Agent D'assistance RoutiÈre/roadside Assistance

6 months ago


Montréal, Canada Assistenza International Full time

_**Une version en anglais suit**_
- Assistenza International est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 25 ans, Assistenza est en mesure de répondre aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Ce qui nous distingue est notre capacité distincte à saisir et comprendre les différences culturelles de chaque province et à répondre aux besoins spécifiques des clients. Nous nous efforçons de fournir des soins authentiques et d'aider les gens, que ce soit en français, en anglais ou dans une multitude d'autres langues lorsque cela est nécessaire. Nous veillons à ce que chaque appelant reçoive le même excellent niveau de service._

**Le poste.**

Nous recherchons un(e) agent(e) d’assistance routière pour rejoindre notre équipe et représenter Assistenza comme notre première ligne, recevant des appels entrants et sortants de notre département d’assistance routière. Nos agents en centre d'appels sont chargés d’assister par téléphone les assurés nécessitant un service d’assistance routière et ce, partout en Amérique du Nord.

**Les tâches.**

Nos agents d’assistance routière identifient le compte de l'appelant, le motif de son appel et le type de véhicule (remorquage, changement de pneu, survoltage de la batterie, demande générale etc.). Les agents créent le profil de l'assuré et recueillent les informations de l'appelant. Une fois l'objet de l'appel et les détails recueillis, l'agent(e) doit localiser et contacter le fournisseur de service le plus proche. L’appelant doit être informé des prochaines étapes et délais pour le service. L'agent(e) doit suivre le protocole pour chaque compte/contrat, et s’assurer de faire le suivi avec l’appelant. Les appels viendront des clients à travers le Canada et les États-Unis.

**Les avantages.**
- Une allocation de transport (rabais grâce au programme de transport en commun _**Opus & Co**_);_
- Un emplacement central au centre-ville de Montréal;
- Une culture axée sur la famille et un système de soutien unique en son genre ;
- L'opportunité d’avancement/développement de carrière dans l’entreprise.
- Doit être capable de travailler dans un environnement de bureau **en présentiel** (situé au centre-ville de Montréal);
- Maîtrise du français et de l'anglais (niveau avancé écrit et parlé);
- Au moins un an d'expérience dans un rôle axé sur le service à la clientèle ;
- Au moins un an d'expérience dans un environnement de centre d'appels (un atout);
- Une attitude positive et désireuse d'exceller;
- Candidat soucieux du détail, apprenant au rythme rapide ;
- Compétences d'écoute supérieures à la moyenne ;
- Adaptabilité rapide aux nouveaux processus et systèmes. Ceci est important, car nous traitons des volumes élevés de demandes de manière organisée et en temps opportun ;
- Diplôme d’études secondaires.
- 2 semaines de vacances
- Jours fériés additionnels
- Assurance collective et assurance Dentaire
- REER avec contribution de l’employeur
- Programme d’Aide aux Employés

- Assistenza International is the most prominent provider of white label (added-value) services in Canada. For over 25 years, Assistenza has been able to meet the needs of its clients' customers, 24 hours a day, and 365 days a year. What sets us apart is our distinct capability to grasp the cultural differences of each province, and to meet the specific needs of the clients. We strive to provide genuine care and help people, whether in French, English or in a multitude of other languages when necessary. We ensure that every single caller, receives the same excellent level of service._

**The Role.**

We're searching for a roadside assistance agent to join our team and represent Assistenza as our front-line, receiving incoming and outbound call for roadside assistance department. The claims agents at our call center are responsible for listening, documenting and dispatching roadside assistance services to callers across North America.

**The Tasks.**

**The Benefits.**
- A transportation allowance (discount on public transit _**Opus & Co. **_program);
- A central location in downtown Montreal;
- A family oriented culture and a support system like none-other;
- The opportunity for growth.
- Must be able to work in an in-person office environment (located downtown Montreal);
- Proficient in French and English (advanced level written and spoken);
- At least one year experience in a customer-service driven role;
- At least one year experience in a call-center environment;
- A positive and keen attitude to excel;
- Above average listening skills;
- Fast adaptability to new processes and systems. This is important, as we are handling high volumes of requests in an organized and timely manner;
- High School Diploma.
- 2 weeks vacation per year
- Additional Holidays
- Group insurance and dental insurance
- RRSP with employer contribut



  • Montréal, Canada Assistenza International Full time

    **Une version en anglais suit** Corporation canadienne d’assistance internationale (Assistenza International) est le plus important fournisseur de services en marque blanche (à valeur ajoutée) au Canada. Depuis plus de 30 ans, Assistenza répond aux besoins de ses clients, 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Nous nous distinguons par notre...


  • Montréal, Canada First Speed Assist Full time

    **Responsibilities**: - Responding to roadside assistance calls promptly and professionally. - Performing tire changes for vehicles with flat tires. - Providing battery boosts to stranded vehicles. - Assisting with unlocking vehicles in case of lockouts. - Delivering fuel to vehicles that have run out of gas. - Ensuring exceptional customer service and...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada CAA-Québec Full time

    Prêt(e) à superviser une équipe de professionnel(le)s dans le domaine de l'assistance routière ? Nous avons une mission pour toi!Notre équipe de l'assistance routière de Lachine est à la recherche d'un(e) superviseur(e) pour un remplacement temporaire de 18 mois sur des horaires du lundi au vendredi (35 heures par semaine).Viens...

  • Expert(E) en Sinistres

    6 months ago


    Montréal, Canada AXA Assistance Canada Inc. Full time

    Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez leur dire: En tant qu’Expert en Sinistres, vous serez en charge des réclamations en assurance des entreprises et en assurance des particuliers pour les lignes d’activités suivantes : assistance juridique, interruption/annulation de voyage et assistance...


  • Montréal, QC, Canada AXA Assistance Canada Inc. Full time

    ** Ce poste ne requiert pas de compétences médicales ** **Connais-tu AXA Partners Canada?** AXA Partners Canada est une entité du Groupe AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance que ce soit : assistance voyage, assistance routière et assistance juridique. Au sein du Groupe AXA, nous sommes fiers d’aider nos...

  • Expert(E) en Sinistres

    3 months ago


    Montréal, QC, Canada AXA Assistance Canada Inc. Full time

    Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez leur dire: En tant qu’Expert en Sinistres, vous serez en charge des réclamations en assurance des entreprises et en assurance des particuliers pour les lignes d’activités suivantes : assistance juridique, interruption/annulation de voyage et assistance...


  • Montréal, Canada Côté Jean et Associés - Montréal Full time

    Professionnalisation et avantagesCôté Jean et Associés propose une expérience de travail stimulante à Magog ou Québec, où tu pourras évoluer dans un environnement dynamique et prendre part au succès des projets d'infrastructures routières.Tu es à la recherche d'un poste qui t'offrira l'opportunité de te développer et de...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Agent ou agente, Services financiers, Clientèle Référence : R2225952 Durée : Temps plein Endroit : Montréal Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site En tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être à l'écoute de nos membres et clients afin de contribuer à chaque situation...


  • Montréal, QC, Canada First Speed Assist Full time

    Looking for an experienced driver located in **Montreal** to join First Speed Roadside Assistance. Your tasks will include: - Changing flat tires - Providing battery boosts - Unlocking vehicle doors - Delivering gas If you can do these tasks and have a valid driver's license, call us at **514-777-6277** or **514-210-8896**. No resume needed, just let us...

  • Agent méthodes

    6 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...


  • Montréal, Canada First Speed Assist Full time

    **Responsabilités**: - Répondre aux appels d'assistance routière de manière rapide et professionnelle. - Effectuer des changements de pneus pour les véhicules ayant des pneus crevés. - Fournir des démarrages de batterie aux véhicules en panne. - Aider à déverrouiller les véhicules en cas de verrouillage. - Livrer du carburant aux véhicules à...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Multi Options Nursing Full time

    Agent de relations humaines ** Agente de relations humaines** Agent de relations humaines ** Agente de relations humainesNous recherchons des intervenants pour notre client pour plusieurs centres situé dans la Baie d'Ungava pour joindre leur équipe qui n'attend que vous!!!Vous aimeriez vivre l'expérience du Grand Nord et apporter votre...


  • Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploi d'agent service à la clientèleNotre banque à grandeur humaine recherche un professionnel passionné pour occuper le poste d'agent service à la clientèle. Nous proposons un environnement de travail stimulant et inclusif où vous pourrez faire preuve de votre écoute et de votre volonté d'offrir un excellent service...

  • Agent d'assurance-vie

    2 weeks ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Ratehub.ca Full time

    Ratehub Inc. est à la recherche d'un agent d'assurance-vie licencié à temps plein pour ajouter à notre équipe en pleine expansion. Ce poste exige une personne titulaire d'un permis du Québec, possédant d'excellentes aptitudes à la communication et une grande éthique de travail pour se joindre à notre équipe.Le profil du candidat...


  • Montréal, Canada Lactalis Canada Full time

    **Titre du poste **:Agent(e) à la comptabilité routière **Emplacement**: Montréal, QC **Horaire de travail**: Du lundi au vendredi, 35 heures par semaine **À propos de nous**: Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme **l’un des meilleurs employeurs de Forbes **en 2022!...


  • Montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Prêt(e) à superviser une équipe de professionnel(le)s dans le domaine de l'assistance routière ? Nous avons une mission pour toi!Notre équipe de l'assistance routière de Lachine est à la recherche d'un(e) superviseur(e) pour un remplacement temporaire de 18 mois sur des horaires du lundi au vendredi (35 heures par semaine).Viens rejoindre une...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Expert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF Référence : R2401467 Durée : Temps plein Endroit : Montréal, Gatineau, Lévis, Trois-Rivières, 1850, rue Panama Brossard, Québec Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein télétravail En télétravail partout au Québec Vous...


  • Montréal, Canada Société Québécoise Du Cannabis Full time

    Retrouvez les détails du poste Agent de vente cannabis à la Société québécoise du cannabis (SQDC).Description du posteVous cherchez un emploi en vente au détail ? Votre rôle consiste à présenter et à vendre des produits du cannabis à nos clients. Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de vente avec une bonne connaissance des produits...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown...


  • Montréal, QC, Canada Hg assistance Full time

    **Job Overview** Nous recherchons un Infirmier (H/F) spécialisée en injection fillers et Botox ( jawline-sillons-lèvres-bottle lemon-correction nez - menton) dévoué pour rejoindre notre équipe de soins **Duties**: - Fournir des soins infirmiers esthétique directs aux patients - Surveiller l'état des patients et tenir des dossiers précis -...