Coordonnateur Bilingue Service Clientèle

1 week ago


SaintHyacinthe, Canada Jefo Nutrition Inc. Full time

Leader mondial des solutions nutritionnelles non médicamenteuses de haute performance pour les animaux, Jefo commercialise ses produits dans plus de 80 pays et possède des bureaux dans le monde entier. Fondée en 1982 sur sa philosophie _La vie en plus facile_, l’entreprise améliore la santé animale et augmente la longévité humaine en nourrissant des populations croissantes avec de meilleures sources de protéines.

Lauréate du programme « Sociétés les mieux gérées au Canada » pendant 8 années consécutives, Jefo offre une excellente gamme d’avantages sociaux, en plus d’une ambiance de travail dynamique et conviviale, axée sur la collaboration et l’engagement.

Jefo est présentement à la recherche d’un ou une **Coordonnateur ou coordonnatrice bilingue au service à la clientèle international**

**Localisation**: Saint-Hyacinthe

**Salaire**: À discuter

**Heures**: 40 heures / semaine

**Quart**: Jour

**Statut**: Permanent à temps complet

**Sommaire de la fonction**

Sous la supervision du superviseur service clientèle international, le coordonnateur ou la coordonnatrice service clientèle international, effectue les activités du traitement des commandes à l’international. Il ou elle prend des décisions qui impactent directement la performance des opérations, du service à la clientèle et le réseau de ventes

**Principales responsabilités**

Service à la clientèle
- Assurer un excellent service après-vente ;
- Analyser et répondre aux besoins des clients et représentants de ventes, traiter les demandes et assurer les suivis respectifs;
- Traiter les commandes client de l’enregistrement jusqu’à la livraison et coordonner les différentes étapes du processus OTC (Order to Cash) dans SAP en collaboration avec les différents intervenants tant à l’interne (interdépendance) qu’à l’externe;
- Gérer la préparation et la conformité des documents d’expédition et ceux administratifs selon les exigences particulières des pays ainsi que les commandes des clients;
- Préparer et mettre à jour les fiches clients et faire les demandes de changements dans le système SAP;
- Établir un partage des informations de façon efficace avec ses collègues de travail, et ce, à travers les différentes divisions de la compagnie.

Logistique
- Coordonner les transports internationaux par voie maritime, aérienne et terrestre avec le département logistique en suivant la procédure en place;
- Classifier différentes informations relatives au transport dans SAP et FileMaker Pro;
- Demander les documents nécessaires à l’exportation auprès des différents intervenants impliqués;
- Faire le suivi des conteneurs ainsi que des commandes et fournir l’information appropriée aux représentants de ventes ou clients;
- S’assurer du respect des délais et de l’arrivée à destination de la commande.

**Formation et expérience requises**
- Diplôme d’études collégiales (DEC) techniques en commerce international, en vente et représentation commerciale ou tout autre diplôme équivalent ou Baccalauréat dans un domaine pertinent;
- Une (1) à trois (3) années d’expérience en service à la clientèle ou administration des ventes;
- Toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée.

**Compétences recherchées**
- Bilinguisme (français, anglais) essentiel tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des échanges quotidiens avec l’international;
- Connaissance d’un système ERP;
- Habileté avec la gestion documentaire (factures, listes de colisage, BOL « _Bill of Lading_ »);
- Connaissance du transport international;
**Atouts**
- Habiletés avec les lettres de crédit à l’international;
- Connaissance de l’espagnol.

**Équité en emploi**

Jefo souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées



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    **Nous recherchons des personnes bilingues (français et anglais essentiel) à l'aise avec le travail au téléphone avec une clientèle internationale. L'expérience est un atout: Formation offerte!** **Vous parlez aussi bien l'anglais que le français? Vous habitez la région maskoutaine (travail en présentiel)? Vous êtes sympathique et adorez créer...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Isatis Sport St-Hyacinthe Full time

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  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...


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  • Saint-Hyacinthe, Canada GTO Full time

    **Coordonnateur des services informatiques** **Description du poste** Nous recherchons une personne dynamique, organisée et professionnelle pour planifier et coordonner nos effectifs. Tu es une personne polyvalente, minutieuse et qui aime l'action. Ici se trouve ton prochain emploi! Fondée en 2006, GTO Gestion informatique se spécialise dans la...


  • Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

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  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

    **Coordonnateur/trice du service à la clientèle** **Rheinmetall Canada Inc. in Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)** - Rheinmetall - / - **Coordonnateur/trice du service à la clientèle** - Ref.Nr.: - **CA00123** - Type d'horaires: - **Temps plein** - Type de contrat: - **Permanent - Temps plein** CE QUE NOUS RECHERCHONS **Poste permanent à temps...


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    **Coordonnateur - Service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Siège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: - Recevoir les appels provenant des clients et de la production; - Recevoir et documenter les...


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    Nous sommes à la recherche d'un(e) **coordonnateur(trice) de service**, pour joindre notre équipe, à notre succursale de **Québec** ! **Pourquoi travailler chez Comairco?** - Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés. - Environnement accueillant et convivial; - Plan de rémunération de base et rémunération...


  • Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

    **Coordonnateur/Coordonnatrice bilingue des contrats** En tant que **coordonnateur/coordonnatrice bilingue des contrats**, vous aurez la responsabilité de vérifier et de traiter toutes les demandes de modification et d'annulation de contrats. **Principales tâches et responsabilités** - Modifier et traiter les contrats de service - Annuler les contrats...


  • Saint-Paul-de-Montminy, QC, Canada Équipement SMS inc. Full time

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