Conseiller(ère) Technique

3 weeks ago

Granby, Canada Terra Summer Full time

Terra Summer est fière de desservir le marché nord-américain avec des pergolas et des produits de protection solaire de haute qualité à des prix abordables. Pour nos employés qui s’engagent, jour après jour, à maintenir des normes élevées de fabrication et de service client, nous avons à cœur de promouvoir des valeurs d’équité, de travail d’équipe, de reconnaissance et de professionnalisme.

Nous nous distinguons dans la vente de produits en ligne depuis plus de quatre ans et pour soutenir notre croissance, nous recherchons actuellement un conseiller en assistance technique et service après-vente pour offrir à nos clients l'expérience d'achat la plus agréable possible.

**Responsabilités**:

- Excellentes compétences en service à la clientèle pour interagir avec les clients de manière professionnelle;
- Répondre aux demandes d'assistance technique des clients, notamment pour l'installation de produits et le service après-vente (appels téléphoniques, courriels ou chat);
- Préparer les commander, vérifier leur exactitude puis les transmettre à la production;
- Documenter tous les détails pertinents pour aider nos clients et pour améliorer nos processus en vue des futures demandes;
- Collecter, documenter et extraire des informations à partir de différentes bases de données;
- Acquérir une connaissance approfondie des produits qui sont offerts;
- Gérer les demandes de garantie et les formulaires de requêtes.

**Exigences pour le poste**:

- Diplôme technique pertinent (d’autres champs techniques peuvent être considérés);
- 2 ans d‘expérience dans un rôle similaire;
- Parfaitement bilingue (français-anglais);
- Aptitude pour identifier et régler efficacement des problèmes;
- Talent naturel pour l’organisation du travail;
- Souci du détail et de la qualité;
- Capacité à gérer le travail sous pression. Certaines initiatives peuvent exiger des résultats rapides.

**Ce que nous offrons**
- Salaire compétitif à la hauteur de vos compétences;
- 3 semaines de vacances par année et repos durant le temps des fêtes;
- Conciliation travail et vie personnelle;
- Assurances collectives payées à plus de 85% par l’employeur;
- Télémédecine;
- Des activités sociales tout au long de l’année
- Et plus encore

TerraSummer has been manufacturing pergolas and shades for more than a decade and has enjoyed four years of successful online sales. We are proud to serve the growing North American market by offering affordable and high-quality outdoor products. Our core values of equity, teamwork, professionalism, and gratitude have resulted in a strong team that is dedicated to delivering exceptional customer service and quality products.

**Responsibilities**
- Provide incomparable customer service;
- Provide inbound customer support calls, as well as technical support related to the installation and after-sale service via chat service;
- Validate and prepare sales orders before sending them to production;
- Document relevant details to help customers and colleagues with future requests;
- Track, document, and retrieve information from databases;
- Develop a broad knowledge of client products;
- Manage Warranty claims and request forms;
**Skills and qualifications**
- Studies related to the technical field (any other related field could be considered);
- At least two years of work experience;
- Perfectly bilingual (French-English);
- Strong critical thinking and troubleshooting skills to help quickly and optimally resolve issues while delivering a positive customer experience;
- Highly organized, quality-minded, and able to focus on details;
- Persistence, calm, and control under sometimes stressful conditions, as the work environment is fast-paced and requires results.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Aviseur(e)/Conseiller(ère) technique

    4 weeks ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

    ****EXPÉRIENCES ET/OU CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE GÉNÉRALE NÉCESSAIRE*** Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi! Au service, tous nos clients...

  • Aviseur(e)/Conseiller(ère) technique

    4 weeks ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

    ****EXPÉRIENCES ET/OU CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE GÉNÉRALE NÉCESSAIRE***Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi!Au service, tous nos clients sont...

  • Aviseur(e)/Conseiller(ère) technique

    4 weeks ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

    ****EXPÉRIENCES ET/OU CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE GÉNÉRALE NÉCESSAIRE***Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi!Au service, tous nos clients sont...

  • Aviseur(e)/Conseiller(ère) technique

    4 weeks ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

    ****EXPÉRIENCES ET/OU CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE GÉNÉRALE NÉCESSAIRE***Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi!Au service, tous nos clients sont...

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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  • Aviseur/Conseiller technique

    3 weeks ago

    granby, Canada Camions B.L. Full time

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  • Aviseur/Conseiller technique

    4 weeks ago

    granby, Canada Camions B.L. Full time

    ****EXPÉRIENCES ET/OU CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE GÉNÉRALE NÉCESSAIRE*** Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi! Au service, tous nos clients...

  • Aviseur/Conseiller technique

    7 days ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

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  • Aviseur(e)/Conseiller(ère) technique

    4 weeks ago

    Granby Central, Canada Camions B.L. Full time

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  • Conseiller(ère) Technique

    2 weeks ago

    Saint-Alphonse-de-Granby, Canada SportMarine.ca Full time

    Concessionnaire de bateaux de sports nautiques haut de gamme, en croissance depuis plus de 25 ans, SportMarine.ca recherche **un(e) conseiller(ère) technique** pour sa succursale de Saint-Alphonse-de-Granby du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et quelques samedi, selon les disponibilités. Ce poste est permanent, sans pression de vente et à l'année. Tu...

  • Aviseur/Conseiller technique

    2 days ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

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  • Aviseur/Conseiller technique

    4 days ago

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    4 days ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

    ****EXPÉRIENCES ET/OU CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE GÉNÉRALE NÉCESSAIRE***Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi!Au service, tous nos...

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    4 weeks ago

    Granby, QC, Canada Camions B.L. Full time

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  • Aviseur(E)/conseiller(ère) Technique

    4 weeks ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

    Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? **Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi!** Au service, tous nos clients sont uniques. Comme aviseur(e)-conseiller(ère) technique, tu prends en...

  • Aviseur/Conseiller technique

    4 weeks ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

    ****EXPÉRIENCES ET/OU CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE GÉNÉRALE NÉCESSAIRE*** Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi! Au service, tous nos clients...

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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