Agent-e de Réservations

4 months ago

Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

**Véritables artisans du soutien à la clientèle lors de la réservation de leurs différents séjours au sein nos établissements, l'agent-e aux réservations est un(e) acteur-clé de l’entreprise qui assure une aide et une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, que ce soit par téléphone, courriel ou messagerie instantanée.**

Artisans de l’hospitalité d’ici, l’Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement de soi. Enfin, l’Hôtel regroupe également 3 autres entités à son actif en plein essor : Le George V services traiteur et banquets, L’Hôtel Château Bellevue et Le Croquembouche par George V.

**Faire partie de l’équipe de l’Hôtel Château Laurier, c’est**:

- Un emploi permanent à temps plein au sein d’une équipe dévouée;
- Un salaire de 20,75 $ de l'heure, évoluant selon l'échelle salariale en vigueur ;
- Accès à l'assurance collective ainsi qu'au REER/RPDB de l'entreprise, selon les modalités en place ;
- Stationnement ou abonnement RTC à tarif préférentiel ;
- Prime de transport ;
- Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine ;
- Prime de référencement offerte à l'interne ;
- Un environnement de travail misant sur le développement durable et le dépassement de soi ;
- S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes ;
- S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et d'entraide est toujours présent ;
- Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable pour les clients (internes et externes).

Sous la supervision de la Directrice des réservations, l'agent(e) aux réservations a pour objectif d’assister la clientèle dans la réservation de leur séjour à l’hôtel, soit pour un séjour touristique ou pour un séjour d’affaires. Pour ce faire, il ou elle devra:

- Gérer les appels téléphoniques externes en respectant les standards établis par le milieu de travail
- Proposer et vendre aux clients les services de l’hôtel
- Effectuer les réservations de chambres à l’aide du système informatique selon les procédures établies et effectuer les suivis au besoin
- Effectuer les tâches cléricales à la centrale de réservations (liste de groupe, distribution, demande de certificat-cadeau, création et mise à jour de divers documents informatiques)
- Traiter les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer)
- Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres et travailler en étroite collaboration avec les autres employés (directeurs, superviseurs, auditeurs de nuit, concierges, préposés à la maintenance, préposés aux services, préposés à l’entretien et les autres réceptionnistes), et bien d’autres

On dit de toi que tu es une personne structurée et que tu as à cœur d’ **offrir une expérience client hors du commun** ? Tu sais **travailler sous pression et tu as un esprit vif** lorsqu’il s’agit de trouver des solutions à des problématiques diverses ? Tu possèdes une forte aptitude pour la vente et le service à la clientèle et tu maîtrises le français et l’anglais afin de pouvoir répondre tant à notre clientèle francophone que celle anglophone ? Enfin, tu possèdes une formation ou de l’expérience pertinente en hôtellerie ?

  • Un(E) Agent(E) D’accueil Et de Réservations

    3 days ago

    Quebec City, Canada Croisières AML Full time

    **Chez Croisières AML, nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d’excursions au Canada! Croisières aux baleines, souper-croisières, croisières brunch Bref, vous pouvez imaginer qu’une visite sur l’un de nos bateaux est assez unique!** Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) d’accueil et de réservation. Une personne qui...

  • Agent(E) de Réservations

    2 days ago

    Quebec City, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent(E) de Réservations

    7 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent(E) de Réservations

    7 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent(E) Aux Réservations

    3 days ago

    Quebec City, Canada Hotel 71 Full time

    Sous la supervision du Directeur de l’Hébergement, l’agent(e)aux réservations conseille et propose à nos futurs invités, le type de chambre idéal pour leur séjour selon leurs besoins et la raison de leur passage à Québec. Il s’assure d’avoir en main le plus d’information nécessaire pour procéder à la réservation de l’hébergement et...

  • Agent(E) de Réservations

    4 days ago

    Quebec City, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    _Leader québécois des voyages organisés depuis plus de 40 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d’expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c’est d’abord la passion du voyage, un savoir-faire reconnu et une qualité remarquable. Nos voyages en autocar, circuits accompagnés,...

  • Agent de Réservations

    7 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **Le poste d’Agent de réservations est fait pour vous !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières...

  • Agent de Réservations

    6 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **Le poste d’Agent de réservations est fait pour vous !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    3 months ago

    Quebec City, Canada Séminaire de Québec Full time

    Plongez dans un environnement de travail stimulant, enrichissant et inclusif ! Rejoignez l’équipe dynamique du Séminaire de Québec où la bienveillance, la collaboration et la vitalité sont au cœur de notre culture! Nous sommes à la recherche **d’un(e) agent(e) de soutien administratif et à l’accueil** pour renforcer notre équipe. **Votre...

  • Agent(e) aux réservations

    4 months ago

    Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Domaine Château-Bromont Part time

    DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Le Domaine Château-Bromont est un lieu de villégiature situé au pied de Bromont, montagne d’expérience comprenant un établissement hôteliers ainsi que le Golf Château-Bromont. Notre mission : offrir à nos invités des instants exceptionnels grâce à nos installations intérieures et extérieures, nos restaurants, mais...

  • Agent(E) de Réception

    4 days ago

    Quebec City, Canada DoubleTree by Hilton Quebec Resort Full time

    DoubleTree by Hilton Quebec Resort 7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8 Agent à la réception Poste temps plein 5 jours/semaine Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l’agent de la réception est responsable d’effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est responsable d’effectuer les réservations par...

  • Agent(E) de Réception

    6 days ago

    Quebec City, Canada DoubleTree by Hilton Quebec Resort Full time

    DoubleTree by Hilton Quebec Resort 7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8 Agent à la réception Poste temps plein 5 jours/semaine Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l’agent de la réception est responsable d’effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est responsable d’effectuer les réservations par...

  • Agent(E) de Réception

    7 months ago

    Quebec City, Canada DoubleTree by Hilton Quebec Resort Full time

    DoubleTree by Hilton Quebec Resort 7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8 Agent à la réception (Réceptionniste) Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l'agent de la réception est responsable d'effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est également en charge des réservations par téléphone. Son devoir principal...

  • Préposé(E) Aux Réservations

    7 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    **Évoluant au sein de l’équipe des réservations, premier contact officiel de la clientèle, le préposé aux réservations est un acteur-clé de l’entreprise qui assure une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle pour les accompagner dans la mise en œuvre de la réservation de leur séjour parmi nous.** Artisans de...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    4 months ago

    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction générale **:Direction générale du transport terrestre des personnes (DGTTP) - **Nombre d’emplois à pourvoir : 1**: - **Statut de l’emploi **:Occasionnel 2 ans - **Lieu de travail **:700, boul. René-Lévesque Est, Québec - **Télétravail **:en mode hybride (télétravail et présentiel en fonction...

  • Agent(E) de Promotion Des Ventes

    7 months ago

    Quebec City, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent(E) de Soutien Administratif

    2 days ago

    Quebec City, Canada Marcus Gestion Inc. Full time

    OFFRE D’EMPLOI **AGENT(E) DE SOUTIEN ADMINISTRATIF** **NOTRE ENTREPRISE** MARCUS (Marcus Gestion inc.) est une société de gestion et de consultation immobilière active dans la grande région de Québec et les environs. Notre mission est d’aider les propriétaires d’entreprises et les investisseurs immobiliers dans leur quotidien. Notre offre de...

  • Agent(E) de Promotion Des Ventes

    3 days ago

    Quebec City, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent(E) de Liaison

    7 months ago

    Quebec City, Canada InfoPrimes Full time

    **InfoPrimes** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) de liaison** Tu veux travailler avec une _équipe dynamique_ et dans une _entreprise familiale_? Ce poste est fait pour toi! En tant qu’**agent(e) de liaison**, tu seras l’intermédiaire entre les assureurs et notre équipe de courtiers pour toutes les communications sur les dossiers des...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    5 months ago

    Quebec City, Canada Clinique de denturologie Carl Desbiens Full time

    Nous sommes à la recherche d'une agent(e) administratif (ive) organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Les responsabilités incluent la gestion des rendez-vous, la prise d'appels ,l'accueil des patients et quelques petites tâches administratives. Une connaissance du milieu dentaire est un atout. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle...