Responsable Service Après-vente Et Coordinateur
3 weeks ago
**RESPONSABILITÉS SERVICE APRÈS-VENTE**:
- Le responsable du service après-vente assure de communiquer et coordonner avec le technicien toutes les problématiques des comptoirs et/ou céramiques dont le client nous fait part.
- Offrir un service à la clientèle hors pair et s’assurer que le client est bien servi en tout temps et qui soit toujours au courant de ce qui se passe avec leur demande.
- Le responsable doit être à l’aise de céduler des rendez-vous avec le technicien et proposer les solutions qui lui sont confiées.
- S’assure que le délai de traitement de toutes les demandes et problématiques soit respecté et effectué au plus brefs délais.
- S’assure le respect des standards de qualité requis de l’entreprises
- S’assure de suivre et respecter la procédure du service après-vente.
**RESPONSABILITÉS COORDINATEUR aux VENTES COMMERCIALES**:
- Veiller à répondre aux attentes des clients et à les communiquer aux différents départements ainsi qu’aux représentants aux ventes commerciales;
- Jouer un rôle de premier plan pour assurer un bon service à la clientèle et une expérience client positive à tous les niveaux;
- Superviser l’exécution des activités de soutien aux ventes afin de minimiser le nombre de commandes en suspens et contribuer à la maximisation des chiffres de ventes ;
- Veiller à ce que les représentants aux ventes mettent à jour adéquatement l’outil de gestion de la clientèle (CRM) et en faire le suivi;
- Prendre en charge la résolution de tout problème impliquant les représentants ou les clients ;
- Agir à titre de point de contact pour le directeur des ventes en ce qui a trait à l’évolution des dossiers et la résolution des problèmes ;
- Coordonner la réception et l’exécution des soumissions et devis des représentants aux ventes et/ou des sous-traitants et coordonner ou exécuter la préparation des soumissions finales ;
- De concert avec le service de l’approvisionnement, assurer la disponibilité des stocks afin de rencontrer les dates de livraisons et d’éliminer les réserves excessives;
- Fournir aux clients des prix budgétaires, des délais de livraison ainsi que renseignements techniques relatifs aux produits sélectionnés;
- Assurer la logistique interdépartementale liée au bon déroulement des ventes.
- Être imputable des mises à jour ou rapports au directeur des ventes concernant l’évolution des dossiers (statuts d’inventaire VS commandes à livrer, etc.) et ce sur une base périodique ;
- Assurer le suivi de certains comptes clients en tant que point de contact pour générer des ventes ;
- Contacter les personnes ressources pour les projets futurs, c’est-à-dire, poser des questions aux clients afin d’obtenir plus d’information sur l’exécution des projets ;
- En collaboration avec le directeur des ventes, prendre en charge la coordination administrative de tout ce qui touche les représentants aux ventes (comptes de dépenses, feuilles d’absences, etc.) ;
- Participer à la coordination des rencontres de ventes et du suivi de la documentation relative à celles-ci ;
- S’impliquer activement dans certains dossiers à l’ordre du jour lors des rencontres de ventes.
- Valider l’information transmise aux autres départements et en assurer sa conformité.
**EXIGENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES**:
- Bonnes habiletés en communication interpersonnelle;
- Excellente capacité de négociation;
- Maîtriser la résolution des problèmes;
- Faire preuve d’autonomie, rigueur et de discipline;
- Excellente service à la clientèle avec 3 ans d'expérience
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
- Bilinguisme
**COMPETENCES ET CHARACTERISTIQUES RECHERCHEES**:
- Sens des responsabilités;
- Autonomie;
- Communication organisationnelle et interpersonnelle;
- Esprit créatif et innovateur;
- Sens des priorités;
- Analyse et résolution de problèmes.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous à Montréal?
- Êtes-vous à l'aise de travailler du bureau?
Expérience:
- Service à la clientèle/après-vente: 3 ans (Souhaité)
- Gestion de projets/ventes: 3 ans (Souhaité)
Langue:
- Français et Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 2023-02-20
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Montréal, QC, Canada APG-Neuros Full timeReporting to the Aftermarket Sales Manager, the Customer Service Coordinator is responsible for supporting activities related to the Aftermarket quotes offered to our customers while ensuring customer satisfaction. This person must demonstrate strong interpersonal skills to provide excellent customer service and support. Identify customer’s needs for...
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Coordinateur(Trice) Des Ventes
1 month ago
Montréal, Canada UM Inc. Full time**Coordinateur des ventes**: Nous recherchons actuellement un(e) Coordinateur(trice) des ventes pour rejoindre notre équipe chez UM. Les responsabilités principales de ce poste incluent la communication avec les clients par téléphone et par courriel pour gérer les devis et les commandes, ainsi que fournir un support de base aux clients. En outre, le...
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Montréal, QC, Canada APG-Neuros Full timeReporting to the Aftermarket Sales Manager, the Customer Service Coordinator is responsible for supporting activities related to the Aftermarket quotes offered to our customers while ensuring customer satisfaction. This person must demonstrate strong interpersonal skills to provide excellent customer service and support.TASKS· Identify customer’s needs...
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Montréal, QC, Canada APG-Neuros Full timeReporting to the Aftermarket Sales Manager, the Customer Service Coordinator is responsible for supporting activities related to the Aftermarket quotes offered to our customers while ensuring customer satisfaction. This person must demonstrate strong interpersonal skills to provide excellent customer service and support.TASKS· Identify customer’s needs...
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Montréal, Canada APG-Neuros Full timeReporting to the Aftermarket Sales Manager, the Customer Service Coordinator is responsible for supporting activities related to the Aftermarket quotes offered to our customers while ensuring customer satisfaction. This person must demonstrate strong interpersonal skills to provide excellent customer service and support.TASKS· Identify customer’s needs...
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Agent(E) Service Après Vente
1 month ago
Montréal, Canada Portes Alumican Inc. Full timeValeurs de Portes Alumican Excellence : Nous visons constamment l'excellence dans tout ce que nous faisons, en cherchant à dépasser les attentes de nos clients à travers des produits de qualité supérieure et un service exceptionnel. Innovation : Nous encourageons l'innovation et l'exploration de nouvelles idées pour rester à la pointe de...
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Montréal, QC, Canada APG-Neuros Full timeReporting to the Aftermarket Sales Manager, the Customer Service Coordinator is responsible for supporting activities related to the Aftermarket quotes offered to our customers while ensuring customer satisfaction. This person must demonstrate strong interpersonal skills to provide excellent customer service and support. TASKS · Identify customer’s...
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Spécialiste, Ventes Internes
4 weeks ago
Montréal, Canada Velan Inc. Full time**Emplacement(s)**: Montréal, Qué (Canada) **Description de l'emploi**: Vous désirez vous joindre à une équipe dynamique qui offre un environnement favorisant l’expertise et l’innovation Chez Velan, nous nous démarquons par les valeurs qui nous anime, notre leadership de proximité et la passion que tous les membres ont dans l’atteinte des...
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Ingénieur - Service après-vente
3 days ago
Montréal-Est, Canada Nortek Air Solutions Full timeIngénieur - Service après-vente Tu es un levier de croissance profitable et de changement véritable? Tu aimerais avoir un impact direct sur la réussite de Nortek? Tu recherches un emploi qui fait la différence au niveau de l’environnement, qui conçoit un produit ‘’Vert’’ et qui te permettra d
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Coordinateur(Trice) de La Location Et Des Ventes
1 month ago
Montréal, Canada Alta Equipment Group Full timeVenez travailler pour le plus grand concessionnaire d'équipement en Amérique du Nord! Vous êtes un travailleur acharné qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui cherche à faire passer sa carrière au niveau supérieur ? Si c'est le cas, rejoignez notre équipe primée ! Nous fournissons à nos employés les outils et les...
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Coordinateur(Trice) Des évènements
4 weeks ago
Montréal, Canada Marriott International, Inc Full time**Numéro de l'Emploi** 23095018 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management RÉSUMÉ DU POSTE Le coordinateur d'événements joue un rôle...
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Ingénieur - Service après-vente
2 days ago
Montréal-Est, QC, Canada Nortek Air Solutions Full timeIngénieur - Service après-vente Tu es un levier de croissance profitable et de changement véritable? Tu aimerais avoir un impact direct sur la réussite de Nortek? Tu recherches un emploi qui fait la différence au niveau de l’environnement, qui conçoit un produit ‘’Vert’’ et qui te permettra de travailler en équipe? Chaque jour, nous croyons...
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Ingénieur - Service après-vente
2 days ago
Montréal-Est, QC, Canada Nortek Air Solutions Full timeIngénieur - Service après-vente Tu es un levier de croissance profitable et de changement véritable? Tu aimerais avoir un impact direct sur la réussite de Nortek? Tu recherches un emploi qui fait la différence au niveau de l’environnement, qui conçoit un produit ‘’Vert’’ et qui te permettra de travailler en équipe? Chaque jour, nous croyons...
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Ingénieur - Service après-vente
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Montréal-Est, Canada Nortek Air Solutions Full timeIngénieur - Service après-vente Tu es un levier de croissance profitable et de changement véritable? Tu aimerais avoir un impact direct sur la réussite de Nortek? Tu recherches un emploi qui fait la différence au niveau de l’environnement, qui conçoit un produit ‘’Vert’’ et qui te permettra de travailler en équipe? Chaque jour, nous croyons...
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Ingénieur - Service après-vente
4 days ago
Montréal-Est, Canada Nortek Air Solutions Full timeIngénieur - Service après-vente Tu es un levier de croissance profitable et de changement véritable? Tu aimerais avoir un impact direct sur la réussite de Nortek? Tu recherches un emploi qui fait la différence au niveau de l’environnement, qui conçoit un produit ‘’Vert’’ et qui te permettra de travailler en équipe? Chaque jour, nous...
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Ingénieur - Service après-vente
2 days ago
Montréal, QC, Canada Nortek Air Solutions Full timeIngénieur - Service après-vente Tu es un levier de croissance profitable et de changement véritable? Tu aimerais avoir un impact direct sur la réussite de Nortek? Tu recherches un emploi qui fait la différence au niveau de l’environnement, qui conçoit un produit ‘’Vert’’ et qui te permettra de travailler en équipe? Chaque jour, nous...
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Ingénieur - Service après-vente
5 days ago
Montréal-Est, Canada Nortek Air Solutions Full timeIngénieur - Service après-vente Tu es un levier de croissance profitable et de changement véritable? Tu aimerais avoir un impact direct sur la réussite de Nortek? Tu recherches un emploi qui fait la différence au niveau de l’environnement, qui conçoit un produit ‘’Vert’’ et qui te permettra de travailler en équipe? Chaque jour, nous croyons...
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Spécialiste Service Après-vente
1 month ago
Montréal, Canada Decathlon Canada Full timeQui sommes-nous? En 2018, Décathlon s’installe au Canada avec l’ouverture d’un premier magasin à Brossard. Aujourd’hui, Décathlon Canada c’est près de 1000 collaborateurs et collaboratrices, 19, un centre de distribution et une plateforme de commerce électronique au service de notre mission: faire bouger l'humanité grâce à la magie du...
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Conseiller.ère Technique Service Après Vente
1 month ago
Montréal, Canada Humanify Full timeNous sommes à la recherche dun.e **Conseiller.ère technique Service après vente** pour notre client, un leader dans le secteur du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et de la réfrigération et le plus grand distributeur privé de CVCA-R au Canada. **Principales responsabilités** - Assister la clientèle lors de problème technique sur des...
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Coordinateur/trice des Ventes Sénior
1 week ago
Montréal, Canada SpringHill Suites Vieux-Montréal Full timeSous la supervision de la Directrice des ventes, le Coordinateur des ventes et des banquets soutient l'équipe des ventes dans la planification et la coordination des événements clients. o Prendre en charge la gestion des demandes de groupes. o Traiter, évaluer, et confirmer les demandes de banquets pour des événements impliquant...
