Responsable Bilingue, Soutien Technique

4 weeks ago

Toronto, Canada Chartered Professional Accountants of Canada Full time

**À propos de Comptables professionnels agréés du Canada**

Comptables professionnels agréés du Canada (CPA Canada) travaille en collaboration avec les ordres de CPA des provinces, des territoires et des Bermudes, et représente la profession comptable canadienne sur les scènes nationale et internationale. La profession peut ainsi faire la promotion de pratiques exemplaires, favorables aux entreprises et à la société en général, et préparer ses membres aux défis posés par un contexte en évolution constante, marqué par des changements sans précédent. Forte de plus de 220 000 membres, CPA Canada est l’une des plus grandes organisations comptables nationales au monde.

**Le poste**

À CPA Canada, vous verrez à la résolution rapide et efficace des problèmes touchant le matériel informatique et les logiciels. Vous fournirez des services de diagnostic, de dépannage et de maintenance en ce qui a trait aux réseaux, aux serveurs courriel, aux postes de travail et aux systèmes de télécommunications. Vous aurez à communiquer avec les utilisateurs finaux par téléphone, par courriel ou par messagerie pour déterminer le problème technique en cause. Vous consignerez les problèmes décelés et les solutions mises en place dans ServiceNow, un système avancé de gestion des demandes de service.

**Les attributions**
- À l’aide de ses compétences en dépannage, traiter de bout en bout les demandes de service et les questions des utilisateurs reçues par téléphone, par courriel et en personne, et veiller aux suivis rapides, selon les délais prévus dans l’entente sur les niveaux de service de ServiceNow
- Proposer des solutions adaptées et ingénieuses pour régler les problèmes des utilisateurs finaux, dans une optique de productivité
- Consulter les gestionnaires des TI et d’autres services, selon les besoins
- Fournir un soutien informatique au personnel et à la clientèle
- Former les utilisateurs finaux au sujet des fonctionnalités du matériel informatique et des logiciels
- Résoudre rapidement les problèmes consignés
- Mettre à jour les logiciels et mettre à niveau le matériel informatique et les systèmes
- Consigner les processus et faire des tests de diagnostic
- Rester au fait des avancées technologiques et des tendances en soutien informatique
- Procéder à la sauvegarde miroir des ordinateurs portables et de bureau au moyen des systèmes d’exploitation et des progiciels approuvés
- Mettre en place et gérer les fonctions et les paramètres de téléphonie en nuage selon les besoins et infrastructures de CPA Canada (messagerie vocale, identifiants d’appelant, numéros de téléphone Microsoft, plans de composition, files d’attente et assistants téléphoniques)
- Assurer la gestion sécurisée des appareils mobiles iOS, Android et macOS à l’aide d’un point de contrôle unique
- Repérer et contrôler les nouveaux appareils mobiles à intégrer à l’espace organisationnel, fournis par CPA Canada ou apportés par l’utilisateur (programme d’utilisation des appareils personnels)
- Participer à des projets d’équipe visant à améliorer la qualité ou l’efficience des services de soutien, dans le cadre de la transformation numérique
- Offrir un service de dépannage aux administrateurs de systèmes et aux spécialistes des services techniques, au besoin, et agir comme personne-ressource pour les utilisateurs finaux en ce qui concerne les postes de travail et les systèmes d’exploitation
- Accomplir des tâches administratives, comme la création d’identités et la réinitialisation de mots de passe

**Les exigences**
- Baccalauréat ou diplôme en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe
- De 3 à 5 ans d’expérience comme spécialiste en soutien informatique
- Capacité à fournir un excellent soutien technique et à traiter les demandes avec brio
- Connaissance approfondie du matériel, des logiciels et des réseaux informatiques
- Capacité à évaluer les besoins informatiques et à former les utilisateurs finaux
- Maîtrise d’un logiciel de soutien informatique, comme Track-It ou ServiceNow
- Expérience de la consignation des processus et du suivi des indicateurs de performance
- Capacité à se tenir au fait des innovations techniques et des tendances en soutien informatique
- Excellentes habiletés en relations interpersonnelles et en communication

**Le milieu de travail**

CPA Canada offre un milieu de travail inclusif où l’on valorise la diversité et se soucie de la santé et du mieux-être du personnel. L’organisation offre un environnement souple et enrichissant qui permet à toutes et à tous d’exploiter pleinement leur potentiel professionnel et personnel. Employant plus de 400 personnes, CPA Canada compte un siège social à Toronto et d’autres bureaux à Burnaby, à Ottawa et à Montréal. Sa culture axée sur les technologies permet d’attirer les meilleurs talents

  • Conseiller, Conseillère Bilingue, Soutien

    1 month ago

    Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande**:406866** AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sécurité avancées et une automatisation aux clients résidentiels et aux petites entreprises. **Poste**:Conseiller, Conseillère bilingue, soutien technique **Salaire**:Taux horaire + éligible...

  • Spécialiste - Soutien Technique - Cellules

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne retenue pour occuper le poste de...

  • Responsable service technique

    14 hours ago

    Toronto, Canada Jefo Full time

    Leader mondial des solutions nutritionnelles non médicamenteuses de haute performance pour les animaux, Jefo commercialise ses produits dans plus de 60 pays et possède des bureaux dans le monde entier. Fondée en 1982 sur sa philosophie La vie en plus facile, l’entreprise améliore la santé animale et augmente la longévité humaine en nourrissant des...

  • Spécialiste - Soutien Technique - Matériel Au Sol

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le spécialiste - Soutien technique -...

  • Agent Bilingue, Soutien Administratif

    1 month ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Conseiller, Conseillère Bilingue, Soutien

    1 month ago

    Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande**:412843** AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sécurité avancées et une automatisation aux clients résidentiels et aux petites entreprises. **Information du département embaucheur**: Le conseiller, soutien technique, est chargé de...

  • Conseiller, Conseillère Bilingue, Soutien

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande**:411628** AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sécurité avancées et une automatisation aux clients résidentiels et aux petites entreprises. **Information du département embaucheur**: Le conseiller, soutien technique, est chargé de...

  • Conseiller, Conseillère Bilingue, Soutien

    1 month ago

    Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande**:407538** AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sécurité avancées et une automatisation aux clients résidentiels et aux petites entreprises. **Information du département embaucheur**: Le conseiller, soutien technique, est chargé de...

  • Conseiller, Conseillère Bilingue, Soutien

    1 month ago

    Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande**:411214** AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sécurité avancées et une automatisation aux clients résidentiels et aux petites entreprises. **Information du département embaucheur**: Le conseiller, soutien technique, est chargé de...

  • Conseiller, Conseillère Bilingue, Soutien

    1 month ago

    Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande**:410193** AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sécurité avancées et une automatisation aux clients résidentiels et aux petites entreprises. **Information du département embaucheur**: Le conseiller, soutien technique, est chargé de...

  • Conseiller Technique Bilingue, Réseaux

    1 month ago

    Toronto, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Code de demande: 410004 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Responsable Technique

    1 month ago

    Toronto, Canada Arbor Memorial Inc Full time

    **Responsable technique **- **À temps plein** *** **SIÈGE SOCIAL** **TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION** **À TORONTO, EN ONTARIO** À Arbor Memorial, vous serez entouré de collègues attentionnés et de dirigeants expérimentés et dynamiques au sein d'une entreprise canadienne bien établie. Vos compétences et vos connaissances contribueront au final...

  • Membership Relations Associate

    1 month ago

    Toronto, Canada Canadian Chiropractic Association Full time

    The Canadian Chiropractic Association (CCA) is a national profession-based health care association representing 8000 chiropractors across Canada. The association works closely with the 10 provincial associations to promote the profession and build strong relationships with provincial and federal governments to ensure the growth and recognition of the...

  • Spécialiste Du Soutien Technique, Stratégie Et

    1 month ago

    Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Spécialiste du soutien technique, Stratégie et produits numériques (Services anglais) (Télétravail à temps plein) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais Compétences linguistiques: Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Langue maternelle), Anglais (Lecture) Travailler à...

  • Responsable Artistique

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Voilà Full time

    **Numéro de demande** : 182037 **Groupe de carrière** : Carrières dans les bureaux **Catégorie d'emplois**: Commerce électronique marketing **Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 % **Type d'emploi**: Temps plein **Pays** : Canada (CA) **Province** : Ontario **Ville** : Toronto **Emplacement** : Sobeys Innovation Hub **Code...

  • Temporary Administrative Assistant

    4 weeks ago

    Toronto, Canada CMEC Council Of Ministers of Education, Canada Full time

    THE COUNCIL OF MINISTERS OF EDUCATION, CANADA (CMEC) is an intergovernmental body providing leadership in policy development, program administration, and research at the pan-Canadian and international levels. Located in the heart of Toronto (steps from the St. Clair subway), CMEC is seeking a: TEMPORARY ADMINISTRATIVE ASSISTANT (BILINGUAL OR ENGLISH),...

  • Technicien, Soutien Sur Place

    1 month ago

    Toronto, Canada Bank of Canada Full time

    **Technicien, Soutien sur place** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une...

  • Group Sales Support Representative

    9 hours ago

    Toronto, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Bilingual CSR

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada The Cigna Group Full time

    The job profile for this position is Customer Service Representative, which is a Band 1 Professional Career Track Role.Excited to grow your career?We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right...

  • Bilingual CSR

    2 days ago

    Toronto, Ontario, Canada The Cigna Group Full time

    The job profile for this position is Customer Service Representative, which is a Band 1 Professional Career Track Role.Excited to grow your career?We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right...