Spécialiste, Centre D’assitance Ti

3 weeks ago


Montréal, Canada Omnitrans Full time

Montréal, QC, Canada Numéro de demande 22

16 août 2023

**Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit **

**Omnitrans** est actuellement à la recherche d'un(e) **Spécialiste, centre d’assitance TI** pour se joindre à notre équipe de TI à Montréal.

Cette personne va fournir un support technique de niveau 1 et de niveau 2 pour le matériel / logiciel de bureau, les appareils mobiles et les périphériques. Le titulaire fournit également un soutien aux utilisateurs de premier et de deuxième niveau pour le personnel nord-américain. Fournir un support matériel et logiciel sur les sites clients.

**Votre quotidien**:

- Documenter, hiérarchiser, suivre et surveiller les tickets de support pour une résolution rapide
- Gérer les escalades de support des techniciens de niveau 1
- Faire remonter les incidents à un niveau supérieur si nécessaire
- Fournir un support sur les systèmes d'exploitation Windows pour la version de Windows 7 et Windows 10
- Prise en charge des logiciels bureautiques généraux : Office 365, y compris Word, Excel, Outlook.
- Configurer de nouveaux équipements et des scripts / utilitaires de gestion
- Effectuer des tâches régulières de maintenance du système et s'assurer que les systèmes répondent aux normes de performance et de sécurité
- Maintenance des systèmes pour inclure la mise à niveau des pièces, la purge des données et l'équilibrage de charge.
- Développement de documents de dépannage et de maintenance du système
- Examinez régulièrement le système pour vous assurer que le processus de sauvegarde et de sécurité fonctionne correctement et que les systèmes sont performants.
- Rédaction de modes opératoires normalisés
- Support dans la configuration et l'exécution des systèmes et procédures de sécurité.
- Fournir une assistance aux utilisateurs pour les utilitaires système principaux: pour inclure les files d'attente d'impression, le routage des rapports et les processus de création de documents.
- Déplacer le matériel pour accueillir les utilisateurs et les changements opérationnels
- Travailler avec les fournisseurs pour la recherche de produits, les devis et les achats de matériel / logiciels.

**Ce que vous apportez**:

- Baccalauréat ou certificat technique.
- Au moins 10 ans d’expérience
- Doit avoir accès à la voiture. Obligation d'aller sur place aux emplacements des clients et des bureaux à proximité.
- Doit pouvoir voyager aux États-Unis.
- Sera activé après les heures de rotation des appels du support informatique
- Bilingue : français et anglais (écrit et parlé)

**Nous vous offrons de**:

- Faire partie d'une entreprise internationale bien établie, combinant 45 ans d'expérience dans les services de courtage en douane et de logistique.
- Participer à des projets de nouvelles technologies.
- Avoir un impact sur la croissance de l'entreprise.
- Un environnement de travail hybride avec deux journées par semaine au bureau.
- Plate-forme de télémédecine 24h/24 et 7j/7 et frais de compte de santé supplémentaires.
- Avoir accès à un programme complet d'assurance de services dentaires & médicaux, une couverture de 500$/spécialistes/an, 200$ de compte de dépenses.
- Travailler depuis l'étranger quelques semaines par an.
- Développer votre carrière dans une entreprise réputée.
- Omnitrans s'engage à créer et à maintenir un environnement de travail accessible et inclusif afin d'éliminer la discrimination fondée sur l'âge, la couleur de peau, l'origine, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle et toute autre caractéristique._

Autres détails- Type de paie
Salaire

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