Technicien en Soutien Bureautique

2 weeks ago


Montréal, Canada Alithya Full time

**Technicien en soutien bureautique** **:montreal
**Montréal, Québec, Canada****:
**Veuillez noter que ce poste est en** mode hybride.**

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Chez Alithya, nous avons le souci du bien-être de nos employés et de leur famille et nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la Santé.

Nous restons près de vous, tout en gardant nos distances. Téléphone, Microsoft Teams ou Zoom, comme vous préférez

**Une mission à la hauteur de votre expertise**:
Sous la responsabilité de la gestionnaire, service d'assistance et soutien bureautique, et en tant que membre clé de l’équipe informatique de l’entreprise, vous serez chargé(e) de résoudre les problèmes des utilisateurs finaux et des ordinateurs à partir de divers bureaux au Québec, ainsi que d’autres sites distants. Vous serez également responsable de la gestion des forfaits mobiles avec nos différents opérateurs au Canada et aux États-Unis.

Travaillant physiquement à partir de notre siège social du centre-ville de Montréal, la personne qui occupera ce poste aura l’occasion de travailler avec diverses équipes de livraison et d’élargir ses compétences en ce qui concerne nos services et solutions variés, ce qui contribuera directement à améliorer la qualité du service et la satisfaction des employés.

**Des projets à la hauteur de vos ambitions**:
À ce titre, vous serez appelé(e) à contribuer à l’équipe d’exploitation informatique de l’entreprise en:

- Offrant un soutien informatique et utilisateur final de niveau 1 (billets non résolus par l’équipe du service d'assistance);
- Maintenant des informations exactes sur les actifs des utilisateurs finaux;
- Gérant des forfaits mobiles avec les fournisseurs et en achetant du matériel pour les employés;
- Collaborant avec les autres équipes d’assistance (assistance sur place);
- Coordonnant des billets liés à l’informatique avec les vendeurs et les utilisateurs finaux.

Pour réussir, le/la technicien(ne) en soutien bureautique devra maîtriser les responsabilités suivantes afin d’atteindre les objectifs ci-dessus:

- Effectuer un dépannage efficace à distance et sur place des billets des utilisateurs finaux et des ordinateurs;
- Être disponible sur une base ad hoc, les soirs et les fins de semaine;
- Gérer les plans de téléphonie mobile (activation, désactivation et suspension des lignes);
- Acheter des appareils mobiles;
- Créer et maintenir:

- les articles de connaissance liés à vos rôles;
- les informations sur les actifs (associations de billets, affectations d’utilisateurs, état des actifs, emplacement, etc.).
- Collaborer avec les autres groupes d’assistance (aider aux tâches d’assistance sur place telles que débrancher/brancher des câbles ou taper des commandes sur le serveur, vérifier l’alimentation);
- Coordonner des réparations matérielles avec les fournisseurs de services externes ou les fabricants (Lenovo, HP, Acer).

**Quand ça clique**:

- Diplôme d’études collégiales;
- Minimum de cinq (5) ans d’expérience professionnelle dans un domaine connexe;
- Certification CompTIA A+ ou autre certification connexe ou expérience équivalente;
- Certification ITIL v3 ou v4;
- Expérience:

- dans la collaboration avec les vendeurs et les fournisseurs de services;
- avec Freshservice (un atout).
- Habileté:

- à parler et écrire (professionnellement) en français et en anglais;
- à coordonner les tâches et à gérer les priorités.
- Excellentes compétences en matière de diagnostic (capacité à diagnostiquer rapidement et efficacement un problème ou une situation);
- Connaissances des environnements technologiques suivants:

- Assistance informatique:

- Matériel et périphériques, Windows, MacOS, configuration et dépannage des imprimantes.
- Configuration et dépannage des logiciels:

- Suite Office, navigateurs et Adobe Acrobat Pro.
- Comptes Azure AD:

- Création, gestion, désactivation et problèmes de triage.
- Centres administratifs O365 (soutien et dépannage de niveau 1):

- Administration de Teams, Exchange, SharePoint, Endpoint et AAD.
- Réseau (triage, dépannage et résolution de niveau 1):

- Wi-Fi, VPN, DNS, matériel de réseau (routeur, NIC).
- Téléphones mobiles et tablettes (dépannage et résolution):
- Autonomie et ingéniosité prouvées dans la résolution des problèmes (à distance et sur place);
- Esprit d’équipe et capacité à résoudre des problèmes;
- Capacité à travailler de manière autonome et proactive;
- Excellent service à la clientèle;
- Excellentes aptitudes en communication (écrite et orale);
- Communication avec les équipes dans les langues française et anglaise. Niveau espéré:

- Français : 4/4
- Anglais : 4



  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en Soutien Bureautique **Vacancy No** - VN5967 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position**: **Technicien en Soutien Bureautique** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien en Soutien Bureautique** **Emplacement : Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...


  • Montréal, Canada IAxions Full time

    **Technicien(ne) en Infrastructures bureautiques** 2 Poste en exploitation bureautique Microsoft 2 Poste en soutien bureautique 1 Programmeur 5 Poste à Québec ou Montréal Qui sommes-nous ? L'équipe IAxions supporte l’innovation et la transformation numérique des entreprises en assurant la modélisation, la conception et le développement des...


  • Montréal, Canada Alithya Full time

    **Technicien en soutien bureautique** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services...


  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en Exploitation Bureautique Microsoft **Vacancy No** - VN5969 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position: Technicien en Exploitation Bureautique Microsoft** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien en Exploitation Bureautique Microsoft** *** **Emplacement : Montréal** **À propos de...


  • Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...


  • Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...


  • Montréal, Canada BAnQ Full time

    Faire une différence dans la vie des Québécois(es) vous anime ? BAnQ a besoin de vous pour intensifier sa contribution à relever les différents défis du Québec. Stimulant l’apprentissage par la découverte, l’exploration, la participation et l’expérimentation, BAnQ participe à bâtir une société apprenante, menant à l’épanouissement et...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique **Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...


  • Montréal, Canada Systèmes de Bureautique SBM Dijitec Full time

    Systèmes de bureautique SBM est à la recherche d'un aide technicien avec ou sans expérience pour la livraison des photocopieurs et faire les tâches en entrepôt préparation et entretien Vous pourrez apprendre à réparer les photocopieurs dans le future et devenir technicien Formation pour l'utilisation et l'entretien des produits sur...


  • Montréal, Canada Systèmes de Bureautique SBM Dijitec Full time

    Systèmes de bureautique SBM est à la recherche d'un aide technicien avec ou sans expérience pour la livraison des photocopieurs et faire les tâches en entrepôt préparation et entretien Vous pourrez apprendre à réparer les photocopieurs dans le future et devenir technicien Formation pour l'utilisation et l'entretien des produits sur...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...


  • Montréal, QC, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Technicien en informatique/ Volet bureautique **Vacancy No** VN7439 **Company Name** Compugen Inc **Work Location** Montreal, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos...


  • Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien en informatique - Bureautique Niveau 2 ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...


  • Montréal, Canada Alithya Full time

    **Analyste en soutien informatique** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en télétravail.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services...


  • Montréal, Canada Quantic-conseil inc. Full time

    Nous cherchons un répartiteur en soutien informatique avec un profil entrepreneurial : quelqu’un de débrouillard, autonome et autodidacte. Sous la supervision d’Alexandre Cousineau, cofondateur, responsable du volet support informatique, la personne sera responsable des tâches suivantes  : - Recevoir les demandes des clients par téléphone,...


  • Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **Technicien soutien informatique niveau 2-3 (Bilingue)** **Les responsabilités du Technicien soutien Informatique comprennent**: - Servir de premier contact pour les employés de Mintz Group/ Vérifications mondiales Mintz à la recherche d’une assistance technique - Effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des...


  • Montréal, Canada PMT ROY Assurances et services financiers Full time

    **Technicien en cautionnement**: Emploi - Permanent Temps plein - **Soutien technique - bureautique** Succursale - Montréal Québec H1S 3E8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** En intégrant Cautionnement Expert, une filiale d’Ellipse Assurances, tu joindras une entreprise mettant...


  • Montréal, Canada Tribunal administratif du Québec Full time

    Tribunal administratif du Québec : Service d’exploitation des ressources informationnelles. Un emploi est à pourvoir au 575, rue Jacques-Parizeau, à Québec ou au 500, boulevard René Lévesque Ouest, à Montréal. À noter que deux jours par semaine sont requis afin de respecter la politique-cadre en matière de télétravail. **Si vous voulez...


  • Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **Technicien Niveau 3 soutien informatique (Bilingue)** **Description de poste** Nous recherchons un **Technicien de Soutien Informatique d'expérience,** compétent pour fournir une assistance technique rapide et utile sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions de vos collègues sur des problèmes techniques et offrirez des conseils...