Agent, Services Aux Citoyens

1 month ago


Boisbriand, Canada Ville de Boisbriand Full time

**AGENT, SERVICES AUX CITOYENS**

**Durée indéterminée**

**Service des communications et des relations avec les citoyens | 2023-11-EXT**

**À propos de la Ville de Boisbriand**

Située à la porte d’entrée de la région des Basses-Laurentides, Boisbriand offre une panoplie d’activités communautaires, culturelles et sportives à plus de 27 000 citoyens. Ville à caractère résidentiel, commercial et industriel, sa situation géographique privilégiée, au carrefour des autoroutes 13, 15 et 640, est un atout considérable. Boisbriand charme par son offre de services, ses espaces verts et son accessibilité aux berges de la rivière des Mille Îles.

L’engagement, l’intégrité, le respect et l’équité sont au cœur de l’identité et de la culture organisationnelle.

Boisbriand, une ville à proximité des grands centres où il fait bon vivre au rythme de nos vies

**Principaux rôles et responsabilités**

Sous l’autorité de la responsable des services aux citoyens, le titulaire du poste reçoit et prend en charge les requêtes, les suggestions et les plaintes de la clientèle (en personne, au téléphone, par courriel ou autres moyens de communication développés par la Ville). Procède à l’analyse des besoins du demandeur afin d’identifier les stratégies d’interventions à adopter. Perçoit les paiements et fait les encaissements. La personne:

- Transmet des renseignements généraux, par le biais du centre d’appel, par courriel ou en personne au comptoir de la réception de l’hôtel de ville;
- Accueille les visiteurs qui se présentent à l’hôtel de ville et les dirige vers la personne ou le service approprié;
- Renseigne les visiteurs, au besoin, note les messages, donne suite aux plaintes ou les transmet à l’autorité compétente;
- Enregistre et documente les requêtes, plaintes et suggestions dans le système de gestion;
- Agit à titre d’agent de liaison entre le citoyen et le service concerné;
- Perçoit le paiement des diverses taxes, redevances ou toutes autres sommes, en vérifie l’exactitude et l’authenticité, les encaisse et les saisit au programme informatique; procède à la gestion de la caisse et en assure le suivi approprié;
- Procède aux inscriptions et paiements de différentes activités municipales, à l’émission des cartes-loisirs, à la vente et au paiement d’articles vendus par la Ville, ainsi qu’à la distribution de dépliants explicatifs;
- Renseigne les citoyens au sujet de l’évaluation municipale;
- Tient à jour divers documents de travail tels que : des dossiers, des fichiers, des listes, des index, des registres ou autres documents et entreprend les démarches ou les recherches pour compléter les données relatives à ces dossiers;
- Toute autre tâche connexe.

**Qualifications et exigences recherchées**
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou dans un domaine approprié ou toute autre formation supérieure jugée pertinente;
- Minimum de six (6) à douze (12) mois d'expérience dans un poste similaire;
- Maitrise des logiciels MS Office (Excel, Word Outlook), et divers équipements informatiques et bureautiques;
- Esprit d’équipe, bon jugement, discrétion;
- Sens des responsabilités et de l’organisation;
- Souci du détail et excellent sens du service à la clientèle.

**Salaire, horaire et avantages**

Le salaire horaire est établi en fonction de la convention collective en vigueur, soit 33,84 $ (incluant une majoration de
15 % pour les bénéfices marginaux). L’horaire de travail est de 64,50 heures par période par deux semaines. Horaire à confirmer à l’intérieur des heures d’ouverture suivantes de l’hôtel de ville:
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi

8h15 à 16h15 8h15 à 17h 8h15 à 19h 8h15 à 17h 8h à 16h

L’entrée en fonction est prévue dès que possible.

**Pour postuler**

**ville.boisbriand.qc.ca/services/services-en-ligne**: dans la section « offres d’emploi » et joindre son curriculum vitae et sa lettre d’intérêt le plus rapidement possible.

MS Office ainsi que sur la qualité du français écrit, en complément de l’entrevue.

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez communiquer avec le Service des ressources humaines au

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Contrat à durée déterminée
Heures à temps partiel : 32.25 par semaine

Salaire : 33,84$ par heure

Avantages:

- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Expérience:

- administration: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    Vous avez le profil du parfait **communicateur empathique** avec une approche **efficace et professionnelle.** Et si vous vous joignez à notre **belle équipe dynamique**? Malgré le développement de la technologie, le service à la clientèle est une **question d'interaction humaine**. Nos agents sont des communicateurs exceptionnels qui offrent à nos...


  • Boisbriand, Canada Dimensions Portes et Fenêtres inc Full time

    **AGENT DE SOUTIEN INFORMATIQUE** **Agent de soutien informatique à l'usine de Boisbriand** Accompagne-nous en tant qu’agent de soutien informatique à l'usine de Boisbriand**!** Tu es à la recherche d'un **emploi stable de jour** dans une **entreprise familiale **et **dynamique**? Tu veux aussi être **respecté**, en **sécurité au travail**,...

  • Emploi étudiant

    1 month ago


    Boisbriand, Canada Ville de Boisbriand Full time

    **EMPLOI ÉTUDIANT | AGENT SUPPORT INFORMATIQUE** **Service des ressources informationnelles | Concours 2023-22-EXT** **À propos de la Ville de Boisbriand** Située à la porte d’entrée de la région des Basses-Laurentides, Boisbriand offre une panoplie d’activités communautaires, culturelles et sportives à plus de 27 000 citoyens. Ville à...

  • Commis Aux Achats

    4 weeks ago


    Boisbriand, Canada Nu-Tone & Co. Full time

    Vous vous démarquez par votre efficacité, votre esprit d’équipe et une passion pour les achats. Que **vous ayez** **peu** ou **beaucoup d'expérience** dans ce domaine, cette offre d'emploi est **une excellente opportunité** pour vous! Une **formation sur mesure vous attend**. À propos NuTone&Co, entreprise de 23 ans en pleine croissance et avec une...


  • Boisbriand, Canada Coopérative de Solidarité Aide Chez Soi des Basses Laurentides Full time

    La ou le commis RH agira principalement comme support au département des ressources humaines. **Les principales tâches qui lui seront confiées sont;** - Gestion des médias sociaux (page Facebook, LinkedIn et page internet). - Soutenir le processus de recrutement et d'embauche - Soutenir la coordonnatrice RH dans la gestion des dossiers CNESST -...

  • Commis Aux Pièces

    1 month ago


    Boisbriand, Canada Subaru Rive-Nord Full time

    **Commis aux pièces**: Emploi - **Agent/commis - aux pièces siège social: Subaru Rive-Nord -Boisbriand Québec J7H 0E1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:Selon votre carte de compétence **Description: **L’équipe de Subaru Rive-Nord vous attend avec un accueil chaleureux! Celle-ci est axée sur un service à la...

  • Agent Logistique

    1 month ago


    Boisbriand, Canada Vision Marine Technologies Full time

    **Agent logistique** **Mission principale** Sous la supervision du Directeur de production, le titulaire du poste est l’intermédiaire entre les services de production et d’achats. L’agent logistique a le rôle de préparateur de commande, son travail consiste à coordonner et organiser la réception, l’expédition et aussi l’inventaire des...


  • Boisbriand, Canada Lazr Freight Inc Full time

    **Description du poste** Agent logistique transport routier À titre d’ambassadeur.rice de l’entreprise, le.la commis fournit un service de qualité, courtois et rapide aux clients et aux partenaires de l’entreprise. Il,Elle participe à la coordination des déplacements des marchandises. Il,Elle participe également à la planification logistique...


  • Boisbriand, Canada Nu-Tone & Co. Full time

    ous vous **démarquez **par **votre efficacité**, **votre sens de l'organisation** et **votre talent en support technique **? Vous avez de l’expérience avec le **système de billets / gestion de ticket de support** (HelpDesk ou Ticketing)? Vous souhaiteriez mettre la main à la pâte dans un environnement agréable et professionnel. Alors ne cherchez...


  • Boisbriand, Canada Dimensions Portes et Fenêtres inc Full time

    Un emploi de qualité, ça t’intéresse ? Chez Dimensions Portes et Fenêtres, souvent quand on parle de qualité on parle de nos produits mais pour faire ces produits de qualité, ça passe absolument par des journées de qualité ! Du respect, de l’écoute, de la reconnaissance, de la flexibilité, des attentions particulières, du plaisir, avantages...


  • Boisbriand, Canada JWD Services aux immeubles Full time

    JWD Services aux immeubles agrandit son équipe! Nous sommes à la rechercher de personnes fiables, travaillantes et minutieuses afin de poursuivre l'excellence de nos services chez notre clientèle. Étant axée sur la propreté et l'efficacité, plusieurs tâches seront à effectuer tel le nettoyage dans son ensemble, le dépoussiérage de surfaces, la...

  • Commis Aux Archives

    1 month ago


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    **Commis aux archives**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - au classement/documents** Division: Automobiles E. Lauzon Inc. -Boisbriand Québec J7G 0B1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Le Groupe Lauzon recherche actuellement un(e) Commis aux archives. Réputé pour avoir à cœur le bien-être de ses...

  • Chef Bibliothécaire

    1 month ago


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    1 month ago


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  • Boisbriand, Canada Activix Full time

    Tu veux être le héros de quelqu’un à chaque jour? Tu es la personne que l’on recherche pour te joindre à l’équipe d’Activix comme **Agent au soutien technique / Support TI interne**. P.S.: tu parles français ET anglais? C’est exactement toi qu’on cherche! **Mais Activix, c’est qui?** Nous sommes les chefs de file de la formation,...


  • Boisbriand, Canada Activix Full time

    Tu as un talent naturel pour la communication? Tu as de l'entregent, de la confiance et tu es dynamique? Que ce soit par téléphone, courriel ou texto tu sais comment aborder les clients pour offrir un excellent service à clientèle. Tu es la personne que l’on recherche pour te joindre à l’équipe d’Activix comme Agent en gestion de clientèle...


  • Boisbriand, Canada Ville de Boisbriand Full time

    **HORTICULTEUR/HORTICULTRICE AUXILIAIRE** **Service des travaux publics | Concours 2024-06-EXT** **Principaux rôles et responsabilités** Sous la responsabilité de la chef de division, environnement, le titulaire de l’emploi exécute les travaux se rapportant à l’horticulture ornementale. Il aide la technicienne en horticulture, réalise la...


  • Boisbriand, Canada Ville de Boisbriand Full time

    HORTICULTEUR/HORTICULTRICE AUXILIAIRE Service des travaux publics | Concours 2024-20-EXT Principaux rôles et responsabilités Sous la responsabilité de la chef de division, environnement, le titulaire de l’emploi exécute les travaux se rapportant à l’horticulture ornementale. Il aide la technicienne en horticulture, réalise la plantation,...


  • Boisbriand, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Spécialiste aux livraisons**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Division: Volkswagen Lauzon Boisbriand -Boisbriand Québec J7G 0B1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et Soir) **Description: **Volkswagen Lauzon Boisbriand, membre de la grande famille Lauzon, est actuellement à la recherche...


  • Boisbriand, Canada Activix Full time

    Tu as un talent naturel pour la communication? Tu as de l'entregent, de la confiance et tu es dynamique? Que ce soit par téléphone, courriel ou texto tu sais comment aborder les clients pour offrir un excellent service à clientèle. Tu es la personne que l’on recherche pour te joindre à l’équipe d’Activix comme **Agent(e) en gestion de...