Agent(E) - Service Clientèle - Soutien Technique

2 weeks ago


Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

Desjardins Courtage en ligne cherche de nouveaux joueurs(e)s pour venir compléter leur équipe en pleine croissance

Desjardins Courtage en ligne s'adresse à tous les types d'investisseurs autonomes. Des plateformes de pointe et des outils d'analyse performants sont offerts pour négocier efficacement, et suivre l'évolution des marchés.

À titre d’Agent(e) au service à la clientèle, Soutien technique, Courtage en ligne, vous collaborez à fournir un service professionnel et efficace à la clientèle en assurant un soutien dans le traitement de diverses demandes relatives à l’utilisation de la plateforme technologique du secteur de Courtage en ligne.

Votre rôle consiste à répondre aux demandes de soutien technique provenant d’utilisateurs internes et externes par le biais de divers modes de communication (courriels, téléphone, etc.) afin d’assurer une utilisation optimale des systèmes.

**Responsabilités principales**
- Fournir un soutien technique dans le traitement des demandes relatives à la plateforme technologique auprès des clients et représentants au service à la clientèle
- Exercer une gestion proactive des demandes des clients
- Participer à la résolution de problèmes rencontrés et proposer des résolutions
- Produire des rapports à des fins de statistiques concernant les problèmes rencontrés et en assurer le suivi
- Suggérer toute opportunité d’amélioration reliée aux outils, aux méthodes et à l’organisation du travail.

**Co **nditions particulières**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études collégiales (DEC technique) en technologie ou dans une discipline appropriée
- Un minimum d'une année d’expérience pertinente en service à la clientèle

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Très bonne connaissance des logiciels Word, Excel et PowerPoint dans un environnement Windows
- Connaissances générales du domaine des valeurs mobilières
- Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

**Lieu de travail**

1170, rue Peel Montréal

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-03-27

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.



  • Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Canada Trica inc. Full time

    **Opportunité d’emploi à ne pas manquer : Agent(e) service à la clientèle **au sein d’une entreprise québécoise de création de meubles haut de gamme! **Si tu es parfaitement bilingue, dynamique qui aime apprendre et évoluer avec des collègues passionnés, Trica, un manufacturier de meuble haut de gamme, a besoin de toi !** En plus d’être...


  • Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 6 mois. La Direction Principale Acquisition et Force de Vente Mobile à pour mandat d'accroître les part de marché de Desjardins au niveau particulier dans l'acquisition de nouvelle clientèle. Plus précisément, vous travaillerez dans la Direction Développement Stratégie de la clientèle étudiante qui à pour mandat...


  • Canada Rogers Communications Full time

    **Rejoignez notre Communauté de Talents pour ouvrir la voie à de futures opportunités !** Faites partie de notre Communauté exclusive et augmentez vos chances d'être sélectionné pour des postes à temps partiel dans notre centre d'appels à distance. Votre chemin vers une carrière épanouissante commence ici. Nous embauchons des spécialistes,...


  • Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...

  • Agent(E) de Bureau

    4 weeks ago


    Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Titre du poste: - Agent(e) de bureau- Numéro de concours: - 2024-20000-2172- Catégorie d'emploi: - Personnel de bureau et de l'administration- Nombre de postes disponibles: - 1- Description: - Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécois et Québécoises vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à...


  • Canada Momentum Financial Services Group Full time

    L’agent du CA est responsable d’offrir un niveau de soutien à la clientèle élevé aux succursales en Amérique du Nord. Les agents offrent principalement de l’aide reliée aux produits d’encaissement de chèques; cependant ils doivent aussi offrir du soutien pour d’autres produits. Offrir un niveau de service à la clientèle élevé Offrir...


  • Canada TourismExpress Full time

    Agent(e) service à la clientèle – 20,80$ 29 avril 2024 BIXI Montréal est un organisme à but non lucratif créé en 2014 par la Ville de Montréal pour gérer le système de vélopartage à Montréal. Le réseau comprend plus de 9 000 vélos et 680 stations sur le territoire montréalais, ainsi qu’à Laval, Longueuil, Westmount, Ville de Mont-Royal...


  • Canada Revenu Québec Full time

    Revenu Québec souhaite recruter une agente ou un agent de soutien des projets d’aménagement en vue de pourvoir un poste régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Montréal. Plus précisément, l’emploi est offert au 3, complexe Desjardins, à Montréal. Ce poste nécessite d’être en présentiel à temps complet. **De nouveaux...


  • Canada Vetetnous Full time

    Temps plein - 40 heures par semaine Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois centres d’urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hôpitaux et cliniques de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie,...


  • Canada Pièces industrielles Québec inc. - Groupe Ficodis Full time

    **RÔLE** Le titulaire du poste devra promouvoir les différents produits et services offerts pas Pièces Industrielles Québec et plus spécialement les produits hydraulique et pneumatique. Il devra solliciter les clients et entreprise diverses, offrir un soutien technique, participer au développement du marché, promouvoir les nouveaux produits ainsi...


  • Canada Equisoft Full time

    **Spécialiste, Soutien à la clientèle** Equisoft, chef de file mondial en solutions d’affaires numériques pour les secteurs de l’assurance et de la gestion de patrimoine, recherche activement de nouveaux talents ! Relevant du Directeur, Expérience client, le spécialiste du soutien à la clientèle a pour mandat d'agir comme personne-ressource...

  • Agent(E) de Bureau

    3 days ago


    Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Service des affaires juridiques / Direction des affaires civiles / Division du droit fiscal, de l'évaluation et des transactions financières **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 15 au 22 mai 2024 **Salaire** **Échelle salariale...

  • Agent(E) de Bureau

    5 days ago


    Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) de bureau -Organisation -Service des affaires juridiques / Division du greffe / Section du greffe -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 21 au 27 mars 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023): 39 326 $ à 53 286 $ | Groupe de traitement: 12-005** -Avis de modification **Catégorie...


  • Canada Everguard Full time

    ENGLISH TEXT FOLLOWS **RESPONSABILITÉS** - Répondre aux service comptoir - Maintenir et exécuter le calendrier de travail des techniciens des services sur le terrain - Produire les bons de travail des clients et communiquer avec les techniciens/opérations de service sur le terrain pour s'assurer que toutes les exigences de service sont remplies - Aider...


  • Canada Mercedes-Benz Trois-Rivières Full time

    Mercedes-Benz Trois-Rivières est actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de relance au service et prise de rendez-vous (remplacement de congé de maternité) pour se joindre à notre équipe dynamique, sous la direction de la directrice de la BDC. **Les responsabilités principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté...


  • Canada Groupe Grand-Portage Full time

    **DESCRIPTION DE TÂCHES - SOUTIEN PIÈCES ET SERVICE** **DÉPARTEMENT/SERVICE **:PIÈCES ET SERVICE **TITRE DU SUPÉRIEUR IMMÉDIAT **:DIRECTEUR DE SERVICE **POSTE SUPERVISÉ**: MINIMALEMENT **MODÉRÉMENT** ENTIÈREMENT **SOMMAIRE DE LA FONCTION** - Relève du directeur de service; collabore au service après-vente et apporte un support au département...


  • Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’approvisionnement et logistique d’une grande société de transport collectif permet de contribuer à assurer un service constant, chaque jour, aux milliers de personnes qui l’utilisent, et de côtoyer des collègues de professions et de métiers diversifiés. **Principales fonctions**: Sous la responsabilité du Chef de...


  • Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full time

    Salaire: 78 727,86 $ S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Non Date limite pour postuler: 2023-08-14 Description du poste: C’est un moment excitant pour se joindre à l’équipe Admissibilité de la WSIB! Intégrez une équipe qui change la vie des personnes fragilisées par une lésion ou maladie professionnelle. Les personnes...


  • Canada Uniprix Full time

    Un poste de Assistant(e)-technique est disponible dès maintenant chez Uniprix. **Cela vous plairait-il de**: - Utiliser vos habiletés en mathématiques et service à la clientèle? - Développer des relations de confiance, veiller au bien-être et la satisfaction des patients? - Travailler au sein d'une organisation axée sur les résultats et les...