Agent(E) - Soutien Aux Opérations

3 days ago


Québec, Canada Desjardins Full time

Desjardins valorise la diversité et l’équité en emploi et s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en adaptant, au besoin, son processus de recrutement.

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

**Niveau d'emploi**
NV-03

La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession des activités vers les différentes composantes concernées du Mouvement Desjardins.

La Caisse Desjardins de la Chaudière est animée par une vision et des valeurs qui placent ses 70 000 membres au cœur de ses priorités. Sa clientèle qui est composée de membres particuliers et entreprises en fait l’une des plus importantes coopératives financières au Québec. D’ailleurs, elle se distingue par ses réalisations et sa grande implication auprès de sa communauté. Avec ses 200 employés répartis entre 5 centres de services, la Caisse détient un volume d’affaires qui s’élève à plus de 6,9 milliards de dollars. Grâce au marché à fort potentiel de développement des affaires dans lequel elle évolue, la Caisse offre des opportunités de réalisation qui permettent l’évolution des ressources à l’intérieur de l’organisation.

**Responsabilités principales**:

- Traiter et balancer différents rapports et requêtes pour l'ensemble des secteurs de la Caisse (ex. : rapport du Centre de services partagés, compensation des effets, retraits et dépôts directs, ajustement et suivi des transits autorisés, comptes à découvert, comptes inactifs, ristournes, hors balance de Fiducie, agenda des garanties, opérations liées aux effets en collection et quittances). Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients.
- Procéder à l'intégration, à la validation et à l'enregistrement de diverses données au système.
- Réaliser les activités de liaison avec les composantes concernées du Mouvement (ex. : Centre de services partagés, Centre de contact AccèsD, Centre financier aux entreprises, Centre de services aux étudiants).
- Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres et clients, et ce, selon les procédures établies.
- Effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies.
- Réaliser des activités de classement et de gestion documentaire soit l'épuration et la conservation, et ce, selon les pratiques et règles en vigueur.
- Prendre en charge en temps réel des appels de nature transactionnelle, de convenance et informationnelle en provenance du Centre de contact AccèsD, au besoin.
- Proposer des solutions adaptées et durables et s'assurer de la satisfaction des membres et clients.
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

**Conditions particulières**:

- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**:

- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**:

- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées et aux activités administratives
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté



  • Québec, Canada Promutuel Full time

    **Être au cœur de ce que vous faites le mieux** En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel...


  • Québec, Canada PrintInk Canada Inc. Full time

    **Description de poste : Adjoint(e) de Soutien aux Opérations chez SYSKOM Télécommunication** **Introduction**: En tant qu'adjoint(e) de soutien aux opérations chez SYSKOM Télécommunication, vous serez un membre essentiel de notre équipe chargée de garantir le bon fonctionnement de nos opérations au quotidien. Votre rôle consistera à fournir un...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

    À titre d’agent(e) de soutien aux instances du Mouvement Desjardins, vous contribuez au soutien des différentes instances décisionnelles. Vous poursuivez un objectif de maximisation de la productivité des activités et des opérations. Votre rôle consiste à assumer la prise en charge de diverses responsabilités et à assurer la réalisation...


  • Québec, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Coordonnatrice aux opérations en clinique **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier en clinique situé à...


  • Québec, Canada Soucy Industriel Full time

    **Statut **:Permanent, temps plein **Région**: Rivière-du-Loup En tant qu’adjointe aux opérations, tu joueras un rôle important dans le bon déroulement des activités de chantier, tu feras la différence par ton sens de l’organisation et ta motivation à apporter un support à l’équipe de projets dans ses défis...

  • Agent(E) Maritime

    7 months ago


    Québec, Canada LOLA Full time

    poste convoité: Agent(e) maritime Depuis plus de 45 ans, l’agence maritime LOLA optimise la création de valeur pour ses clients en leur offrant des services personnalisés pour leurs navires et leurs cargaisons. Notre équipe expérimentée est présente et œuvre jour et nuit avec intégrité à poursuivre notre vision : devenir le leader...


  • Québec, Canada Les aventures Makwa Full time

    **Adjoint(e) aux opérations** - L'équipe Makwa, basée à Montréal, est devenue au fil des ans la spécialiste des voyages jeunes de l’Amérique du Nord, restant constamment en quête de nouveaux horizons et d’originalité. Depuis 1993, nous avons fait voyager plus de 5 000_participants par an aux quatre coins du territoire nord-américain. Nos...


  • Québec, Canada Autobus Fleur de Lys Full time

    _Autobus Fleur De Lys est à la recherche d’un adjoint(e) à la répartition et aux opérations pour compléter notre superbe équipe! Si vous êtes sensible à une ambiance de travail agréable, que vous désirez avoir du plaisir et être reconnu pour votre bon travail, contactez-nous! Autobus Fleur De Lys est établi depuis 30 ans dans le domaine du...


  • Québec, Canada Progi Full time

    Prendre le téléphone pour aider les clients te passionne ? Participer à des projets de grande envergure te motive ? Progi a une place pour toi comme agent(e) au service à la clientèle. L’agent(e) au service à la clientèle est un super utilisateur de l’ensemble des solutions informatiques de Progi et peut ainsi conseiller nos clients dans...


  • Québec, Canada InnovMetric Logiciels inc. Full time

    Vous appréciez les tâches opérationnelles qui demandent à la fois analyse et réflexion ? Vous appréciez collaborer avec divers départements dans la réalisation de votre travail ? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux ventes pour rejoindre son équipe des opérations des...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

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  • Québec, Canada Autobus Fleur de Lys Full time

    **Description du poste** En collaboration avec les membres de l’équipe des ventes et opérations, votre rôle sera avant tout de subordonné la directrice des opérations dans les relations avec les clients, mais également de planifier, organiser et effectuer les tâches reliées aux opérations des contrats de transport nolisé. L’adjoint(e)...


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  • Agent(E) de Sécurité

    7 months ago


    Québec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: GardaWorld, leader mondial en solutions de sécurité, recherche un(e) agent(e) de sécurité pour rejoindre son équipe dédiée à la protection de différents sites au Lac-Mégantic. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous jouerez un rôle crucial dans la préservation de la sécurité et de l'intégrité des...


  • Québec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur aux Opérations Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 31634 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Alimentation Caroline Bernier Raposo Inc. -( Super C Sept iles)** **SOMMAIRE**: Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e) (gérant(e) d’épicerie), est commis au département de...


  • Québec, Canada Autobus Fleur de Lys Full time

    **Description du poste** En collaboration avec les membres de l’équipe des ventes et opérations, votre rôle sera avant tout de subordonné la directrice des opérations dans les relations avec les clients, mais également de planifier, organiser et effectuer les tâches reliées aux opérations des contrats de transport nolisé. L’adjoint(e)...


  • Québec, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time

    Saisissez l'opportunité de joindre Groupe Dynamite, un détaillant de mode mondial ayant deux marques, Garage et Dynamite, au coeur de son succès, et qui se classe parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes, et les meilleurs employeurs de Montréal en 2020! Faites partie de notre équipe! Groupe Dynamite est actuellement à la recherche d’un (e)...

  • Agent(E) de Sécurité

    7 months ago


    Québec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: **GardaWorld** est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Sept-Îles. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence. **Qu'est-ce...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    Rejoins Viridem en tant qu’Agent(e) de soutien aux utilisateursEnvie de relever des défis technologiques, de résoudre des problèmes et d’offrir un service de qualité tout en évoluant dans un environnement innovant et collaboratif ? Ce poste est fait pour toi !Ta mission :En tant qu’Agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu seras un(e) véritable...