Current jobs related to Chef de L’expérience Client - Toronto - Air Canada

  • Chef Du Rehaussement de L’expérience Client

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef du Rehaussement de l'expérience...

  • Personal Chef

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Maeven Chef Full time

    Maeven Chef is an in-home personal chef service offering weekly meal prep and dinner parties. Maeven Chef has achieved rapid success over the past year with many exciting opportunities. Our weekly meal prep services now have a waiting list, and we are ready to expand. **About the job** Maeven Chef is looking for a Lead Personal Chef; someone who is a...

  • Chef de Service

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du premier directeur - Stratégie et...

  • Chef de Mêlée

    4 weeks ago

    Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time

    Basée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournisseur entre Home Depot et ses fournisseurs de produits en favorisant une prise de décision...

  • Chef, Relations clients, Canada

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Willis Towers Watson Full time

    Description d'emploi Résumé L’équipe du secteur Investissements propose aux propriétaires d’actifs de partout dans le monde des solutions pour résoudre les divers problèmes qu’ils rencontrent en matière de placement. Nous offrons un éventail de services en suivant différents modèles de prestation, qui consiste en des conseils, en des...

  • Chef, Relations Clients, Canada

    7 days ago

    Toronto, Canada WTW Full time

    Description d'emploiRésuméL’équipe du secteur Investissements propose aux propriétaires d’actifs de partout dans le monde des solutions pour résoudre les divers problèmes qu’ils rencontrent en matière de placement. Nous offrons un éventail de services en suivant différents modèles de prestation, qui consiste en des conseils, en des solutions...

  • Chef de L'activation de Produits

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Toronto, Ontario **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Banque Nationale Réseau Indépendant (BNRI) est le chef de file des fournisseurs canadiens de services de garde de valeurs, d’exécution d’ordre et de solutions de Fonds géré aux gestionnaires de portefeuille, courtiers en valeurs...

  • Chef de Service

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Projets - Expérience...

  • Chef de projet d'expérience client

    23 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada Société Financière Manuvie Full time

    Présentation de l'entrepriseLa Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux.Nous sommes déterminés à créer une organisation où chacun peut se développer, où la diversité est célébrée et où chaque membre apporte sa propre...

  • Chef de Mêlée, Ti

    4 weeks ago

    Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Description du poste** L’objectif de ce poste est de guider efficacement et d’appuyer une ou deux équipes des TI distribuées travaillant selon la méthode agile Scrum en vue de constamment fournir diverses solutions à nos partenaires commerciaux internes. Le titulaire du poste doit s’acquitter des responsabilités du chef de mêlée et exécuter...

  • Directeur principal des relations-clients

    16 hours ago

    Toronto, Canada SML Inox Full time

    Lieu de travail :Toronto, Ontario, CanadaHoraire :37.5Secteur d’activité :Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :$108,800 - $163,200 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques...

  • Spécialiste en conception et gestion de projets d'infrastructures routières

    8 hours ago

    Old Toronto, Canada Northeast Private Client Group Full time

    Le poste de Chef de projet en ingénierie structurale nécessite une personnalité charismatique, une excellente capacité de communication et une compréhension approfondie des exigences du secteur de l'infrastructure routière. Le candidat doit être capable de travailler en collaboration avec des équipes interdisciplinaires, de gérer des conflits et...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef Des Mouvements Des Passagers

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...

  • Chef de Produits, Prêts

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Voir**& **au-delà des chiffres**MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une...

  • Chef de la Gestion des Ressources Humaines

    6 days ago

    Old Toronto, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time

    MissionNotre entreprise recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de chef de la gestion des ressources humaines.Cette personne sera chargée de l'élaboration de stratégies pour l'emploi, le recrutement, la rémunération, les avantages sociaux, le développement et la performance du personnel.Elle devra également garantir le respect...

  • Directeur principal des relations-clients

    4 weeks ago

    Toronto, Canada TD Full time

    Lieu de travail : Toronto, Ontario, Canada Horaire : 37.5 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $108,800 - $163,200 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...

  • Directeur principal des relations-clients

    4 weeks ago

    Toronto, Canada TD Full time

    Lieu de travail : Toronto, Ontario, Canada Horaire : 37.5 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $108,800 - $163,200 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...

  • Responsable des solutions clients, bilingue

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Softchoice Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d’investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en...

Chef de L’expérience Client

1 month ago

Toronto, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

En tant que chef de l'Expérience client - Aéroports, vous jouerez un important rôle de leader pour concrétiser notre ambition de devenir l'un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Votre priorité sera de faire en sorte que notre société aérienne remplisse ou dépasse les attentes des clients à l'égard de leur expérience avec nous. En vous consacrant à l'excellence du service clientèle et en vous efforçant d'accueillir chaleureusement nos clients, vous contribuerez à créer un environnement sécuritaire, positif et solidaire et pourrez anticiper et satisfaire les besoins de nos clients, tout en encadrant de manière proactive et empathique notre équipe.

En tant que chef de l'Expérience client, vous aurez l'occasion de travailler dans différents secteurs comme : le Centre des opérations de l'escale, les zones côté piste et l'aire de trafic, les Services bagages, la planification et le déploiement des effectifs et l'Exploitation en aérogare. Dans tous les secteurs, vous devrez assurer la gestion de l'expérience client et fournir un leadership à nos employés syndiqués (AIMTA et Unifor).

**Principales responsabilités**
- Représenter notre marque et incarner la vision de notre Société pour l'excellence du service clientèle.
- Apprendre à connaître nos clients internes et externes pour être en mesure d'anticiper leurs besoins et de respecter notre promesse.
- Prendre en charge les clients dans les situations difficiles.
- Établir et entretenir des relations de confiance. Favoriser le perfectionnement et l'autonomisation des employés en encadrant et en soutenant l'équipe pour l'amener à donner le meilleur d'elle-même.
- Gérer des employés de première ligne syndiqués représentés par AIMTA et Unifor.
- Travailler à l'intérieur et à l'extérieur, en fonction des besoins.
- Travailler dans un environnement d'exploitation aéroportuaire en opération 24 heures sur 24 qui exige parfois de travailler par postes, les fins de semaine et les jours fériés.

**Qualifications**

**Compétences et capacités requises**
- Posséder au moins un diplôme d'études secondaires
- Au moins deux années d'expérience en gestion de personnel
- Capacité à faire preuve de courage managérial pour prendre des décisions difficiles afin d'assurer l'intégrité, la sécurité et la ponctualité des activités
- Capacité à travailler selon un horaire flexible (environnement d'exploitation aéroportuaire en opération 24 heures sur 24 - travail par postes, la fin de semaine et les jours fériés)
- Capacité à se procurer une carte d'identité de zone réglementée (CIZR) et un permis d'exploitation de véhicules côté piste
- Permis de conduire valide obligatoire
- Capacité à soulever des charges de 50 lb
- Capacité à marcher sur de longues distances et à rester debout pendant de longues périodes
- Capacité à prendre rapidement des décisions efficaces dans des situations stressantes
- Excellentes relations interpersonnelles (au sein de l'organisation et de l'équipe)
- Esprit d'entreprise et autonomie
- Désir sincère de créer et de promouvoir une expérience client et employé digne d'un des 10 meilleurs transporteurs aériens dans le monde
- Capacité à établir des liens de confiance tout en fournissant aux employés de l'encadrement en matière de rendement
- Attitude énergique et tenace axée sur l'entreprise
- Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.