Conseiller(ère) Technique

3 months ago

Granby, Canada Terra Summer Full time

Terra Summer est fière de desservir le marché nord-américain avec des pergolas et des produits de protection solaire de haute qualité à des prix abordables. Pour nos employés qui s’engagent, jour après jour, à maintenir des normes élevées de fabrication et de service client, nous avons à cœur de promouvoir des valeurs d’équité, de travail d’équipe, de reconnaissance et de professionnalisme.

Nous nous distinguons dans la vente de produits en ligne depuis plus de quatre ans et pour soutenir notre croissance, nous recherchons actuellement un conseiller en assistance technique et service après-vente pour offrir à nos clients l'expérience d'achat la plus agréable possible.

**Responsabilités**:

- Excellentes compétences en service à la clientèle pour interagir avec les clients de manière professionnelle;
- Répondre aux demandes d'assistance technique des clients, notamment pour l'installation de produits et le service après-vente (appels téléphoniques, courriels ou chat);
- Préparer les commander, vérifier leur exactitude puis les transmettre à la production;
- Documenter tous les détails pertinents pour aider nos clients et pour améliorer nos processus en vue des futures demandes;
- Collecter, documenter et extraire des informations à partir de différentes bases de données;
- Acquérir une connaissance approfondie des produits qui sont offerts;
- Gérer les demandes de garantie et les formulaires de requêtes.

**Exigences pour le poste**:

- Diplôme technique pertinent (d’autres champs techniques peuvent être considérés);
- 2 ans d‘expérience dans un rôle similaire;
- Parfaitement bilingue (français-anglais);
- Aptitude pour identifier et régler efficacement des problèmes;
- Talent naturel pour l’organisation du travail;
- Souci du détail et de la qualité;
- Capacité à gérer le travail sous pression. Certaines initiatives peuvent exiger des résultats rapides.

**Ce que nous offrons**
- Salaire compétitif à la hauteur de vos compétences;
- 3 semaines de vacances par année et repos durant le temps des fêtes;
- Conciliation travail et vie personnelle;
- Assurances collectives payées à plus de 85% par l’employeur;
- Télémédecine;
- Des activités sociales tout au long de l’année
- Et plus encore

TerraSummer has been manufacturing pergolas and shades for more than a decade and has enjoyed four years of successful online sales. We are proud to serve the growing North American market by offering affordable and high-quality outdoor products. Our core values of equity, teamwork, professionalism, and gratitude have resulted in a strong team that is dedicated to delivering exceptional customer service and quality products.

**Responsibilities**
- Provide incomparable customer service;
- Provide inbound customer support calls, as well as technical support related to the installation and after-sale service via chat service;
- Validate and prepare sales orders before sending them to production;
- Document relevant details to help customers and colleagues with future requests;
- Track, document, and retrieve information from databases;
- Develop a broad knowledge of client products;
- Manage Warranty claims and request forms;
**Skills and qualifications**
- Studies related to the technical field (any other related field could be considered);
- At least two years of work experience;
- Perfectly bilingual (French-English);
- Strong critical thinking and troubleshooting skills to help quickly and optimally resolve issues while delivering a positive customer experience;
- Highly organized, quality-minded, and able to focus on details;
- Persistence, calm, and control under sometimes stressful conditions, as the work environment is fast-paced and requires results.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Technique

    4 months ago

    Granby, Canada Point S - Robert Bernard Pneus et Mécanique Full time

    Avec toi comme conseiller(-ère) technique, la succursale roule à l’année! Entre l’identification de problèmes techniques de véhicules, la vente de pneus et d’accessoires et l’estimation de coûts pour les réparations mécanique tes journées passent vite. Offrir une expérience client exceptionnelle ne te fait pas peur. Tu connais le milieu...

  • Conseiller(ère) Technique

    4 months ago

    Saint-Alphonse-de-Granby, Canada SportMarine.ca Full time

    Concessionnaire de bateaux de sports nautiques haut de gamme, en croissance depuis plus de 25 ans, SportMarine.ca recherche **un(e) conseiller(ère) technique** pour sa succursale de Saint-Alphonse-de-Granby du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et quelques samedi, selon les disponibilités. Ce poste est permanent, sans pression de vente et à l'année. Tu...

  • Aviseur(E)/conseiller(ère) Technique

    3 months ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

    **EXPÉRIENCES ET/OU CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE GÉNÉRALE NÉCESSAIRE** Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? **Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi!** Au service, tous nos clients...

  • Aviseur(E)/conseiller(ère) Technique

    4 months ago

    Granby, Canada Camions B.L. Full time

    **EXPÉRIENCES ET/OU CONNAISSANCES EN MÉCANIQUE GÉNÉRALE NÉCESSAIRE** Tu as des connaissances en véhicules lourds? Tu es passionné par le service à la clientèle et tu souhaites mettre à profit tes compétences pour transformer un problème en solution ? **Ose, si tu souhaites agrandir tes horizons, un nouveau défi!** Au service, tous nos clients...

  • Conseiller(Ère) - Dumas Peinture

    4 months ago

    Granby, Canada Dumas Peinture Full time

    RECHERCHE CONSEILLER(ÈRE) - DUMAS PEINTURE Rejoignez notre équipe de conseillers passionnés chez Dumas Peinture, spécialisé en produits de peinture et de surface ! Nous recherchons un(e) conseiller(e) exceptionnel(le) pour offrir un support éclairé à nos clients. Les aider à trouver les solutions parfaites et contribuer à la croissance de notre...

  • Conseiller(ère) Technique

    4 months ago

    Granby, Canada Groupe Beaucage Full time

    **OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA TROIS ANNÉES DE SUITE !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière d'Aviseur !!! **Ce que nous avons à...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    3 months ago

    Granby, Canada Mitjavila Canada Full time

    Fondée il y a plus de 35 ans, Mitjavila Canada basée à Granby est aujourd’hui un leader québécois dans la fabrication de produits de protection solaire. Notre savoir-faire s’étend de la protection solaire classique avec des produits comme les auvents rétractables et les stores moustiquaires jusqu’aux produits avant-gardistes comme les pergolas...

  • Conseiller(ère) Technique

    3 months ago

    Granby, Canada Terra Summer Full time

    Terra Summer est fière de desservir le marché nord-américain avec des pergolas et des produits de protection solaire de haute qualité à des prix accessibles. Pour nos employés qui s’engagent, jour après jour, à maintenir des normes élevées de fabrication et de service client, nous avons à cœur de promouvoir des valeurs d’équité, de travail...

  • Conseiller(ère)

    4 months ago

    Saint-Alphonse-de-Granby, Canada SportMarine.ca Full time

    Concessionnaire de bateaux de sports nautiques haut de gamme, en croissance depuis plus de 25 ans, SportMarine.ca recherche **un(e) conseiller(ère) technique** pour sa succursale de Saint-Alphonse-de-Granby du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et quelques samedis, selon les disponibilités. On vous garantit 40 heures par semaines minimum avec possibilité...

  • Conseiller(Ère) - Dumas Peinture

    4 months ago

    Granby, Canada Prisme Marketing Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers passionnés chez Dumas Peinture, spécialisé en produits de peinture et de surface ! Nous recherchons un(e) conseiller(e) exceptionnel(le) pour offrir un support éclairé à nos clients. Les aider à trouver les solutions parfaites et contribuer à la croissance de notre entreprise. Exigences: Expérience en vente...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    4 months ago

    Granby, Canada Groupe sonxplus Inc Full time

    Rejoignez notre équipe de conseillers passionnés chez Sonxplus, spécialisé en produits audio-vidéo de qualité ! Nous recherchons un(e) conseiller(e) exceptionnel(le) pour offrir un support éclairé à nos clients, Les aider à trouver les solutions parfaites et contribuer à la croissance de notre entreprise. Exigences: Passion pour les produits...

  • Conseiller technique en service client

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada WAJAX Full time

    Présentation de l'opportunité Offrir un service client de haute qualité aux clients et aux agences de diverses régions en fournissant des conseils sur les produits de roulements et de transmission de puissance. Collaborer étroitement avec le personnel des agences et les clients pour garantir la clarté des échanges et le suivi des commandes et devis,...

  • Conseiller(Ière) en Hébergement

    4 months ago

    Granby, Canada Les Résidences Soleil Full time

    **Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez contribuer au bien-être des gens du bel âge?** **Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre!** Le/la conseiller(ère) en hébergement est responsable d’accueillir,...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes Résidentielles

    4 months ago

    Granby, Canada Traitement d'eau Culligan - Montérégie Full time

    **Culligan au Québec : une histoire de confiance depuis plus de 60 ans!** Étant distributeur exclusif des produits Culligan, leader mondial en traitement d’eau, Culligan Québec se spécialise dans le traitement d’eau au niveau résidentiel, commercial, agricole et industriel. Vous souhaitez vous démarquer en représentant les produits les plus...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes Résidentielles

    3 months ago

    Granby, Canada Traitement d'eau Culligan - Montérégie Full time

    **Culligan au Québec : une histoire de confiance depuis plus de 60 ans!** Étant distributeur exclusif des produits Culligan, leader mondial en traitement d’eau, Culligan Québec se spécialise dans le traitement d’eau au niveau résidentiel, commercial, agricole et industriel. Vous souhaitez vous démarquer en représentant les produits les plus...

  • Conseiller(ère) Technique

    4 months ago

    Granby, Canada Chagnon Honda Full time

    Accueillir les clients au département du service Ouvrir et fermer les bons de travail Prise de rendez-vous Service à la clientèle Produire des estimations des coûts de réparation Vente de produits et service Type d'emploi : Temps plein Salaire : 18,00$ à 27,50$ par heure Avantages: - Congés payés - Stationnement sur place Flexible Language...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes Résidentielles

    3 months ago

    Granby, Canada Traitement d'eau Culligan - Montérégie Full time

    **Culligan au Québec : une histoire de confiance depuis plus de 60 ans!** Étant distributeur exclusif des produits Culligan pour la Province de Québec, leader mondial en traitement d’eau, Culligan Québec se spécialise dans le traitement d’eau au niveau résidentiel, commercial, agricole et industriel. Vous souhaitez vous démarquer en...

  • Conseiller Technique

    4 months ago

    Granby, Canada Topring Full time

    **Conseiller technique** *** **Tes défis?** - Tu auras à soutenir l'équipe des ventes que ce soit pour des projets clients ou encore pour mettre tes connaissances à leur service - Donner de la formation à tes pairs via notre académie interne fera partie de ton rôle une fois que tu maitriseras bien l'éventail de nos produits - L'assurance qualité...

  • Conseiller Technique

    4 months ago

    Granby, Canada Topring Full time

    **Conseiller technique** **Tes défis?** - Tu auras à soutenir l’équipe des ventes que ce soit pour des projets clients ou encore pour mettre tes connaissances à leur service - Donner de la formation à tes pairs via notre académie interne fera partie de ton rôle une fois que tu maitriseras bien l’éventail de nos produits - L’assurance qualité...

  • Conseiller technique en service à la clientèle

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada WAJAX Full time

    Présentation de l'opportunité Offrir un service client de haute qualité aux clients et aux succursales dans diverses régions en fournissant des conseils sur les produits de roulements et de transmission de puissance. Collaborer étroitement avec le personnel de la succursale et les clients pour garantir la clarté des échanges et le suivi des commandes...