Chef D'équipe, Crédit Et Engagement Client

2 months ago


Montréal QC, Canada Fairstone Full time

Le chef d'éqipe doit assurer l’efficacité du travail des employés. Doit être capable de détecter les problèmes potentiels et de trouver des solutions pour les résoudre ou les faire passer au niveau supérieur. Exiger de bonnes compétences en communication tant à l’écrit qu’à l’oral
- Doit être en appel 50 % de l'horaire hebdomadaire pour répondre aux appels entrants du client et du commerçant afin de prendre les mesures appropriées pour chaque appel.
- Assurer la surveillance des souscripteurs de crédit qui gèrent les exceptions de crédit et les approbations de politique de crédit qui ne satisfont pas aux exigences d’approbation des succursales.
- Les décisions de crédit manuelles sont prises à l'aide d'outils de notation, d'analyses d'agences de crédit, de validation de l'emploi, des revenus et d'autres facteurs connexes.
- Toutes les décisions et justifications doivent être documentées dans des notes.
- Assiste le gestionnaire en fournissant des conseils à tous les niveaux du personnel concernant les processus et les procédures opérationnelles de l'équipe Surveiller les files d'attente et apporter des ajustements pour garantir que les niveaux de service sont respectés
- Participer aux projets et initiatives du département
- Travaille avec une supervision limitée pour effectuer les tâches du poste
- Aider à encadrer et à former le personnel nouveau et existant
- Agir en tant qu'expert en la matière pour l'équipe et fournir des recommandations sur la politique et la procédure existantes.
- Assiste aux réunions/conférences téléphoniques, selon les besoins
- Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et compétences multitâches
- Capable de lire le bureau de crédit et d'analyser les activités suspectes pour détecter une fraude potentielle
- Capacité à gérer les appels escaladés
- Capable d'interagir avec tous les niveaux de gestionnaires, de départements internes et de clients externes
- Aider aux tests du système et faire partie des équipes de projet pour les nouvelles initiatives commerciales
- Capacité à travailler sous pression et à utiliser les ressources de l'entreprise en cas d'urgence.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- 2 ans d’expérience en tant que représentant principal ou chef d’équipe.
- Solides connaissances et expérience en matière de crédit et de service à la clientèle
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à apprendre rapidement dans un environnement en évolution rapide
- Excellentes compétences en communication et en leadership

Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2024 par les 100 meilleurs employeurs au Canada

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- La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance._

Types d'horaires des postes:
Temps plein

Type d'emploi:
Permanent



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    Fortier Auto est à la recherche d'un.e officier.ère de crédit qui désire relever de nouveaux défis. Donc, si votre objectif est de travailler dans une concession qui vous offrira cette belle opportunité et avoir une excellente carrière dans le monde de l'automobile et du crédit, nous vous invitons à joindre l'équipe de FORTIER AUTO....


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