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Agent Volant Au Service à La Clientèle

2 months ago

Quebec City, Canada Lobe Full time

Vous aimez guider les gens et adorez l’entraide entre collègues?

On veut vous entendre

Lobe est un grand réseau de cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Vous avez l’opportunité de joindre notre équipe pour contribuer à changer la vie des gens, chaque jour

AGENT VOLANT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (CENTRALE D’APPELS & CLINIQUES)

Nous recherchons une personne dynamique, chaleureuse, polyvalente et soucieuse de prêter main forte à la fois notre centrale d’appels ainsi que nos équipes en clinique, dans le but de toujours assurer un service à la clientèle hors pair Vous ferez partie d’une équipe passionnée et dévouée à fournir le meilleur accueil et accompagnement pour nos patients.

Votre mission

Vous serez le premier contact auprès de notre clientèle pour l’ensemble de notre grand réseau. Vous serez au bout du fil, toujours prêt à accompagner les gens de façon professionnelle et enthousiaste. Vous connaîtrez le rôle de chaque professionnel de l’audition et vous serez en mesure d’informer les clients des services offerts. De plus, vous dirigerez la clientèle vers les cliniques appropriées selon le service recherché. Ainsi vous contribuerez à créer l’expérience patient qui a fait la renommée des cliniques Lobe.

En tant qu’agent volant, vous serez appelé à vous déplacer en clinique pour prendre la relève afin d’assurer l’accueil de la clientèle. Votre dynamisme et votre sens de l’entraide seront mis à profit pour offrir un service humain à nos patients.

Vos actions
- Recevoir les appels téléphoniques.
- Informer les clients des services offerts.
- Agir comme pivot et acheminer les appels vers la bonne clinique.
- Noter des messages et les transmettre à la bonne clinique.
- Offrir un accompagnement aux clients pour notre boutique en ligne.
- Remplacer des collègues de travail absents dans diverses cliniques de la région de Québec pour assurer la continuité des opérations.

Vos points forts
- Sens de l’entraide
- Polyvalence et débrouillardise
- Professionnalisme, jovialité et bienveillance
- Amabilité et courtoisie envers les collègues et la clientèle
- Maîtrise avancée de la langue française et connaissance de l’anglais est un atout
- Être facilement mobile dans la grande région de Québec (véhicule et permis de conduire valide)

Votre expérience et votre formation
- Expérience préalable d’au moins 2 ans au niveau du service à la clientèle
- Diplôme d'études secondaires (ou équivalent)

Pourquoi travailler chez Lobe ?
- Parce que vous aimez contribuer à changer la vie des gens, chaque jour.
- Parce que vous voulez vivre le bonheur sur 7 jours.
- Parce que vous désirez évoluer dans une entreprise qui prend soin de vous et qui a à cœur votre réussite.
- Parce que vous partagez nos valeurs Humaines : Entraide, Créativité, Optimisme, Unicité, Ténacité, Engagement, Rigueur (formant l’acronyme ÉCOUTER).
- Parce que nous reconnaissons votre contribution en vous offrant des avantages sociaux et un salaire concurrentiel.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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