Coordonnateur Au Soutien à La Clientèle Bilingue

2 months ago

SaintAugustindeDesmaures, Canada Xylem Full time

Xylem |ˈzīləm|

1) Dans la plante, tissu qui transporte l’eau des racines jusqu’aux feuilles.

2) Un chef de file mondial des technologies de l’eau.

Xylem est le principal fournisseur mondial de technologies de l’eau efficaces et durables, et notre équipe internationale est unie par un but commun : mettre au point une technologie d’avant-garde et d’autres solutions fiables pour résoudre les problèmes d’approvisionnement en eau dans le monde entier.

Nous concrétisons notre engagement à faire preuve de responsabilité et de conscience sociales par l’entremise de notre programme Xylem Watermark, dans le cadre duquel nos collègues mettent leur temps et leur talent au service de diverses collectivités de la planète en leur fournissant des ressources hydriques sûres et en les protégeant, en intervenant en cas de catastrophe, en instruisant les enfants et en sensibilisant la population mondiale aux problèmes cruciaux liés à l’eau. L’innovation, la diversité et l’inclusion font également partie intégrante de notre culture.

Nos produits et les services proposés par l’entreprise permettent de transporter l’eau, de la traiter, de l’analyser, de la surveiller puis de la restituer à l’environnement, que ce soit dans le cadre de services publics, industriels, résidentiels ou commerciaux. Nous mettons au point et offrons des technologies qui améliorent l’utilisation, la gestion, la conservation et la réutilisation de l’eau. Xylem propose aussi un portefeuille de produits de premier plan en matière de compteurs intelligents, de technologies de réseau et de solutions analytiques de pointe pour les entreprises de distribution d’eau, de gaz et d’électricité.

Pourquoi travailler chez Xylem?

**Le poste**:
Le coordonnateur au soutien à la clientèle offre divers services de soutien et d’assistance en lien avec les ventes aux clients internes et externes. Il travaille dans le cadre d’une équipe régionale virtuelle. Il répond rapidement aux demandes des clients et se montre toujours positif, empathique et professionnel envers les clients.

**Principales tâches et responsabilités**:

- ** Gestion des commandes**: Traite les commandes de produits et/ou de services provenant du personnel des ventes ou directement des clients. Tient à jour les dossiers des clients en y consignant les contrats de vente et d’autres renseignements. Donne des propositions de prix, remplit les bons de commande et vérifie le prix et la quantité de chaque article énuméré. Distribue les bons de commande aux services respectifs. Peut coordonner son action avec celle d’autres services en ce qui a trait à l’état des commandes, aux dates d’expédition, aux prix, à la disponibilité des produits et aux ruptures de stocks.
- ** Soutien technique après-vente**: Fournit des services de soutien technique après-vente aux clients, notamment l’installation, le dépannage, la résolution de problèmes et l’entretien. Répond aux questions des clients au sujet du fonctionnement et des défaillances des produits. Conseille les clients sur l’entretien préventif et les ajustements de configuration pour améliorer le rendement du produit et la satisfaction du client.
- ** Résolution des problèmes de facturation des clients**: Examine et analyse les problèmes de facturation des clients et des sociétés ainsi que les plaintes déposées contre l’entreprise, mène les négociations avec l’autre partie, les résout, les documente et en rédige le compte rendu. Trouve des solutions pour résoudre les problèmes de facturation et présente aux clients les options de règlement les mieux adaptées. Négocie et autorise les règlements à l’intérieur des limites établies et ajuste les comptes des clients.
- ** Garantie**: Traite, examine et administre les réclamations au titre de la garantie, notamment les réparations et les remboursements. Collabore avec les divers services, dont ceux des ventes et du marketing, du marchandisage, de la fabrication, de la qualité, de l’ingénierie, de la mise au point des produits, des finances et autres, dans le but de maintenir une communication interfonctionnelle, de résoudre les problèmes liés aux produits et de limiter les coûts associés à la garantie. Analyse les commentaires provenant du terrain et les statistiques concernant la garantie pour prévenir les problèmes récurrents. Aide à éliminer les faiblesses décelées dans les produits et les systèmes pour l’entretien des produits.
- ** Discrétion/latitude**: N’a besoin que de directives générales pour faire son travail. Travaille de façon autonome; peut former ou accompagner (mais non superviser) d’autres membres du personnel du Soutien à la clientèle. Détermine et élabore de manière autonome une démarche pour appliquer des solutions qui s’adressent aux clients externes ou internes. Une fois terminé, son travail fait l’objet d’un contrô

  • Conseiller Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada SBI-Fabricant de poêles international inc. Full time

    **Lieu de travail**: 250, rue de Copenhague, Saint-Augustin-de-Desmaures **Type d'emploi**: Permanent, temps plein **DESCRIPTION DU POSTE** Tu es tanné de ta job et tu voudrais enfin trouver ta carrière ? Chez SBI, tu n’es pas un simple numéro et on prend soin de notre monde. On t'offre un emploi stable, dans un milieu de travail sain avec la...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Kaycan Ltd Full time

    _**Si pour vous Service à la Clientèle rime avec Priorité, nous voulons vous connaître!**_ **Joignez-vous à l'équipe de champions du service client de Kaycan!** Chez Kaycan, nous avons un objectif simple : offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la...

  • Coordonnateur Au Soutien à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    Company Description Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes à...

  • Coordonnateur Au Soutien à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    Company Description Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes à...

  • Coordonnateur Au Soutien à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    Description de l'entreprise Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes...

  • Coordonnateur Au Soutien à La Clientèle

    2 days ago

    Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    Description de l'entreprise Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes...

  • Coordonnateur Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur** Division: Imacor -Saint-Laurent Québec H4T 1G7 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: Avantages** - REER collectifs dès le premier jour; - Assurances collectives dès le premier jour; - Ambiance de...

  • Coordonnateur(Trice) à La Formation

    2 months ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Manulift Full time

    Publié le 1 mai 2023 - St-Augustin-De-Desmaures - Temps plein - Jour Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur (trice) à la formation pour notre succursale de Québec ! Relevant de la directrice RH vous aurez la chance de collaborer avec les différentes équipes pour vous assurer que nos employés reçoivent la meilleure formation. Vos...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Nantel McDiarmid Full time

    Nantel McDiarmid est une entreprise expérimentée et en croissance, disposant d’une équipe jeune, professionnelle et dynamique. Reconnue comme leader en entreposage, transport et distribution alimentaire au Québec et en émergence au Canada, Nantel McDiardmid est appréciée pour son agilité, son efficacité et sa fiabilité. Nantel McDiarmid collabore...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Nantel McDiarmid Full time

    Nantel McDiarmid est une entreprise expérimentée et en croissance, disposant d’une équipe jeune, professionnelle et dynamique. Reconnue comme leader en entreposage, transport et distribution alimentaire au Québec et en émergence au Canada, Nantel McDiardmid est appréciée pour son agilité, son efficacité et sa fiabilité. Nantel McDiarmid collabore...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Nantel McDiarmid Full time

    Nantel McDiarmid est une entreprise expérimentée et en croissance, disposant d’une équipe jeune, professionnelle et dynamique. Reconnue comme leader en entreposage, transport et distribution alimentaire au Québec et en émergence au Canada, Nantel McDiardmid est appréciée pour son agilité, son efficacité et sa fiabilité. Nantel McDiarmid collabore...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada AIM Eco-Centre Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du succès croissant d'AIM.** La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fêter notre...

  • Commis Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada AIM Eco-Centre Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du succès croissant d'AIM.** La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fêter notre 86e...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    22 hours ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Camps Kéno Full time

    Sous la responsabilité de la coordonnatrice du service à la clientèle, l’agent.e de service a comme mandat de conseiller les clients sur les divers services offerts par l’organisme et d’effectuer le traitement administratif des dossiers. Orientée vers la satisfaction de la clientèle, la personne recherchée est aussi à l’aise avec les outils...

  • Coordonnateur Bilingue Service Clientèle

    3 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Jefo Nutrition Inc. Full time

    Leader mondial des solutions nutritionnelles non médicamenteuses de haute performance pour les animaux, Jefo commercialise ses produits dans plus de 80 pays et possède des bureaux dans le monde entier. Fondée en 1982 sur sa philosophie _La vie en plus facile_, l’entreprise améliore la santé animale et augmente la longévité humaine en nourrissant des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Cantin Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** À la recherche d’un emploi où il fait bon vivre? Tu aimes « toucher à tout » en ayant des tâches diversifiées et ne pas voir passer tes journées? En plus, tu souhaites un horaire de jour du lundi au vendredi? Ça tombe bien, on t’offre tout ça chez Cantin. Avantages: - Travailler dans une entreprise en...

  • Coordonnateur(Trice) à La Formation

    2 months ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Manulift Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Conseiller Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Groupe RP Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un Conseiller au service à la clientèle pour joindre une petite entreprise manufacturière située dans les environs de Québec !** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Répondre aux demandes d’information et d’achats de la clientèle ; - Réaliser des soumissions et des commandes de pièces ; -...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). Le(a) coordonnateur (trice) service à la clientèle senior est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). Le(a) coordonnateur (trice) service à la clientèle senior est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative...