Consultant - Niveau 1, Relations Avec Les Employés

6 months ago

Toronto, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 192884

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Les consultants contribuent au succès global des activités des Services RH en veillant à ce que les initiatives assignées, les plans et les objectifs individuels précis soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires des équipes de l’Exploitation des Services RH Mondiaux. Les consultants sont chargés d’aider tous les secteurs d’activité et/ou pays en traitant et en résolvant les situations qui présentent peu de risques, ainsi que les préoccupations et les problèmes signalés qui ne sont pas réglés par les Services aux employés. Ce poste consiste principalement à s’assurer que les problèmes sont traités suivant les ententes de niveau de service, et gérés au niveau local afin d’en atténuer l’effet négatif potentiel. Les consultants sont tenus de fournir des conseils précis, conformément à la réglementation, ainsi qu’aux politiques et aux procédures internes.

**Responsabilités**
- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
- Évaluer le niveau de complexité des demandes de renseignements du personnel et des gestionnaires, fournir des conseils, répondre directement aux demandes ou les soumettre aux échelons supérieurs appropriés.
- Conseiller et aider les utilisateurs finaux des systèmes des RH, résoudre les problèmes et inciter les employés à utiliser les fonctions libre-service si possible tout en les guidant pour ce faire.
- Offrir une expérience positive et uniforme en visant l’excellence pour comprendre les demandes des clients, simplifier la prestation de service et déterminer les prochaines étapes.
- Tirer parti d’une connaissance étendue des politiques et des procédures des RH, ainsi que des différents pays que sert la Banque, de ses secteurs d’activité (et ses filiales), de ses activités quotidiennes, de ses systèmes et de ses technologies afin de fournir des solutions rapides, efficaces et appréciées aux problèmes liés à l’emploi et présentant un faible risque.
- Promouvoir et favoriser une expérience homogène et cohérente pour les employés et les gestionnaires de personnes ayant des préoccupations ou des problèmes relationnels présentant un faible risque; mettre à jour et conserver de manière continue et cohérente des renseignements précis et adéquats dans les dossiers des Relations avec les employés jusqu’à ce que le problème soit résolu.
- Examiner et évaluer de façon autonome les dossiers des Relations avec les employés de niveau 1 qui font l’objet d’un recours hiérarchique en veillant à ce qu’ils soient cohérents et conformes aux politiques et processus internes relatifs aux dossiers considérés comme présentant un faible risque pour la Banque, et transmettre les problèmes constituant un risque élevé à l’équipe des Relations avec les employés appropriée, comme indiqué dans le document d’évaluation du niveau de risque.
- Évaluer et communiquer de façon autonome les faits entourant les situations afin d’atténuer le risque juridique pour la Banque en veillant à leur cohérence globale afin d’éviter de créer des précédents; présenter les recommandations et les risques; coacher et soutenir les gestionnaires de personnes et/ou les orienter vers les outils et les documents appropriés qui les aideront à atteindre leurs objectifs et à résoudre les problèmes relationnels auxquels ils sont confrontés.
- Gérer de façon autonome la communication, le suivi et le signalement des violations dans le cadre d’initiatives ciblées de mise en conformité des politiques.
- Gérer de façon autonome la communication, le suivi et le signalement des demandes de permis d’urgence, des violations de politique, ainsi que la confirmation des plans d’action ultérieurs pour les heures travaillées dépassant 48 heures afin de veiller à ce que la Banque reste conforme à la loi.
- Offrir une expérience positive et uniforme en visant l’excellence pour comprendre les demandes des clients, simplifier la prestation de service et déterminer les prochaines étapes.
- Utiliser adéquatement les systèmes de gestion des connaissances et de gestion de dossiers pour répondre aux demandes, les consigner et en assurer le suivi avec efficacité.
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque devraient s’appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes.
- Favoriser un environnement de rendement élevé et un milieu de travail inclusif.

**Experience requise**
- Diplôme d’études postsecondaires en ressources humaines ou formation en cours dans un domaine connexe
- Titre de conseiller en ressources humaines agréé (CR

  • Directeur(Trice), Relations Avec Les Communautés

    7 months ago

    Toronto, Canada Via HFR Full time

    Chez VIA TGF, nous ré-imaginons le service de transport ferroviaire de passagers au nom du gouvernement du Canada ! Notre objectif est de créer un nouveau réseau ferroviaire durable qui circulera plus rapidement, plus souvent et de manière plus fiable entre Toronto et Québec. Nous sommes le plus grand projet d'infrastructure du Canada depuis des...

  • Chef(Fe) Des Relations Avec Les Intermédiaires

    7 months ago

    Toronto, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Chef de projet relationnel, Relations avec les investisseurs

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Société Financière Manuvie Full time

    Nous sommes un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux.L'échelle salariale pour ce poste devrait se situer entre $103 050,00 CAD - $185 490,00 CAD selon la géographie et facteurs pertinents liés au poste tels que les connaissances, les compétences, les...

  • Directeur Général, Communicatoins, Relations Avec

    7 months ago

    Toronto, Canada Canada Life Assurance Company Full time

    employé permanent à temps plein**Directeur général, Communications, Relations avec les médias** - Relevant du vice-président, Communications, le directeur général, Communications, Relations avec les médias jouera un rôle clé en matière de développement et de mise en œuvre d’une stratégie de communication externe pour la Canada Vie et...

  • Conseiller en relations avec les entreprises

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Full time

    À propos de la TDValeurs Mobilières TD est un leader dans l'industrie financière, offrant une gamme complète de produits et services à des clients qui nous choisissent pour notre innovation, notre exécution et notre expérience. Avec plus de 6 500 professionnels actifs dans 40 villes du monde, nous aidons nos clients à répondre à leurs besoins...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne titulaire du poste de chef de...

  • Partenaire D'affaires Expérience Employé

    7 months ago

    Toronto, Canada National Bank of Canada Full time

    En tant que Partenaire d’affaires Expérience Employé, tu auras le mandat de soutenir le développement de la Banque Nationale au Canada, principalement dans la grande région de Toronto. Dans un premier temps, tu accompagneras au quotidien les leaders et les gestionnaires du secteur Gestion de Patrimoine (Financière Banque Nationale) basé en Ontario....

  • Chef, Consultation en Ressources Humaines

    6 months ago

    Toronto, Canada AGCO Full time

    **Durée**: Permanent, à temps plein **Division/Direction**: Division des services généraux / Direction des ressources humaines et du développement organisationnel **Niveau**: Niveau 12 **Échelle salariale**: Min : 106 202 $ à Max : 132 759 **Lieu de travail**: Siège social, Toronto (Ontario), mode hybride La Commission des alcools et des jeux de...

  • Gestionnaire Principal, Partenariats Avec Les

    7 months ago

    Toronto, Canada Croix Rouge Canadienne Full time

    **Titre**: Gestionnaire principal, Partenariats avec les entreprises **Lieu de travail**:En télétravail (Toronto, Ontario) **Type d’emploi**: Temporaire à temps plein (12 mois) **Fourchette salariale**: De 84 218 $ à 105 272 $ par année La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde qui...

  • Responsable des Relations avec les Partenaires Financiers

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Full time

    Informations sur l'emploiTâches et responsabilités :- Gérer les relations avec les conseillers financiers et les gestionnaires de patrimoine pour promouvoir les stratégies d'investissement de TD Asset Management.- Offrir des conseils d'investissement éclairés et aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers.- Collaborer avec...

  • Chef de Service

    7 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Responsabilités**: - Dans le cadre des...

  • Chef.fe, Expérience Employé

    2 weeks ago

    Toronto, Canada VIA Rail Canada Full time

    Numéro de référence: 609 Statut: Permanent - temps plein Salaire annuel / taux horaire: 79 169$ - 97 797$ Nombre de postes à pourvoir: 1 Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration...

  • Conseiller Aux Employés

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193144 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Responsabilités****: - Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute...

  • Conseiller Services Employés

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 183420 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** **Responsabilités****: - Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les...

  • Conseiller Services Employés

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 190409 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** **_ Responsabilités_**: - Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les...

  • Agente ou Agent de Liaison Avec Les Clients

    7 months ago

    Toronto, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    Vous êtes une personne motivée ayant un bon esprit d'équipe pour qui la réussite individuelle se mesure par la réussite collective? Les familles que nous servons sont notre priorité absolue. Notre organisme est axé sur la clientèle et traite un volume de dossiers élevé à un rythme rapide. Nous tenons à améliorer la vie des familles et à...

  • Consultant en Subventions

    18 hours ago

    Toronto, Canada Ayming CA Full time

    Ayming Canada est à la recherche d’un consultant organisé et motivé pour servir et élargir notre clientèle. En tant que consultant d’Ayming, vous soutiendrez notre équipe dans la rédaction, l’identification et l’exécution des demandes de subvention, ainsi que dans la gestion des clients, tout en acquérant une exposition significative aux...

  • Associé, Investissements Dans Les Infrastructures

    3 months ago

    Toronto, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 185225 Fonction administrative : Caisse De Retraite Et Investissement Ville principale : Toronto Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ont. - GrandToronto Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : CPPIA01 Nombre de...

  • Conseiller en relations avec la clientèle privé

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Full time

    Description du posteVous cherchez une opportunité d'acquérir des compétences solides en gestion de patrimoine et de développement de carrière ? Dans le rôle de Conseiller en relations avec la clientèle privé, vous fournirez un soutien à haut niveau aux conseillers en placements (CIP) pour les aider à offrir un service exceptionnel à nos clients...

  • Agent de Liaison Avec Les Clients; Agente de

    2 months ago

    Toronto, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    **Joignez-vous à l'équipe du Bureau des obligations familiales (BOF) et exercez une influence positive!** En tant qu'agent de liaison avec les clients, vous aiderez les familles à planifier leur avenir, à atteindre la stabilité et à créer des lendemains meilleurs. Ce poste gratifiant permet de s'épanouir sur le plan personnel, d'établir des...