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Spécialiste Du Soutien Technique, Stratégie Et

2 months ago

Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

Titre du poste:
Spécialiste du soutien technique, Stratégie et produits numériques (Services anglais) (Télétravail à temps plein)

Statut d’emploi:
Permanent(e)

Exigence linguistique du poste:
Anglais

Compétences linguistiques:
Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Langue maternelle), Anglais (Lecture)

Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2024-02-15 11:59 PM

Il s'agit d'un poste qui offre la possibilité de faire du télétravail à temps plein. Les modalités de travail seront discutées avec les gestionnaires d'embauche selon les lignes directrices déterminées par le secteur.

Pourquoi ce rôle est-il important?

À ce poste de spécialiste technique, Stratégie et Produits numériques, vous établirez les priorités et effectuerez le suivi auprès des équipes des produits concernées afin de soulever et de régler les enjeux liés aux auditoires, en plus de fournir activement du soutien aux clients de nos plateformes numériques.

Vous collaborerez avec des équipes dynamiques et à la fine pointe de la technologie, appelées à travailler sur les sites CBC Gem, cbc.ca, CBC Listen, CBC News, CBC Sports et les sites d’émissions de radio et de télévision de cbc.ca.

Vous devrez analyser et comprendre les divers problèmes techniques des utilisateurs de nos plateformes numériques, en collaborant avec nos équipes des produits afin de proposer des conseils. Vous recommanderez des solutions pour les enjeux plus complexes tout en garantissant l’intégrité de nos contenus afin que nos produits plaisent aux utilisateurs autant qu’à nous.

Vous rédigerez la documentation nécessaire à la résolution des problèmes et à la formation des agents de premier niveau.

Voici pourquoi nous devrions travailler ensemble:
Les valeurs de notre équipe du numérique - la collaboration, l’apprentissage et l’amélioration continue - nous définissent en tant qu’employeur dont la culture est axée sur les personnes et qui est à l’avant-garde des tendances numériques. Nous suivons les principes allégés d’une entreprise en démarrage et utilisons une approche Agile. Nos gestionnaires dévoués collaborent étroitement avec chacun des employés afin de s’assurer que nous tirons profit de leurs forces, et soutenons leurs idées, l’apprentissage de nouvelles compétences ainsi que le développement professionnel désiré.

Nous voulons que vous soyez heureux et à l’aise de travailler au sein du groupe Stratégie et Produits numériques de CBC. Nous croyons qu’il est essentiel que votre lieu de travail soit un espace sécuritaire où nos employés peuvent être eux-mêmes les uns avec les autres et s’encourager à repousser les conventions.
- Avantages auxquels vous pouvez vous attendre:
- Horaire de travail souple vous accordant la priorité, ainsi qu’à votre famille et à votre travail;-
- Possibilité de travailler de la maison;-
- Rémunération globale concurrentielle;-
- Possibilité de travailler avec des technologies à la fine pointe;-
- Possibilités d’apprentissage et de développement professionnel continus;-
- Possibilité de faire partie de nos groupes d’affinité;-
- Programme de jumelage et occasions de mentorat, vous permettant d’apprendre des meilleurs dans l’industrie et d’encadrer les nouveaux talents;-
- Environnement de travail créatif et dynamique où vos idées et votre contribution sont écoutées, valorisées et respectées;-
- Une équipe de direction solidaire engage à respecter les plus hauts niveaux de diversité et d’inclusion;-
- Un environnement favorisant l’expérimentation et une approche itérative afin de réaliser les formes les plus poussées d’innovation technique.Voici comment vous pourrez contribuer à notre réussite:
- Vous analyserez les problèmes techniques, de même que ceux concernant le profil et l’abonnement que nous transmettent nos utilisateurs numériques, communiquerez avec ceux-ci, et aiderez à résoudre ces problèmes sur les plateformes numériques de CBC.- Vous prioriserez et réglerez les enjeux liés aux auditoires avec l’aide des équipes des produits et des fournisseurs externes appropriés.- Vous mettrez à jour la documentation afin d’améliorer les connaissances du personnel des Services nationaux à la clientèle, de le form

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