Représentant Principal, Crédit Et Engagement
1 week ago
Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir votre mot à dire sur la façon d’améliorer l’expérience client, les politiques et les procédures? Si c’est le cas, la Financière Fairstone a donné un nouveau visage aux équipes du service à la clientèle et est à la recherche de travailleurs passionnés comme vous.
Ce que nous avons à vous offrir:
- une occasion de bâtir vos aptitudes en matière de service à la clientèle;
- un environnement de travail agréable situé au cœur du centre-ville et facilement accessible en transport en commun;
- une formation payée;
- un salaire de base concurrentiel;
- des programmes incitatifs;
- un programme d’avantages sociaux complet;
- des rabais pour les employés;
- des activités d’engagement des employés.
Votre vie professionnelle:
- Temps plein, 37.5 heures par semaine (temps partiel possible)
- Pendant les heures d’ouverture, du lundi au samedi de 8 h 30 à minuit
- Pendant les heures d’ouverture, dimanche de 9 h 30 à 22 h
- Environnement ouvert avec des outils technologiques récents
- Modèle de service non traditionnel, où le travail d’équipe et l’esprit d’entrepreneuriat sont encouragés
- Les clients sont les clients finaux ainsi que les employés des magasins de détail
Vos tâches:
- Offrir un service efficace, courtois et rapide qui dépasse les attentes des clients.
- Répondre aux demandes de service des clients et des détaillants dans un environnement offrant une gamme complète de services, et ce, afin de résoudre des problèmes de nature simple à relativement complexe.
- Parler avec les clients par clavardage, courriel et téléphone.
- Servir de première personne-ressource pour les clients qui utilisent un appareil personnel comme un téléphone ou une tablette pour accéder aux produits de la Financière Fairstone et ont besoin d’assistance.
- Effectuer des ajustements financiers et non financiers aux comptes, au besoin.
- Examiner et évaluer les demandes de crédit en fonction de nos critères de prêt personnalisés.
- Évaluer les dossiers de crédit des clients et maintenir un délai d’exécution rapide quant aux décisions de crédit.
- Expliquer les modalités de financement et répondre aux questions générales des détaillants.
- Anticiper les besoins des clients afin de promouvoir divers produits en profitant des occasions de vente croisée/de valeur ajoutée.
- Déterminer et suggérer des améliorations qu’il serait possible d’apporter aux procédures, ce qui est fortement encouragé.
- Proposer une solution dès le premier contact est une priorité, en travaillant avec ses coéquipiers pour répondre à la demande des clients la première fois qu’ils communiquent avec nous.
- Acheminer les problèmes non résolus à l’échelon supérieur, conformément aux procédures pertinentes.
- Maintenir une très bonne compréhension de toutes nos politiques et procédures.
- Gérer des clients difficiles de façon autonome avec un minimum de supervision.
Compétences requises:
- L’excellence du service à la clientèle est essentielle, avec une passion pour le service et la prise en charge de chaque interaction avec un client.
- Expérience dans un environnement de service à la clientèle, de ventes ou de centre d’appels.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en anglais et en français.
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs tâches et à apprendre rapidement dans un environnement dynamique, tout en étant souple et en sachant s’adapter.
- Capacité à mieux travailler au sein d’une équipe.
- Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes.
- Esprit d’initiative.
- Expérience en matière de décision de crédit et dans le secteur du crédit à la consommation, un atout.
- Ouverture à travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, au besoin.
Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2024 par les 100 meilleurs employeurs au Canada
En savoir plus:
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- La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance._
Types d'horaires des postes:
Temps plein
Type d'emploi:
Permanent
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Représentant Principal, Crédit Et Engagement
3 days ago
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Représentant Principal, Crédit Et Engagement
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Représentant Au Crédit
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Montréal, Canada S&S Activewear Canada Inc. Full timeDescription du poste Nous sommes à la recherche de professionnels énergiques, fiables et amusants pour rejoindre notre équipe des États-Unis et du Canada en tant que représentant du crédit. Le représentant en crédit retenu sera chargé de travailler quotidiennement en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de crédit afin d'aider à...
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Montréal, Canada Rexel Full timeRexel est un leader mondial sur le marché de la distribution électrique. Nous sommes présents dans 38 pays, nous avons un réseau de 2300 succursales et nous comptons sur le soutien de 30000 employés à l’échelle internationale pour fournir des solutions et des équipements électriques dans les secteurs industriel, résidentiel et commercial. Dans le...
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Analyste de Crédit
3 months ago
Montréal, Canada Banque de Montréal Full time105 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Faciliter la prise de décision et l’analyse de tous les types de renseignements sur le crédit afin d’appuyer les décisions et les processus liés au crédit pour la Banque. Maintenir et promouvoir un environnement axé sur le service à la clientèle afin de répondre aux besoins et aux attentes des...
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Analyste de Crédit
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Montréal, QC, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time**Employeur**: iA Gestion privée de patrimoine inc. - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Transaction Services Operations - Generalist/Multidiscipline - **Numéro du poste**: JR10020969 - **Type d'emploi**: Emploi temporaire - **Postulez avant le**: 2024-08-28 Domain :...
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Analyste de Crédit
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Analyste de Crédit, Grandes Entreprises
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Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 195977 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En qualité de directeur principal ou de directrice principale, Crédit commercial, vous veillerez à la gestion efficace et efficiente d’un portefeuille assigné de prêts sur immeubles à revenu...
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Directeur Principal, Solutions de Crédit, Services
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Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 196042 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objet** Le Directeur principal, Solutions de crédit est chargé de contribuer à la croissance et à la qualité du portefeuille crédit entreprises et commerces de la Banque en effectuant des...
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Directeur principal octroi de crédit
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Directeur Principal
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Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time119 rue St-Jacques ouest Montreal Québec,H2Y 1L6 **Aperçu de l'équipe de financement des entreprises**: L'équipe de financement des entreprises de BMO Banque commerciale du Canada s'occupe principalement des entreprises privées qui exercent leurs activités dans des secteurs diversifiés. L'équipe est chargée de la commercialisation, de la gestion et...