Analyste D’affaires

4 days ago

Quebec City, Canada Promutuel Full time

**Être au cœur de ce que vous faites le mieux**

En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.

**Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ**
- Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation
- Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite
- Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon
- Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels Vous serez accompagné vers l’atteinte de vos objectifs professionnels

**Une panoplie d’avantages ici et LÀ**
- Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
- Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée
- Congés mobiles dès la première année
- Possibilité de travailler en mode hybride
- Assurance collective pour vous et votre famille
- Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
- Rabais sur vos assurances auto et habitation
- Programme d’aide aux employés

**À propos du poste**

À titre **d’Analyste d’affaires - Plateforme centre contact client **vous travaillerez à l’optimisation des outils du centre de relations de contact avec les clients (CRC) afin d’offrir un environnement de travail performant à nos employés de 1ère ligne.

**À quoi ressemblera votre semaine de travail?**
- En collaboration avec nos gestionnaires en sociétés mutuelles, définir les besoins d’affaires en matière d’évolution de nos outils du centre de relations client (CRC)
- Diriger les sessions de travail avec les parties prenantes (interne à la fédération et en mutuelle);
- Rédiger et présenter des documents d’analyses fonctionnelles ;
- Analyser et modéliser des processus d’affaires et flux d’interactions ;
- Présenter des solutions concrètes liées aux besoins en considérant les plateformes de distribution automatiques des appels utilisées ;
- Participer à l’évolution de notre plateforme téléphonique et d’optimisation des effectifs ;
- Conseiller et assister les utilisateurs dans une perspective d’amélioration et d’innovation;
- Communiquer les exigences commerciales, opérationnelles et fonctionnelles aux équipes de développement ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes TI et de premières lignes des sociétés mutuelles pour aligner les stratégies et les objectifs d’efficacité et d’expérience membre.
-

**Avez-vous ce profil-LÀ?**
- Baccalauréat en administration des affaires, informatique ou toute autre discipline pertinente ;
- 10 ans d’expérience en centre de contacts clients ;
- 5 ans d’expérience en analyse d’affaires ;
- 2 à 5 ans d’expérience avec l’utilisation de solutions WFM (planification des effectifs), QM (assurance qualité) et PM (gestion de la perfomance) (un atout)
- Avoir œuvré dans un environnement multicanal et en infonuagique (un atout) Avoir une bonne gestion de ses priorités et une bonne capacité d’influencer.

**Venez découvrir la différence Promutuel Assurance

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada GDGINC Full time

    **GDG est à la recherche d’un **Analyste d’affaires** afin de combler un mandat chez un de nos clients.**: **Principales responsabilités**: - Documenter les analyses et pistes de solutions envisagées - S’assurer que la réalisation des solutions d’affaires et les améliorations à apporter aux systèmes et processus d’affaires existants...

  • Analyste D’affaires

    2 months ago

    Quebec City, Canada Alithya Full time

    **Analyste d’affaires** **:quebec **Québec, Québec, Canada****: **Veuillez prendre note que ce poste est en mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services...

  • Analyste D’affaires

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Alithya Full time

    Québec, Canada **Veuillez prendre note que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Des projets à la hauteur de vos ambitions**: -...

  • Analyste D’affaires

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Premier Tech Full time

    **Pourquoi joindre l’Équipe Premier Tech** **Ta future équipe** Faire la différence, voilà comment Premier Tech se distingue. Une équipe unique propulsée par une passion commune, celle d’offrir des solutions qui contribueront positivement à la vie des gens, des entreprises et des collectivités. Chez Premier Tech, Passion et Technologies...

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe SM Tardiff Full time

    Groupe SM Tardif est une entreprise mature, avant-gardiste et en opération depuis 43 ans qui regroupe 7 spécialités dans le domaine de la construction commerciale et industrielle et qui compte sur une équipe chevronnée de plus de 250 employés. Cela en fait une organisation complète qui peut offrir à ses clients des services diversifiés, ce qui exige...

  • Analyste d’affaires

    2 months ago

    Québec City, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    Analyste d’affaires GDG est à la recherche d’un Analyste d’affaires afin de combler un mandat chez un de nos clients. Principales responsabilités Documenter les analyses et pistes de solutions envisagées S’assurer que la réalisation des solutions d’affaires et les améliorations à apporter aux systèmes et processus...

  • Analyste d’affaires

    4 weeks ago

    Québec City, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    Analyste d’affaires GDG est à la recherche d’un Analyste d’affaires afin de combler un mandat chez un de nos clients. Principales responsabilités Documenter les analyses et pistes de solutions envisagées S’assurer que la réalisation des solutions d’affaires et les améliorations à apporter aux systèmes et processus...

  • Analyste D’affaires

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Premier Tech Full time

    Tu es une personne analytique avec une capacité de vulgarisation hors pair? On te propose ici d’imaginer des solutions technologiques et de définir les requis spécifiques de ces solutions afin d’améliorer l’expérience utilisateur de nos sites! **Ta future équipe** Premier Tech Producteurs et Consommateurs est un leader nord-américain dans les...

  • Analyste D’affaires

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Systematix Full time

    Intéressé par un emploi stimulant en tant qu’Analyste d’affaires dans la Capitale-Nationale? Ne cherchez plus! Nous offrons des conditions de travail avantageuses et équitables, des horaires flexibles et variables. Un environnement de travail humain et stimulant avec des gestionnaires accessibles, à l’écoute et qui favorisent votre cheminement de...

  • Un Analyste D’affaires Principal ou Une Analyste

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    Carrières à l'OIIQ L’OIIQ cherche à recruter **Un analyste d’affaires principal ou une analyste d’affaires principale**: Direction, Technologies de l’information No d’affichage : 23-P-6 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 78 470.23 $ à 99 403.74 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (QC) H1Y 4V4 - | - 17...

  • Analyste D’affaires

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste d'affaires ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...

  • Analyste D’affaires

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Le titulaire de ce poste a la responsabilité d’obtenir, d’analyser, de documenter, de communiquer et de valider les exigences d’affaires tout au long des projets et initiatives et en amont de ceux-ci. Il collabore au jour le jour avec les Product Owner (PO) et les Product manager (PM) dans la création des carnets de commandes, l'utilisation des...

  • Analyste D’affaires

    3 weeks ago

    Quebec Province, Canada Revenu Québec Full time

    **Analyste d’affaires** Revenu Québec souhaite recruter des analystes d’affaires dans le domaine de l’administration et des technologies de l’information qui occuperont un emploi régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de chaque personne...

  • Analyste d’affaires

    4 weeks ago

    Québec City, Canada Systematix Full time

    Vous recherchez un changement dans votre environnement de travail, un projet différent et plus intéressant, une entreprise humaine qui tient compte de vos besoins. Ne cherchez plus! Un emploi chez Systematix vous permettra de travailler au sein d'une équipe attentionnée et à l'écoute des besoins de ses employés, car votre évolution et vos projets de...

  • Analyste d’affaires

    1 month ago

    Québec City, Canada LEVIO Full time

    Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant ? Joignez-vous au leader en transformation numérique et boostez votre carrière chez Levio. Nous vous proposons une opportunité unique de développer votre savoir-faire au sein d’une équipe de haut calibre.La variété des défis proposés par nos clients vous donnera...

  • Analyste d’affaires

    4 weeks ago

    Québec City, Canada LEVIO Full time

    Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant ? Joignez-vous au leader en transformation numérique et boostez votre carrière chez Levio. Nous vous proposons une opportunité unique de développer votre savoir-faire au sein d’une équipe de haut calibre.La variété des défis proposés par nos clients vous donnera...

  • Analyste d’affaires senior

    3 months ago

    Québec City, Canada CGI Full time

    Position Description: Analyste d’affaires senior (FHIR) Your future duties and responsibilities: Fonctions et responsabilités -Identifier les besoins d’affaires auprès des utilisateurs ou de la clientèle; -Analyser une problématique, identifier des solutions et émettre des recommandations détaillées qui répondent aux objectifs...

  • Analyste d’affaires senior

    4 weeks ago

    Québec City, Canada CGI Full time

    Position Description: Analyste d’affaires senior (FHIR) Your future duties and responsibilities: Fonctions et responsabilités -Identifier les besoins d’affaires auprès des utilisateurs ou de la clientèle; -Analyser une problématique, identifier des solutions et émettre des recommandations détaillées qui répondent aux objectifs...

  • Analyste d’affaires

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Maplr Full time

    Tu recherches un nouveau challenge en tant qu'Analyste d'affaires à Montréal ?Rejoins-nous chez Maplr, où nous sommes à la recherche de talents exceptionnels désirant contribuer à des projets d'envergure qui façonnent l'avenir du Québec.Qui sommes-nous ?Maplr est une startup canadienne qui offre à ses membres du monde entier...

  • Analyste d’affaires

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Maplr Full time

    Tu recherches un nouveau challenge en tant qu'Analyste d'affaires à Montréal ?Rejoins-nous chez Maplr, où nous sommes à la recherche de talents exceptionnels désirant contribuer à des projets d'envergure qui façonnent l'avenir du Québec.Qui sommes-nous ?Maplr est une startup canadienne qui offre à ses membres du monde entier...