Chef de L'activation de Produits

3 days ago

Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time

**Lieu de travail **:Toronto, Ontario

**Présence **:Hybride

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein

Banque Nationale Réseau Indépendant (BNRI) est le chef de file des fournisseurs canadiens de services de garde de valeurs, d’exécution d’ordre et de solutions de Fonds géré aux gestionnaires de portefeuille, courtiers en valeurs mobilières et gestionnaires de fonds d’investissement indépendants. Avec plus de 30 ans de service continu et une équipe comptant au-delà de 200 professionnels, nous offrons des services à 450 firmes indépendantes comptant plus de 300 milliards $ d’actifs sous administration.

L’équipe des produits de BNRI représente le point de rencontre entre les affaires, la technologie et l’expérience client. Nous visons à mettre de l’avant les possibilités de mieux soutenir nos sociétés membres dans leurs activités quotidiennes et de créer des outils numériques pour l’administration interentreprises hautement efficaces et intuitifs afin de répondre aux besoins.

L’équipe d'activation des produits fait partie intégrante du déploiement des produits et du parcours de gestion du changement des utilisateurs. Relevant directement du directeur, Soutien aux produits et services, le chef de l’activation des produits est responsable du déploiement réussi des plateformes numériques de BNRI, en soutenant les clients tout au long du processus de lancement et d’intégration.

**Ton rôle**
- Diriger le déploiement réussi des produits client, en définissant des stratégies cohérentes et reproductibles, en collaboration avec les directeurs de produits, les équipes Formation et Ventes et service, entre autres équipes.
- Travailler directement avec les clients en établissant, en maintenant et en développant des relations durables avec eux pour veiller à ce qu’ils soient soutenus et satisfaits tout au long du processus de déploiement.
- Coordonner et animer les activités de mobilisation des utilisateurs internes et externes pour susciter l’enthousiasme, recueillir des commentaires et offrir du soutien.
- Fournir des mises à jour claires, concises et uniformes à la direction et aux partenaires internes.
- Devenir un expert et un défenseur des capacités des plateformes numériques de BNRI et des systèmes connexes.
- Comprendre le rôle de nos produits et leur contribution à la valeur de l’entreprise et de la clientèle.
- Repérer et recommander des occasions d’améliorer les plateformes numériques, l’expérience utilisateur et les processus de BNRI et signaler les bogues et les lacunes des systèmes à l’équipe de soutien aux produits et aux directeurs de produits.
- Superviser les activités de configuration des plateformes et des opérations pour intégrer les clients aux diverses plateformes numériques, ainsi qu’à d’autres systèmes bancaires.
- Collaborer avec l’équipe de recherche de produits pour surveiller et mesurer continuellement l’engagement des clients à l’égard des produits tout au long du processus de déploiement et préparer les renseignements connexes à partager avec les gestionnaires de produits et la direction.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

**Compétences requises**:

- Diplôme universitaire avec au moins quatre ans d’expérience dans un rôle visant à assurer le succès auprès des clients, idéalement au sein d’une entreprise de courtage et de services de garde ou dans un environnement opérationnel de commerce électronique d’affaires.
- Expérience de la planification de stratégies de lancement complexes et de la coordination des efforts d’exécution avec des intervenants internes et externes.
- Expérience du déploiement simultané de produits numériques dans plusieurs petites et grandes entreprises.
- Pensée stratégique, capacité de voir la situation dans son ensemble tout en gardant les détails à l’esprit.
- Solides compétences organisationnelles et capacité de naviguer en douceur à l’interne et à l’externe.
- Habiletés pour la communication verbale et écrite efficace. Doit pouvoir adapter son style de communication à différents publics.
- Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes complexes et d’analyse, et capacité de mener plusieurs tâches à la fois et de gérer des initiatives et des tâches simultanées.
- Motivation, approche client et capacité de bien travailler tant en équipe que de façon autonome avec peu de supervision directe.
- Capacité à lire, à écrire et à parler en français, un atout.

**Tes avantages**:
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages

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    À propos du posteNous recherchons un directeur adjoint de la fiscalité des produits pour rejoindre notre équipe de Fiscalité - Canada. Vous aurez l'occasion de diriger l'équipe Imposition des produits, Secteur Canada et de fournir des services-conseils fiscaux concernant les produits et les clients de Manuvie.

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