Agent D'assistance RoutiÈre/roadside Assistance Agent

1 day ago

Montréal, Canada Assistenza International Full time

_**Une version en anglais suit**_
- Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et comprendre les différences culturelles de chaque province et à répondre aux besoins spécifiques des clients. Nous nous efforçons de fournir des soins authentiques et d'aider les gens, que ce soit en français, en anglais ou dans une multitude d'autres langues lorsque cela est nécessaire. Nous veillons à ce que chaque appelant reçoive le même excellent niveau de service._

**Le poste**

Nous recherchons un(e) agent(e) d’assistance routière pour rejoindre notre équipe et représenter Assistenza comme notre première ligne, recevant des appels entrants et sortants de notre département d’assistance routière. Nos agents en centre d'appels sont chargés d’assister par téléphone les assurés nécessitant un service d’assistance routière et ce, partout en Amérique du Nord.

**Les tâches**

Nos agents d’assistance routière identifient le compte de l'appelant, le motif de son appel et le type de véhicule (remorquage, changement de pneu, survoltage de la batterie, demande générale etc.). Les agents créent le profil de l'assuré et recueillent les informations de l'appelant. Une fois l'objet de l'appel et les détails recueillis, l'agent(e) doit localiser et contacter le fournisseur de service le plus proche. L’appelant doit être informé des prochaines étapes et délais pour le service. L'agent(e) doit suivre le protocole pour chaque compte/contrat, et s’assurer de faire le suivi avec l’appelant. Les appels viendront des clients à travers le Canada et les États-Unis.

**Les avantages**
- Une allocation de transport (rabais grâce au programme de transport en commun _**Opus & Co**_);_
- Un emplacement central au centre-ville de Montréal;
- Une culture axée sur la famille et un système de soutien unique en son genre ;
- L'opportunité d’avancement/développement de carrière dans l’entreprise.
- Doit être capable de travailler dans un environnement de bureau **en présentiel** (situé au centre-ville de Montréal);
- Maîtrise du français et de l'anglais (niveau avancé écrit et parlé);
- Au moins un an d'expérience dans un rôle axé sur le service à la clientèle ;
- Au moins un an d'expérience dans un environnement de centre d'appels (un atout);
- Une attitude positive et désireuse d'exceller;
- Candidat soucieux du détail, apprenant au rythme rapide ;
- Compétences d'écoute supérieures à la moyenne ;
- Adaptabilité rapide aux nouveaux processus et systèmes. Ceci est important, car nous traitons des volumes élevés de demandes de manière organisée et en temps opportun ;
- Diplôme d’études secondaires.
- 2 semaines de vacances
- Jours fériés additionnels
- Assurance collective et assurance Dentaire
- REER avec contribution de l’employeur
- Programme d’Aide aux Employés

**Il est à noter que ce rôle nécessite l'utilisation d'une langue autre que le français.**

**Il est également à noter que ce rôle n’est pas propice aux étudiants ne pouvant pas travailler plus que 20 heures par semaine en raison de la modification des règles du gouvernement canadien concernant les heures de travail permises pour les étudiants de l’étranger détenteurs d’un permis d’étude.**

- Assistenza International is the most prominent provider of white label (added-value) services in Canada. For over 25 years, Assistenza has been able to meet the needs of its clients' customers, 24 hours a day, and 365 days a year. What sets us apart is our distinct capability to grasp the cultural differences of each province, and to meet the specific needs of the clients. We strive to provide genuine care and help people, whether in French, English or in a multitude of other languages when necessary. We ensure that every single caller, receives the same excellent level of service._

**The Role**

We're searching for a roadside assistance agent to join our team and represent Assistenza as our front-line, receiving incoming and outbound call for roadside assistance department. The claims agents at our call center are responsible for listening, documenting and dispatching roadside assistance services to callers across North America.

**The Tasks**

**The Benefits**
- A transportation allowance (discount on public transit _**Opus & Co.**_program);
- A central location in downtown Montreal;
- A family oriented culture and a support system like none-other;
- The opportunity for growth.
- Must be able to work in an in-person office environment (located downtown Montreal);
- Proficient in French and English (advanced level written and spoken);
- At least one year experience in a customer-service driven role;
- At least one year experience in a call-center environment;
- A positive and keen attitude to excel;
- Above average listening skills;
- Fast ada

  • Agent D'assistance RoutiÈre/roadside Assistance

    7 months ago

    Montréal, Canada Assistenza International Full time

    _**Une version en anglais suit**_ - Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et...

  • Agent D'assistance RoutiÈre/roadside Assistance

    7 months ago

    Montréal, Canada Assistenza International Full time

    **Une version en anglais suit** Corporation canadienne d’assistance internationale (Assistenza International) est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 30 ans, Assistenza répond aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Nous nous distinguons par notre...

  • Chef D'équipe

    6 days ago

    Montréal, Canada AXA Assistance Canada Inc. Full time

    Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez leur dire : En tant que Chef d’Équipe - Assistance Routière vous serez sous la supervision du Responsable des Opérations - Assistance Routière, vous participerez à la gestion quotidienne de l'équipe pour permettre l'atteinte des objectifs et garantir la...

  • Roadside Assistance Team Lead

    3 days ago

    Montréal, Canada Polestar Full time

    At Polestar we don't just drive innovation in our cars - our entire business model is different from our competitors. We’re looking for a creative, innovative, experienced, and hands-on professional to lead a team of roadside assistance agents in our growing Customer Experience Call Center. **About Polestar** Polestar is an electric performance car...

  • Agent d'accompagnement aux résidents

    4 days ago

    Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Travailler au Groupe Maurice, c'est une expérience enrichissante Nous sommes à la recherche d'un agent d'accompagnement aux résidents pour rejoindre notre équipe. À propos de l'emploi Rôle : Prodiguer des soins d'assistance aux résidents. Répondre aux cloches d'urgence. Détails du poste Poste à temps partiel de jour/soir ;...

  • Spécialiste D’assistance Routière

    7 months ago

    Montréal, Canada Tesla Full time

    Spécialiste d’assistance routière (Bilingue ou Trilingue) Ce poste est dans le centre d'appel (24/7) situé sur Ferrier. Le travail s'effectue au centre d'appel. Role: Responsabilités: - Fournir le plus haut niveau de soutien verbal et écrit à la clientèle. - Coordonner les services de remorquage dans les situations urgentes et non urgentes -...

  • Chef D'équipe

    7 months ago

    Montréal, Canada AXA Assistance Canada Inc. Full time

    Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez leur dire: Sous la supervision du Head of Legal & Legal Operations Manager, Le Chef d’Équipe - Assistance Légale est chargé de superviser l’ensemble de l’équipe d’Avocats de l’assistance juridique dans la réalisation de ses tâches quotidiennes. En...

  • Talent Agent Assistant

    1 week ago

    Montréal, Canada Public Image Management Full time

    Public Image Management is an international talent management firm based in Montreal, Quebec, Canada. The only talent management firm in Canada that operates internationally both managing talent careers and working directly with international top fashion brands. Public Image was founded by partners that have spent over 30 years collectively working in both...

  • Talent Agent Assistant

    5 days ago

    Montréal, Canada Public Image Management Full time

    Public Image Management is an international talent management firm based in Montreal, Quebec, Canada. The only talent management firm in Canada that operates internationally both managing talent careers and working directly with international top fashion brands. Public Image was founded by partners that have spent over 30 years collectively working in both...

  • Agent méthodes

    7 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...

  • Roadside Assistance Technician

    7 months ago

    Montréal, Canada First Speed Assist Full time

    **Responsibilities**: - Responding to roadside assistance calls promptly and professionally. - Performing tire changes for vehicles with flat tires. - Providing battery boosts to stranded vehicles. - Assisting with unlocking vehicles in case of lockouts. - Delivering fuel to vehicles that have run out of gas. - Ensuring exceptional customer service and...

  • Yatch Agent

    3 weeks ago

    Montréal, Canada United City Yacht Sales Full time

    We are seeking Yacht Agents for our Yacht Brokerage firm with previous experience working in sales with some knowledge and a passion for boats. This is 100% commission independent contractor position which will work under a Yacht Broker in their local territory. This is a Part-Time position that is suited for someone who is looking to grow with the business...

  • Roadside Assistance Advisor

    3 days ago

    Montréal, Canada Polestar Full time

    At Polestar we don't just drive innovation in our cars - our entire business model is different from our competitors. We’re looking for a creative, innovative, experienced, and hands-on professional to provide our customers with high quality roadside assistance in our growing Customer Experience Call Center. **About Polestar** Polestar is an electric...

  • Lead Agent

    7 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Provide technical support to the call center agents. Guide the reservations staff in maintaining a high level of customer service. Assist and support the Supervisor in the daily activities. **RESPONSIBILITIES**: - Assist the call center agents by providing technical support during their daily activities; - Provide guidance and assistance to the call center...

  • Rental Agent

    7 months ago

    Montréal, Canada Urban Pro Development Full time

    Job Overview: We are seeking a Rental Agent to join our team. As a Rental Agent, you will be responsible for assisting customers with their rental needs and providing exceptional customer service. This is a clerical role that requires strong organizational skills and attention to detail. **Duties**: - Greet and assist customers in person or over the...

  • Agent aux approvisionnements

    7 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Agent Du Service Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Voxdata Full time

    **English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **Voici quelques raisons pour lesquelles il fait...

  • Agent(E) D'assistance Médicale/voyage

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada AXA Assistance Canada Inc. Full time

    ** Ce poste ne requiert pas de compétences médicales ** **Connais-tu AXA Partners Canada?** AXA Partners Canada est une entité du Groupe AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance que ce soit : assistance voyage, assistance routière et assistance juridique. Au sein du Groupe AXA, nous sommes fiers d’aider nos...

  • Agent immobilier expert

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Hydro-Québec Full time

    Description du poste : Nous recherchons un agent immobilier expert pour rejoindre notre équipe. Dans le cadre de ce rôle, vous travaillerez étroitement avec nos évaluateurs pour calculer la valeur du parc immobilier, l'un des plus grands au Québec. L'agent immobilier expert que nous recherchons doit avoir une solide connaissance des lois et...

  • Agent de télétravail en assurance spécialisé

    1 month ago

    Montréal, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Notre équipe de l'assurance recherche un agent de télétravail passionné pour rejoindre notre famille dynamique. Dans ce rôle, vous aurez la chance de travailler à distance et de profiter d'un environnement de travail stimulant.Salaire attractiveNous proposons un salaire compétitif dépassant les 70 000 $ par an, ainsi que des avantages...