Agent-e de Réservations

2 weeks ago

Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

**Véritables artisans du soutien à la clientèle lors de la réservation de leurs différents séjours au sein nos établissements, l'agent-e aux réservations est un(e) acteur-clé de l’entreprise qui assure une aide et une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, que ce soit par téléphone, courriel ou messagerie instantanée.**

Artisans de l’hospitalité d’ici, l’Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement de soi. Enfin, l’Hôtel regroupe également 3 autres entités à son actif en plein essor : Le George V services traiteur et banquets, L’Hôtel Château Bellevue et Le Croquembouche par George V.

**Faire partie de l’équipe de l’Hôtel Château Laurier, c’est**:

- Un emploi permanent à temps plein au sein d’une équipe dévouée;
- Un salaire de 20,75 $ de l'heure, évoluant selon l'échelle salariale en vigueur ;
- Accès à l'assurance collective ainsi qu'au REER/RPDB de l'entreprise, selon les modalités en place ;
- Stationnement ou abonnement RTC à tarif préférentiel ;
- Prime de transport ;
- Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine ;
- Prime de référencement offerte à l'interne ;
- Un environnement de travail misant sur le développement durable et le dépassement de soi ;
- S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes ;
- S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et d'entraide est toujours présent ;
- Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable pour les clients (internes et externes).

Sous la supervision de la Directrice des réservations, l'agent(e) aux réservations a pour objectif d’assister la clientèle dans la réservation de leur séjour à l’hôtel, soit pour un séjour touristique ou pour un séjour d’affaires. Pour ce faire, il ou elle devra:

- Gérer les appels téléphoniques externes en respectant les standards établis par le milieu de travail
- Proposer et vendre aux clients les services de l’hôtel
- Effectuer les réservations de chambres à l’aide du système informatique selon les procédures établies et effectuer les suivis au besoin
- Effectuer les tâches cléricales à la centrale de réservations (liste de groupe, distribution, demande de certificat-cadeau, création et mise à jour de divers documents informatiques)
- Traiter les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer)
- Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres et travailler en étroite collaboration avec les autres employés (directeurs, superviseurs, auditeurs de nuit, concierges, préposés à la maintenance, préposés aux services, préposés à l’entretien et les autres réceptionnistes), et bien d’autres

On dit de toi que tu es une personne structurée et que tu as à cœur d’ **offrir une expérience client hors du commun** ? Tu sais **travailler sous pression et tu as un esprit vif** lorsqu’il s’agit de trouver des solutions à des problématiques diverses ? Tu possèdes une forte aptitude pour la vente et le service à la clientèle et tu maîtrises le français et l’anglais afin de pouvoir répondre tant à notre clientèle francophone que celle anglophone ? Enfin, tu possèdes une formation ou de l’expérience pertinente en hôtellerie ?

  • Agent(E) de Réservations

    4 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent(E) de Réservations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent(E) de Réservations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent-e de réservations

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Véritables artisans du soutien à la clientèle lors de la réservation de leurs différents séjours au sein nos établissements, l'agent-e aux réservations est un(e) acteur-clé de l’entreprise qui assure une aide et une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, que ce soit par téléphone, courriel ou messagerie...

  • Agent-e de réservations

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Job Description Véritables artisans du soutien à la clientèle lors de la réservation de leurs différents séjours au sein nos établissements, l'agent-e aux réservations est un(e) acteur-clé de l’entreprise qui assure une aide et une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, que ce soit par téléphone, courriel ou...

  • Préposé(E) Aux Réservations

    4 months ago

    Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Information complémentaire** Salaire horaire: 23,00$ - 25,56$ **Numéro de l'Emploi** 23103894 **Catégorie d'Emploi** Reservations **Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management RÉSUMÉ DU...

  • Agent de Réservations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **Le poste d’Agent de réservations est fait pour vous !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières...

  • Agent de Réservations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **Le poste d’Agent de réservations est fait pour vous !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières...

  • Agent(e) aux réservations

    3 weeks ago

    Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Domaine Château-Bromont Part time

    DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Le Domaine Château-Bromont est un lieu de villégiature situé au pied de Bromont, montagne d’expérience comprenant un établissement hôteliers ainsi que le Golf Château-Bromont. Notre mission : offrir à nos invités des instants exceptionnels grâce à nos installations intérieures et extérieures, nos restaurants, mais...

  • Gestionnaire des revenus

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Le titulaire du poste a pour mandat principal de mettre en œuvre toutes les actions reliées à l’optimisation des ventes des chambres de l’hôtel et des salles de banquet dans les divers segments de marchés. De plus, cette personne est responsable de la gestion du département des réservations. Tâches et responsabilités: Gérer les activités...

  • Agent(E) de Réception

    3 months ago

    Quebec City, Canada DoubleTree by Hilton Quebec Resort Full time

    DoubleTree by Hilton Quebec Resort 7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8 Agent à la réception (Réceptionniste) Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l'agent de la réception est responsable d'effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est également en charge des réservations par téléphone. Son devoir principal...

  • Préposé(E) Aux Réservations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    **Évoluant au sein de l’équipe des réservations, premier contact officiel de la clientèle, le préposé aux réservations est un acteur-clé de l’entreprise qui assure une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle pour les accompagner dans la mise en œuvre de la réservation de leur séjour parmi nous.** Artisans de...

  • Agent(E) de Réception de Nuit

    3 months ago

    Quebec City, Canada DoubleTree by Hilton Quebec Resort Full time

    DoubleTree by Hilton Quebec Resort 7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8 Agent à la réception Poste temps plein 5 jours/semaine Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l’agent de la réception est responsable d’effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est responsable d’effectuer les réservations par...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 week ago

    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction générale **:Direction générale du transport terrestre des personnes (DGTTP) - **Nombre d’emplois à pourvoir : 1**: - **Statut de l’emploi **:Occasionnel 2 ans - **Lieu de travail **:700, boul. René-Lévesque Est, Québec - **Télétravail **:en mode hybride (télétravail et présentiel en fonction...

  • Agent de réservations

    4 weeks ago

    Eastman, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Spa Eastman Full time

    Vous êtes passionné (e) par les relations avec la clientèle, l'expérience client et la vente de produits grâce à un service authentique et personnalisé par téléphone?Vous avez de l'expérience en vente conseil? Nous voulons vous rencontrer. En choisissant de postuler au Spa Eastman, vous choisissez un milieu axé sur le respect et le...

  • Agent(E) de Promotion Des Ventes

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent de Secrétariat

    4 months ago

    Quebec City, Canada MINISTÈRE DE LA SÉCURITÉ PUBLIQUE Full time

    **Au quotidien**: - Concevoir et rédiger différents documents administratifs; - Conseiller le personnel sur le langage administratif ainsi que sur la présentation à adopter dans la correspondance et les documents à produire; - Réviser l’orthographe et effectuer la mise en page de l’ensemble de la correspondance de la direction; - Effectuer la...

  • Agent(e) de bureau classe II

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Affichage interne et externe Agent(e) de bureau classe II (MREN-019) École primaire Marie-Renouard Poste régulier Date de début : dès que possible Votre rôle Effectuer diverses tâches administratives peu complexes selon des directives, des méthodes ou des procédu

  • Agent(E) de Liaison

    3 months ago

    Quebec City, Canada InfoPrimes Full time

    **InfoPrimes** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) de liaison** Tu veux travailler avec une _équipe dynamique_ et dans une _entreprise familiale_? Ce poste est fait pour toi! En tant qu’**agent(e) de liaison**, tu seras l’intermédiaire entre les assureurs et notre équipe de courtiers pour toutes les communications sur les dossiers des...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Clinique de denturologie Carl Desbiens Full time

    Nous sommes à la recherche d'une agent(e) administratif (ive) organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Les responsabilités incluent la gestion des rendez-vous, la prise d'appels ,l'accueil des patients et quelques petites tâches administratives. Une connaissance du milieu dentaire est un atout. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle...