Représentant(E) Du Service à La Clientèle

4 months ago


Candiac, Canada Blickle Canada Full time

**Titre du poste : Représentant(e) du service à la clientèle**

**Présentation de l'entreprise**:
Blickle Canada Inc. est le plus grand fabricant de roues et de roulettes au monde et nous sommes fiers de fournir un service à la clientèle exceptionnel et de garantir la satisfaction des clients à chaque interaction. Alors que nous continuons à croître, nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que représentant(e) du service à la clientèle.

**Aperçu du poste**:
**Responsabilités principales**:

- Répondre rapidement aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre leur satisfaction.
- Résoudre rapidement et avec précision les problèmes liés aux produits ou services.
- Fournir des informations sur les produits et services, y compris les prix et la disponibilité.
- Traiter efficacement les soumissions, commandes, retours et les échanges.
- Maintenir un haut niveau de professionnalisme et d'empathie dans toutes les interactions avec les clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour traiter les préoccupations des clients et escalader les problèmes complexes au besoin.
- Garder des enregistrements détaillés des interactions et des transactions avec les clients.
- Suivre les politiques et procédures de l'entreprise pour garantir une prestation de service cohérente.
- Viser continuellement à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

**Qualifications**:

- Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; diplôme collégial préféré.
- Expérience pertinente dans le soutien à la clientèle ou une rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication, à la fois verbales et écrites.
- De fortes capacités de résolution de problèmes et une attention aux détails.
- Capacité à rester calme et composé(e) sous pression.
- Maîtrise de MS Office et SAP est un atout.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

**Avantages**:

- Salaire compétitif et structure de bonis.
- Assurance santé, dentaire et vision.
- Plan d'épargne-retraite.
- Opportunités de développement professionnel.
- Bilinguisme un atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 43 003,02$ à 60 807,12$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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