Bilingual Fraud Analyst, Fraud Operations

5 days ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Bilingual Fraud Analyst, Fraud Operations | Analyste Bilingue, Lutte antifraude

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste l’emploi ?**
Vous êtes un analyste, Lutte antifraude au sein du groupe Soutien opérationnel, Risque de fraude, et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous faites la promotion de la marque RBC et offrez du soutien à nos clients par téléphone ou par courriel. Si vous avez de solides aptitudes analytiques, êtes curieux et avez à cœur d’offrir une expérience client exceptionnelle, une carrière à long terme à RBC vous attend.

Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité d’un aménagement de travail flexible. Nos centres sont situés à Montréal, Mississauga, Toronto et Winnipeg.
À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches ?**
- Interagir avec les clients de RBC par divers modes de communication pour assurer leur protection tout en leur offrant une expérience client exceptionnelle.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins immédiats en matière de sécurité et leur proposer des solutions personnalisées pour les protéger contre la fraude et les pertes en découlant.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable et collaborer avec les partenaires conformément au principe Ensemble à RBC.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**:

- Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (p. ex. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)
- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations tout en analysant et en trouvant efficacement des solutions pour diminuer les risques et protéger nos clients
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Très grande disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail, du lundi au dimanche, entre 7h00 et minuit. Veuillez noter que notre département est ouvert 24h/24 et 7j/7
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit) - la maîtrise de l'anglais est requise afin de servir nos clients dans les communautés anglophones

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Ce que vous y gagnerez**
- Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.
- Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s’il y a lieu
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  • Fraud Analyst

    2 weeks ago

    Montréal, Canada FlightHub Full time

    **UNCAGE YOUR** **AMBITION **as a **Fraud Analyst**: We are **FlightHub Group**, an ambitious team of people that created **FlightHub** and **Justfly**. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have...

  • Analyst, Fraud Detection and Reconciliation

    2 months ago

    Montréal, Canada Domtar Full time

    **Position title**:Analyst, Fraud Detection and Reconciliation **Location**:Montreal (hybrid) **Reports to**: Manager, Accounts Payable The Financial Transaction Support group executes transactional processes for the corporation’s pulp and paper mill sector, in the areas of sales accounting, accounts receivable and accounts payable. Reporting to the...

  • Analyste de Données Sur La Fraude Ii

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Mistplay Full time

    Mistplay is the #1 Loyalty Program for mobile gamers - with over 20 million users worldwide. Millions of gamers use our platform to discover games, connect with friends, and earn awesome rewards. We are a fast growing profitable company, recently ranked as the 3rd fastest growing technology company in Canada. Our passion to innovate drives our growth across...

  • Bilingual Fraud Officer

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** Please note: This is a hybrid role. **What will you do?** - Review NDB alerts and update notifications accordingly - Record and refer all suspicious files to CIS for review **What you need to succeed?** **Must - have**: - At least 12 months experience in client service or fraud related environment -...

  • Bilingual Fraud Prevention Officer

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** Participates in bank account investigations to prevent possible fraudulent transactions; minimizes fraud loss and adheres to organizational standards. With extensive knowledge of the job and policies/practices, performs a wide range of advanced administrative/operational assignments. **What is the opportunity?** As a Fraud Prevention...

  • Analyste - Fraude

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Aylo Carrières Full time

    Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d'innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à...

  • Technical Analyst

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Laurentian Bank Full time

    Part-Time remote role, weekend evening shift. Seeing beyond numbers **TM** At Laurentian Bank, we believe we can change banking for the better. Founded in Montreal in 1846, Laurentian Bank helps families, businesses and communities thrive. Today, we have over 3,000 employees working together as One Team, to provide a broad range of financial services and...

  • Manager, Fraud Risk Management Disability

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...

  • Bilingual Fraud Prevention Agent

    2 months ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Investigative Analyst, Fraud Risk Management

    4 days ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...

  • Bilingual Investigator

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...

  • Analyste Fraude

    4 weeks ago

    Montréal, Canada FED Finance CA Full time

    **Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre...

  • Fraud Prevention Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Play a critical role in protecting Air Canada Vacations against fraud through proactive detection, investigation and analysis of transactions. The role will identify fraud patterns and trends to provide meaningful insights that support the continuous improvement of fraud prevention strategy. The role also requires the analyst to review chargeback cases and...

  • Manager, Fraud Operations Performance Management

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What's the opportunity?** You will play a pivotal role in gathering, preparing, analyzing, and delivering regular updates and presentations to senior management to drive informed decision-making and improve the performance of identified KPIs of different unit of Fraud Operations. You will provide business managers and senior management...

  • Fraud Operator

    2 months ago

    Montréal, Canada Paysend Group Full time

    At Paysend, we're on a mission to deliver the World's Simplest Money Transfer. - Paysend is a next-generation integrated global payment ecosystem, enabling consumers and businesses to pay and send money online anywhere, anyhow and in any currency. Paysend is UK-based and has global reach having been created in April 2017 with the clear mission to change how...

  • Technical Analyst, Fraud Detection and Prevention

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    Montreal- OperationsFull Time- 27005- 06 March 2024**Laurentian Bank. Seeing beyond numbers** **Building a better and different financial institution** Financial Benefits Working Environment Commuting and Travelling Food and Drinks Nice to have Financial Benefits Pension plan Group Insurance Stock purchase program Mortgage, Line of Credit,...

  • Fraud Prevention Coordinator

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Play a critical role in protecting the company against fraud through proactive detection, investigation and analysis of various credit card fraud schemes and trends. Provide meaningful and accurate analysis trends for development and maintenance of fraud. Support Accounts Receivable team with other duties. **KEY RESPONSIBILITIES**: - Work with other...

  • Bilingual Fraud Loss Prevention Specialist

    2 weeks ago

    Montréal, Canada TD Bank Full time

    **Bilingual Fraud Loss Prevention Specialist**: - 429883BR **Job Category - Primary** - Call Center **Work Location** - 7250 Mile End **Employment Type** - Regular **City** - Montreal **Time Type** - Full Time **Province/State** - Quebec **Hours** - 37.5 **Workplace Model** - Hybrid **Pay Details** **Department Overview** **Department...

  • Manager, Fraud Risk Management

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...

  • Technical Analyst, Fraud Detection and Prevention

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    Montreal- OperationsFull Time- 27088- 11 April 2024**Laurentian Bank. Seeing beyond numbers** **Seeing beyond numbers**TM** At Laurentian Bank, we believe we can change banking for the better. Founded in Montreal in 1846, Laurentian Bank helps families, businesses and communities thrive. Today, we have over 3, 000 employees working together as One Team, to...