Analyste de Soutien

3 weeks ago

Montréal, Canada Ardene Full time

**Détails de l’emplacement**: Siège social

**Code postal**: H4S 1W8

**Catégorie**: Corporatif

**Code de la requête**: 12593-IT-SA-08-07-23

**Date d'ouverture**: August 8, 2023

**Type d'emploi**: Permanent

**Classe de paie**: Temps plein

**Éducation**: Baccalauréat

**Niveau de carrière**: Avec expérience

**Qui nous sommes**:
**Nous sommes Ardène**

Nous pensons que la mode ne doit pas être exclusive ou intimidante - elle doit être célébrée avec une confiance et un enthousiasme intrépide. Notre parcours se poursuit dans cette nouvelle ère de la vente au détail, car nous nous concentrons plus que jamais sur l'expérience client et les pratiques durables.

Nous avons également à cœur le bien-être des employés et leur épanouissement personnel. Nos équipes travaillent fort sur des initiatives dans le domaine de la santé mentale, de la diversité et de l'inclusion, de l'engagement et de la reconnaissance. Cela inclut également nos nombreux programmes de pleine conscience, afin que nos équipes puissent créer des liens significatifs, diriger avec intention et gentillesse, et être le meilleur d'elles-mêmes au travail et dans leur vie.

**Vous voulez en savoir plus sur la vie chez Ardène?** Consultez notre site sur les carrières pour connaître les dernières mises à jour et lisez les entrevues personnelles des membres de l'équipe Ardène.

**Description**:
QUI TU ES:
Nous recherchons un **Analyste de soutien** pour rejoindre notre équipe

Les responsabilités comprennent, mais ne sont pas limitées à:

- Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs par téléphone, courriel ou en personne, en traitant les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.
- Diagnostiquer et dépanner les problèmes signalés par les utilisateurs et transmettre les problèmes complexes aux équipes informatiques ou aux fournisseurs appropriés si nécessaire.
- Documenter et suivre les demandes d'assistance à l'aide d'un système de tickets, en veillant à l'enregistrement correct des incidents et de leur résolution.
- Effectuer des tâches de maintenance du système, telles que les mises à jour et les correctifs des logiciels, afin de garantir la sécurité et des performances optimales.
- Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles initiatives informatiques et de mises à niveau technologiques.
- Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs afin d'améliorer leurs compétences techniques et leur productivité.
- Se tenir au courant des dernières tendances technologiques et des meilleures pratiques informatiques afin d'améliorer en permanence les services d'assistance.

CE QU’IL TE FAUT:

- 4 ans ou plus d'expérience professionnelle dans la même fonction ou dans une fonction similaire.
- Une licence en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe est préférable.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à analyser et à résoudre efficacement les problèmes techniques.
- Familiarité avec les concepts, les protocoles et le dépannage des réseaux.
- Expérience de l'utilisation d'outils de gestion des services informatiques ou de systèmes de tickets.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles afin de fournir un service à la clientèle exceptionnel.
- Capacité à travailler sous pression et à hiérarchiser les tâches dans un environnement en constante évolution.
- Avoir le souci du détail et s'attacher à documenter avec précision les interactions avec le service d'assistance.
- Volonté d'apprendre en permanence et de s'adapter aux nouvelles technologies et procédures.

GRANDIS AVEC NOUS

Nous sommes fiers de dire que tout ce que nous faisons commence avec nos employés, que ce soit en magasin ou au siège social. À partir de nos associés aux ventes et de l’équipe de gestion des magasins ; aux équipes internes dédiées à la conception de vêtements, chaussures et accessoires ; des experts en marketing, en image de marque et en numérique ; stylistes, photographes et graphistes ; jusqu’à la conception et opérations des magasins. Nous faisons tout. Ardene est vraiment un centre créatif qui n'a pas d'égal.

Faites partie d’une équipe amusante, dynamique et pleine d’énergie Joignez-vous à nous et commencez votre carrière au sein d’un des détaillants les plus importants en Amérique du Nord

  • Analyste Soutien Clientèle Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...

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  • Analyste de Soutien Des Sif

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Concordia University Full time

    **Numéro de poste**:50000311 / P4922 **Département**:Gestion de données, Services et Processus **Niveau**:GR12 **Campus**:Sir-George-Williams (centre-ville) **Salaire**:$76 468,50 - $91 341,36 par année **Syndicat/Association/Politiques RH**:SEPUC Reconnue comme meilleure université du Canada de moins de 50 ans et l'un des meilleurs employeurs de...

  • Night Shift Technical Support Analyst/ Analyste de soutien quart de nuit

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Tecsys Full time

    La version française suit ci-dessous Having recognized the advantages of remote work, including employee morale, productivity, reduced commuting on employee wellbeing and the environment, as of May 1, 2022, we became a remote-first company. The technologies and programs in which we invested have provided a fantastic foundation to this end. Our...

  • Agent, Soutien Administratif Ii

    1 month ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    L'équipe du recouvrement est à la recherche d’un **agent, soutien administratif niveau II** afin de compléter son équipe. La personne sélectionnée pour ce poste aura pour objectif de participer à l’optimisation de notre service du recouvrement en offrant un support administratif aux experts et aux analystes recouvrement. **Responsabilités clés...

  • Une ou Un Analyste de L'informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Trois emplois réguliers à Québec ou à Montréal** **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint aux infrastructures technologiques et à la bureautique (SMAITB) - Direction générale de la bureautique (DGB) Direction de l’exploitation de l’infrastructure bureautique (DEIB) Service de la gestion des...

  • Night Shift Technical Support Analyst/ Analyste de soutien quart de nuit

    2 weeks ago

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  • Analyste soutien technique

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Sony Pictures Imageworks Full time

    Le studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien’kehá:ka. Les Films Sony Imageworks Québec Inc. 3875 Rue St-Urbain #415 Montréal, QC H2W 1T9 Canada Offre dans le cadre d’un projet précis, Temps plein Langue professionnelle au milieu de travail – Excellentes compétences de...

  • Coordonnateur.trice Des Programmes de Soutien en

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Forte de plus de 40 ans d'histoire, L’espoir, c’est la vie est une organisation à but non lucratif reconnue sur le plan national et international comme un modèle pour les services de soutien pour les personnes atteintes du cancer basés sur le bénévolat et l'entraide. Tous nos programmes de soutien par des pairs sont encadrés par une équipe de...

  • Analyste - Soutien Technique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’approvisionnement et logistique d’une grande société de transport collectif, c’est travailler en partenariat pour obtenir des biens et services à temps et à juste coût. C’est aussi mettre en place des stratégies novatrices permettant de garantir un transport de qualité supérieure, plus rapide, plus fiable et plus...

  • Chef(Fe) de Section

    6 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

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    1 month ago

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  • Analyste de Soutien Aux Applications de Production

    1 month ago

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    4 weeks ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

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  • Analyste de Données

    8 hours ago

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  • Analyste en Environnements Applicatifs Et Soutien

    1 month ago

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  • Analyste Expérimenté de Soutien à La Production

    2 weeks ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

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  • Analyste Expérimenté de Soutien à La Production

    4 weeks ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    ANALYSTE EXPÉRIMENTÉ DE SOUTIEN À LA PRODUCTION D'APPLICATIONS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT-290424-001-MN) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est...

  • Analyste Soutien Au Développement

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

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  • Animateur/animatrice de Groupe de Soutien

    1 month ago

    Montréal, Canada Société Alzheimer de Montréal Full time

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