![SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Agent de Service Aux Members
6 months ago
On embauche
Agent des services aux membres
Toronto, Montréal, Vancouver
Temps complet
Hybride
À PROPOS DE NOUS
La SOCAN est un collectif de droits d’auteur à but non lucratif qui s’assure que les créateurs et les éditeurs de musique reçoivent ce qu’ils ont légitimement gagné pour l’utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et représente plus de 180 000 auteurs, compositeurs et éditeurs de musique. Par le biais de l’octroi de licences, de la perception de redevances partout dans le monde et de la défense de leurs droits, nous aidons les créateurs à continuer de créer la musique qui nous divertit, nous émeut et nous inspire.
NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE DIVERSITÉ, D’ÉQUITÉ, D’INCLUSION ET D’ANTIRACISME
La SOCAN s’épanouit avec une variété de points de vue, d’identités et d’origines, et nous sommes engagés dans la lutte contre le racisme. Tout le monde est invité à postuler pour notre large éventail de postes, indépendamment de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’ethnie, de la race, de l’âge, de la culture, de l’orientation sexuelle, des croyances religieuses ou de la capacité physique. Apprenez-en plus sur l’engagement de la SOCAN envers l’inclusion et l’antiracisme.
POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
- Faire une différence en soutenant et en collaborant avec une communauté dynamique et créative
- Profiter d’une grande flexibilité quant au lieu de travail et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Être impliqué dans un espace créatif en constante évolution
- Défendre les intérêts et renforcer la communauté créative
- Ensemble, nous aidons les créateurs de musique à gagner plus de revenus et à gagner leur vie
CE QUE NOUS OFFRONS
- Horaire de travail de 35 heures par semaine (régime de travail flexible, p. ex. semaine de 4 jours [selon le poste])
- Douze jours de congé de maladie par an (incluant 5 jours de congé personnel)
- Programme virtuel Mon Mieux-être et accès au gym pour les employés travaillant au siège social de Toronto
- Prime au rendement annuelle (en fonction du rendement de l’employé et de l’entreprise).
- Régime de retraite à cotisation déterminée
- Programme complet d’avantages sociaux en matière de santé et de soins dentaires
- Environnement de travail inclusif et collaboratif
À PROPOS DU POSTE
Les agents des services aux membres jouent un rôle essentiel dans le centre de contact de la SOCAN qui traite plus de 45 000 appels et courriels par an. Les agents des services aux membres sont chargés d’offrir un excellent service à la clientèle via toutes les méthodes de communication (en anglais et en français) à nos membres et demandeurs de statut de membre auteurs, compositeurs et éditeurs, ainsi qu’au grand public. Vous travaillerez avec divers intervenants afin de répondre aux demandes concernant les comptes, d’éduquer nos membres au sujet de la SOCAN et d’identifier de manière proactive toutes les opportunités de maximiser les revenus de nos membres.
VOS PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Agir comme premier point de contact pour les membres et le grand public qui communiquent avec le centre d’information de la SOCAN.
- Répondre aux personnes qui communiquent avec la SOCAN de manière rigoureuse, précise et ponctuelle.
- Exécuter les demandes/tâches entrantes avec des temps de cycle courts.
- Documenter et suivre les requêtes entrantes et respecter les accords de niveau de service en fournissant des mises à jour aux membres concernant le statut et les progrès réalisés afin d’assurer une résolution rapide des requêtes tout en adhérant à la politique et aux procédures de requête des membres.
- Promouvoir le libre-service auprès des membres et non-membres en les invitant à se référer au site Web de la SOCAN
- Assurer la liaison avec les autres divisions, le cas échéant, pour toute question technique ou de traitement.
- Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des services, des problématiques, des structures et des responsabilités de la SOCAN
- Demeurer à jour concernant les objectifs, politiques et procédures relatives au centre d’information.
- Auto-évaluation et mesure du rendement par rapport aux normes de satisfaction des clients en vigueur au centre d’information
- Reconnaître les tendances et variations dans le type d’appels ou de questions des demandeurs. Informer subalternes et collègues de ces tendances et variations.
- Fonctions administratives, incluant, sans s’y limiter : Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions concernant les formulaires de déclaration, le traitement des demandes d’avances, la soumission de rapports de contenu musical, les sous-paiements, etc.
- Travailler selon des horaires flexibles en fonction des besoins.
- Autres tâches connexes, au besoin, directement liées aux responsabilités clés du poste
VOS QU
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Member Services Agent
6 months ago
Vancouver, Canada Vancouver Lawn Tennis & Badminton Club Full timeThe Vancouver Lawn Tennis & Badminton Club (“the Club”) is the city’s premier racquets, fitness, and social Club. Located just a few minutes from downtown, the Club offers exceptional tennis, badminton, squash, fitness and aquatics programming for over 4,000 members, along with a variety of social events with upscale-casual dining in 3 restaurants. We...
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Member Services Agent
6 months ago
West Vancouver, Canada Hollyburn Country Club Full time**MEMBER SERVICES AGENT (FT) - We offer an excellent benefit package, staff meal program and generous rewards and recognition programs!** **The Club**: Hollyburn Country Club is a premier private family Club that provides its Members with an exclusive hub for activity, sport, dining, entertainment, socialization and business. - Our Club is a home away from...
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Agent de services clients spécialisé
1 week ago
Vancouver, British Columbia, Canada BMO Financial Group Full time**À propos du poste :**Nous sommes à la recherche d'un Agent de services clients spécialisé pour rejoindre notre équipe.**Compétences et qualifications requises :**Expérience pertinente dans un domaine lié aux services financiers ou aux ventesConnaissances approfondies des processus et procédures liés aux placementsCompétences en communication...
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Member Services Agent
6 months ago
West Vancouver, Canada Hollyburn Country Club Full time**MEMBER SERVICES AGENT (FT) - We offer an excellent benefit package for full-time employees, an in-house staff meal program and generous rewards and recognition programs!** **The Club**: Hollyburn Country Club is a premier private family Club that provides its Members with an exclusive hub for activity, sport, dining, entertainment, socialization and...
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Agent ou Agente Des Communications, Vancouver
4 months ago
Vancouver, Canada CBCRadio-Canada Full timeTitre du poste: Agent ou agente des communications, Vancouver (Services anglais) (télétravail/hybride) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais Compétences linguistiques: Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Lecture) Travailler à CBC/Radio-Canada À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui...
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Member Services Agent
6 months ago
Vancouver, Canada Terminal City Club Full time**JOB RESPONSIBILITIES** As Member Services Agent, you will be the first person our members see when they walk through the doors. With your strong customer service skills, can-do attitude, and welcoming manner, you provide consistently exceptional service for our members and their guests. - Greet and welcome members and their guests to the Club - Coordinate...
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Member Services Agent
6 months ago
Vancouver, Canada Terminal City Club Full time**JOB RESPONSIBILITIES** As a Member Services Agent, you will be the first person our members see when they walk through the doors. With your strong customer service skills, can-do attitude, and welcoming manner, you provide consistently exceptional service for our members and their guests. - Greet and welcome members and their guests to the Club -...
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Vancouver, Canada CBCRadio-Canada Full timeTitre du poste: Agent ou agente de soutien des ventes aux clients (Services anglais) (télétravail/hybride) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Compétences linguistiques: Travailler à CBC/Radio-Canada À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de...
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Member Service Agent
6 months ago
Vancouver, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full timeWe’re Hiring! Member Service Agent Toronto, Montreal, Vancouver Full-time Hybrid WHO WE ARE SOCAN is a not-for-profit copyright collective dedicated to ensuring music creators and publishers receive what they have rightfully earned for the use of their work. SOCAN supports and represents more than 180,000 songwriters, composers, and music publishers....
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Member Service Agent
6 months ago
Vancouver, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full timeWe’re Hiring! Member Service Agent Vancouver, BC Full-time Hybrid WHO WE ARE SOCAN is a not-for-profit copyright collective dedicated to ensuring music creators and publishers receive what they have rightfully earned for the use of their work. SOCAN supports and represents more than 180,000 songwriters, composers, and music publishers. Through licensing,...
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Vancouver, British Columbia, Canada CIBC Full timeDétails du posteLa Banque CIBC cherche un Agent de services client, gestionnaire de relations pour rejoindre son équipe à Vancouver. Vous travaillerez étroitement avec les membres de l'équipe pour fournir un excellent service aux clients et contribuer au succès de la banque.Rôle et responsabilitésEn tant qu'Agent de services client, gestionnaire de...
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Agent de Service Clientèle
2 days ago
Vancouver, British Columbia, Canada BMO Financial Group Full timeÀ propos du rôle">Nous sommes à la recherche d'un agent de service clientèle passionné qui sera en mesure de fournir un excellent service aux clients actuels et potentiels de BMO. Vous serez chargé(e) de déterminer les besoins des clients et de leur offrir des conseils et des suggestions quant aux solutions financières qui sont dans...
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Agents(Es) de Gare
2 months ago
Vancouver, Canada Via Rail Canada Full time-Numéro de référence: SA_VCVR_112024 Statut: Permanent - temps partiel Catégorie d'emploi: Services à la clientèle Ville: VANCOUVER Province: Colombie-Britannique Salaire annuel / Taux horaire: 29.99 Nombre de postes disponibles: 2 Date limite: 2024-10-19 Description: Nous sommes à la recherche d’agents et d’agentes pour offrir un service...
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Agent d'expérience client bancaire
2 weeks ago
Vancouver, British Columbia, Canada TD Full timeÀ TD, nous sommes les premiers contactés de la banque. Nous avons pour mission de construire des relations profondes et durables avec nos clients en effectuant une large gamme de transactions de service à la clientèle et en leur fournissant des informations et des conseils sur les services, produits et solutions existants ou potentiels de la banque à...
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Food Service Team Member
4 weeks ago
Vancouver, British Columbia, Canada Red Robin Canada Team Members Full timeAt Red Robin Canada, we're passionate about serving our guests with a smile. As a Food Service Team Member, you'll play a key role in delivering an exceptional dining experience.We're currently hiring for immediate openings at our restaurants. If you have a warm and welcoming personality, enjoy working in a fast-paced environment, and are eager to learn and...
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Agents de signature à distance
4 weeks ago
Vancouver, British Columbia, Canada FCT Full timeDécouvrez notre offre pour les agents de signature à distanceNous sommes à la recherche d'un individu talentueux et dédié pour occuper le rôle de Témoin dans nos bureaux situés à Victoria, Surrey et les tri-villes.Vous jouerez un rôle clé dans notre équipe !S'assurer que les procédures appropriées sont suivies lors de la signature des documents...
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Food Service Team Member
4 weeks ago
Vancouver, British Columbia, Canada Red Robin Canada Team Members Full timeExcellent Career Opportunities for Food Service ProfessionalsWe are currently seeking passionate and experienced Food Service Team Members to join our dynamic team at Red Robin Gourmet Burgers and Brews. As a Food Service Team Member, you will be responsible for delivering exceptional dining experiences to our guests by providing timely, accurate, and...
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Chef de L'excellence
3 months ago
Vancouver, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le principal objectif de la personne choisie...
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Superviseur de services alimentaires expérimenté
4 weeks ago
Vancouver, British Columbia, Canada Sandhu Food Service Ltd Full timeVisibilité du posteSous l'égide de Sandhu Food Service Ltd, nous recherchons un superviseur de services alimentaires responsable et motivé pour gérer les opérations de notre établissement.Salaire estiméCe poste offre un salaire approximatif de 45 000$ à 55 000$ par an.Description du posteNous sommes à la recherche d'une personne passionnée...
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Chef de L’excellence
6 months ago
Vancouver, Canada Air Canada Full time**Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le principal objectif de la personne choisie...