Responsable Du Centre de Services Ti

1 month ago

Montréal, Canada AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Full time

**À propos de l'AUF**:
AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF, organisation internationale à but non lucratif, est aussi un label qui porte une vision pour un meilleur développement des systèmes éducatifs et universitaires : « penser mondialement la francophonie scientifique et agir régionalement en respectant la diversité ».

Rejoindre l’AUF, c’est donc avoir l'opportunité de travailler dans un environnement pluriculturel, dynamique et engagé dans le développement éducationnel, économique, social et culturel des sociétés.

**I - PRÉSENTATION**

Au sein de la direction du numérique (DN), le département Service aux Usagers et Infrastructures (SUI) est responsable des services aux usagers de l’AUF et de la gestion des infrastructures bureautiques et infonuagiques pour rendre ces services.

Sous la responsabilité du chef du département SUI, le/la responsable du centre de services TI organisera la gestion opérationnelle du centre de services de l’AUF, analysera les services rendus et proposera des ajustements le cas échéant. Il/elle assurera une veille régulière dans un souci d’amélioration continue de la satisfaction clientèle.

**II - PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Identifier et mettre en place une nouvelle solution de gestion de centre de services informatiques
- Élaborer et maintenir le catalogue de services numériques en collaboration avec les autres acteurs concernés
- Déterminer des indicateurs de performance et mettre en place un tableau de bord
- Recommander et mettre en œuvre des améliorations en se basant sur les tendances et pratiques du marché, tout en considérant les statistiques des opérations
- Proposer différentes approches d’intervention (politiques, programmes et outils) et s’assurer de leur mise en œuvre
- Coordonner l’intervention des équipes dans le traitement des demandes d’assistance
- Organiser les activités, l’information et la formation du personnel de soutien au centre de services
- Collaborer à la gestion du parc informatique et à la gestion des inventaires
- Collaborer à l’élaboration et aux mises à jour des politiques et des procédures de la direction du numérique (organisation, sécurité, achats, infrastructures, etc.)

**III - QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES**

**Formation**

Diplôme universitaire de premier cycle en informatique, administration des affaires avec une spécialité en informatique ou équivalent

**Expérience**
- Expérience dans la gestion d’un centre de services TI desservant des utilisateurs ayant des profils variés et une localisation géographique diverse
- Expérience dans un contexte international, multi-sites et multiculturel, un atout

**Compétences**
- Bonnes connaissances en gestion de projets informatiques et méthodologie ITIL
- Bonne expérience en gestion des services TI (ITSM) et des biens TI (ITAM)
- Bonne connaissance des outils Microsoft, notamment la Suite Microsoft Office 365, et des outils de bureautique
- Bonne capacité rédactionnelle et aptitude à animer des rencontres de travail d’équipe
- Bonne capacité en planification, gestion des priorités, analyse et coordination d’opérations
- Sens de la réactivité et du service client
- Esprit d’équipe et excellentes habiletés de relations interpersonnelles
- Esprit critique, souci du détail et force de proposition
- Autonomie et prise d’initiative
- Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral

**IV - CONDITIONS**
- **Lieu d’affectation**: Montréal, Canada
- **Type de poste**: Contrat à durée indéterminée
- **Date de l’entrée en poste**: Dès que possible
- **Rémunération**: Selon la grille salariale de l’AUF applicable à Montréal

Ce poste correspond à vos attentes ? Faites-nous parvenir votre curriculum vitæ et lettre de motivation avant le 26 août 2023 à minuit (Heure de Montréal).

**L’AUF favorise la parité.**
- Ville:
**Montréal**
- Pays:
**Canada**
- Domaine d'emploi:
**Technologies de l'information**
- Durée de l’affectation:
**CDI / Emploi permanent**
- Régime de travail:
**Temps plein**
- Horaire de travail:
**35h par semaine**
- Date limite pour postuler - externe (AA-MM-JJ):
**23-09-11**
- Début d'affectation
- AA-MM-JJ:

  • Responsable Du Centre de Services Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Full time

    **À propos de l'AUF**: AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF,...

  • Superviseur, Centre de Services Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Agence de mobilite durable Full time

    **À propos de votre futur employeur**: L’Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information...

  • Responsable de Produit, Centre de Services Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Aldo Groupe Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Titre du poste**: Responsable de produit, Centre de services TI **Département **:Technologie de l'information Tu veux atteindre ton plein potentiel? Ça avance au GROUPE ALDO. **NOUS SUIVONS UN PARCOURS POUR CRÉER UN MONDE OÙ RÈGNENT L’AMOUR, LA CONFIANCE ET L’INCLUSION.** Le Groupe ALDO a entamé ce parcours il y a plus...

  • Technicien - Centre de Services Ti

    3 days ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Lion Électrique est un fabricant innovant de véhicules zéro émission. Nous concevons, fabriquons et assemblons toutes les composantes de nos véhicules : châssis, pack batterie, cabine et groupe moto propulseur. Lion Électrique est un FEO (Fabricant d'Équipement d'Origine) leader dans l'électrification des transports en...

  • Gestionnaire de Portefeuilles Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    **Vos fonctions**: En tant que gestionnaire de portefeuilles TI, vous travaillerez sous la responsabilité de la directrice portefeuille d'affaires de la D.E Technologies de l'information, innovation et transformation. Dans votre quotidien, vous êtes attitré à un secteur d’affaires, responsable de la gestion du cycle de vie des actifs TI spécifique à...

  • Responsable Des Operations Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada McGill University Full time

    Veuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...

  • Analyste d’Affaires TI

    1 week ago

    Montréal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir...

  • Analyste d’Affaires TI

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste d’Affaires TI

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    1 week ago

    Montréal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir...

  • Chargé de projet TI

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description de l’établissement Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de...

  • Chef Du Service Des Transports

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Vous êtes un leader mobilisateur et un bon communicateur ? Vous possédez de bonnes habiletés en gestion du changement et avez l’expérience usager à cœur ?- Nous offrons: - 6 semaines de vacances par année - 13 congés fériés par année - Régime de retraite qui assure un revenu stable pour la retraite - Assurance salaire...

  • Analyste d’Affaires TI

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste d’Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique. PLUS PRÉCISÉMENT • Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI • Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques •...

  • Analyste Ti Central

    1 month ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Analyste TI central**: **Numéro d'affichage **:1880 **Titre de la classification **:Analyste TI **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Système central **Section **:Maintien au central **Statut **:Temporaire **Salaire minimum **:$28,16 **Salaire maximum **:$49,87 Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à...

  • Analyste Du Centre de Services Bilingue

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Analyste du Centre de Services Bilingue **Vacancy No** - VN6039 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Analyste du Centre de Services Bilingue** **Location**: **Montréal** **Position : Analyste du Centre de Services Bilingue** *** **Emplacement :...

  • Architecte Ti Protection Des Actifs

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Présence** Hybride **Numéro de poste** 15731 **Catégorie** Professionnel sénior **Statut**: Permanent**Horaire**: Temps plein**Date de publication** 27-Jun-2023 **Lieu**: Montréal, Québec**Domaine d'intérêt**: Technologies de l'informationUne carrière en tant qu'**Architecte TI protection des actifs **relevant du **Directeur Principal,...

  • Chargé.e de Projets Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Chargé.e de projets TI** Technologie de l'information - Poste permanent_ Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer...