Agent Au Service à La Clientèle

2 weeks ago


Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Agent au service à la clientèle

Statut:
Régulier

Sommaire:
Nous recherchons des personnes enthousiastes pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle dans notre ligne d'affaires d'assurance individuelle et services financiers En tant que membre de notre équipe, vous serez le visage et la voix de notre entreprise, jouant un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients chez Beneva.

En tant qu'agent(e) au service à la clientèle, votre journée se résume par le traitement d'un volume d'appels entrants en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires.- Répondre aux questions des clients concernant leur produit.- Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques.- S'assurer de rencontrer les normes de productivité mínimale reliée à sa fonction.- Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l'information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitements plus complexes touchant les produits.- S'assurer de transiger avec les personnes autorisées afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels.- Effectuer différentes tâches administratives dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d’affaires.- Proposer les produits ou services offerts par Beneva dans une perspective de ventes croisées (référencement).

Vos talents et vos qualifications:
- Diplômes études collégiales.- Un an d'expérience en service à la clientèle.- Appellation interne : Technicien II - relations à la clientèle_

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

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Fidèle à sa raison d'être, Beneva place les gens au cœur de ses actions et contribue au bien-être de la collectivité. Elle accompagne ses clients et ses clientes dans toutes les étapes de leur vie, tant pour leurs assurances que pour leurs services financiers.

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    En 2020, La Capitale et SSQ Assurance ont uni leurs forces afin de devenir Beneva, le plus grand groupe d’assureurs aux racines mutualistes au Canada. Notre mission, c’est de redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. La bienveillance, ça commence par nos employés. On prend soin de notre monde en offrant une rémunération globale...


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    Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Espace Client Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaires débutant à 23,63$/h + prime d'anglais! Mettre les clients au centre de nos actions et leur offrir une expérience qui se démarque vous motivent? Ce poste est pour vous! À titre d’agent(e) au...


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    **Tu es toujours souriant(e) et ta priorité c'est le service à la clientèle ? Tu es à l'écoute, empathique et toujours prêt à aider les autres ? Tu veux un milieu de travail dynamique? Voici ce qu'on a pour toi**: **Ton horaire**: - 1 à 2 soirs par semaine - Temps partiel 5 à 10h par semaine - Le vendredi soir et le week-end on est en...


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