Chef, Prestation de Services

1 month ago

Montréal, Canada Rogers Communications Full time

Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui ont vraiment à cœur d’avoir une incidence positive sur notre clientèle et les communautés où nous vivons et travaillons. Diverses unités fonctionnelles vous attendent avec un travail stimulant et significatif, notamment les Communications, les Ressources humaines, les Affaires juridiques, les Affaires d’entreprise, la Chaîne d’approvisionnement, les Finances et les Services immobiliers. Si vous envisagez de passer à la prochaine étape de votre carrière, nous avons d’excellentes possibilités pour vous. Venez bâtir une carrière enrichissante chez Rogers tout en étant la force motrice de notre réussite

**Description du poste**:
Le chef, prestation de services est responsable de développer, de diriger et de mener à bien l’initiative stratégique « Capsule » du Service Entreprise, qui est nécessaire pour mettre en œuvre la solution technique ayant été élaborée pour les clients Rogers. Il doit également mettre l’emphase sur la gestion d’une transition harmonieuse de la solution technique du service des Ventes vers l’équipe Implantation client. Son rôle consiste aussi à identifier et à résoudre des problèmes pouvant gêner la progression des processus d’approvisionnement, et à s’engager personnellement avec le client pour établir des attentes et fournir des mises à jour officielles sur les progrès.

**Responsabilités**:

- Assurer l’intégration de nouveaux clients lors de déploiements importants et gérer leurs attentes du début à la fin.
- Améliorer le service Entreprise et l’expérience client en assumant la pleine responsabilité de l’implantation intégrale de la solution de service destinée au client.
- Recueillir des renseignements sur les commandes afin de les entrer dans le système de Rogers et de gérer le cycle d’approvisionnement d’une commande de la réception à la facturation.
- Prendre en charge l’expérience client en s’assurant que les actions appropriées soient posées tout au long du processus, agir en tant que point de contact central pour le client et pour l’équipe des ventes.
- Diriger des réunions quotidiennes avec les équipes Implantation client dans le but de conduire des activités de collaboration entre des employés occupant différents postes et possédant différentes expertises. Ces réunions ont lieu au début et tout au long du processus d’approvisionnement afin d’aborder de manière proactive les défis qui peuvent avoir une incidence sur le respect des délais d’approvisionnement du service.
- Fournir du coaching et du soutien aux différents acteurs qui composent l’équipe de réalisation de projets chargée de rendre possible une solution de service au client.
- Établir et entretenir des relations constructives avec les membres de l’équipe, les SME, les intervenants et les autres membres de l’entreprise.
- Prendre des décisions d’affaires cruciales visant à répondre aux attentes du client.
- Comprendre la stratégie d’affaire des chefs principaux et fournir des recommandations liées aux projets afin d’offrir un service rentable.
- Superviser la réalisation des tâches et des étapes d’implantation détaillées dans les documents portant sur la technologie et l’ingénierie ainsi que dans les énoncés de travaux avec les partenaires en impartition.
- Comprendre les problèmes (techniques, liés aux processus, etc.) et surmonter les obstacles jalonnant toutes les zones opérationnelles pour s’assurer qu’une commande exécutable est activée à chaque étape du processus d’approvisionnement afin de fournir au client le service dans les délais prévus.
- Identifier les obstacles ainsi que les conflits et évaluer, recommander et implémenter des solutions réalisables. Effectuer les recours hiérarchiques nécessaires des problèmes aux échelons appropriés au sein de l’entreprise afin d’atténuer les risques et de faire en sorte que le processus d’approvisionnement se poursuive.
- Prendre des engagements au sujet des dates d’approvisionnement des clients.
- Assurer la gestion active des activités en cours et la prévision des revenus mensuels.
- Développer le plan du projet dans les délais impartis.
- Fournir aux dirigeants et aux gestionnaires des rapports précis sur les progrès de l’implantation, les problèmes, les risques ainsi que les plans d’urgence et d’amélioration.
- Élaborer et effectuer des présentations à des gestionnaires de différents niveaux, au besoin.

**Qualifications**:

- Comprendre les principes fondamentaux et être en mesure d’implanter des projets intégrés/des stratégies de programme
- Titre de PMP (**_

  • Chef de Prestation de Services

    1 day ago

    Montréal, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Chef de Prestation de Services

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Chef de Prestation de Services

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Chef de Prestation de Services

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Chef de Service Des Activités Chirurgicales

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Gestionnaire de La Prestation Des Services Oracle

    1 month ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    Montréal, Québec, Canada Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre expertise**: En tant que gestionnaire de la prestation des services...

  • Chef de Service

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef de Service Services Courants Et Prélèvement

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef de Service-programmation Opératoire

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Une ou Un Chef de Centre de Services

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **UNE OU UN CHEF DE CENTRE DE SERVICES - DIRECTION RÉGIONALE DE MONTRÉAL-MONTÉRÉGIE** **Processus de sélection - Recrutement : 63005SRS0320620401JB** **L’EXPÉRIENCE EMPLOYÉ, L’EXPÉRIENCE CLIENT et la SÉCURITÉ ROUTIÈRE** **sont au cœur de vos préoccupations ?** **Vous êtes la personne recherchée.** **Contexte** : Travailler au sein de...

  • Chef de Service Informatique, Cyber Sécurité

    7 hours ago

    Montréal, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Chef de service informatique, cyber sécurité **Type de poste**: Poste d'encadrement **Numéro de référence**: CCAD-24-2416 **Direction**: Ressources infomationnelles **Service**:Site**: Hôpital général juif **Clientèle**:Ville de...

  • Chef de Section

    1 month ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Principales fonctions**: En tant que Chef de section, vous travaillez sous la responsabilité du chef de division Environnement utilisateurs. Dans votre quotidien, vous serez responsable de voir à l'exécution de toutes les fonctions de gestion et de coordination des activités reliées au bon fonctionnement d'un centre de service TI (Service aux...

  • Responsable Aq

    4 weeks ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Chef D’administration de Programme Services

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du coordonnateur de l’accès et volet jeunesse, le ou la chef d’administration de programmes des services de proximité jeunesse et scolaire exerce son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats...

  • Cheffe ou Chef Du Service

    1 month ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez cheffe ou chef du service - cheffe ou chef de bibliothèques - Campus Montréal et Saint-Hyacinthe** **Information sur l'emploi**: **La Direction des bibliothèques des sciences de la santé et des bibliothèques scientifiques **comprend sept bibliothèques, dont les bibliothèques de la santé, de kinésiologie, Marguerite-D’Youville, du Parc,...

  • Gestionnaire de La Prestation de Services

    3 days ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    Êtes-vous prêt à diriger, à innover et à vous améliorer? Aimez-vous à relever les défis de front et avez-vous le don d'inspirer les équipes? Si c'est le cas, GardaWorld est à la recherche d'un gestionnaire de prestation de services pour orienter notre navire vers de nouveaux horizons. En tant que gestionnaire de la prestation de services (SDM),...

  • Chef de Service

    7 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef de Service Radiologie Hmr

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Chef Des Services Sociaux

    1 month ago

    Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Chef des services sociaux - Adolescence Secteur Châteauguay - Intérim entre 12 et 18 mois- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de...

  • Chef de Service

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...