Représentant(E), Service à La Clientèle

6 months ago


Burlington, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full time

Mitsubishi HC Capital Canada et sa société mère, Mitsubishi HC Capital America, forme la plus grande société de financement commercial non captive et non bancaire en Amérique du Nord en constante croissance et transformation pour contribuer à un avenir prospère et durable, créant une valeur sociale par l’optimisation du potentiel des actifs.

Joindre Mitsubishi HC Capital Canada, c’est faire partie intégrante d’une équipe expérimentée offrant des solutions de financement commerciales flexibles et adaptées aux besoins des entreprises canadiennes.

Nous nous démarquons grâce à une culture collaborative axé sur le mieux-être de nos employés, à la responsabilisation ainsi que le développement de carrière, à l’ouverture d’esprit, l'inclusivité & diversité ainsi que le leadership positif dans nos activités quotidiennes

De plus, une équipe de ventes spécialisée en développement durable et un comité d’action communautaire nous permettent de faire une différence sociale et environnementale significative.

**À propos**:
Faisant partie de l’équipe du service à la clientèle, vous veillerez à répondre aux besoins de la clientèle en offrant un service optimal, et ce dans les délais établis par la compagnie.

**Responsabilités**:

- Gérer les courriels et les appels de nos clients internes et externes en lien avec leur contrat ou tout autres types de requête;
- Répondre aux demandes de remboursement anticipé et de solde de contrat;
- Convenir avec les clients des reports de paiements, selon les politiques de l'entreprise;
- Effectuer des modifications au contrat des clients et saisir les notes de la conversation dans le dossier client via les systèmes de l'entreprise;
- Envoyer et produire plusieurs types de documents à la demande des clients et/ou collègues;
- Compléter les formulaires de remboursements anticipés;
- S'assurer de suivre le protocole de réponse mis en place (grille d'évaluation des appels);
- Maximiser les opportunités de référencement;
- Participer à la formation des nouveaux employés du département
- Participer aux divers projets ayant pour but de développer l'équipe et d'optimiser le département;
- Suivre des formations d'appoint tout au long de l'année afin de maintenir vos compétences à jour;
- Toutes autres tâches connexes pouvant relever de ce poste. Notamment, fournir de l’aide aux autres départements.

**Profil recherché**:

- Au moins 2 ans d’expérience pertinente dans le service à la clientèle
- Toute expérience dans le secteur financier ou bancaire sera considérée comme un atout
- Bilingue (anglais et français) afin de bien pouvoir servir à l’écrit et à l’oral les clients de toutes les provinces. Toutes autre langue sera considérée comme un atout.
- Étiquette téléphonique et excellentes compétences verbales, écrites et interpersonnelles
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à s'organiser et à résoudre des problèmes
- Orientée vers l’action
- Bonne connaissance de la suite Office et Salesforce (un atout)

**Conditions particulières**:Vous devez être disponible à travailler entre 11h et 19h (heure de l’Est)

**Ce qu’on vous offre**:

- Poste permanent à temps plein
- Horaire de travail: 11am à 7pm (Heure de l'Est)
- Environnement de travail flexible vous permettant conciliation travail et famille
- Possibilité de travailler aux bureaux de:

- Burlington, ON
- Laval, QC
- Montréal, QC
- Trois-Rivières
- Vacances et congé mobiles dès votre entrée en poste
- Compte de dépenses personnelles
- Plan de rémunération concurrentiel incluant un programme de bonification;
- Régime de retraite collectif incluant une cotisation de l'employeur
- Programme complet d’assurances collective payé en partie par l’entreprise.
- Plusieurs opportunités de croissance professionnelle et l’accès à une plateforme de formation en ligne;
- Programme mieux-être axé sur la santé mentale, physique, financière et sociale;
- Programme d’aide aux employés et à la famille accessible en tout temps

Mitsubishi HC Capital Canada valorise la diversité et s'engage envers l'accessibilité. Si vous avez besoin d'aménagements en raison d'un handicap, veuillez en informer le recruteur des ressources humaines.



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    Numéro de demande 429 17 juillet 2024 Position: Représentant(e) au service à la clientèle Location: Burlington, Ontario (Politique hybride/flexible - nous exigeons une présence minimale de 2 jours par semaine au bureau) Statut: Contrat de 12 mois (remplacement de congé de maternité) Vous connaissez l'industrie des mines et des produits...


  • Burlington, Ontario, Canada Quadra Chemicals Full time

    Description du poste : Nous recherchons un représentant(e) de relations clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe à Burlington, Ontario. En tant que représentant(e) de relations clientèle, vous serez chargé(e) de communiquer efficacement avec nos clients, de traiter les commandes et de veiller à ce que les besoins et les demandes soient...


  • Burlington, Canada Quadra Full time

    **Position**: Représentant.e du service à la clientèle **Emplacement**: Burlington, Ontario **Statut**: Contractuel - 12 mois (1) Êtes-vous reconnu(e) pour votre esprit d'initiative et votre souci du détail? On vous décrit comme un excellent joueur d'équipe ou une excellente joueuse d’équipe, capable de faire face rapidement à une variété de...


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  • Burlington, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Burlington, Ontario, Canada Arbor Memorial Inc Full time

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    **Vice-président(e) régional(e), Ventes et service, Solutions d’assurance collective** **Pourquoi vous aimerez ce poste**: Le (la) vice-président(e) régional(e), Ventes et service, Solutions d’assurance collective, réalise des ventes nettes rentables dans un territoire défini en établissant, en solidifiant et en entretenant des relations...


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    Rôle et responsabilitésVous êtes un professionnel de la vente au détail passionné par les nouvelles technologies, prêt à les expliquer à tout le monde, des experts aux débutants.Vous aimez aider les gens à trouver les produits qui leur faciliteront la vie et vous êtes efficace dans un environnement dynamique, avec un horaire flexible.Vous avez une...


  • Burlington, Ontario, A9A, Halton, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Part time

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    4 weeks ago


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    **Primary Job Posting Location**: Burlington, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Il s’agit d’un poste de vente débutant où le titulaire est responsable de conserver et...


  • Burlington, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Burlington, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste aide à effectuer la collecte et l’analyse des données pour soutenir...


  • Burlington, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Burlington, Ontario Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste est responsable du chargement, du déchargement, de l’expédition, de...