Spécialiste Centre de Service Ti

2 months ago

Montréal, Canada TMC Full time

MontrealVous voulez participer à des projets innovants dans le secteur de l'aéronautique ? Rejoignez nous

**| Vos challenges ?**:
En tant qu’Employeneur spécialisé en centre de service TI, vous serez amené à:

- Être un contributeur-clé à la qualité de l’expérience utilisateur:

- Répondre, rechercher, résoudre, assigner et faire remonter les demandes des clients ;
- Consigner les interactions avec les clients au moyen du logiciel de gestion des tickets ;
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants dans un environnement de support informatique ;
- Gérer les demandes d’accès conformément aux politiques et procédures de sécurité de l’information.
- Participer à l’évolution de la fonction TI:

- Participer au processus de gestion des incidents (détecter et classer les incidents, enquêter sur les problèmes, trouver des solutions aux incidents et gérer la transmission des problèmes aux échelons supérieurs) ;
- Déclencher des processus de gestion du changement pour le matériel et les logiciels ainsi que pour d’autres actifs informationnels ;
- Générer une analyse des tendances liée aux activités de support informatique (demandes, incidents, etc.) ;
- Gérer la transmission des problèmes aux échelons supérieurs et trouver des solutions d’ordre technique lorsque les problèmes lui sont signalés, y compris, sans toutefois s’y limiter, passer en revue les problèmes en suspens quotidiennement, informer les clients de l’état de leur problème transmis à un échelon supérieur et apporter son aide lorsque des problèmes se reproduisent.
- Être un collègue inspirant et motivant:

- Partager vos connaissances avec membres de l’équipe et contribuer à la base de données des connaissances de l’équipe ;
- Contribuer à un environnement de travail collaboratif et stimulant ;
- Être un agent de changement et un promoteur de la pensée Agile ;
- Créer des liens avec l’industrie pour connaître les tendances et proposer des idées innovantes.

**| Qu’attendons-nous de vous ?**:
Compétences minimum requises pour ce rôle:

- Parfaitement bilingue français et anglais ;
- Avoir d’excellentes habiletés en service à la clientèle et compétences relationnelles ;
- Être capable d’expliquer simplement des concepts de TI complexes ;
- Démonter une forte capacité d’analyse et de résolution de problème ;
- Faire preuve d’une bonne capacité d'analyse et de synthèse ;
- Démontrer des compétences en documentation et en communication ;
- Expérience en gestion de projet utilisant les méthodologies Kanban ;
- Connaissance d’Active Directory, de Microsoft Windows et d’Office 365 (O365) ;
- Connaissance d’outils, tels que SCCM/Intune, Jira, PowerShell et Azure AD ;
- Démontrer de la sensibilité à la sécurité en TI.

**| Que pouvez-vous attendre de TMC ?**:
TMC est une société de conseil en science et ingénierie qui apporte une expertise technique à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs challenges. Société à dimension internationale, TMC opère donc en tant que centre d’expertise à la disposition de ses clients, ce qui nous permet de les aider à être plus compétitifs dans un monde technologique de plus en plus global et en constante évolution.

Chez TMC nous savons que ce sont les personnes qui sont moteurs de l’innovation. C’est la raison pour laquelle nous offrons les meilleures conditions possibles pour le développement de chacun de nos employés. Vous trouverez chez TMC un environnement de travail challengeant et stimulant dans lequel vous serez aux commandes de votre propre carrière.

En tant qu'employeneur, vous faites partie de notre famille TMC où l'engagement et prendre plaisir à travailler sont des éléments essentiels de notre culture.

**| Pourquoi choisir l’Employeneurship ?**:
Notre modèle de l’Employeneurship est unique, c’est une véritable innovation dans le secteur du conseil en haute technologie. C’est LA relation de travail du 21ème siècle pour les professionnels techniques hautement qualifiés. Il est construit autour de 5 piliers principaux:

- Vous aurez un contrat de travail à durée indéterminée vous offrant stabilité et sécurité ;
- Vous apprendrez à connaître votre valeur sur le marché et aurez une part des bénéfices générés par votre travail grâce à la participation individuelle aux bénéfices ;
- Nous vous accompagnerons grâce à un coaching personnalisé et un plan de formation conçus pour vous aider à développer vos compétences entrepreneuriales ;
- Notre structure en cellules de compétence technique vous fournira un réseau d’experts fort, significatif et pertinent ;
- Le Lab’ entrepreneurial vous offrira un terrain de jeu pour explorer de nouvelles idées et peut-être participer au lancement de start-ups.
- TMC est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorise la divers

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    3 weeks ago

    Montréal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique. PLUS PRÉCISÉMENT • Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI • Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques •...

  • Spécialiste, Centre D’assitance Ti

    2 months ago

    Montréal, Canada Omnitrans inc. Full time

    Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit ! Omnitrans est actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste, centre d’assitance TI pour se joindre à notre...

  • Spécialiste, Centre D’assitance Ti

    2 months ago

    Montréal, Canada Omnitrans inc. Full time

    Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit ! Omnitrans est actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste, centre d’assitance TI pour se joindre à notre...

  • Spécialiste, Centre D’assitance Ti

    2 months ago

    Montréal, Canada Omnitrans Full time

    Montréal, QC, Canada Numéro de demande 22 16 août 2023 **Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit !** **Omnitrans** est actuellement à la recherche d'un(e)...

  • Spécialiste, Centre D’assitance Ti

    2 months ago

    Montréal, Canada Omnitrans Full time

    Montréal, QC, Canada Numéro de demande 22 21 juillet 2023 **Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit !** **Omnitrans** est actuellement à la recherche d'un(e)...

  • Superviseur, Centre de Services Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Agence de mobilite durable Full time

    **À propos de votre futur employeur**: L’Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information...

  • Spécialiste, Sécurité Ti

    2 months ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Spécialiste, Sécurité Ti

    1 day ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Spécialiste Acquisition de Talents Ti

    2 months ago

    Montréal, Canada Images et Technologie Full time

    Depuis plus de 27 ans, Images & Technologie est l'une des principales sociétés de consultants en solutions TI au Canada. Nous nous spécialisons dans la conception, le développement et le déploiement d’infrastructures complexes de calcul haute performance et d’intelligence artificielle dans une multitude d’industries, y compris les médias et le...

  • Responsable Du Centre de Services Ti

    2 months ago

    Montréal, Canada AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Full time

    **À propos de l'AUF**: AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF,...

  • Responsable Du Centre de Services Ti

    6 days ago

    Montréal, Canada AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie Full time

    **À propos de l'AUF**: AUF - l’Agence Universitaire de la Francophonie, créée il y a 60 ans, est aujourd’hui le premier réseau universitaire au monde avec plus de 1000 membres : universités, grandes écoles, et centres de recherche dans près de 120 pays. Révélateur du génie de la francophonie scientifique partout dans le monde, l’AUF,...

  • Spécialiste informatique de gestion

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique. Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir des stratégies de gestion des contrats (clauses, enjeux, appels d’offres,...

  • Spécialiste Acquisition de Talents Ti

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Images et Technologie Full time

    Depuis plus de 27 ans, Images & Technologie est l'une des principales sociétés de consultants en solutions TI au Canada. Nous nous spécialisons dans la conception, le développement et le déploiement d’infrastructures complexes de calcul haute performance et d’intelligence artificielle dans une multitude d’industries, y compris les médias et le...

  • Spécialiste du support technique TI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre-ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Spécialiste en support technique TI pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.

  • Technicien.ne Ti

    5 days ago

    Montréal, Canada BBA inc. Full time

    **Type de poste **:Régulier **Un aperçu de votre futur rôle chez BBA** Relevant du chef d'équipe du centre de service, le technicien TI joue un rôle clé dans la maintenance et le support des Logiciels corporatif et leur matériel. En plus de voir à la maintenance et à la surveillance des composants des systèmes, le titulaire du poste s'assure que...

  • Technicien Support

    5 days ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Tu es passionné par la technologie. Tu carbures aux défis. Tu es stimulé par les interactions humaines. Viens nous rejoindre dans notre jeune équipe du centre de services TI. Nous travaillons dans un environnement technologique très récent et avons tous le désir de guider et conseiller nos utilisateurs dans une utilisation...

  • Technicien - Centre de Services Ti

    3 weeks ago

    Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Lion Électrique est un fabricant innovant de véhicules zéro émission. Nous concevons, fabriquons et assemblons toutes les composantes de nos véhicules : châssis, pack batterie, cabine et groupe moto propulseur. Lion Électrique est un FEO (Fabricant d'Équipement d'Origine) leader dans l'électrification des transports en...