Soutien, Service Aux Comptes, Bell Mobilité

3 months ago

Vancouver, Canada Bell Full time

Code de demande: 419583

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Bell Mobilité propose aux consommateurs et aux clients d’affaires les meilleurs et plus récents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilité incomparables du meilleur réseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands défis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.

**Description du poste**:
En tant que Soutien service aux comptes, vous dirigerez la recherche de la satisfaction de la clientèle dans l'environnement B2B (commercial / entreprise). Il s'agit d'une excellente occasion pour un professionnel chevronné et centré sur le client de faire partie de l'une des équipes de service les plus solides de l'entreprise. Vous aurez l'occasion de collaborer avec d'autres experts en la matière et professionnels qui sont vraiment passionnés par ce qu'ils font. L'équipe recherche des personnes axées sur l'expérience client, qui s'épanouissent dans un environnement dynamique au rythme rapide et qui ont réussi dans le passé à soutenir l'expérience client.

Relevant directement du Directeur support/service, vous serez un acteur clé de l'équipe de service responsable de la gestion des relations commerciales et du déploiement de la vision et de la feuille de route stratégique pour les clients clés de notre gamme d'abonnés. Nos gens font de grandes choses à travers le pays, nourris en permanence par des opportunités de croissance, de formation et de développement personnel. Nos leaders passionnés et dévoués encouragent et responsabilisent les gens à grandir et à réussir.

**Tâches / Responsabilités**:

- Gérer le modèle de prestation de services pour votre base de clients d'entreprise assignée
- Collaborer avec les clients sur l'adoption et l'utilisation d'outils libre-service
- Avoir la responsabilité de protéger « le Churn » et d'améliorer l'expérience client
- Prendre en charge les escalades avec un sentiment d'urgence et travailler avec les ressources internes pour résoudre le tout rapidement
- Utiliser des compétences interpersonnelles avancées pour répondre de manière professionnelle dans des situations urgentes ou aggravées

**Qualifications / Compétences critiques**:

- Expérience démontrée de 1 à 3 ans dans la gestion de comptes B2B ou la gestion de la relation client
- Expérience dans la résolution des problèmes des clients, forte capacité à diffuser les escalades et à fidéliser les clients
- Démontrée une capacité à faire preuve d'ingéniosité en tirant parti des partenaires de soutien dans l'entreprise pour résoudre les escalades et répondre aux besoins des clients
- Forte capacité à collaborer avec des équipes inter fonctionnelles dans un environnement matriciel
- Être une personne positive, organisée et motivée avec une forte capacité à gérer efficacement son temps et ses multiples priorités
- Solides compétences au niveau communication tant verbales qu’écrites
- Compétences avancées en gestion du temps
- Posséder un permis de conduire valide (conduite limitée requise)

**Qualifications / Compétences préférées**:

- Une expérience de vente en télécom serait un atout
- Solides compétences pour la communication et les relations commerciales par téléphone, vidéo et par courrier électronique
- Expérience en présentation client

**Information additionnelle**:
**Horaire de travail**: Du lundi au vendredi, de 8H30 à 17H00

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Non-cadre
**Statut du poste **:Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Colombie-Britannique : Vancouver || Canada : Alberta : Calgary || Canada : Alberta : Edmonton
**Profil de travail**: Télétravail à temps plein
**Date limite pour postuler **:2024-08-30

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement

  • Spécialiste, services extérieurs, Bell West

    5 months ago

    Vancouver, Canada Bell Full time

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  • Responsable des Services Techniques Réseaux Bell Ouest

    2 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste pour rejoindre notre équipe des services techniques réseaux à Bell Ouest.Rôle et responsabilitésAssurer l'installation, l'entretien, la réparation et le retrait de produits et de services de données, PBX (voix) et de réseautage en temps opportun et de manière rentable.Établir des relations...

  • Account Service Coordinator, Bell Mobility

    3 months ago

    Vancouver, Canada Bell Full time

    Req Id: 419583 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values, professional growth and employee wellness, we want you on...

  • Spécialiste en services extérieurs

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Titre du posteSpécialiste, services extérieurs, Bell WestDescription du posteNous recherchons un Spécialiste, services extérieurs, pour rejoindre notre équipe de services opérationnels clientèle. Vous serez chargé d'assurer en temps opportun l'installation, la réparation et l'entretien de haute qualité de la gamme de produits et services de...

  • Spécialiste en services extérieurs

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Titre du posteSpécialiste, services extérieurs, Bell WestDescription du posteNous recherchons un spécialiste en services extérieurs pour rejoindre notre équipe de services opérationnels clientèle. Vous serez chargé d'assurer l'installation, l'entretien, la réparation et le retrait d'un large éventail de produits et de services de données, PBX...

  • Spécialiste en services extérieurs

    1 month ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Titre du posteSpécialiste, services extérieurs, Bell WestDescription du posteNous recherchons un spécialiste en services extérieurs pour rejoindre notre équipe de services opérationnels clientèle. Vous serez chargé d'assurer l'installation, l'entretien, la réparation et le retrait d'un large éventail de produits et de services de données, PBX...

  • Responsable des ventes aux entreprises

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Principales responsabilitésIdentifier et prioriser les opportunités de vente dans les marchés des grandes entreprises et des moyennes entreprises.Établir et maintenir des relations solides avec les décisionnaires clés dans le secteur des grandes entreprises.Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de vente pour atteindre les objectifs de chiffres...

  • Spécialiste en services réseau, développement et maintien

    2 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Objectif principal : Nous recherchons un spécialiste en services extérieurs pour rejoindre notre équipe de services opérationnels clientèle.Description du poste : Vous serez chargé d'assurer en temps opportun l'installation, la réparation et l'entretien de haute qualité de la gamme de produits et services de données, PBX, vocaux et de réseautage...

  • Représentant de vente au détail, Robson Street

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Canada Full time

    À Bell Canada, nous sommes convaincus que la communication est la clé de la réussite. Nous sommes à la recherche d'un représentant de vente au détail passionné qui partagera notre vision et nous aidera à transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Nous valorisons la diversité et offrons une...

  • Spécialiste en développement de données

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Principales responsabilitésL'analyste, réglementation et établissement des coûts (ou Spécialiste Principal, Affaires réglementaires) est chargé de mener des études d'établissement des coûts destinées au CRTC, en collaboration avec des équipes de Bell Canada et de ses sociétés affiliées.Compétences requisesMaîtrise en économie, ingénierie,...

  • Spécialiste en formation en ligne

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Principales responsabilitésEn collaboration avec les équipes de Bell Canada et de ses sociétés affiliées, l'analyste, réglementation et établissement des coûts (ou Spécialiste Principal, Affaires réglementaires) sera chargé de mener des études d'établissement des coûts destinées au CRTC.Il devra également effectuer ou assister au...

  • Spécialiste en formation en ligne

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Full time

    Principales responsabilitésEn collaboration avec les équipes de Bell Canada et de ses sociétés affiliées, l'analyste, réglementation et établissement des coûts (ou Spécialiste Principal, Affaires réglementaires) sera chargé de mener des études d'établissement des coûts destinées au CRTC.Il devra également effectuer ou assister au...

  • Représentant de vente au détail

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Canada Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que représentant de vente au détail chez Bell Canada, vous serez chargé de fournir aux clients des expériences exceptionnelles en leur proposant les produits et services qui répondent à leurs besoins de connectivité, à la maison comme sur la route.Compétences et qualifications requisesÊtre capable de créer une...

  • Coordinateur·e de soutien aux élèves autochtones

    7 days ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    Profil du posteLe Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique recherche un(e) Coordinateur(ice) de soutien aux élèves autochtones pour rejoindre son équipe.La personne choisisse devra apporter son expertise et sa compassion pour aider les élèves autochtones à réussir en milieu scolaire. Description du poste En tant que Coordinateur(ice) de...

  • Representant de Vente Au Detail, Robson Street

    2 months ago

    Vancouver, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 420471 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits...

  • Spécialiste principal, analyse de coûts

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Bell Full time

    Principales responsabilitésDe concert avec des équipes de Bell Canada et de ses sociétés affiliées, l’analyste, réglementation et établissement des coûts (ou Spécialiste Principal, Affaires réglementaires) mènera des études d’établissement des coûts destinées au CRTC.Effectuer ou assister au développement des évaluations économiques à...

  • Spécialiste du développement de données

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Bell Full time

    Principales responsabilitésDe concert avec des équipes de Bell Canada et de ses sociétés affiliées, l’analyste, réglementation et établissement des coûts (ou Spécialiste Principal, Affaires réglementaires) mènera des études d’établissement des coûts destinées au CRTC.Effectuer ou assister au développement des évaluations économiques à...

  • Gestionnaire de La Supervision de La Production

    1 month ago

    Vancouver, Canada Bell Média Full time

    Code de demande: 420977 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits...

  • Spécialiste, Perception Des Comptes

    1 month ago

    Vancouver, Canada Gowling WLG Full time

    **À PROPOS DE GOWLING WLG** Chez Gowling WLG, notre engagement envers l’excellence et la qualité du service commence par nos gens. À titre de cabinet juridique international dont les bureaux se situent au Canada, au Royaume-Uni, ailleurs en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, nous sommes fiers de recruter et de retenir les meilleurs talents pour la...

  • Représentant de vente au détail, Robson Street

    3 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Bell Canada Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un représentant de vente au détail passionné pour rejoindre notre équipe à Vancouver. Vous serez responsable de fournir des expériences exceptionnelles aux clients, les aider à trouver les produits et services qui répondent à leurs besoins et à les inciter à revenir dans nos...