Agent Centre D'assistance

3 weeks ago

Varennes, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS)
**Numéro de la demande**:29223
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070)
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

**SOMMAIRE**

Relevant de la directrice, centre d’assistance, le titulaire est responsable d’offrir un support à la clientèle niveau 1, de qualité optimale aux utilisateurs du réseau à travers le Canada. Il devra également faire un suivi des demandes des clients et s’assurer que les problèmes des utilisateurs soient traités avec satisfaction.

**RESPONSABILITÉS**
- Effectuer la prise d’appels des utilisateurs du réseau.
- Régler les problèmes technique de niveau 1.
- Assister les utilisateurs (pharmacies) en ce qui a trait aux terminaux de point de vente (POS) ainsi qu’aux différents systèmes bureautiques (RVI, PJC 2006, postes de gestion, etc.).
- Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via un système de gestion d'incident (ServiceNow).
- Assurer un suivi des demandes clients selon les normes établies.
- Appliquer la procédure d’escalade lors de problèmes complexes.
- Participer à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
- Effectuer certaines tâches administratives.

**EXIGENCES REQUISES**
- Détenir un diplôme d'études secondaires, professionnels ou collégiales.
- Posséder un minimum de 2 ans d’expérience soit à titre de:

- Technicien, niveau 1;
- Agent centre d'appels ;
- Être autonome, démontrer de l’initiative et avoir une grande habileté à communiquer avec différents intervenants.
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et un très bon esprit d’équipe.
- Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
- Démontrer une grande capacité à travailler sous pression.
- Connaître les logiciels de Microsoft Office (Excel et Word).
- Avoir une très bonne connaissance du français et de l’anglais, parlé et écrit.
- Être disponible pour travailler 1 à 2 soirs et une fin de semaine sur 4 sur un horaire établi en rotation d'équipe.

***Les horaires sont planifiés aux 6 mois et une formation complète est offerte.**

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  • Agent Centre D'assistance

    1 month ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance **Numéro de la demande**:37340 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Agent Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance **Numéro de la demande**:37340 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Agent Centre D'assistance

    2 months ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**:29212 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance Pos

    1 month ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:27476 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **Il s'agit...

  • Agent Centre D'assistance Pos

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:27476 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **Il s'agit...

  • Agent Centre D'assistance Pos

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:27476 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **Il s'agit...

  • Agent Centre D'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: ***Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:30619 **Catégorie d'emploi**: ***Administration **Division**:Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: ***Technologie de l'information **Lieu de travail**: ***LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Type de poste**:Temporaire **_ Bien que ce poste soit...

  • Agent centre d'assistance

    2 months ago

    Varennes, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Agent centre d'assistance  Numéro de la demande: 37340  Catégorie d'emploi:  Administration Division : Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)  Département : Technologie de l'information Lieu de travail:  LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) Province:  Canada : Quebec Type d'emploi:  Permanent Venez relever de...

  • Agent centre d'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Agent centre d'assistance  Numéro de la demande: 37340  Catégorie d'emploi:  Administration Division : Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)  Département : Technologie de l'information Lieu de travail:  LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) Province:  Canada : Quebec Type d'emploi:  Permanent Venez relever de...

  • Agent centre d'assistance

    2 months ago

    Varennes, Canada Jean Coutu Full time

    Titre du poste: Agent centre d'assistance Numéro de la demande: 37340 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Permanent   Venez relever de nouveaux défis et...

  • Agent centre d'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Jean Coutu Full time

    Titre du poste: Agent centre d'assistance Numéro de la demande: 37340 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Permanent   Venez relever de nouveaux défis et...

  • Agent Centre D'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance **Numéro de la demande**:34477 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent - Rejoindre notre...

  • Agent Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: ***Agent centre d'assistance (POS) - N1 **Numéro de la demande**:30619 **Catégorie d'emploi**: ***Administration **Division**:Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: ***Technologie de l'information **Lieu de travail**: ***LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Type de poste**:Temporaire **Il s'agit d'un...

  • Agent-e Centre D'assistance

    1 month ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent-e centre d'assistance **Numéro de la demande**:36463 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **CONTRAT 15...

  • Agent-e Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent-e centre d'assistance **Numéro de la demande**:36463 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **CONTRAT 15...

  • Assistant(E) Du Supérieur Immédiat en Centre

    2 months ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Assistant(e) du supérieur immédiat en centre d'hébergement à Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Temps complet- Quart de travail: - Nuit- Type de...

  • Assistant(E) Du Supérieur Immédiat en Centre

    2 months ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Assistant(e) du supérieur immédiat en centre d'hébergement à Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Temps complet- Quart de travail: - Nuit- Type de...

  • Assistant(E) Du Supérieur Immédiat en Centre

    1 month ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Assistant(e) du supérieur immédiat en centre d'hébergement à Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Temps complet- Quart de travail: - Nuit- Type de...

  • Assistant(E) Dentaire-centre Dentaire Poirier

    1 week ago

    Varennes, Canada 123Dentist Full time

    L'équipe du **Centre Dentaire Poirier Tremblay** située dans la **Varennes** ,est à la recherche d**'un(e) assistant(e) dentaire **pour un poste à temps plein. **L'Assistant(e) dentaire**, entre autre, **assiste le ou la dentiste dans les traitements et prépare la salle de traitement et les équipements/instruments dentaires pour l'arrivée du...

  • Agent administratif

    2 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Agent administratif - CLSC Varennes Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l'emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Personnel...