Soutien, Service Aux Comptes, Bell Mobilité

4 months ago

Vancouver, Canada Bell Full time

Code de demande: 419583

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Bell Mobilité propose aux consommateurs et aux clients d’affaires les meilleurs et plus récents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilité incomparables du meilleur réseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands défis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.

**Description du poste**:
En tant que Soutien service aux comptes, vous dirigerez la recherche de la satisfaction de la clientèle dans l'environnement B2B (commercial / entreprise). Il s'agit d'une excellente occasion pour un professionnel chevronné et centré sur le client de faire partie de l'une des équipes de service les plus solides de l'entreprise. Vous aurez l'occasion de collaborer avec d'autres experts en la matière et professionnels qui sont vraiment passionnés par ce qu'ils font. L'équipe recherche des personnes axées sur l'expérience client, qui s'épanouissent dans un environnement dynamique au rythme rapide et qui ont réussi dans le passé à soutenir l'expérience client.

Relevant directement du Directeur support/service, vous serez un acteur clé de l'équipe de service responsable de la gestion des relations commerciales et du déploiement de la vision et de la feuille de route stratégique pour les clients clés de notre gamme d'abonnés. Nos gens font de grandes choses à travers le pays, nourris en permanence par des opportunités de croissance, de formation et de développement personnel. Nos leaders passionnés et dévoués encouragent et responsabilisent les gens à grandir et à réussir.

**Tâches / Responsabilités**:

- Gérer le modèle de prestation de services pour votre base de clients d'entreprise assignée
- Collaborer avec les clients sur l'adoption et l'utilisation d'outils libre-service
- Avoir la responsabilité de protéger « le Churn » et d'améliorer l'expérience client
- Prendre en charge les escalades avec un sentiment d'urgence et travailler avec les ressources internes pour résoudre le tout rapidement
- Utiliser des compétences interpersonnelles avancées pour répondre de manière professionnelle dans des situations urgentes ou aggravées

**Qualifications / Compétences critiques**:

- Expérience démontrée de 1 à 3 ans dans la gestion de comptes B2B ou la gestion de la relation client
- Expérience dans la résolution des problèmes des clients, forte capacité à diffuser les escalades et à fidéliser les clients
- Démontrée une capacité à faire preuve d'ingéniosité en tirant parti des partenaires de soutien dans l'entreprise pour résoudre les escalades et répondre aux besoins des clients
- Forte capacité à collaborer avec des équipes inter fonctionnelles dans un environnement matriciel
- Être une personne positive, organisée et motivée avec une forte capacité à gérer efficacement son temps et ses multiples priorités
- Solides compétences au niveau communication tant verbales qu’écrites
- Compétences avancées en gestion du temps
- Posséder un permis de conduire valide (conduite limitée requise)

**Qualifications / Compétences préférées**:

- Une expérience de vente en télécom serait un atout
- Solides compétences pour la communication et les relations commerciales par téléphone, vidéo et par courrier électronique
- Expérience en présentation client

**Information additionnelle**:
**Horaire de travail**: Du lundi au vendredi, de 8H30 à 17H00

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Non-cadre
**Statut du poste **:Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Colombie-Britannique : Vancouver || Canada : Alberta : Calgary || Canada : Alberta : Edmonton
**Profil de travail**: Télétravail à temps plein
**Date limite pour postuler **:2024-08-30

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement

  • Spécialiste, services extérieurs, Bell West

    6 months ago

    Vancouver, Canada Bell Full time

    DESCRIPTION D’EMPLOI Code de demande: 418805  Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client...

  • Technicien Services Extérieurs, Bell West

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Bell Full time

    Code de demande: 421318 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits...

  • Field Services Technician, Bell West

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Bell Full time

    Req Id: 421318 At Bell, our purpose is to advance how Canadians connect with each other and the world. We achieve this by providing consumers and businesses with the best network technologies in the world, innovative digital solutions and seamless customer experiences. It’s all developed and delivered by the members of #TeamBell and we’re always on the...

  • Account Service Coordinator, Bell Mobility

    4 months ago

    Vancouver, Canada Bell Full time

    Req Id: 419583 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values, professional growth and employee wellness, we want you on...

  • Representant de Vente Au Detail, Robson Street

    4 months ago

    Vancouver, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 420471 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits...

  • Spécialiste, Perception Des Comptes

    3 months ago

    Vancouver, Canada Gowling WLG Full time

    **À PROPOS DE GOWLING WLG** Chez Gowling WLG, notre engagement envers l’excellence et la qualité du service commence par nos gens. À titre de cabinet juridique international dont les bureaux se situent au Canada, au Royaume-Uni, ailleurs en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, nous sommes fiers de recruter et de retenir les meilleurs talents pour la...

  • Bell Services Agent

    7 months ago

    Vancouver, Canada Pan Pacific Vancouver Full time

    ***: ***: ***: **KEY RESPONSIBILITIES**: ***: **The key responsibilities of the Bell Services Agent include but are not limited to**: - Delivers luggage to guest rooms; Explains guest rooms and Hotel facilities to guests. - Delivers items to guests such as message, keys and gifts. - Answers calls and inquiries at luggage attendant’s desk; maintains...

  • Representant de Vente Au Detail, Capilano Mall

    3 months ago

    North Vancouver, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 420992 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits...

  • Bell Person

    6 months ago

    Vancouver, Canada Pinnacle Hotel Vancouver Harbourfront Full time

    **Bell Person** The Pinnacle Hotel Harbourfront is looking for our next great applicant to take on the role of Bell Person. Reporting to the Director of Front Office, you are an incredibly well-organized, hard-working, and guest - focused individual who will play a critical role in our guest service experience. A Bell Person is responsible for greeting all...

  • Éducatrice en soutien aux élèves autochtones

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    Description du poste Nous recherchons un(e) éducateur(trice) motivé(e) pour occuper le poste d'éducatrice en soutien aux élèves autochtones dans notre école.Fonction principale L'éducatrice en soutien aux élèves autochtones a pour objectif de fournir un soutien continu et d'aide aux élèves autochtones ayant des difficultés...

  • Bell Person

    7 months ago

    Vancouver, Canada Pinnacle Hotel Vancouver Harbourfront Full time

    **Bell Person** At Pinnacle Hotel Harbourfront, our upscale hotel is focused on providing an exceptional personalized experience to our local and international clientele. Every day we come to work filled with passion to provide our guests with the best possible experience we can offer. If you’re interested in working with a remarkable team and creating...

  • Bell Person

    7 months ago

    Vancouver, Canada Pinnacle Hotel Vancouver Harbourfront Full time

    At Pinnacle Hotel Harbourfront, our upscale hotel is focused on providing an exceptional personalized experience to our local and international clientele. Every day we come to work filled with passion to provide our guests with the best possible experience we can offer. If you’re interested in working with a remarkable team and creating unforgettable guest...

  • Bell Person

    7 months ago

    Vancouver, Canada Pinnacle Hotel Vancouver Harbourfront Full time

    At Pinnacle Hotel Harbourfront, our upscale hotel is focused on providing an exceptional personalized experience to our local and international clientele. Every day we come to work filled with passion to provide our guests with the best possible experience we can offer. If you’re interested in working with a remarkable team and creating unforgettable guest...

  • Bell Person

    6 months ago

    Vancouver, Canada Pinnacle Hotel Vancouver Harbourfront Full time

    _At Pinnacle Hotel Harbourfront, our upscale hotel is focused on providing an exceptional personalized experience to our local and international clientele. Every day we come to work filled with passion to provide our guests with the best possible experience we can offer. If you’re interested in working with a remarkable team and creating unforgettable...

  • Agent ou Agente de Soutien Des Ventes Aux Clients

    3 weeks ago

    Vancouver, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Agent ou agente de soutien des ventes aux clients (Services anglais) (télétravail/hybride) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Compétences linguistiques: Travailler à CBC/Radio-Canada À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de...

  • Intervenant-e Jeunesse

    2 months ago

    North Vancouver, Canada André-Piolat Full time

    **Description de l'entreprise** Rejoindre notre équipe au Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique, c'est saisir une belle opportunité de contribuer à l'épanouissement de la francophonie en milieu minoritaire dans un environnement éducatif dynamique qui incarne les principes d'apprentissage autochtones et valorise les apprentissages...

  • Intervenant·e en soutien aux élèves autochtones

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    L'intervention auprès des élèves autochtones est un poste clé au sein du Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique. Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé et expérimenté pour fournir un soutien continu et efficace aux élèves autochtones ayant des difficultés émotionnelles, comportementales et...

  • Bell Person

    7 months ago

    Vancouver, Canada Century Plaza Hotel Full time

    The **Century Plaza Hotel** is currently hiring for a full time **Bell Person** to start immediately. We are looking for someone who can work a combination of shifts, day and night. Do you love helping people? We’re looking for a reliable, enthusiastic bell person to become our newest team member and help our guests have a great stay with us. You’ll...

  • Intervenant·e jeunesse

    1 month ago

    North Vancouver, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    Intervenant·e jeunesse - Soutien aux élèves autochtones (9.25 hrs/sem) 380 W Kings Rd, North Vancouver, BC V7N 2L9, Canada Temps partielCatégorie: Personnel de soutienDescription de l'entrepriseRejoindre notre équipe au Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique, c'est saisir une belle opportunité de...

  • Conseiller ou Conseillère, Soutien Aux Ventes Et

    2 months ago

    Vancouver, Canada Desjardins Full time

    À titre de conseiller(-ère), Soutien aux ventes et au développement des affaires, vous contribuez à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous réalisez des activités de soutien liées à la vente des produits et services par différents canaux de distribution répondant aux besoins des membres et...