  • Facilitateur/facilitator

    3 months ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

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  • Facilitateur/Facilitator

    4 months ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous...

  • Facilitateur/Facilitator

    2 months ago

    Mississauga, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...

  • Game Facilitator

    4 months ago

    Mississauga, Canada Activate Games Full time

    Enter the Game! Activate is a tech company known for creating Canada’s first full-scale interactive gaming facility. We are experiencing significant expansion, and are looking to expand our team with the addition of a Game Facilitator. Key aspects of this position involve facilitation of the games, assisting customers at check-in, and ongoing upkeep of...

  • Program Facilitator

    3 months ago

    Mississauga, Canada Malton Neighborhood Services Full time

    Position: Program Facilitator, Early ON Contract type: On Call - Variable hours per week Start Date: ASAP Location: Region of Peel Rate: $25.40 per hour Deadline to apply: Open until filled Position Type: This position is part of the bargaining unit. Position Summary: As a Program Facilitator for Early ON, you will play a vital role in supporting...

  • Prime Program Facilitator

    1 month ago

    Mississauga, Canada Dixie Bloor Neighbourhood Centre Full time

    **POSITION**:PRIME Program Facilitator** **REPORTS TO**:Employment Program Manager** **WORK HOURS**:15 hours per week** **Pay**:$ 30 per hour** **Dixie Bloor Neighbourhood Centre** (DBNC) is a leading, inclusive, welcoming, proactive, community-inspired agency. It is the organization that the community chooses because it meets their diverse and changing...

  • Volunteer - English Conversation Circle Facilitator

    7 months ago

    Mississauga, Canada Polycultural Immigrant and Community Services Full time

    **Volunteer Position**:Volunteer** - English Conversation Circle Facilitator **Organization Structure**:Reports to the Programs Manager **Job Classification**:Volunteer **Location**:2225 Erin Mills Parkway, Mississauga, ON L5K 1T9 **Terms**: 1.5 hours per week, in-person and or virtual **No. of Positions**:1 **Application Deadline**: When...

  • Dementia Care Facilitator

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada Alzheimer Society Peel Full time

    We are excited to announce we are hiring! Dementia Care Facilitator 12 Month Contract Full Time Position Salary Range: ( $33,378.00 - $47,117.00 ) Salary to be commensurate with experience. Location: Brunel Day Program (BRNL) - Are you interested in a career at an organization that invests in you? We do this by developing your dementia knowledge through...

  • Game Facilitator

    7 months ago

    Mississauga, Canada Ready Set Go Adventures Full time

    We are looking to expand our team at Ready Set Go Adventures! Are you looking for an upbeat, dynamic, and entertaining work environment? Then you found just the place. Are you charismatic, outgoing, and have amazing customer service skills? Then we're looking for you. Our team has the responsibility to ensure that our customers have an unforgettable...

  • Game Facilitator

    7 months ago

    Mississauga, Canada Ready Set Go Adventures Full time

    We are looking to expand our team at Ready Set Go Adventures! Are you looking for an upbeat, dynamic, and entertaining work environment? Then you found just the place. Are you charismatic, outgoing, and have amazing customer service skills? Then we're looking for you. Our team has the responsibility to ensure that our customers have an unforgettable...

  • Game Facilitator

    3 days ago

    Mississauga, Canada Ready Set Go Adventures Full time

    We are looking to expand our team at Ready Set Go Adventures! Are you looking for an upbeat, dynamic, and entertaining work environment? Then you found just the place. Are you charismatic, outgoing, and have amazing customer service skills? Then we're looking for you. Our team has the responsibility to ensure that our customers have an unforgettable...

  • Steam Facilitator

    7 months ago

    Mississauga, Canada Steamoji Meadowvale Full time

    **What is Steamoji?** **What are we looking for?** Are you experienced in working with children? Do you enjoy teaching and building problem solving skills in young engineering minds? Have you mentored youth? This could be the role for you. **Responsibilities**: - Assist with the deployment of the Steamoji curriculum - Contribute to company culture and...

  • Steam Facilitator

    4 months ago

    Mississauga, Canada Steamoji Meadowvale Full time

    **What is Steamoji?** **What are we looking for?** Are you experienced in working with children? Do you enjoy teaching and building problem solving skills in young engineering minds? Have you mentored youth? This could be the role for you. **Responsibilities**: - Assist with the deployment of the Steamoji curriculum - Contribute to company culture and...

  • Career Specialist-1

    7 months ago

    Mississauga, Canada ACHEV Full time

    At Achev, we believe that everyone deserves an equal opportunity to build a better life and a successful future. For more than 30 years, we have dedicated ourselves to helping diverse Canadians and newcomers achieve their full potential. Today, we are one of the largest providers of employment, newcomer, language, and youth services in the Greater Toronto...

  • Regulatory Affairs

    1 month ago

    Mississauga, Canada Siltech Corporation Full time

    Siltech Corporation, a Canadian-owned Chemical company, is looking to hire a full-time, contract Regulatory Affairs Associate for our Mississauga facility. This opportunity offers a Health and Dental benefits. The Regulatory Affairs position supports the Regulatory/Compliance Associatet in ensuring that Siltech complies with all of the regulations and laws...

  • Aml Investigator

    7 months ago

    Mississauga, Canada Central 1 Credit Union Full time

    Central 1 cooperatively empowers credit unions and other financial institutions to deliver banking choice to Canadians. Central 1 provides critical services at scale to enable a thriving credit union system. We do this by collaborating with our clients, developing strategies, products and services to support the financial well-being of their more than 5...

  • Sussex es

    2 weeks ago

    Mississauga, Canada Achēv Full time

    At Achev, we believe that everyone deserves an equal opportunity to build a better life and a successful future. For more than 30 years, we have dedicated ourselves to helping diverse Canadians and newcomers achieve their full potential. Today, we are one of the largest providers of employment, newcomer, language, and youth services in the Greater Toronto...