Technicien Support Vip
2 months ago
**Fonctions essentielles de l’emploi (Sur Site Longueuil, Québec)**
- Fournit un soutien sur place aux clients, y compris l’installation, l’entretien et la réparation des systèmes et de l’équipement.Répond aux questions des clients et résout les problèmes.Renvoie d’autres problèmes/questions au personnel, au secteur de service/au gestionnaire approprié aux fins de suivi, de mise à l’essai et de dépannage.Fournit un soutien sur place aux clients, y compris l’installation, l’entretien et la réparationAide à instruire les clients dans l’exploitation et l’entretien des systèmes et de l’équipement.Assurer la liaison avec les clients sur les questions administratives et techniques pour les projets assignés.Effectuer des analyses et préparer des rapports sur les tendances et les problèmes liés aux problèmes du système.Aide à appliquer les principes et les pratiques d’ingénierie en ce qui a trait à la conception des systèmes, au déroulement des processus et/ou à la modélisation discrète.Interagit avec les ingénieurs du client, si nécessaire, pour recueillir des informations, des modifications de conception, des exigences, etc. afin de compiler des informations pour la conception globale de la solution.Aide à traduire la conception technique en conception logicielle et à développer des plans d’essai pour vérifier la logique des programmes techniques nouveaux ou modifiés.Effectue des tests du produit final et travaille avec les ingénieurs du client pour s’assurer que le produit fonctionne comme prévu.Aider à la conception de programmes techniques de base pour des projets ou des améliorations aux programmes existants**.**
**Qualifications de base**
- Diplôme d’études secondaires ou G.E.D.
- Deux ans ou plus d’expérience dans le soutien sur le terrain
- Expérience de travail avec le matériel, les logiciels et les produits d’équipement de l’entreprise
- Expérience de travail avec la technologie client et les exigences de support Expérience de travail avec des concepts de conception de processus et/ou de systèmes
- Expérience de travail avec des systèmes d’exploitation et des logiciels appropriés
- Expérience de travail avec des principes et des pratiques d’ingénierie
**Autres qualifications**
- Compétences interpersonnelles pour travailler avec les clients et les autres membres du personnel de l’unité Compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Compétences en communication anglais et Français.
- Gestion du temps et compétences organisationnelles
- Capacité de résoudre des problèmes matériels et d’équipement non complexes
**Environnement de travail**
- Environnement de bureau Peut nécessiter un travail de fin de semaine Peut nécessiter un travail par quarts
**DXC Technology (NYSE: DXC) h**elps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world's largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the Enterprise Technology Stack to drive new levels of performance, competitiveness, and customer experience. Learn more about how we deliver excellence for our customers and colleagues
**Essential Job Functions (This role is ONSITE in Longueuil, Québec)**
- Interfaces with end users to resolve complex problems concerning system function which have been escalated through a problem ticket process. Assesses diagnostic information and determines alternative courses of action. Recommends and implements process changes.
- Coordinates and/or conducts install, move, add, and change (ICMS) activities based for complex activities including integrated equipment and systems. Creates plan to implement changes and works with appropriate parties to ensure implementation is meeting expected timeframes, service level agreements and other criteria. Measures, maintains and documents team performance in relation to established goals, time frames and service levels. Revises plans as necessary.
- Provides technical services in support of project work; works with project teams to develop, engineer and implement defined technical activities, such as distributing new personal computers, in accordance with established guidelines and procedures.
- Provides guidance and training to client population on system and products to eliminate recurring errors for systems/products. Escalates issues or concerns as appropriate. Recommends changes to procedures and processes; implements as approved.
- Maintains currency regarding technological, process and/or other advances, specifically in line of service, to ensure team performance and to achieve team objectives.
- Creates and maintains systems software and hardware documentation and assesses system information where appropriate.
- Provides leadership and work guidance to less experienced personne
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Technicien en Support Informatique
5 months ago
Quebec City, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** - Technicien en support informatique **Vacancy No** - VN7176 **Company Name** - CPU **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien en support informatique**Location**: Québec **English Version Follows** **Position**: Technicien en support...
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Technicien en Support Informatique
5 months ago
Quebec City, Canada GUAY INC. Full timeSous l’autorité du Directeur informatique, le technicien aura la responsabilité d’effectuer le support informatique des usagers dans un environnement à la fine pointe de la technologie (parc de 200 postes et 160 usagers). **Responsabilités et missions** - Gérer et documenter les billets et appel au sein d’une équipe de support informatique, le...
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Technicien(Ne) Support Clientèle
5 months ago
Quebec City, Canada Dimonoff Full timeDescription de l'entreprise Nous voyons grand ! Véritable pionnier dans le marché mondial des villes intelligentes et produits connectés, Dimonoff a comme objectif de créer un monde connecté, intelligent, durable et sécuritaire, en créant un écosystème IdO (IoT) polyvalent et générique. Avec plus de 575 projets réussis dans plus de 11 pays,...
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Technicien(Ne) Support Informatique
5 months ago
Quebec City, Canada ESI Technologies Full timeTechnicien informatique Région géographique : Québec Type de poste : Permanent à temps plein **Description du poste** Le Technicien(ne) informatique aura, comme mandat principal, d’assurer le soutien des équipements et des logiciels associés aux solutions de nos clients internes. Il est responsable de la résolution complète des problèmes...
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Technicien(Ne) Support Clientèle
5 months ago
Quebec City, Canada Dimonoff Full timeNous voyons grand ! Véritable pionnier dans le marché mondial des villes intelligentes et produits connectés, Dimonoff a comme objectif de créer un monde connecté, intelligent, durable et sécuritaire, en créant un écosystème IdO (IoT) polyvalent et générique. Avec plus de 575 projets réussis dans plus de 11 pays, Dimonoff puise son expertise...
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Technicien(Ne) Support Avancé
3 months ago
Quebec City, Canada Globatech Full timeVous êtes passionné(e) par votre domaine ? Vous êtes reconnu(e) pour votre ingéniosité, votre dynamisme et vous cherchez un emploi ? Ne cherchez plus et rejoignez l'équipe de globatech ! Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support avancé pour notre équipe des services techniques. Nous vous offrons des défis stimulants...
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Technicien ou Technicienne en Support Informatique
2 months ago
Quebec City, Canada Norda Stelo Full time**Suivez votre étoile!**: Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement. Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain! **Notre expertise est diversifiée, et vous?**: La mission principale d’un technicien ou d'une technicienne en support TI est...
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Quebec City, Canada Norda Stelo Full time**Suivez votre étoile!**: Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d'innovation, de développement et d'engagement. Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain ! **Notre expertise est diversifiée, et vous?**: La mission principale d'un technicien ou d'une technicienne en support TI est de...
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Technicien(Ne) en Informatique
5 months ago
Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full timeLirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...
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Conseiller(ère) en Gestion D'escalade
5 months ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeAssurance individuelle/N’importe où au Canada/Télétravail ou hybride/Permanent/Date de début souhaitée: Dès que possible_ Vous êtes curieux(se) et vous aimez naviguer dans un environnement qui demande un esprit d’analyse et un bon jugement? L’amélioration continue est au cœur de vos valeurs? Nous avons un poste pour vous! Notre équipe de...
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Technicien(Ne) en Informatique
6 months ago
Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full timeLirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...
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Technicien(Ne) Support Informatique
6 months ago
Quebec City, Canada Groupe Vertdure Full time**Description de l'Entreprise**: Le Groupe Tremblay est en pleine croissance à travers ses différentes entreprises : Le Groupe Vertdure, V Extermination, Location d’outils Beauport, Humano Solutions, Les Capitales de Québec et les Aigles de Trois-Rivières. **Responsabilités Principales**: En tant que Technicien(ne) en Support Informatique, vous serez...
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Technicien Informatique
2 months ago
Quebec City, Canada Ellipse Cabinet en assurance de dommages Full time**Technicien informatique**: Emploi - **Technicien - informatique** Succursale: QUÉBEC -Québec Québec G2K 0J1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***Ellipse Assurances** est l’un des plus grands cabinets d’assurances et de services financiers et compte plus de 500 employés répartis dans 25 succursales à travers...
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Technicien Information
2 months ago
Quebec City, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** Technicien information **Vacancy No** VN7469 **Company Name** Compugen Inc **Work Location** Québec, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien informatique**Location**: Québec, Qc **Technicien Informatique** *** **Emplacement: Québec, QC** **Temps plein,...
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Technicien(Ne) Support Informatique
6 months ago
Quebec City, Canada QSL Canada inc. Full timeposte convoité : technicien(ne) système/Santé, Sécurité, Sûreté, Environnement Fondée il y a plus de 40 ans, **QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnement** dans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. QSL opère une soixantaine de...
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Deskside Support Technician
6 months ago
Quebec City, Canada Great River Financial Services Inc (GRFS) Full timeWe are looking for an onsite deskside technicians in Quebec City. **Responsibilities**: a) Onsite support Service: this will cover service requests, break & fix, migration (EUC &CNN) and IMACDs processes for: - End user support - End user support in Digital Bars set up and as directed by customer - IT vending machines process support (level 1 only) -...
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Technicien Informatique
6 months ago
Quebec City, Canada Club Jouet Inc Full timeLe Club Jouet est à la recherche d'un technicien informatique d'expérience. **RESPONSABILITÉS** - Accueillir toutes les demandes d’assistance technique de la part des utilisateurs; - Identifier la nature du problème technique, procéder à sa correction ou proposer une alternative en attente de la solution permanente; - Installer le matériel...
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Technicien(Ne) Frigoriste
5 months ago
Quebec City, Canada BAULNE INC. Full timeTu cherches une équipe passionnée? Tu aimes bien faire les choses, et tu voudrais travailler pour une entreprise qui te donne les moyens de livrer l’excellence? Baulne cherche quelqu’un comme toi pour se joindre à notre équipe de techniciens! En tant que frigoriste, tu seras appelé à te déplacer sur les sites des clients afin de faire des...
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Technicien Informatique
6 months ago
Quebec City, Canada Alithya Full timeQuébec, Canada **Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Des projets à la hauteur de vos ambitions**: - Offrir un...
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Escalation Advisor
5 months ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeIndividual Insurance/Anywhere in Canada/Telework or hybrid/Permanent/Start date: As soon as possible_ Do you consider yourself curious and someone who enjoys navigating an environment that requires strong analytical skills and good judgment? Is continuous improvement one of your core values? If so, we have the job for you! Our disability, death and critical...