Service à La Clientèle

3 weeks ago

Montréal QC, Canada Buffalo Jeans Full time

À Propos de Nous:
*An English job description will follow*

**TRAVAILLEZ AVEC NOUS **

**COUP D’ŒIL SUR NOS AVANTAGES**:

- Salaire compétitif
- Régime d'avantages sociaux avantageux (médical, dentaire, vision, télémédecine et plus)
- REER / RPDB (Nous égalons jusqu'à 4 %)
- Vacances généreuses
- Jours de maladie
- Heures flexibles
- Horaire hybride
- Vendredis d'été (Demi-journée)
- Rabais transport quotidien (ex: STM)
- Code vestimentaire décontracté
- Événements
- Cadeau d'anniversaire
- Ventes d'échantillons
- Rabais sur nos marques
- Rabais sur la salle de sport
- Opportunités de formation, de développement et d'avancement professionnel
- Comité D&I qui façonne l'avenir de la diversité, de l'équité et de l'inclusion chez Centric Brands par le biais d'ateliers, de ressources et de conversations inspirantes.

Nous recherchons un** Agent de Service à la Clientèle,** pour se joindre à notre équipe de Montréal.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:

- Rechercher et enquêter toutes les réclamations soumises au bureau chef
- Émettre et traiter tous les retours autorisés (RA) aux comptes.
- Valider si un RA/RTV doit être émis et préparer la documentation pour toutes les divisions.
- Maintenir une communication ouverte et informer les représentants/chefs de division sur toutes les questions concernant les comptes.
- Capturer les paiements par carte de crédit.
- Documenter toutes les plaintes et résolutions par date pour chaque compte, ainsi que toute conversation ayant eu lieu avec les clients.
- Suivre toutes les étapes pour résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace.
- Communiquer tous les changements apportés aux comptes via le groupe TSG.
- Communiquer toutes les réclamations pour pénuries et/ou écarts de prix à l'équipe de rétrofacturation.
- Compléter les formulaires d'approbation des ventes en fonction des réclamations reçues.
- Contacter tous les représentants concernant les commandes refusées par les clients et retournées au magasin.
- Saisir les achats dans le système interne pour chaque saison de vente.
- Conseiller et/ou enquêter auprès des départements de design concernés pour les réclamations des clients concernant les problèmes de taille et/ou de qualité.
- Résoudre tout problème lié à la plateforme B2B.
- Veiller à ce que toutes les commandes soient enregistrées dans le système à partir des plateformes de vente.

**AVEZ-VOUS LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS ?**
- Attitude proactive; Débrouillard, Responsable
- Individu hautement motivé, créatif et enthousiaste
- Grand souci du détail et sens de l'organisation
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Capacité à bien travailler dans un environnement au rythmé, avec des délais serrés
- Capacité à communiquer efficacement
- 1 à 2 ans d'expérience dans le commerce de détail, la vente ou le merchandising.
- Excellentes compétences en informatique, y compris Excel (capacité à compléter des formules).

**Faites partie de notre communauté grandissante en vous impliquant dans des groupes, des équipes et des initiatives comme Soyez Verts, Soyez Généreux, Soyez Bien et Soyez Célébrés.**
- Centric Brands Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion._

***

**ABOUT US**

**WORK WITH US**

**SNEAK PEAK AT OUR BENEFITS**:

- Industry-competitive salary
- Advantageous benefits plan (medical, dental, vision, telemedecine, and more)
- RRSP / DPSP (match up of up to 4%)
- Generous vacation
- Sick days
- Flexible hours
- Hybrid schedule
- Summer Fridays (half day)
- Commute Discount (i.e. STM)
- Casual wear
- Company Events
- Birthday gift
- Sample Sales
- Brand discounts
- Gym discount
- Training, development & career advancement opportunities
- D&I committee that is shaping the future of diversity, equity, and inclusion at Centric Brands though workshops, resources, and inspiring conversation.

We are looking for a** Customer Service Representative** to join our growing team in Montreal.

**MAJOR RESPONSIBILITIES**:

- Research and investigate all claims submitted through head office
- Issue and process all RA’s given to accounts
- Validate whether RA/RTV to be issued and prepare documentation for all Divisions
- Keep open communication and educate reps/Division heads on all issues regarding accounts
- CC payment captures
- Document all complaints and resolutions by dates per account, along with any conversation which took place with customers
- Follow through with all steps to solve customer problems in a quick and efficient manner
- Communicate all changes made to accounts through TSG group
- Communicate all claims for shortages and/or price differences to chargeback team
- Complete necessary sales Approval forms against Claims received
- Contact all representatives on customer refused orders returned to warehouse
- Enter Buys into In
- house system for eac

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Tellement Mieux à la Maison Full time

    Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’administration RAMQ. Si vous êtes passionné(e) par le soutien aux aînés, que vous avez d'excellentes...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e service à la clientèle** Relevant de la responsable du service à la clientèle, la personne titulaire du poste à la responsabilité de répondre aux besoins des client.e.s et partenaires de La Cantine pour tous. Également, elle viendra en soutien à certaines tâches administratives. Il est essentiel que la personne ait un intérêt marqué...

  • Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada KENZO GROUPE.INC Full time

    Nous sommes à la recherche des agents en vente et service à la clientèle avec ou sans expérience. Avantages: - Formation en continue en vente et service à la clientèle, en gestion, en leadership - Équipe dynamique - Milieu non stressant - Sorties, team night et voyage - Bonus, prime, cadeaux et beaucoup plus Type d'emploi : Permanent Type d'emploi...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Pneus à rabais Full time

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** - Pneus à rabais_ est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et qui distribue partout au Canada. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché. _Pneus à rabais_ est une équipe...

  • Portier - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada resto La Banquise inc Full time

    La Banquise est certainement le restaurant ouvert 24 heures le plus connu à Montréal ! Nos clients viennent de partout en ville pour manger une bonne Poutine après leurs soirées festives ! Nous sommes à la recherche d'une personne joviale, diplomate, avec une bonne intelligence émotionnelle pour accueillir notre clientèle nocturne. Le portier ou la...

  • Caissière, Service à La Clientèle

    11 hours ago

    Montréal, Canada La Biscuitery Full time

    Œuvrant dans le domaine de la pâtisserie, nous sommes à la recherche d'ambassadeurs pour notre Pop-up point de vente du temps des fêtes au centre-ville de Montréal. Voici les principales **fonctions**: - Vous assurer d'offrir un excellent service à la clientèle; - Surpasser les attentes en proposant des produits connexes; - Garder le point de vente...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, QC H1W 0A6, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Doit être disponible à partir de 5h30 du matin **Qui sommes-nous ?** Vous êtes un lève-tôt qui apprécie...

  • Service à la clientèle

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Fromages CDA inc. Full time

    Fromages CDA est présentement à la recherche d’un(e) spécialiste expérience client pour se joindre à notre équipe et qui désire s’investir dans notre entreprise.. En tant que responsable du service à la clientèle , tu devras t’assurer que nos clients reçoivent un service humain et de qualité. Tu adores le service à la clientèle et tu...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Kelly Services (Canada), Ltd. Full time

    Titre du poste : Spécialiste en Dispatcher/Service à la clientèle Lieu : Montreal, Canada Poste : Temps plein, Permanent À propos de l'entreprise : Notre client est une entreprise dynamique dans le domaine de la logistique et du transport, engagée à fournir un service client exceptionnel et des solutions efficaces. En tant que leader dans...

  • Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Kelly Services (Canada), Ltd. Full time

    Titre du poste : Spécialiste en Dispatcher/Service à la clientèle Lieu : Montreal, Canada Poste : Temps plein, Permanent À propos de l'entreprise : Notre client est une entreprise dynamique dans le domaine de la logistique et du transport, engagée à fournir un service client exceptionnel et des solutions efficaces. En tant que leader dans...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Le Sommet de la Rive Full time

    **L'entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...

  • Service à la clientèle

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada TTI Fabrication inc. Full time

    Organiser le service dans la région de Montréal Répondre et filtrer les appels entrants Préparer les routes journalières pour les techniciens (partant de Longueuil) Imprimer les routes des techniciens Mettre à jour les appels de service complété dans le système informatique Toute autre taches reliée au service à la clientèle Experience dans...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    5 days ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Coordonnateur.trice, Service À La ClientÈle

    4 days ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Agent(E) - Service à La Clientèle Magasin

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Pneus à rabais Full time

    Venez-vous joindre à une équipe jeune et dynamique! _Pneus à rabais _est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché. **Description du poste** Dans le cadre de son emploi,...