Analyste D’affaires

1 week ago

Quebec City, Canada Promutuel Full time

**Être au cœur de ce que vous faites le mieux**

En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.

**Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ**
- Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation
- Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite
- Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon
- Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels Vous serez accompagné vers l’atteinte de vos objectifs professionnels

**Une panoplie d’avantages ici et LÀ**
- Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
- Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée
- Congés mobiles dès la première année
- Possibilité de travailler en mode hybride
- Assurance collective pour vous et votre famille
- Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
- Rabais sur vos assurances auto et habitation
- Programme d’aide aux employés

**À propos du poste**

À titre **d’Analyste d’affaires - Plateforme centre contact client **vous travaillerez à l’optimisation des outils du centre de relations de contact avec les clients (CRC) afin d’offrir un environnement de travail performant à nos employés de 1ère ligne.

**À quoi ressemblera votre semaine de travail?**
- En collaboration avec nos gestionnaires en sociétés mutuelles, définir les besoins d’affaires en matière d’évolution de nos outils du centre de relations client (CRC)
- Diriger les sessions de travail avec les parties prenantes (interne à la fédération et en mutuelle);
- Rédiger et présenter des documents d’analyses fonctionnelles ;
- Analyser et modéliser des processus d’affaires et flux d’interactions ;
- Présenter des solutions concrètes liées aux besoins en considérant les plateformes de distribution automatiques des appels utilisées ;
- Participer à l’évolution de notre plateforme téléphonique et d’optimisation des effectifs ;
- Conseiller et assister les utilisateurs dans une perspective d’amélioration et d’innovation;
- Communiquer les exigences commerciales, opérationnelles et fonctionnelles aux équipes de développement ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes TI et de premières lignes des sociétés mutuelles pour aligner les stratégies et les objectifs d’efficacité et d’expérience membre.
-

**Avez-vous ce profil-LÀ?**
- Baccalauréat en administration des affaires, informatique ou toute autre discipline pertinente ;
- 10 ans d’expérience en centre de contacts clients ;
- 5 ans d’expérience en analyse d’affaires ;
- 2 à 5 ans d’expérience avec l’utilisation de solutions WFM (planification des effectifs), QM (assurance qualité) et PM (gestion de la perfomance) (un atout)
- Avoir œuvré dans un environnement multicanal et en infonuagique (un atout) Avoir une bonne gestion de ses priorités et une bonne capacité d’influencer.

**Venez découvrir la différence Promutuel Assurance

  • Analyste D’affaires

    3 days ago

    Quebec City, Canada GDGINC Full time

    **GDG est à la recherche d’un **Analyste d’affaires** afin de combler un mandat chez un de nos clients.**: **Principales responsabilités**: - Documenter les analyses et pistes de solutions envisagées - S’assurer que la réalisation des solutions d’affaires et les améliorations à apporter aux systèmes et processus d’affaires existants...

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Alithya Full time

    Québec, Canada **Veuillez prendre note que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Des projets à la hauteur de vos ambitions**: -...

  • Analyste D’affaires

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Premier Tech Full time

    **Pourquoi joindre l’Équipe Premier Tech** **Ta future équipe** Faire la différence, voilà comment Premier Tech se distingue. Une équipe unique propulsée par une passion commune, celle d’offrir des solutions qui contribueront positivement à la vie des gens, des entreprises et des collectivités. Chez Premier Tech, Passion et Technologies...

  • Analyste D’affaires Bi

    1 week ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Analyste d’affaires BI ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...

  • Analyste d’affaires

    6 days ago

    Québec City, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    Analyste d’affaires GDG est à la recherche d’un Analyste d’affaires afin de combler un mandat chez un de nos clients. Principales responsabilités Documenter les analyses et pistes de solutions envisagées S’assurer que la réalisation des solutions d’affaires et les améliorations à apporter aux systèmes et processus...

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Premier Tech Full time

    Tu es une personne analytique avec une capacité de vulgarisation hors pair? On te propose ici d’imaginer des solutions technologiques et de définir les requis spécifiques de ces solutions afin d’améliorer l’expérience utilisateur de nos sites! **Ta future équipe** Premier Tech Producteurs et Consommateurs est un leader nord-américain dans les...

  • Analyste D’affaires

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Systematix Full time

    Intéressé par un emploi stimulant en tant qu’Analyste d’affaires dans la Capitale-Nationale? Ne cherchez plus! Nous offrons des conditions de travail avantageuses et équitables, des horaires flexibles et variables. Un environnement de travail humain et stimulant avec des gestionnaires accessibles, à l’écoute et qui favorisent votre cheminement de...

  • Analyste D’affaires Et UX

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:Contrat ,Télétravail **Horaire de travail**:Temps plein **Quart de travail**:Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Analyste D’affaires en Organisation Du Travail

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada GDGINC Full time

    GDG est à la recherche d’un **analyste d’affaires, spécialisé en organisation du travail et gestion du changement **afin de combler un mandat chez un de nos clients du secteur de la fonction publique. **Principales responsabilités**: - Documenter les analyses et pistes de solutions envisagées - Documenter les processus d’affaires actuels et...

  • Analyste d’affaires

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...

  • Analyste d’affaires

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Analyste d’affaires

    2 weeks ago

    Quebec, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Analyste d’affaires ERP

    3 days ago

    Quebec, Canada Canam Group Full time

    Join to apply for the Analyste d’affaires ERP role at Canam.Description du poste:Ta vie chez CanamEn tant qu’analyste d’affaires, tu travailleras en étroite collaboration avec les utilisateurs de la plateforme ERP (Infor). Ton rôle sera d’accompagner nos équipes dans la mise en place, le maintien et l’amélioration de la plateforme ERP. De plus,...

  • Analyste d’affaires

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Astek Full time

    Le Groupe Astek Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur...

  • Analyste d’affaires

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Analyste d’affaires

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Astek Full time

    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Le titulaire de ce poste a la responsabilité d’obtenir, d’analyser, de documenter, de communiquer et de valider les exigences d’affaires tout au long des projets et initiatives et en amont de ceux-ci. Il collabore au jour le jour avec les Product Owner (PO) et les Product manager (PM) dans la création des carnets de commandes, l'utilisation des...

  • Analyste D’affaires

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste d'affaires ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...

  • Analyste d’Affaires et UX

    3 weeks ago

    québec city, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Analyste d’Affaires et UXDescription du poste : Nous recherchons un(e) Analyste d’Affaires et UX pour analyser les besoins des utilisateurs et concevoir des solutions technologiques adaptées. Responsabilités : Documenter les exigences fonctionnelles et les processus d’affaires. Concevoir des cas d’utilisation et des scénarios de test. Collaborer...

  • Analyste d’Affaires et UX

    3 weeks ago

    québec city, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Analyste d’Affaires et UXDescription du poste : Nous recherchons un(e) Analyste d’Affaires et UX pour analyser les besoins des utilisateurs et concevoir des solutions technologiques adaptées. Responsabilités : Documenter les exigences fonctionnelles et les processus d’affaires. Concevoir des cas d’utilisation et des scénarios de test. Collaborer...