Représentant Du Service à La Clientèle/entrepôt

5 months ago


SaintLaurent, Canada G2S TOBEQ Inc. Full time

**Mission première**

La personne qui occupe ce poste est responsable de fournir un excellent niveau de service et de soutien aux clients de G2S TOBEQ, tout en soutenant la vision, la mission et le plan stratégique de la Compagnie

**Responsabilités principales**
- Fournir un excellent service à tous les clients au comptoir (qui se trouve dans notre entrepôt) et au téléphone avec des informations précises et un service en temps opportun conformément aux normes de la Compagnie.
- Connaissances approfondies du processus de réparation/ retour et garantie afin de fournir un excellent service à la clientèle.
- Gérer toutes demandes concernant les garanties et les réparations.
- Préparer, envoyer et faire le suivi auprès des fournisseurs concernant les réparations et demandes spéciales.
- Résoudre les problèmes des clients et traiter les plaintes.
- Collaborer avec les autres départements de G2S TOBEQ pour assurer que les clients reçoivent un excellent service à travers tous les points de contact.
- S’assurer de l’amélioration continue du processus global de gestion des commandes et de l’expérience du service à la clientèle.
- Exécuter d’autres tâches attribuées par la direction.

**Compétences et connaissances requises**
- Excellentes habiletés de communication.
- Habiletés démontrées en relations interpersonnelles.
- Excellentes habiletés de service à la clientèle.
- Habiletés démontrées de résolution de problèmes.
- Compétences informatiques et d’entrée de données logiciels Excel, Outlook Word.
- Attention aux détails, capacité de planifier et de prioriser les tâches.
- Solide éthique de travail.
- Excellent dossier de présence.
- Bilingue
- Français et anglais (écrit et parlé)
- **La connaissance des outils de l’industrie automobile est un atout.**

**Scolarité et expérience**
- Diplôme d’études secondaires ou de formation générale requis.
- Expérience de travail dans l’industrie ou le service à la clientèle est un atout.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 19,00$ à 21,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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