Spécialiste Du Service Aux Assurés

3 weeks ago

Laval, Canada People Corporation Full time

À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions personnalisées conçues pour répondre aux besoins uniques des entreprises et de leurs employés, membres et parties prenantes.

**Vue d’ensemble du poste**:
Sous la direction du Superviseur en expérience client, le Spécialiste du service aux assurés est un membre clé de l’équipe qui travaillera directement avec les membres et les promoteurs de nos régimes, les conseillers et les fournisseurs de services afin d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Il s'agira notamment de traiter les demandes avec précision, de représenter et d'être la voix de la Corporation People par l'intermédiaire de notre centre du service à la clientèle. Le Spécialiste du service aux assurés participera à la formation du nouveau personnel. Il sera le premier point d'escalade pour les demandes des parties prenantes. Il soutiendra les initiatives spéciales qui nécessitent des connaissances approfondies en matière de règlement des réclamations et une excellente expérience client.

**Responsabilités**:

- Aider l'équipe chargée du service à la clientèle à évaluer des demandes urgentes de remboursement des soins de santé, des soins dentaires, des comptes de dépenses de soins de santé, de Cost Plus et de bien-être sur la plateforme de règlement.
- Fournir un soutien aux équipes de réclamations et du service à la clientèle au besoin.
- Veiller à ce que les normes de service soient respectées ou dépassées.
- Comprendre et gérer les groupes avec particularités.
- Interagir avec les membres du régime, les fournisseurs de services et les parties prenantes internes et externes par téléphone et par courriel, afin de répondre aux demandes de renseignements sur les réclamations, l'éligibilité et les services.
- Initier et/ou mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour garantir le maintien d'une excellente qualité de service et d'un niveau élevé de satisfaction des clients.
- Collaborer avec la haute direction sur les procédures.
- Assister les Superviseurs en expérience client dans la surveillance en temps réel des files d'attente d'appels et intervenir en cas de besoin.
- Et toutes autres tâches connexes relatives au poste de Spécialiste du service aux assurés

**Compétences et habiletés**:

- Prise de décision : Prendre des décisions judicieuses et opportunes. Résoudre des problèmes présentant divers niveaux de complexité, d'ambiguïté et de risque. Agir avec intégrité, de manière honnête et digne de confiance, en se fondant sur la responsabilité personnelle et la conviction de faire ce qu'il faut.
- Communication : Avoir d'excellentes compétences en matière de communication écrite et orale. Capacité à communiquer clairement, avec un objectif précis, et à adapter son style de communication en fonction de l'auditoire. Capacité à communiquer efficacement et à influencer les employés pour qu'ils agissent en faveur des objectifs et des valeurs de l'entreprise.
- Résolution de problèmes : Examiner les problèmes, identifier ou élaborer des options. Analyser les données relatives à la prestation de services et apporter des solutions aux problèmes.
- Travail d'équipe : Travailler efficacement avec l’équipe en veillant à ce que les employés collaborent, partagent les meilleures pratiques dans le but d’éliminer les barrières départementales et communiquer pleinement sur les nouvelles initiatives et priorités.
- Encadrement et développement: Définir une orientation claire et prodiguer des conseils étape par étape. Supporter les employés, leur prodiguer les outils nécessaires pour effectuer leur travail et les encourager à faire entendre leur voix lors de prises de décision.
- Résilience : Capacité de bien fonctionner dans un environnement où les priorités sont concurrentes et les parties prenantes multiples. Prendre l'initiative de mettre en œuvre des solutions. Faire preuve d'un bon jugement, d'un sens de l'urgence et d'un engagement à respecter des normes élevées en matière de service à la clientèle, d'éthique, de respect de la réglementation et l'intégrité des affaires.

**Expérience**:

- 5 ans + d'expérience de travail dans un centre d’appel.
- 5 ans + d'expérience dans le domaine de l'assurance (L’expérience dans le domaine de l'assurance maladie et de l'assurance dentaire est préférée).
- Compétence démontrée dans l'utilisation de MS Excel, Word et Outlook
- La capacité de s’exprimer en anglais (souhaitable)

  • Spécialiste Du Service Aux Invités

    1 month ago

    Laval, Canada A&W Lauzon Full time

    Offrir un service aux invités qui débutera leur journée avec un beau sourire, un excellent déjeuner dans une ambiance agréable. Le spécialiste aux invités doit être disponible à temps plein du lundi au vendredi de 5h30 à 14 Le salaire est offert selon l'expérience. L'entreprise offre plusieurs possibilités d'avancements. **REQUIREMENTS**: A&W...

  • Spécialiste du service aux invités

    4 weeks ago

    Laval, Canada A&W Full time

    A&W Groupe Lauzon est une entreprise familiale établie depuis 22 ans.Nos équipes travaillent dans un climat serein, agréable et où le plaisir au travail est important.Nous avons le plaisir d'offrir des aliments d'une qualité supérieure. Notre devise est d'offrir aux invités et aux employés une expérience hors du commun dès leur arrivée dans le...

  • Spécialiste Du Centre D’assistance

    1 month ago

    Laval, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time

    **Joignez-vous à des gens passionnés qui font des rêves de vacances une réalité!** Souhaitez-vous travailler au sein d’une équipe dynamique, passionnée, qui aime voyager? Sunwing vous offre la culture organisationnelle EPIC que vous recherchez. Nous cherchons actuellement un(e) **spécialiste du Centre d** **’** **assistance** afin de nous aider...

  • On Recherche Des Pros Du Marketing Numérique!

    4 weeks ago

    Laval, Canada Grenier aux talents Full time

    Pour le compte de ses formidables clients, le service de chasse de tête de Grenier aux talents est régulièrement à la recherche de talents pour les postes suivants: Stratèges numériques - Gestionnaire des campagnes - Spécialistes de médias payants Oui, tous ces postes d’un coup. Bon qu’on soit d’accord, malgré les intitulés, ils se...

  • Technicien du Service Médical

    3 weeks ago

    Laval, Canada DRSM PAYS DE LA LOIRE Full time

    Description du poste Au sein du service médical de l'Assurance Maladie, le technicien du service médical est chargé d'assurer l'accueil et l'information des assurés, des professionnels de santé, et de préparer et de suivre les dossiers sur lesquels les médecins conseil prononcent un avis. Il assiste les praticiens-conseils dans les domaines du...

  • Spécialiste en Mécanique Du Bâtiment

    5 days ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** POSTE RÉGULIER: EP2324-086 **SPÉCIALISTE EN MÉCANIQUE DU BÂTIMENT - EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE** - Appellation interne : agent(e) de développement_ SERVICE DES RESSOURCES MATÉRIELLES Du lundi au vendredi de 8h à 16h (35h par semaine) Ça tombe bien! Nos nombreux établissements représentent un immense...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Floshade Full time

    Ce poste est une excellente opportunité pour une personne à la recherche d'un environnement stimulant et dynamique! Nous recherchons un(e) Spécialiste du service à la clientèle. Si vous aimez apprendre, que vous êtes motivé et que le client est au coeur de vos priorités, envoyez-nous votre C.V. Ce que vous ferez: - Fournir une excellente assistance...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Floshade Full time

    Ce poste est une excellente opportunité pour une personne à la recherche d'un environnement stimulant et dynamique! Nous recherchons un(e) Spécialiste du service à la clientèle. Si vous aimez apprendre, que vous êtes motivé et que le client est au coeur de vos priorités, envoyez-nous votre C.V. Ce que vous ferez: - Fournir une excellente assistance...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Floshade Full time

    Ce poste est une excellente opportunité pour une personne à la recherche d'un environnement stimulant et dynamique! Nous recherchons un(e) Spécialiste du service à la clientèle. Si vous aimez apprendre, que vous êtes motivé et que le client est au coeur de vos priorités, envoyez-nous votre C.V. Ce que vous ferez: - Fournir une excellente assistance...

  • Spécialiste Du Developpement de Produits Et de

    1 month ago

    Laval, Canada Bassé Frères Alimentation Full time

    **SPÉCIALISTE DU DÉVELOPPEMENT DE PRODUITS ET DE L'INNOVATION** **À PROPOS DE BASSÉ NUTS** - Bassé Nuts est une fière entreprise canadienne qui importe, torréfie, mélange, emballe et distribue des noix, graines, fruits secs et des collations. Nos produits sont vendus à travers le monde, à la fois sous la marque Bassé et sous des marques privées...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Couche-tard Full time

    _See English description below_ **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Notre mission est simple : nous rendons les voyages plus faciles et plus agréables pour nos clients. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route.  Nous nous soucions de nos citoyens et de nos communautés, et nous cherchons d'abord des moyens...

  • Gestionnaire Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des...

  • Spécialiste du fret maritime

    4 weeks ago

    Laval, Canada Robert Half Full time

    Annonce d'emploi : Spécialiste du fret maritimeNous recherchons actuellement un Spécialiste du fret maritime pour rejoindre l'équipe de fret mondiale de notre client à Montréal. Il s'agit d'un rôle contractuel d'une durée de 12 mois. La présence en bureau est requise quatre jours par semaine. Une expérience avec les calculs de fret est...

  • spécialiste du cloud

    12 hours ago

    Laval, Canada Sonepar Canada Full time

    À propos de nous:Sonepar Canada est une entreprise familiale indépendante qui possède un chef de file mondial sur le marché de la distribution interentreprique de produits électriques, industriels et de sécurité et de solutions connexes. Nous sommes fiers d'être membres du groupe Sonepar, le plus grand distributeur d'électricité privé au monde. Au...

  • spécialiste du cloud

    2 days ago

    Laval, Canada Sonepar Canada Full time

    À propos de nous: Sonepar Canada est une entreprise familiale indépendante qui possède un chef de file mondial sur le marché de la distribution interentreprique de produits électriques, industriels et de sécurité et de solutions connexes. Nous sommes fiers d'être membres du groupe Sonepar, le plus grand distributeur d'électricité privé au monde....

  • spécialiste du cloud

    14 hours ago

    Laval, QC, Canada Sonepar Canada Full time

    À propos de nous:Sonepar Canada est une entreprise familiale indépendante qui possède un chef de file mondial sur le marché de la distribution interentreprique de produits électriques, industriels et de sécurité et de solutions connexes. Nous sommes fiers d'être membres du groupe Sonepar, le plus grand distributeur d'électricité privé au monde. Au...

  • spécialiste du cloud

    9 hours ago

    Laval, QC, Canada Sonepar Canada Full time

    À propos de nous:Sonepar Canada est une entreprise familiale indépendante qui possède un chef de file mondial sur le marché de la distribution interentreprique de produits électriques, industriels et de sécurité et de solutions connexes. Nous sommes fiers d'être membres du groupe Sonepar, le plus grand distributeur d'électricité privé au monde. Au...

  • Spécialiste Du Marketing Numérique

    1 week ago

    Laval, Canada Les Remarqués, Maison Créative Full time

    Nous sommes à la recherche du nouveau membre de notre famille rusée pour un poste de spécialiste du marketing numérique! Emploi situé sur la Rive-Nord (Laval), salaire compétitif. Le travail est effectué dans nos magnifiques bureaux neufs dotés de grandes fenêtres, en compagnie de Toto, ton nouveau collègue canin! Nos services consistent à: Nous...

  • Spécialiste Du Marketing Numérique

    1 month ago

    Laval, Canada Les Remarqués, Maison Créative Full time

    Nous sommes à la recherche du nouveau membre de notre famille rusée pour un poste de spécialiste du marketing numérique! Emploi situé sur la Rive-Nord (Laval), salaire compétitif. Le travail est effectué dans nos magnifiques bureaux neufs dotés de grandes fenêtres, en compagnie de Toto, ton nouveau collègue canin! - Nos services consistent...

  • Spécialiste Automatisation

    1 month ago

    Laval, Canada Sidel Full time

    **SPÉCIALISTE EN AUTOMATISME ET CONTRÔLES** **VOTRE OPPORTUNITÉ** Le/la Spécialiste en automatisme réalise la programmation et la mise en service des différents systèmes de contrôle (Automate Programmable Industriel, Interface Homme-Machine, capteurs et actionneurs), dans les lignes de production sous la supervision du Chef de projet ou du...