Conseiller Services Employés

6 months ago


Toronto, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 183420

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif**

**Responsabilités****:

- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.
- Évaluer et interpréter la complexité des questions des employés, offrir du coaching (par exemple, pour les problèmes peu complexes liés aux Relations avec les employés), répondre directement ou transférer le cas aux responsables appropriés pour qu’ils règlent la situation.
- Conseiller et aider les utilisateurs finaux des systèmes des RH, résoudre les problèmes et inciter les employés à utiliser les fonctions libre-service si possible tout en les guidant pour ce faire.
- Offrir une expérience positive et uniforme en visant l’excellence pour comprendre les demandes des clients, simplifier la prestation de service et déterminer les prochaines étapes.
- Utiliser adéquatement les systèmes de gestion des connaissances et de gestions de dossiers pour répondre aux questions, les consigner et en assurer le suivi avec efficacité.
- Chercher à améliorer les processus des RH et le service à la clientèle en repérant les lacunes et en recommandant des solutions aux directeurs de l’expérience RH et au directeur principal, Services RH mondiaux - Exploitation.
- Remplir ses fonctions habituelles dès que les employés communiquent avec les Services aux employés, et ce, jusqu’à la résolution du problème ou la création d’un dossier aux fins de traitement par un autre groupe.
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
- Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT (lutte contre le blanchiment d’argent/lutte contre le financement du terrorisme) et le _Code d’éthique de la Banque Scotia_.

**Education**
- Diplôme d’études postsecondaires en ressources humaines ou formation en cours dans un domaine connexe
- Connaissances des opérations des RH
- Expérience dans un centre de services ou en centre d’appel
- Solide compréhension des politiques et des procédures de la Banque
- Connaissance poussée de la structure et de la complexité d’une organisation
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Solides habiletés en gestion de relations et excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
- Bon jugement et capacité de résolution de problème
- Souci du détail et du respect des échéances
- Capacité éprouvée à travailler en équipe
- Flexibilité et capacité à s’adapter à un environnement de travail en évolution
- Capacité à préserver la confidentialité

Emplacement(s): Canada : Ontario : Toronto || Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton || Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.



  • Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 190409 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** **_ Responsabilités_**: - Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les...


  • Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193144 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Responsabilités****: - Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute...


  • Toronto, Ontario, Canada Chris Full time

    Christophe recherche une employée de service pour son entreprise.Salaire : 43 700 € par an, selon l'expérience.Description du poste :Nous recherchons une personne dynamique et attentionnée pour occuper le poste d'employé(e) de service. Vous travaillerez en équipe avec notre équipe pour fournir un excellent service à nos clients. Vos...


  • Toronto, Canada National Bank of Canada Full time

    En tant que Partenaire d’affaires Expérience Employé, tu auras le mandat de soutenir le développement de la Banque Nationale au Canada, principalement dans la grande région de Toronto. Dans un premier temps, tu accompagneras au quotidien les leaders et les gestionnaires du secteur Gestion de Patrimoine (Financière Banque Nationale) basé en Ontario....

  • Conseiller Bancaire

    6 months ago


    Toronto, Canada National Bank of Canada Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...


  • Toronto, Canada National Bank of Canada Full time

    Un rôle de **Conseiller en assurance** à la Banque Nationale du Canada, c’est travailler en collaboration pour permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs financiers. Grâce à ta passion, ton service client hors pair et ton souci du détail, tu évalues les demandes d’assurance du conseiller en placement afin de garantir les types et...


  • Toronto, Canada National Bank of Canada Full time

    Rejoins l'équipe dynamique de planificateurs soutenant le courtage à service complet de Financière Banque Nationale Gestion de Patrimoine (FBNGP). La Banque Nationale du Canada, la 6e plus grande banque du pays, se développe rapidement et cherche à faire grandir son équipe de professionnels de la planification de haut calibre. Une carrière en tant que...


  • Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 192884 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Les consultants contribuent au succès global des activités des Services RH en veillant à ce que les initiatives assignées, les plans et les objectifs individuels précis soient réalisés de...

  • Conseiller bancaire

    7 months ago


    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale....


  • Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Rejoins l'équipe dynamique de planificateurs soutenant le courtage à service complet de Financière Banque Nationale Gestion de Patrimoine (FBNGP). La Banque Nationale du Canada, la 6e plus grande banque du pays, se développe rapidement et cherche à faire grandir son équipe de professionnels de la planification de haut calibre. Une carrière en tant que...


  • Old Toronto, Canada International Catalyst Services, LLC Full time

    p>Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse pour se joindre à l'équipe de consultation en gestion des risques de Marsh à titre de conseiller(ère) principal(e), Services de réclamations en juricomptabilité (SRC). Il s'agit d'un poste hybride qui nécessite de travailler au moins trois jours par semaine au bureau.


  • Toronto, Canada belairdirect Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


  • Toronto, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que conseiller expert dans l’équipe de Programmes de conformité à la Banque Nationale, c’est participer activement à la saine gestion des risques et notamment à l’évolution du Programme de conformité de lutte contre le recyclage des produits de la criminalité et du financement des activités terroristes (RPCFAT). Tu agiras...

  • Conseiller Bancaire

    7 months ago


    Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Toronto, Ontario **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche...


  • Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Développez votre carrière dans le conseil financierA la Banque Nationale, nous recherchons des expertes et experts en conseil financier pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant service financier en investissement, vous contribuerez à créer un impact positif auprès de nos clients.Vos responsabilitésOuvrir les portes d'accès aux...


  • Toronto, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    **À quoi ressemble le travail d’un conseiller expert, Service de prévention, Biens et RC, à Northbridge?** Nos conseillers experts se passionnent pour la gestion de l’exposition aux risques et les tendances en matière de sinistres. Ils visitent des clients et recueillent de l’information afin d’évaluer rigoureusement les risques ainsi que les...


  • Toronto, Ontario, Canada National Bank Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que conseiller en services financiers spécialisé en placements, vous œuvrez dans un environnement dynamique où vous apprenez constamment de nouvelles choses. Vos compétences techniques sont mises à contribution pour garantir la satisfaction des besoins de nos clients.Mission cléDévelopper une approche-conseil...


  • Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :Être un conseiller de confiance pour nos clients du Réseau canadien, en veillant à offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable.Traiter un grand volume d’appels de nos clients du Réseau canadien pour répondre à leurs préoccupations ou à leurs demandes de renseignements...

  • Conseiller(E) en Pae

    7 months ago


    Toronto, Canada Workplace Options Full time

    **Qui sommes-nous?** Fondé en 1982, WPO est le plus grand fournisseur indépendant de solutions holistiques de bien-être. Grâce à nos programmes personnalisés et à notre vaste réseau mondial de prestataires et de professionnels accrédités, nous aidons les individus à devenir plus sains, plus heureux et plus productifs, tant sur le plan personnel...


  • Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Rejoins l'équipe dynamique de planificateurs soutenant le courtage à service complet de Financière Banque Nationale Gestion de Patrimoine (FBNGP). La Banque Nationale du Canada, la 6e plus grande banque du pays, se développe rapidement et cherche à faire grandir son équipe de professionnels de la planification de haut calibre. Une carrière en tant...