Associé , Centre Contact Clientèle (Bilingue

6 days ago

Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

**Exigences linguistiques du poste** : français et anglais

**Horaire**: Le Centre contact clientèle est ouvert 24/7. Ce poste est offert entre 6 h 30 et minuit, 7 jours sur 7, y compris les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. Les associés travaillent 37,5 heures par semaine et devraient être disponibles pour travailler un jour les fins de semaine, soit le samedi ou le dimanche. L’horaire est déterminé des semaines à l’avance.

Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Il effectue les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
- Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Effectuer toutes les activités requises afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances en matière de services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
- Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la _Loi sur la protection des renseignements personnels_.
- Réaliser sous supervision des tâches uniformisées.
- Résoudre les problèmes en respectant les règles et les limites établies et transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

**Qualifications**:

- Diplôme de niveau secondaire ou expérience de travail équivalente.
- Connaissance des produits des services bancaires aux particuliers.
- Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
- Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle.
- Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels.
- Connaissances de base acquises en milieu de travail.
- Compétences en communication orale et écrite (dans un contexte commercial) - compétences de base.
- Compétences en organisation (dans un contexte commercial) - compétences de base.
- Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe (dans un contexte commercial) - compétences de base.

**Ici, pour vous.**

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

  • Centre Contact Client Virtuel Bilingue

    6 days ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs...

  • Associé/associée de Magasin Temps Plein Centre

    7 months ago

    Quebec City, Canada Winners Full time

    **Solita a découvert l'AVENTURE au travail chez TJX** Solita trouve que chaque jour est une nouvelle aventure dans nos magasins et, selon elle, c’est ce qui rend son travail si intéressant. Les défis, la résolution de problèmes et la variété constante ne sont qu'une partie de tout ce que vous découvrirez en travaillant chez nous! **Vous...

  • Analyste à La Fraude, Centre Contact Clientèle

    5 months ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Exigences linguistiques du poste** : Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit L'analyste à la fraude, Centre Contact Clientèle est responsable de prendre des appels entrants de nos clients reliés à la fraude. Mener des enquêtes pour...

  • Agent de Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada IO SOLUTIONS CONTACT CENTER Full time

    **Option 1 - Télétravail dès l'embauche**: pour travailler de la maison l'employé(e) doit respecter nos politiques et procédures en télétravail; avoir une vitesse Internet mínimale de 50 Mbps (download) et 20 Mbps (upload); disposer d'un modem et être capable de connecter des câbles LAN. **Option 2 - Travail à partir du centre de contact**: si...

  • Associé Service à La Clientèle Et Ventes

    7 months ago

    Quebec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Postes à Temps Partiels Temporaires** Nos associés offrent un service rapide et amical à une clientèle diversifiée en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et leur proposer leur aide. Ils accueillent et abordent les clients, les conseillent et leur recommandent les produits appropriés, traitent les transactions et créent une...

  • Associé, Centre Contact Client

    2 days ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Êtes-vous prêts à bâtir votre carrière dans le domaine bancaire en travaillant de la maison?** Oui, vous avez bien lu. Il s’agit d’un poste à distance, ce qui signifie que vous travaillerez à la maison tous les jours! Dites adieu aux trajets entre votre domicile et le bureau et faites...

  • Associé/associée de Magasin Temps Partiel Centre

    7 months ago

    Quebec City, Canada TJX Canada Full time

    **Beata a découvert les NOUVELLES IDÉES au travail chez TJX** Nous croyons à la promotion de nouvelles idées et aux gens formidables comme Beata, qui savent comment présenter les marchandises pour créer l'enthousiasme chez les clients et leur offrir la "joie de faire des trouvailles". Ici, vos idées prennent vie! **Vous découvrirez** Voici ce dont...

  • Associé D'entrepôt

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Compass Group Full time

    **Titre du poste affiché à l’externe**:Associé d'entrepôt **Statut de l’emploi**: Temps partiel **Taux horaire de départ**: 19.00 **Adresse**: 250 BOUL WILFRID-HAMEL Quebec City QC G1L 5A7 **Horaire du nouvel associé**: Selon les événements Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Quebec City, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associé(E) Au Service à La Clientèle Et Ventes

    7 months ago

    Quebec City, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Postes à Temps Partiels Contractuels/Temporaires (90-120 jours)** **Postes à la Caisse et au Stationnement disponibles** Nos associés offrent un service rapide et amical à une clientèle diversifiée en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et leur proposer leur aide. Ils accueillent et abordent les clients, les conseillent et...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Quebec City, Canada Savers Value Village Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associé Au Comptoir Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé au comptoir du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé au comptoir du service à la clientèle assure un service à la clientèle courtois et professionnel, représente les valeurs de...

  • Associé Au Comptoir Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé au comptoir du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé au comptoir du service à la clientèle assure un service à la clientèle courtois et professionnel, représente les valeurs de...

  • Analyste D’affaires

    6 months ago

    Quebec City, Canada Promutuel Full time

    **Être au cœur de ce que vous faites le mieux** En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel...

  • Associé(E) à La Vente de Magasin en Centre

    6 days ago

    Quebec City, Canada Dormez-vous? Full time

    Description de l'entreprise Chez Sleep Country Canada/Dormez-vous, nous sommes passionnés par tout ce qui touche le sommeil ! Nous sommes fiers d’être une marque canadienne et la destination de sommeil pour tous ! Nous voulons aider tous les Canadiens à profiter d’une meilleure nuit de sommeil. Les **Associé(e)s à la vente de magasin en centre...

  • Associé(E) à La Vente de Magasin en Centre

    8 hours ago

    Quebec City, Canada Dormez-vous? Full time

    Description de l'entreprise Chez Sleep Country Canada/Dormez-vous, nous sommes passionnés par tout ce qui touche le sommeil ! Nous sommes fiers d’être une marque canadienne et la destination de sommeil pour tous ! Nous voulons aider tous les Canadiens à profiter d’une meilleure nuit de sommeil. Les **Associé(e)s à la vente de magasin en centre...

  • Associé Aux Ventes Électroniques

    7 months ago

    Quebec City, Canada OSL Retail Services Inc Full time

    Aperçu: **Associé aux ventes Électroniques & Centre photo (Temps Plein & Temps Partiel)** **Qui sommes-nous?** OSL est une entreprise dynamique centrée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes sociétés du classement Fortune 500 en Amérique du Nord. Nous croyons que les gens formidables...

  • Spécialiste en Soins Personnels

    7 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing - PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Servir de principal point de contact pour les patients - Communiquer avec les patients pour recueillir de l’information et les renseigner sur les services offerts par le programme - Servir d’expert en remboursement dans le territoire qui lui est confié - Renseigner les patients sur...

  • Spécialiste Du Soutien Des Services Bilingue

    6 months ago

    Quebec City, Canada ADP Full time

    RÉSUMÉ DU POSTE Le Service Support Specialist agit comme une ressource technique pour l'équipe de service à la clientèle et les clients ADP en soutenant les demandes de renseignements sur les logiciels, la législation et la programmation. Ce rôle comporte de multiples facettes, car le spécialiste peut également servir de ressource d'intervention...

  • Associé Bilingue Virtuel, Services Bancaires

    7 months ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs...