Commissaire Aux Plaintes Et à La Qualité Des

2 weeks ago

Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

Description de l’organisation
Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) figure parmi les meilleurs centres hospitaliers universitaires offrant des soins tertiaires et quaternaires (complexes). Fort du leadership médical de ses hôpitaux fondateurs, le CUSM offre des soins multidisciplinaires, d’une qualité exceptionnelle, centrés sur les besoins du patient et dans un environnement bilingue. Affilié à la Faculté de médecine de l’Université McGill, le CUSM contribue à l’évolution de la médecine pédiatrique et adulte en attirant des sommités cliniques et scientifiques du monde entier, en évaluant les technologies médicales de pointe et en formant les professionnels de la santé de demain.Le CUSM est un pôle principal de développement et de transfert de connaissances par ses activités intégrées de soins, d’enseignement, de recherche, d’évaluation des technologies et des modes d’intervention en santé, ainsi que de qualité et d’expérience patient.Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM), c’est environ 10 100 employés, près de 1 587 médecins, dentistes et pharmaciens, 2 100 chercheurs, investigateurs et membres du centre de recherche, 2 200 bénévoles et plus de 1 200 étudiants gradués et post-gradués.En collaboration avec ses partenaires, le CUSM bâtit un meilleur avenir pour les patients et leurs familles, pour les employés, professionnels, chercheurs et étudiants, pour la collectivité, et surtout, pour la vie.
Description du poste
SOMMAIRE DU POSTE

Sous la direction générale du conseil d'administration du CUSM, le titulaire gère et est responsable de la coordination des activités du Bureau du commissaire aux plaintes et des médecins examinateurs du CUSM. Il est également responsable de la gestion et du traitement des plaintes des patients ainsi que des demandes d'aide, de consultation et d'information pour le CUSM. Il gère et supervise le personnel du Bureau des plaintes du CUSM. Il agit à titre d’expert-conseil en matière du régime d’examen des plaintes auprès des membres de son équipe et collabore avec les autres bureaux de commissariats aux plaintes de la province. Le titulaire est responsable du traitement des plaintes et des signalements effectués en vertu de la Loi sur la maltraitance et, au besoin, de diriger les personnes formulant un signalement vers une autre instance appropriée. Il communique et collabore avec la commissaire-conseil du MSSS pour tout dossier le requérant. Il reçoit, enquête et résout les plaintes des patients, il coordonne le travail des médecins examinateurs en collaboration avec le médecin examinateur en chef, il fait la promotion des droits des usagers et du code d'éthique. Le titulaire, de sa propre initiative, peut intervenir dans toute situation s'il découvre ou est informé de faits ou a un motif raisonnable de croire que les droits d'un ou de plusieurs patients ne sont pas respectés. Il est également tenu de signaler les incidents ou les situations dont il a des raisons de penser qu'ils peuvent compromettre la sécurité ou le bien-être des patients Le titulaire interagit et assure la liaison avec le Protecteur du citoyen, le conseil d'administration et la présidente-directrice générale.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Gérer et superviser les membres de l'équipe du Bureau du Commissaire aux plaintes et des médecins examinateurs du CUSM. Enquêter et résoudre les problèmes, les préoccupations et/ou les questions des patients/familles incluant les signalements de maltraitance. Cela implique de rencontrer les patients/familles et de collaborer avec les médecins, les infirmières, les professionnels de la santé auxiliaires et les gestionnaires afin de résoudre les plaintes des patients et pour prévenir les problèmes futurs. Répondre aux demandes d'information des médecins, des infirmières, des professionnels de la santé, des employés, des gestionnaires et des directeurs. Initier des interventions basées sur des données et des faits suggérant que les droits des patients ou la qualité des services peuvent être compromis.

Intervient de sa propre initiative s'il a de fortes raisons de croire que les droits d'un patient n'ont pas été respectés. Signaler toute situation qu'il/elle observe et qui pourrait compromettre la sécurité ou le bien-être du patient. Aider les patients/familles à trouver les ressources appropriées et divers autres types d'assistance. Participer à la médiation et la conciliation des conflits entre les patients/familles et le personnel hospitalier.

Informer et sensibiliser les patients/familles, les médecins, les infirmières, les professionnels de santé, les gestionnaires, le personnel, les membres du conseil d'administration, les bénévoles et les organisations communautaires sur les droits et les responsabilités des patients. Promouvoir le processus d'examen des plaintes et le code d'éthique du CUSM. Peut donner des présentation

  • Commissaire Adjoint(E) Aux Plaintes Et à La

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le ou la Commissaire adjoint(e) aux plaintes et à la qualité des services sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du...

  • Commissaire Adjoint Aux Plaintes

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier...

  • Délégué.e aux plaintes et à la qualité des services

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS du Nord-de-l’île-de-Montréal est à la recherche de candidates et de candidats pour pourvoir le poste d’agent(e) de planification, de programmation et de recherche pour le commissariat aux plaintes. L’agent(e) de planification, de programmation et de recherche sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande...

  • Conseillère ou Conseiller en Prévention

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Commissaire à la déontologie policière Full time

    **Deux emplois réguliers sont à pourvoir à l’un des ports d’attache suivants**: **2525, boulevard Laurier, à Québec** **2050, rue de Bleury, à Montréal** **Commissaire à la déontologie policière **:Secrétariat général et prévention. L’employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride...

  • Technicien en Administration

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le Commissariat aux plaintes et à la qualité des services du CIUSSS, situé à l’Hôpital Fleury, est responsable de recevoir et de traiter les plaintes des usagers relativement aux services offerts sur le territoire (installations du CIUSSS, professionnels en GMF, résidences privées pour aînés). Les membres de l’équipe, composée de 12 personnes,...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Commissaire à la lutte contre la corruption Full time

    **Technicienne ou Technicien en administration*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2100, avenue Pierre-Dupuy à Montréal** **Commissaire à la lutte contre la corruption**: Direction du renseignement et des enquêtes — Bureau du commissaire associé aux enquêtes. L’employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride...

  • Service qualité

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS du Nord-de-l’île-de-Montréal est à la recherche de candidates et de candidats pour pourvoir le poste d’agent(e) de planification, de programmation et de recherche pour le commissariat aux plaintes. L’agent(e) de planification, de programmation et de recherche sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande...

  • Conseillère ou Conseiller en Prévention Et en

    1 month ago

    Montréal, Canada Commissaire à la lutte contre la corruption Full time

    **Conseillère ou conseiller en prévention et en gestion des risques*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2100, avenue Pierre-Dupuy, à Montréal ou au 2525 boulevard Laurier à Québec** **Commissaire à la lutte contre la corruption (UPAC) **:Commissaire à la lutte contre la corruption — Direction de la prévention, des normes et des pratiques...

  • Agent de Planification, de Programmation Et de

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    1 month ago

    Montréal, Canada Commissaire à la lutte contre la corruption Full time

    **On vous **reconnait pour votre grande rigueur?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Technicienne ou technicien en administration*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2100, avenue Pierre-Dupuy à Montréal** **Commissaire à la lutte contre la corruption**: Direction générale de la gouvernance, des affaires juridiques et des...

  • Conseillère ou Conseiller en Prévention Et en

    4 days ago

    Montréal, Canada Commissaire à la lutte contre la corruption Full time

    **Vous êtes une personne polyvalente avec de bonnes capacités relationnelles et communicationnelles?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Conseillère ou conseiller en prévention et en gestion des risques** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2100, avenue Pierre-Dupuy, à Montréal** **Commissaire à la lutte contre la corruption**...

  • Une ou Un Analyste en Vérification

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Commissaire à la lutte contre la corruption Full time

    **On vous reconnait pour votre grande rigueur?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Une ou un analyste en vérification*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2100, avenue Pierre-Dupuy, à Montréal** **Commissaire à la lutte contre la corruption (UPAC) **:Direction de la vérification de l’intégrité des entreprises — Service de...

  • Délégué.e Aux Plaintes Et à La Qualité Des

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    L’agent(e) de planification, de programmation et de recherche sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Il se joindra à une équipe où les talents et compétences de chaque membre...

  • Coordonnateur-trice à La Programmation Et Aux

    1 month ago

    Montréal, Canada Art Souterrain Full time

    **Coordonnateur-trice à la programmation et aux activités** **Intitulé du poste **:Coordonnateur-trice à la programmation **ART SOUTERRAIN est à la recherche d’une personne dynamique et expérimentée pour partager le poste de la coordination à la programmation et aux activités en collaboration avec le directeur général. Nous offrons un milieu...

  • Technicienne ou Technicien en Ressources Humaines

    4 days ago

    Montréal, Canada Commissaire à la lutte contre la corruption Full time

    **Technicienne ou technicien en ressources humaines** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2100, avenue Pierre-Dupuy à Montréal** **Commissaire à la lutte contre la corruption **:Direction de l’administration — Service des ressources humaines. L’employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride...

  • Technicienne ou Technicien Juridique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Commissaire à la lutte contre la corruption Full time

    **Vous recherchez un emploi où vos mandats auront un réel impact sur la population ?** **Nous avons une place pour vous dans notre belle équipe !** **Technicienne ou technicien en droit*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2100, avenue Pierre-Dupuy, à Montréal** **Commissaire à la lutte contre la corruption (UPAC)**: Direction générale de...

  • Avocate, Avocat ou Notaire Aux Ententes Et à La

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **AVOCATE, AVOCAT OU NOTAIRE AUX ENTENTES ET À LA GOUVERNANCE** **Processus de sélection - Recrutement : E11501SRS0703D002202** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST)**: Présidence direction générale - Secrétariat général et bureau des plaintes sur la qualité des services - Direction de la...

  • Chef(Fe) de Section Plaintes, Signalements Et

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Chef(fe) de section plaintes, signalements et climat de travail -Organisation -Service des ressources humaines -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi régulier -Période d'inscription -Du 18 juillet au 06 août 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 96 744 $ à 120 930 $ | Classe FM-07 Avis de modification **Catégorie...

  • Avocate, Avocat ou Notaire Aux Ententes Et à La

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **AVOCATE, AVOCAT OU NOTAIRE AUX ENTENTES ET À LA GOUVERNANCE** *** **Processus de sélection - Recrutement : E11501SRS0703D0022** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST)**: Présidence direction générale - Secrétariat général et bureau des plaintes sur la qualité des services - Direction de la...

  • Commissaire - Développement économique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Commissaire - développement économique - Entrepreneuriat **Organisation** Service du développement économique / Direction Entrepreneuriat / Division créativité et innovation **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi permanent **Période d'inscription** Du 29 avril au 20 mai 2024 **Salaire** **Échelle salariale...