Spécialiste Du Service Aux Membres

1 month ago


Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

**Le rôle du ou de la spécialiste des services aux membres chez Dialogue**

La mission du ou de la spécialiste des services aux membres et de soutenir les membres du Programme d'aide aux employé(e)s (PAE) qui communiquent avec Dialogue par l'entremise du centre d'appels. Le ou la spécialiste des services aux membres est le premier point de contact des membres au téléphone et cherche à offrir une expérience de prise en charge agréable et un accès rapide aux soins, en associant la personne au bon praticien ou à la bonne praticienne. Ce rôle fait partie de l'équipe du centre d'appels de Dialogue et collabore avec l'équipe plus large de gestionnaires de cas et de praticiens et de praticiennes sur notre Plateforme de santé intégrée.

**Voici certaines de vos responsabilités**:

- Être le premier point de contact pour les membres qui communiquent avec Dialogue par téléphone et adopter une approche empathique du service aux membres
- Soutenir les nouveaux et les nouvelles membres lors de la création de leur compte et de leur prise en charge, en comprenant leurs besoins et en s'alignant sur les différents services fournis par Dialogue
- Planifier les rendez-vous des membres et soutenir la coordination des prises de rendez-vous tout au long du parcours de soins des membres
- Soutenir toutes les activités de gestion de cas pour les membres utilisant la ligne téléphonique (avant et après les rendez-vous), en travaillant directement et en collaborant avec notre équipe croissante de praticiens et de praticiennes du PAE
- Contribuer à la croissance et à l'amélioration continue de notre service téléphonique en fournissant des commentaires sur l'expérience des membres et l'amélioration des processus

**Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez**:

- De la disponibilité de travailler les nuits et les week-ends
- Un baccalauréat dans le domaine de la santé mentale ou des relations humaines est un atout
- De l'expérience en service à la clientèle ou aux membres, en travaillant directement avec les membres en personne ou au téléphone
- De la disponibilité pour travailler un minimum de 8 heures par semaine avec la possibilité de travailler jusqu'à 20 heures par semaine (selon nos besoins)
- Une passion pour le service à la clientèle, le travail avec les autres et le fait d'offrir la meilleure expérience possible
- La capacité de communiquer en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Une passion pour la santé mentale et le bien-être en général, en travaillant et en parlant avec les membres qui sont à la recherche de soutien et expérimentent une variété de problèmes et de symptômes de santé mentale
- Un sens aigu de l'empathie et une capacité à prendre des décisions dans un environnement où le rythme est soutenu
- D'excellentes compétences informatiques et organisationnelles et aisance à travailler de manière numérique en tout temps

**Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.**

On ne peut pas prendre soin des autres, sans aussi prendre soin de notre équipe. Nous nous occupons de vous
- Un régime d'avantages sociaux entièrement financé pour nos employé(e)s à temps partiel (21 heures ou plus) et à temps plein
- Un accès illimité aux programmes de Dialogue pour vous et votre famille immédiate
- 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat payée pour nos employé(e)s à temps plein
- Une équipe de personnes brillantes, travailleuses et attentionnées pour favoriser votre croissance

**Ce poste est idéal pour les étudiants, car il offre une grande flexibilité d'horaire**

**À propos de Dialogue**

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. Nous avons aidé plus de 48 000 organisations à améliorer leur bien-être grâce à notre Plateforme de santé intégrée, qui offre un large éventail de programmes, notamment de soins primaires, de santé mentale, de bien-être et un Programme d'aide aux employé(e)s (PAE). Découvrez la véritable nature des Soins humains grâce à notre équipe qui vous guidera à chaque étape du processus.



  • Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

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    **_Veuillez noter que nous cherchons à pourvoir des postes flexibles, sans heures garanties._**: **Le rôle du ou de la spécialiste des services aux membres chez Dialogue** La mission du ou de la spécialiste des services aux membres et de soutenir les membres du Programme d'aide aux employé(e)s (PAE) qui communiquent avec Dialogue par l'entremise du...


  • Montréal, Canada Grenier aux emplois Full time

    Qui sommes-nous ? Notre organisation est un regroupement de membres issus de la communauté d’affaires du Québec. Nous organisons des activités qui rassemblent ces leaders d’entreprise, afin qu’ils puissent partager leurs idées et leurs expériences, de manière à contribuer au progrès humain, social et économique. L’équipe La Permanence de...


  • Montréal, Canada SDC les Quartiers Du Canal Full time

    **Description de l'entreprise** La Société de Développement Commercial (SDC) - Les Quartier du Canal est un organisme à but non lucratif (OBNL) qui a pour mission de contribuer au développement commercial des Quartiers du Canal et représenter les intérêts communs de ses membres en faisant rayonner le territoire pour sa qualité de vie, sa culture et...


  • Montréal, Canada Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec Full time

    Les enjeux économiques vous importent? Vous carburez aux défis et aspirez à faire preuve de créativité dans votre milieu de travail? Vous souhaitez vous joindre à une équipe jeune et dynamique pour lui apporter le soutien nécessaire pour mener des projets d’envergure provinciale? **Alors, le RJCCQ est fait pour vous!** **Avantages à travailler...


  • Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown est à la recherche d'un spécialiste régional du soutien aux ventes (RS3) pour aider à s'associer à notre équipe de conseillers aux abonnements afin d'aider les membres potentiels à joindre nos clubs de fitness et de tennis haut de gamme. - Le poste- Nos spécialistes régionaux du soutien aux ventes (RS3) sont des auditeurs professionnels,...


  • Montréal, Canada Midtown Athletic Club Full time

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  • Montréal, Canada Les Amis du Biodôme Full time

    **Préposé (e) au service aux membres** **18,75$ de l'heure -T.partiel - Entrée en fonction sem. 27 mai 2024** Les Amis du Biodôme rassemblent ceux et celles qui ont à cœur la préservation de la nature et qui souhaitent soutenir le Biodôme de Montréal dans sa mission et ses activités. Notre objectif est de faire connaître et apprécier le monde...


  • Montréal, Canada Les Amis du Biodôme Full time

    **Préposé (e) au service aux membres** **17,25$ de l'heure - T.plein estival, T.partiel basse saison - Entrée en fonction sem. du 19 juin 2023** Les Amis du Biodôme rassemblent ceux et celles qui ont à cœur la préservation de la nature et qui souhaitent soutenir le Biodôme de Montréal dans sa mission et ses activités. Notre objectif est de faire...


  • Montréal, Canada Ordre des CPA du Québec Full time

    **Rôle dans l’organisation** **Principales responsabilités/activités** - Effectue le suivi des déclarations annuelles reçues et s’assure que toutes les questions obligatoires sont remplies par le membre, que les réponses soient cohérentes et que le montant du paiement reçu représente la cotisation exacte selon la situation du membre; - Répond...


  • Montréal, Canada Les Amis du Biodôme Full time

    **Préposé (e) au service aux membres** **16,25$ de l'heure - Temps partiel - Entrée en fonction la semaine du 14 février 2023** Les Amis du Biodôme rassemblent ceux et celles qui ont à cœur la préservation de la nature et qui souhaitent soutenir le Biodôme de Montréal dans sa mission et ses activités. Notre objectif est de faire connaître et...


  • Montréal, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 175300 Fonction administrative : Experience De La Clientele Ville principale : Montreal Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Québec Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé : SL 03 Nombre de postes...


  • Montréal, Canada Guilde des musiciens et musiciennes du Québec (GMMQ) Full time

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  • Montréal, Canada Association des architectes paysagistes du Québec Full time

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  • Montréal, Canada Association des architectes paysagistes du Québec Full time

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  • Montréal, Canada AQTIS 514 IATSE Full time

    Vous avez le goût de vous joindre à une équipe dynamique et contribuer à offrir un excellent service aux membres de l'organisation? L'AQTIS 514 IATSE est à la recherche d'une ressource pour compléter son équipe de Préposés Services aux membres. **L'AQTIS 514 IATSE, c'est quoi?** L’Association québécoise des techniciens et techniciennes de...

  • Membres

    1 week ago


    Montréal, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Attributions**: En vertu de la _Loi sur le Tribunal administratif du logement_ (chapitre T-15.01, art. 28), la ou le titulaire de l’emploi entend, de façon exclusive et en première instance, des demandes relatives au bail d’un logement lorsque la somme demandée ou la valeur de la chose réclamée ou de l’intérêt du demandeur dans l’objet de la...


  • Montréal, Canada RQRA - Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés Full time

    **Le RQRA** Le Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés est une organisation sans but lucratif dont la mission est de représenter et soutenir les résidences privées pour aînés au Québec. Engagés à participer au mieux vieillir québécois, nous avons pour objectif d’appuyer nos membres dans le développement d’un milieu de vie...