Chef de L'excellence

2 months ago

Vancouver, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Le principal objectif de la personne choisie pour ce poste est d'encadrer le personnel de cabine et de mesurer et de favoriser son rendement en ce qui a trait aux normes établies relativement au leadership, au rendement, aux compétences en matière de service clientèle et au produit et à la prestation du service à bord.

La personne choisie aura en outre la responsabilité de promouvoir et d'assurer l'uniformité du service à bord des vols de haut rapport afin d'avoir une influence positive sur l'expérience client, de perfectionner les aptitudes en leadership des directeurs de bord et d'optimiser l'apprentissage et le rendement des agents de bord. Elle appuiera ainsi l'amélioration du produit et des normes de prestation du service et contribuera à notre succès dans les programmes d'audit de société aérienne comme SKYTRAX.

Comme il s'agit d'un poste comportant aussi bien des tâches à bord des appareils que des tâches autres que les affectations de vol, les semaines de travail varieront et se dérouleront selon des horaires et dans des fuseaux horaires qui changeront fréquemment. À titre de véritable agent de changement au sein de la Société, le chef de l'Excellence - Service en vol pourrait être déployé dans le cadre de différentes initiatives stratégiques visant à soutenir et à souligner le travail du personnel de cabine et à rehausser l'expérience client globale. En tant que membre de l'équipe de gestion du Service en vol, il sera également nécessaire de travailler en étroite collaboration avec les Bases du Service en vol et d'autres directions, au besoin, ce qui pourrait comprendre d'effectuer des tâches liées à l'exploitation autres qu'à bord d'un appareil.

**Responsabilités**:

- Inspirer la confiance afin de favoriser des comportements qui correspondent au Plan de vol d'Air Canada.
- Agir à titre d'expert en la matière afin de communiquer efficacement les raisons des politiques, des normes sur le produit et la prestation du service et des nouvelles initiatives de la Société.
- Assumer la responsabilité de la prestation des produits à bord, en faisant preuve de leadership, en fournissant de l'encadrement et en formulant des recommandations pour assurer le rendement du service du personnel de cabine.
- Participer à des initiatives d'entretien cabine et de restauration et à d'autres initiatives d'Air Canada visant à assurer la conformité aux normes de l'entreprise.
- Communiquer efficacement les raisons des politiques, des procédures et des produits de la Société, à bord et au sol.
- Agir à titre d'agent de liaison avec les Bases du Service en vol pour assurer la gestion du rendement et de la reconnaissance du personnel de cabine.
- Former et guider les membres de l'équipage dans leurs fonctions afin d'assurer la satisfaction de la clientèle.
- Être en mesure de soutenir la transformation de la main-d'œuvre pour s'adapter à des marchés mondiaux hautement concurrentiels.
- Élaborer et mettre en œuvre des approches créatives visant à favoriser la productivité et à rehausser l'éthique de travail des membres de l'équipage.
- Dialoguer avec chaque membre de l'équipage pour les aider à faire des choix concernant un plan d'action, les prochaines étapes, les jalons et d'autres éléments qui s'inscrivent dans le cadre d'un plan d'encadrement.
- Participer activement aux initiatives de reconnaissance du rendement de l'équipage, d'excellence du Service clientèle et de prestation exceptionnelle du service à bord.
- Améliorer la compréhension de l'équipage sur les aspects qui exigent de la concentration et de la formation afin d'assurer la conformité aux spécifications des services à bord.
- Veiller au respect de l'ensemble des normes et des procédures de la Société et agir comme personne-ressource pour le personnel de cabine.
- Mettre en œuvre et maintenir des pratiques efficaces en matière d'encadrement du personnel de cabine.
- Fournir de la rétroaction constructive et authentique en temps opportun, et répondre aux demandes du personnel de cabine.
- Favoriser un environnement de travail professionnel, sécuritaire, chaleureux et positif qui encourage l'apprentissage et le perfectionnement.
- Appuyer la gestion des activités quotidiennes, au besoin, et se tenir au courant des problèmes touchant le personnel de cabine.
- Assurer le suivi des progrès liés aux préoccupations et aux suggestions de l'équipage.
- Adopter des pratiques de leadership qui mettent de l'avant une approche favorisant l'excellence du Service clientèle.

**Qualifications**
- Posséder au moins un diplôme d'études secondaires
- Maîtrise de l

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada A&W Restaurant Full time

    Job SummaryChef de cuisine recherché pour rejoindre l'équipe de A&W Restaurant. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour gérer les opérations de cuisine et assurer la qualité des plats.ResponsabilitésPréparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuels et des alimentsPréparer et cuisiner des repas...

  • Chef de Cuisine

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada L'Abattoir Restaurant Full time

    L'Abattoir Restaurant est à la recherche d'un Chef de Cuisine expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans la gestion de cuisines et une excellente connaissance des techniques culinaires.Compétences requisesÉducation : Diplôme d'études secondaires ou équivalentExpérience :...

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Le Petit Belge Full time

    Job Description:Chef de cuisine recherché pour rejoindre l'équipe de Le Petit Belge!Responsabilités:Préparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuels et des alimentsCommander des fournitures et de l'équipementSurveiller l'équipe de cuisine et les aidesConserver l'inventaire et les dossiers des aliments, des fournitures et...

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada NORI Bento and Udon Full time

    NORI Bento and Udon est à la recherche d'un Chef de cuisine passionné pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésPréparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuels et des alimentsPréparer et cuisiner des repas spéciaux pour les patients conformément aux instructions du diététiste ou du chefInspecter les cuisines et les zones de...

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Blind Tiger Dumplings Full time

    Job SummaryChef de cuisine recherché pour rejoindre l'équipe de Blind Tiger Dumplings. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour préparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuels.ResponsabilitésPréparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuelsInspecter les cuisines et les zones de...

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Le Petit Belge Full time

    Job Description:Chef de cuisine pour Le Petit BelgeResponsabilités:Préparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuels et des alimentsCommander des fournitures et de l'équipementSurveiller l'équipe de cuisine et les aidesConserver l'inventaire et les dossiers des aliments, des fournitures et de l'équipementNettoyer la...

  • Chef de personnel navigant commercial

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Randstad Full time

    Rejoignez l'équipe Air CanadaAppartenir à Air Canada, c'est être partie prenante d'un symbole canadien, Air Canada, récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord.Faites décoller votre carrière en rejoignant notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.Air Canada poursuit...

  • Chef de cuisine

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Papa Day's Pizza & Indian Cuisine Full time

    Papa Day's Pizza & Indian Cuisine recherche un Chef de cuisine pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requises :Éducation : Diplôme d'études secondairesExpérience : 7 mois à moins d'un anResponsabilités :Préparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuelsFormer le personnel en matière de préparation, de...

  • Chef de projet majeur

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada EBC Full time

    Chef de projet majeur EBC est une entreprise leader dans le domaine des projets d'infrastructures majeures. Nous sommes à la recherche d'un chef de projet majeur pour rejoindre notre équipe chevronnée d'ingénieurs, de gestionnaires de projets et de spécialistes. Le chef de projet majeur participera activement à l'élaboration des propositions de...

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago

    West Vancouver, British Columbia, Canada Olive & Anchor Full time

    Rejoignez l'équipe de cuisine de l'Olive & Anchor comme chef de cuisine !Compétences requisesExpérience dans la cuisineConnaissance des techniques de cuisineCapacité à travailler en équipeResponsabilitésPréparer et cuisiner des repas complets ou individuelsNettoyer la cuisine et les zones de travailAssurer la qualité des platsFormation et...

  • Chef de Service Juridique Principal

    2 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Canada Lands Company Full time

    À propos de l'entreprise: Société immobilière du Canada est une société d'État fédérale autofinancée qui se spécialise en immobilier, en aménagement et en gestion d'attractions.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Service Juridique principal pour soutenir notre équipe juridique. Description du poste Fonction : Chef de Service...

  • Chef de cuisine

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Sweet Cherubim Natural Foods Ltd. Full time

    Sweet Cherubim Natural Foods Ltd. recherche un Chef de cuisine pour rejoindre son équipe dynamique !Compétences requises :Éducation : Diplôme d'études secondairesExpérience : 1 à moins de 7 moisResponsabilités :Coordonner des événements spéciauxRequérir des fournitures et des ingrédients de cuisineCaractéristiques de l'emploi :Durée de...

  • Chef de l'indemnisation, responsabilité et litiges

    1 week ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Votre rôle dans notre équipe de responsabilité et litiges Nous recherchons un Chef de l'indemnisation, responsabilité et litiges pour rejoindre notre équipe dynamique et dédiée des responsabilités et litiges. En tant que Chef de l'indemnisation, responsabilité et litiges, vous dirigerez toutes les activités de l'équipe, guidant...

  • Chef de cuisine

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Millennium L'Hermitage Hotel Corp Full time

    Millennium L'Hermitage Hotel Corp recherche un chef de cuisine compétent pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience dans la cuisine de grande qualitéConnaissance des normes de sécurité alimentaireCapacité à travailler dans un environnement rapide et dynamiqueCompétences en gestion de personnel et de ressourcesLe candidat idéal...

  • Chef de cuisine

    4 weeks ago

    West Vancouver, British Columbia, Canada Olive & Anchor Full time

    Job SummaryChef de cuisine recherché pour rejoindre l'équipe de cuisine de l'Olive & Anchor. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour préparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuels.ResponsabilitésPréparer et cuisiner des repas complets ou des plats individuelsNettoyer la cuisine et les zones de...

  • Chef de Projet Aviva

    2 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Aviva Full time

    Description du posteNous recherchons un Chef de Projet chevronné pour rejoindre notre équipe d'Aviva Canada. En tant que Chef de Projet, vous jouerez un rôle crucial dans la mise en œuvre de projets complexes et stratégiques qui contribueront à l'avancement de nos objectifs commerciaux.Compétences requisesExpérience significative en...

  • Chef Directeur Culinaire

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Dana Hospitality Full time

    Qui sommes-nous?Dana Hospitality est une entreprise leader dans l'industrie de la restauration. Nous sommes à la recherche d'un Chef Exécutif pour rejoindre notre équipe.Quel est le rôle?Le Chef Exécutif sera responsable de la direction de l'équipe culinaire, de la création de menus, de la gestion des budgets et de la qualité des...

  • Chef principal ou chef principale, Fabrication

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada National Research Council Canada Full time

    ContexteLe Conseil national de recherches du Canada (CNRC) est à la recherche d'un Chef principal, Fabrication pour rejoindre son équipe de conception et de fabrication à Vancouver.ResponsabilitésLe Chef principal, Fabrication sera responsable de la direction d'une équipe multidisciplinaire dans un environnement d'atelier ou de fabrication....

  • Chef de projet majeur

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada EBC Full time

    Présentation du posteL'entreprise EBC recherche un Chef de projet majeur pour rejoindre son équipe de projets d'infrastructures. Le candidat idéal possède une expérience significative dans la gestion de projets de construction et d'infrastructures majeures.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projets de construction et...

  • Executive Chef

    2 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Sanduel Korean Restaurant Full time

    Sanduel Korean Restaurant est une entreprise qui recherche un Exécutif Chef ou menu planificateur pour rejoindre son équipe. Ce poste offre une opportunité de croissance professionnelle et d'acquisition d'une expérience culinaire exceptionnelle dans un environnement stimulant.Compétences requisesDiplôme requis: Brevet de fin d'études...