Conseiller(ère) Services Aux Membres

6 months ago

Montréal, Canada RQRA - Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés Full time

**Le RQRA**

Le Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés est une organisation sans but lucratif dont la mission est de représenter et soutenir les résidences privées pour aînés au Québec. Engagés à participer au mieux vieillir québécois, nous avons pour objectif d’appuyer nos membres dans le développement d’un milieu de vie agréable et sécuritaire, afin d’offrir aux résidents la qualité de vie qu’ils méritent.

**Sommaire du poste**

Sous la supervision de la directrice des services aux membres, le/la conseiller(ère) services aux membres épaule les gestionnaires et propriétaires des résidences privées pour aînés, en accord avec la réglementation et les pratiques d’excellence en vigueur dans le secteur de l’hébergement pour aînés. Il/elle répond aux demandes portant sur les services offerts par les résidences pour aînés (RPA) ou sur les normes gouvernementales, qu’elles proviennent des membres du RQRA, du public, des intervenants ou de toute autre instance.

Relativement à l’effectif du Regroupement, il/elle est responsable de la rétention des membres, du démarchage et du recrutement de nouveaux membres. Il/elle s’assure également du respect des normes et standards de qualité adoptés par le conseil d’administration du Regroupement dans le cadre de visites de reconnaissance préalables à l’admission d’un membre.

Également, la personne participera à la rédaction de différentes communications aux membres, à la rédaction d’articles dans le magazine _L’Adresse_et contribuera à l’élaboration de tout autre outil destiné aux membres en conjonction avec l’équipe des communications.

**Profil**

La personne titulaire de ce poste doit bien comprendre la réalité des gestionnaires de résidences. Elle possède une connaissance de la réalité du terrain des RPA ainsi que des exigences de la Loi sur les services de santé et les services sociaux s’appliquant aux RPA. Elle possède un esprit d’équipe, un bon jugement, de l’entregent et de la rigueur. Elle sait faire preuve d’initiative.

**Principales tâches**
- Recruter de nouveaux membres et assurer une rétention en offrant un service hors pair;
- Contribuer au développement et promouvoir l’adhésion aux programmes mis de l’avant par le Regroupement;
- Conseiller les membres sur différents besoins et dossiers:

- Partager les informations appropriées aux membres en processus de certification de leur établissement ou toute autre démarche concernant la gestion de leur RPA;
- Encadrer le processus d’admission des nouveaux membres;
- Recueillir, analyser et communiquer les situations problématiques vécues par les membres en lien avec les exigences gouvernementales;
- Participer aux rencontres régionales des membres;
- Promouvoir les intérêts du RQRA et favoriser son image;
- Exercer une vigie du domaine des RPA;
- Capacité de gérer des projets comme des programmes de formation ou de recrutement à l’étranger.

**Exigences et conditions d’emploi**

**Scolarité : Diplôme universitaire en gestion, en administration ou autre formation jugée pertinente.**

**Diplôme en soins infirmiers constitue un atout majeur.**

**Expérience reliée à l’emploi : 5 ans **d’expérience en gestion plus particulièrement en position de service aux membres.

Expérience à titre d’intervenant/e ou de gestionnaire dans le réseau public de santé et de services sociaux oudans le réseau privé d’hébergement des aînés (RPA) est requis.

Expérience en gestion de la qualité des services est un atout.

**Conditions supplémentaires **:Excellente maîtrise du français oral et écrit

Connaissances de l'anglais oral et écrit (un atout)

Maîtrise des logiciels de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)

Connaissances d’utilisation de certains CRM

**Statut d’emploi**

Permanent, à temps plein

Télétravail en formule hybride

Nombre d’heures hebdomadaire de travail est de 35 heures

Capacité à se déplacer à travers le Québec

Échelle salariale : 58 - 75 000$ (selon l’expérience)

8 jours payés en cas d’absence maladie ou responsabilités familiales

Banque de vacances concurrentielle

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 58 000,00$ à 75 000,00$ par an

Avantages:

- Congés payés

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Quarts de travail:

- 8 Heures

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3A 3G5

  • Conseiller(ère) Aux Membres

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada RQRA - Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés Full time

    **Le RQRA** Le regroupement québécois des résidences pour aînés (RQRA) a pour mission de rassembler, représenter et soutenir les résidences privées pour aînés (RPA) du Québec. Le RQRA vise à favoriser un environnement socio-économique et législatif durable permettant aux membres d’innover et de s’adapter afin de répondre aux besoins...

  • Conseiller(ère) Et Services Aux Membres

    6 months ago

    Montréal, Canada RQRA - Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés Full time

    **Description du poste** Sous la supervision de la directrice des services aux membres, le/la conseiller(ère) services aux membres épaule les gestionnaires et propriétaires des résidences privées pour aînés, en accord avec la réglementation et les pratiques d’excellence en vigueur dans le secteur de l’hébergement pour aînés. Il/elle doit...

  • Conseiller(Ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01385 Titre du poste affiché Conseiller(ère) aux ventes Secteur d'activité Voyages Lieu de travail Montréal (Saint-Léonard) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Le domaine du voyage te passionne ? Tu as à cœur d'offrir une belle expérience aux clients et tu aimes les conseiller à travers...

  • Conseiller(ère) Au Service Aux Membres

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada RQRA - Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés Full time

    **Le RQRA grossit toujours, et notre équipe a besoin d’un(e) autre expert(e) en gestion de résidence afin d’aider positivement l’ensemble des RPA du Québec!** **Qui sommes-nous?** Le Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés (RQRA) est une organisation sans but lucratif, dont la mission est de représenter et de soutenir les...

  • Conseiller(ère) Aux Membres Et à La Formation

    5 months ago

    Montréal, Canada Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés Full time

    **LE RQRA** Le Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés (RQRA) a pour mission de rassembler, de représenter et de soutenir les résidences privées pour aînés (RPA) du Québec. Le RQRA vise à favoriser un environnement socio-économique et législatif durable permettant aux membres d’innover et de s’adapter afin de répondre aux besoins...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 months ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de c_aissier(ère), conseiller(ère) aux ventes _à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le travail d’équipe....

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    5 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages de Trois-Rivières. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et transforme chaque interaction en une escapade client...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Montréal.Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le travail d’équipe....

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Montréal.Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le travail d’équipe....

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Montréal.Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le travail d’équipe....

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CAA-Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) pour notre centre de voyages de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le travail d’équipe....

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps plein ? Nous t'offrons un poste de caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps plein ? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes, Caissier(ère)

    5 months ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    _Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de _ conseiller(ère) aux ventes, caissier(ère) _à Québec qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise familiale fièrement...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages à Montréal. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et fais de chaque échange une expérience client exceptionnelle,...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Deschênes & Fils Ltée - Montréal Full time

    Ose te lancer et apprendre avec nous dans un milieu professionnel valorisant et formateur. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes dans notre boutique de Montréal (rue Bélanger). **Ton quotidien**: Tu seras au cœur de la transformation des espaces de vie de nos clients pour concrétiser leurs rêves de salles de bain et de cuisines. Que ce...

  • Conseiller(ère) Aux Affaires Gouvernementales

    6 months ago

    Montréal, Canada Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés Full time

    Le Regroupement québécois des résidences pour aînés (RQRA) est un organisme à but non lucratif qui réunit, offre des services et défend les intérêts des résidences privées pour aînés (RPA), afin de préserver et développer ces milieux de vie diversifiés où résident plus de 135 000 aînés. Son équipe en croissance se compose d’une...

  • Conseiller(ère) Aux Affaires Gouvernementales

    5 months ago

    Montréal, Canada Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés Full time

    Le Regroupement québécois des résidences pour aînés (RQRA) est un organisme à but non lucratif qui réunit, offre des services et défend les intérêts des résidences privées pour aînés (RPA), afin de préserver et développer ces milieux de vie diversifiés où résident plus de 135 000 aînés. Son équipe en croissance se compose d’une...