Agent(e) de soutien aux utilisateurs
6 hours ago
Envie de relever des défis technologiques, de résoudre des problèmes et d’offrir un service de qualité tout en évoluant dans un environnement innovant et collaboratif ? Ce poste est fait pour toi
Ta mission :
En tant qu’Agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu seras un(e) véritable héros pour nos clients et tes collègues. Ton rôle sera essentiel pour offrir une expérience fluide, rapide et efficace à ceux qui ont besoin d’aide, tout en mettant en valeur tes compétences techniques et relationnelles.
Dans ce rôle tu vas :
· Gérer les demandes des clients via notre outil de gestion des billets et les analyser pour y répondre de manière pertinente;
· Trouver les informations techniques nécessaires pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement;
· Si nécessaire, rediriger les demandes vers le bon niveau de soutien tout en assurant une communication fluide;
· Échanger avec les utilisateurs par téléphone ou par courriel, en expliquant clairement les solutions avec pédagogie;
· Documenter ton travail avec précision pour permettre une gestion optimale de chaque demande;
· Respecter nos méthodes internes tout en contribuant à l’amélioration continue de notre service;
· Participer activement au développement et à l’innovation de notre département.
Pourquoi choisir Viridem ?
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Culture collaborative et innovante
: Chez Viridem, chaque idée compte. Tu auras l’opportunité de contribuer à des projets passionnants et de participer à des solutions novatrices dans un environnement stimulant;
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Flexibilité et bien-être
: Nous valorisons ton bien-être avec des horaires flexibles (entre 36h et 40h/semaine) et un environnement de travail inclusif;
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Développement de carrière
: Nous croyons en la croissance de nos employés et offrons des formations et des ressources pour t’aider à évoluer et à exceller.
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Avantages
:
Après 3 mois de service, profites de notre REER collectif, notre programme de sport et de deux jours fériés supplémentaires;
Accès à un spa, une piscine creusée, un club social dynamique et une équipe ultra-sympa
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Rémunération
: Un salaire entre 39 000$ et 45 000$ par an, selon ton expérience.
À propos de Viridem :
Viridem est une entreprise en pleine croissance qui facilite le travail administratif grâce à des solutions technologiques innovantes. Rejoins une équipe de près de 40 passionnés qui œuvrent pour transformer les processus chez nos clients.
Si tu es passionné(e) par le soutien technique et que tu veux participer à la réussite d'une entreprise dynamique, nous serions ravis de recevoir ta candidature.
Postule dès maintenant
et viens faire la différence avec nous
Engagement pour l'équité :
Nous souscrivons pleinement aux principes d'équité en emploi et encourageons les candidatures des femmes, des autochtones, des personnes issues de minorités visibles, ethniques ou handicapées.
Une connaissance de l’anglais est requise pour ce poste afin de consulter et comprendre des documents techniques en anglais, nécessaires pour l’accomplissement des tâches dans le respect des exigences de l’offre d’emploi.
Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.
Ce que l’on recherche :
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Formation
: Un DEP en service à la clientèle, en informatique ou dans un domaine connexe;
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Expérience
: Au moins 1 an d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur technologique;
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Compétences
:
Excellentes aptitudes pour résoudre les problèmes de manière analytique;
Un bon sens de l’organisation, une gestion du temps irréprochable et une prise de décision juste et rapide;
Compétences solides en communication et en écoute active;
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et de bonnes bases en informatique;
Connaissance d’un langage de programmation (SQL ou équivalent) serait un atout;
Une première expérience en service à la clientèle et de solides connaissances en systèmes informatiques.
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Agent(e) de soutien aux utilisateurs
10 hours ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full timeRejoins Viridem en tant qu’Agent(e) de soutien aux utilisateurs Envie de relever des défis technologiques, de résoudre des problèmes et d’offrir un service de qualité tout en évoluant dans un environnement innovant et collaboratif ? Ce poste est fait pour toi ! Ta mission : En tant qu’Agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu seras un(e)...
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Agent/agente de Soutien Aux Utilisateurs
6 days ago
Québec, Canada DVLUP Inc Full timeou experience équivalente Milieu de travail Entreprise en démarrage Tâches Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des problèmes Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions Fournir des...
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saint-valere, Canada Loginnove Full timeRejoins Viridem en tant qu’Agent(e) de soutien aux utilisateurs Envie de relever des défis technologiques, de résoudre des problèmes et d’offrir un service de qualité tout en évoluant dans un environnement innovant et collaboratif ? Ce poste est fait pour toi ! Ta mission : En tant qu’Agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu seras un(e) véritable...
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Agent Au Soutien Technique 3839
6 days ago
Québec, Canada AIM CROIT Full timeVous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...
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Agent de soutien aux opérations
1 week ago
Québec, Canada InnovMetric Full timeVous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d’une entreprise qui rayonne à l’international? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et...
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Agent de soutien aux opérations
1 day ago
Québec, Canada InnovMetric Full timeVous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d’une entreprise qui rayonne à l’international? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et...
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Adjoint(E) Aux Activités Pédagogiques
3 days ago
Saint-Georges, Canada École d'Entrepreneurship de Beauce Full time**Bienvenue à l’École d’Entrepreneurship de Beauce** À l’EEB, nous accompagnons les entrepreneurs à devenir une meilleure version d’eux-mêmes. Notre équipe est engagée à créer un espace où tout est réuni pour favoriser les échanges et l’entraide authentiques entre entrepreneurs, afin de propulser la prospérité du Québec. Vous...
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Analyste Soutien Clientèle Ti
6 days ago
Québec, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **2 postes à pourvoir!** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...
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Agent de soutien aux opérations
1 week ago
Québec, Canada InnovMetric Full timeVous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d’une entreprise qui rayonne à l’international? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et...
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Agent de soutien aux opérations
1 week ago
Québec, Canada InnovMetric Full timeVous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d’une entreprise qui rayonne à l’international? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et...
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Agent de soutien aux opérations
1 day ago
Québec, Canada InnovMetric Full timeVous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d’une entreprise qui rayonne à l’international? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et...
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Agent(e) de service à la clientèle
2 days ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Club Piscine Victoriaville CP13 Full timeBienvenue dans le Club ! En tant qu'Agent(e) de service à la clientèle , tes journées seront remplies d'interactions enrichissantes et de défis variés. Tu seras le premier point de contact pour nos clients, en personne ou en prenant leurs appels et gérant leurs demandes de service après-vente, y compris les cas plus complexes. Ta capacité à gérer...
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Agent(e) de service à la clientèle
1 day ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Club Piscine Victoriaville CP13 Full timeBienvenue dans le Club ! En tant qu'Agent(e) de service à la clientèle , tes journées seront remplies d'interactions enrichissantes et de défis variés. Tu seras le premier point de contact pour nos clients, en personne ou en prenant leurs appels et gérant leurs demandes de service après-vente, y compris les cas plus complexes. Ta capacité à gérer...
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Agent de soutien aux ventes
5 days ago
Québec City, Canada InnovMetric Logiciels Inc. Full timeVous appréciez les tâches opérationnelles qui demandent à la fois analyse et réflexion ? Vous appréciez collaborer avec divers départements dans la réalisation de votre travail ? Si oui, cette opportunité s'adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d'un agent de soutien aux ventes pour rejoindre son équipe des opérations des ventes. Vous...
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Agent de soutien aux opérations
5 days ago
Québec City, Canada InnovMetric Software Inc. Full timeVous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d'une entreprise qui rayonne à l'international? Si oui, cette opportunité s'adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d'un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et administration....
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québec, Canada InnovMetric Full timeVous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d’une entreprise qui rayonne à l’international? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et...
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Agent de soutien aux opérations
3 days ago
Québec, Canada InnovMetric Logiciels inc. Full timeVous êtes reconnu pour votre polyvalence et souhaitez accomplir des tâches variées? Vous rêvez de faire partie d’une entreprise qui rayonne à l’international? Si oui, cette opportunité s’adresse à vous ! InnovMetric est à la recherche d’un agent de soutien aux opérations pour rejoindre son équipe des opérations des ventes et...
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Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Citadelle, coopérative de producteurs de sirop d'érable Full timeNous avons un emploi à la réception juste pour toi! Voici à quoi ressembleront vos journées: Sous la directrice adjointe générale vous aurez les tâches suivantes : Agir à titre de réceptionniste au siège social; Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme; Fournir des informations et des orientations précises sur les...
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