Chef de L’expérience Client
7 months ago
**Description**
**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**
En tant que chef de l'Expérience client - Aéroports, vous jouerez un important rôle de leader pour concrétiser notre ambition de devenir l'un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Votre priorité sera de faire en sorte que notre société aérienne remplisse ou dépasse les attentes des clients à l'égard de leur expérience avec nous. En vous consacrant à l'excellence du service clientèle et en vous efforçant d'accueillir chaleureusement nos clients, vous contribuerez à créer un environnement sécuritaire, positif et solidaire et pourrez anticiper et satisfaire les besoins de nos clients, tout en encadrant de manière proactive et empathique notre équipe.
En tant que chef de l'Expérience client, vous aurez l'occasion de travailler dans différents secteurs comme : le Centre des opérations de l'escale, les zones côté piste et l'aire de trafic, les Services bagages, la planification et le déploiement des effectifs et l'Exploitation en aérogare. Dans tous les secteurs, vous devrez assurer la gestion de l'expérience client et fournir un leadership à nos employés syndiqués (AIMTA et Unifor).
**Principales responsabilités**
- Représenter notre marque et incarner la vision de notre Société pour l'excellence du service clientèle.
- Apprendre à connaître nos clients internes et externes pour être en mesure d'anticiper leurs besoins et de respecter notre promesse.
- Prendre en charge les clients dans les situations difficiles.
- Établir et entretenir des relations de confiance. Favoriser le perfectionnement et l'autonomisation des employés en encadrant et en soutenant l'équipe pour l'amener à donner le meilleur d'elle-même.
- Gérer des employés de première ligne syndiqués représentés par AIMTA et Unifor.
- Travailler à l'intérieur et à l'extérieur, en fonction des besoins.
- Travailler dans un environnement d'exploitation aéroportuaire en opération 24 heures sur 24 qui exige parfois de travailler par postes, les fins de semaine et les jours fériés.
**Qualifications**
**Compétences et capacités requises**
- Posséder au moins un diplôme d'études secondaires
- Au moins deux années d'expérience en gestion de personnel
- Capacité à faire preuve de courage managérial pour prendre des décisions difficiles afin d'assurer l'intégrité, la sécurité et la ponctualité des activités
- Capacité à travailler selon un horaire flexible (environnement d'exploitation aéroportuaire en opération 24 heures sur 24 - travail par postes, la fin de semaine et les jours fériés)
- Capacité à se procurer une carte d'identité de zone réglementée (CIZR) et un permis d'exploitation de véhicules côté piste
- Permis de conduire valide obligatoire
- Capacité à soulever des charges de 50 lb
- Capacité à marcher sur de longues distances et à rester debout pendant de longues périodes
- Capacité à prendre rapidement des décisions efficaces dans des situations stressantes
- Excellentes relations interpersonnelles (au sein de l'organisation et de l'équipe)
- Esprit d'entreprise et autonomie
- Désir sincère de créer et de promouvoir une expérience client et employé digne d'un des 10 meilleurs transporteurs aériens dans le monde
- Capacité à établir des liens de confiance tout en fournissant aux employés de l'encadrement en matière de rendement
- Attitude énergique et tenace axée sur l'entreprise
- Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière
**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**
**Diversité et inclusion**
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
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Responsable de L’expérience Client
7 months ago
Toronto, Canada McDonald's Full timeNous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à...
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Chef Du Rehaussement de L’expérience Client
2 months ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef du Rehaussement de l'expérience...
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Chef Expertise Client
7 months ago
Toronto, Canada Agropur Full time**Type d'emploi**:Permanent **Investis en toi, JOINS AGROPUR. **_On est prêt, lait-tu ? _** Relevant du Gestionnaire sénior Expertise clients et marchés, vous serez responsable de stimuler une croissance mutuelle rentable grâce à une approche de leadership de catégorie centrée sur le client tirant parti d’une compréhension approfondie de la...
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Analyste - Connaissance de L’expérience Client
7 months ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Connaissance et...
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Personal Chef
7 months ago
Toronto, Canada Maeven Chef Full timeMaeven Chef is an in-home personal chef service offering weekly meal prep and dinner parties. Maeven Chef has achieved rapid success over the past year with many exciting opportunities. Our weekly meal prep services now have a waiting list, and we are ready to expand. **About the job** Maeven Chef is looking for a Lead Personal Chef; someone who is a...
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Chef de L'activation de Produits
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Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Toronto, Ontario **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Banque Nationale Réseau Indépendant (BNRI) est le chef de file des fournisseurs canadiens de services de garde de valeurs, d’exécution d’ordre et de solutions de Fonds géré aux gestionnaires de portefeuille, courtiers en valeurs...
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Chef de projet optique
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Old Toronto, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timeL'équipe des cliniques optiques de Loblaw est en croissance et nous sommes à la recherche d'un Chef de projet pour rejoindre notre équipe.PrésentationNous sommes un chef de file dans le commerce de détail au Canada, avec une vision de fournir un excellent service à nos clients. Nous avons 181 cliniques optiques situées dans les magasins...
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Chef de la Stratégie et des Relations
3 days ago
Old Toronto, Canada TD Bank Full timePrésentation de l'entrepriseValeurs Mobilières TD propose une gamme complète de produits et services.RémunérationL'offre salariale prévue pour ce rôle est comprise entre 125 000 $ CAD et 175 000 $ CAD par an.Description du posteNous recherchons un chef de la stratégie et des relations qui sera capable d’établir des relations solides...
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Chef de Service
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Chef de Cuisine
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Toronto, Canada PIZZERIA LIBRETTO (155 UNIVERSITY) INC. Full timeEducation: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - or equivalent experience **Tasks**: - Maintain records of food costs, consumption, sales and inventory - Demonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking staff - Supervise activities of specialist chefs, chefs, cooks and other kitchen workers -...
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Toronto, Canada Meta Full time**Client Partner | Partenaire Client Responsibilities**: - Foster and strengthen customer relationships, with a laser focus on revenue growth and client satisfaction | Favoriser et renforcer les relations avec les clients, en mettant l’accent sur la croissance des revenus et la satisfaction des clients - Formulate and deliver account and sub-vertical...
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Executive Chef
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Toronto, Ontario, Canada De Chou Full timeAbout UsDe Chou is a renowned restaurant known for its exceptional culinary experience.Job TitleExecutive ChefJob DescriptionWe are seeking an experienced and skilled Executive Chef to lead our kitchen team. The successful candidate will be responsible for creating innovative menus, managing inventory, and ensuring the highest quality of food served to our...
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Directeur-directrice Expérience Client Et
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Toronto, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Toronto, Canada TD Full timeÀ propos de la Banque TDLa Banque TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Nous représentons la cinquième banque en Amérique du Nord de par notre nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et...
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Chef de direction d'organisation éducative
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Toronto, Ontario, Canada Gallagher Executive Search Full timeRecherche de chef de direction pour une organisation éducativeGallagher est heureux de collaborer avec l'Association franco-ontarienne des conseils scolaires catholiques (AFOCSC) dans sa recherche pour un poste de direction générale.Développer la mission et la visionSous l’autorité du conseil d’administration, le titulaire du poste participe à...
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Chef, Expérience Client
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Toronto, Canada VIA Rail Canada Full timeSaviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif...
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Chef Des Mouvements Des Passagers
7 months ago
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3 days ago
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Chef Des Mouvements Des Passagers
7 months ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Mouvements des passagers défend...