Spécialiste Du Soutien
2 weeks ago
Bonjour Merci de ta visite
Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit
Ne se limite pas à répondre aux questions des clients. C'est pourquoi, de concert avec les autres membres de l'équipe, tu participeras à l'amélioration constante des produits.
Nous aimerions que tu nous fasses part de tes idées : comment pourrions-nous innover et nous améliorer pour offrir la meilleure expérience client qui soit et aider les clients à réussir? Après tout, notre réussite est liée à celle de nos clients.
**À noter que l'horaire pour ce poste est du mardi au samedi ou du dimanche au jeudi. Nous suivons un modèle de travail hybride et il sera demandé d'être présents au bureau du mardi au jeudi.**
**Tes responsabilités**:
Soutenir pleinement les clients pour toute question touchant les produits, et répondre aux appels et aux courriels entrants.
- Conserver la documentation de toutes les demandes dans notre système de tickets et trouver la bonne solution par toi-même.
- Faire le pont entre les clients et nos divers services.
- Offrir un soutien technique qui se traduit par une excellente expérience client.
- Utiliser des techniques de dépannage cohérentes pour repérer rapidement et efficacement la source des problèmes des clients et fournir une solution rapide et appropriée.
- Documenter et faire le suivi des problèmes des clients et de leurs résolutions.
- Suivre les procédures de recours hiérarchique, le cas échéant.
- Faire la liaison avec les chefs d'équipe au quotidien pour améliorer l'expérience client.
- Prendre en charge diverses tâches et responsabilités définies par la direction.
**Ce que tu dois apporter**:
Composée de huit personnes en Europe et en Suisse, notre équipe de soutien est responsable d'offrir un excellent service aux commerçants situés en Suisse, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni.
Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien qui possède de l'expérience dans les domaines suivants:
- Expérience du service à la clientèle, idéalement dans un milieu technique.
- Excellentes aptitudes à communiquer en **anglais et en français**, à l'écrit comme à l'oral.
- Grand souci du détail orienté vers le service à la clientèle.
- Compétences éprouvées en dépannage, surtout pour régler les problèmes nouveaux ou complexes.
**Atouts souhaités, mais non nécessaires**:
- Passion pour la technologie.
- Connaissance pratique de Mac OS et connaissance de base des langages HTML/CSS.
- Expérience dans le secteur de l'hôtellerie.
Nous savons que les gens sont bien plus que ce qu'on voit sur leur CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postulez maintenant » pour le découvrir
**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible.
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.
et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:
- Régime d'actionnariat de Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Régime de retraite collectif.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Plateforme pour la santé mentale en ligne et services de consultation psychologique et d'encadrement.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Cours de langue et licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat.
**À propos de nous**
Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
- Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.
-
Spécialiste Du Soutien Technologique Trimble
1 week ago
Montréal, Canada SITECH Mid-Canada Ltd. Full time**Spécialiste du soutien technologique Trimble** Nous avons le plaisir d'annoncer que nous sommes à la recherche de notre prochain spécialiste du soutien technologique SITECH. SITECH Est Canada Ltee. fonctionne dans une atmosphère axée sur le travail d'équipe qui met l'accent sur la satisfaction de la clientèle. Le spécialiste du soutien...
-
Spécialiste Du Soutien- Golf
2 weeks ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien pour épauler notre groupe de produits de golf. Relevant du ou de la responsable d'équipe, tu communiqueras avec...
-
Spécialiste Du Soutien Technique 3680
2 weeks ago
Montréal, Canada AIM CROIT Full time**Veuillez noter que nous sommes un organisme offrant de l’accompagnement en employabilité à des personnes en situation d’handicap ou une limitation physique fonctionnelles qui rencontrent les critères d'admissibilité énoncés ci-dessous.** - Habiter l’île de Montréal - Être bénéficiaire de l’Assurance emploi, de l’Aide social, avoir un...
-
Spécialistes Du Soutien Technique
3 weeks ago
Montréal, Canada Distributel Full timeDistributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. En nous mettant constamment au défi de simplifier, d’accroître l’utilité et d’humaniser la façon dont les gens font affaire avec nous, nous rehaussons l’expérience de nos clients à tout point de vue. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa...
-
Spécialiste Du Soutien, Intégration Des
2 weeks ago
Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
-
Spécialiste Du Soutien
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! ***Remarque : les horaires de travail pour ce poste sont de 9 heures à 17 heures (PST) et de 12 heures à 20 heures (EST).** Tes responsabilités: - Offrir un excellent...
-
Spécialiste Du Soutien en Matière de Technologie
2 weeks ago
Montréal, Canada Repare Therapeutics Full time**À propos de Repare Therapeutics** Repare croît à grande vitesse et offre des expériences stimulantes et excitantes aux professionnels chevronnés. Nous sommes à la recherche de scientifiques et de professionnels dans le domaine des affaires faisant preuve d’énormément de motivation, possédant un esprit de coopération et, par-dessus tout,...
-
Spécialiste Du Soutien Technique
3 weeks ago
Montréal, Canada Ubisoft Full timeDescription du poste En tant que spécialiste du soutien technique aux opérations au sein de l’équipe d’Online Services d’Ubisoft Montréal, vous contribuerez au soutien technique en lien avec le développement et l’intégration aux jeux en ligne des produits d’Ubisoft Connect. Toujours en communication avec les développeur-euses des...
-
Spécialiste Du Soutien, Intégration Des
1 week ago
Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
-
Spécialiste en Soutien Des Ti
2 weeks ago
Montréal, Canada La Senza Full time**Vue d'ensemble** Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en soutien des TI pour jouer un rôle essentiel au sein de notre équipe informatique. Cet individu sera installé principalement à notre siège social de Columbus, OH et offrira du soutien virtuel aux boutiques La Senza ainsi qu'aux employés sur place. Le spécialiste du soutien des TI se...
-
Spécialiste en Activités Cliniques
2 weeks ago
Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full timeNous sommes présentement à la recherche d'un spécialiste en activités cliniques pour combler un poste permanent à temps complet de jour au SAD-RNI. - Libellé: - Personne qui participe à l'évaluation et à l'analyse des besoins des usagers, à l'élaboration des normes et standards de pratique professionnelle et à la recherche de solutions...
-
Spécialiste, Soutien Aux Franchises/franchise
2 weeks ago
Montréal, Canada Global Payments (Beamery) Full time**Description**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant! **Quels...
-
Spécialiste, Soutien Aux Franchises/franchise
2 weeks ago
Montréal, Canada Global Payments Full timeEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
-
Montréal, Canada PandaPay Full time**English version follows **_ Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités. C’est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce à des conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaître notre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié de...
-
Spécialiste Installation
1 week ago
Montréal, Canada Worximity Full time**Nous recherchons un-e **Spécialiste installation & support technique**: **QUI SOMMES-NOUS?**: **Worximity Technologies est une entreprise en forte croissance qui a comme mission d'accélérer l'amélioration continue manufacturière à l'aide de technologies simples et évolutives.**: **Tu remets toujours les façons de faire en question pour trouver la...
-
Spécialiste Du Soutien Aux Ventes
3 weeks ago
Montréal, Canada Necando Solutions Full time**Spécialiste du soutien aux ventes** **Description de l’entreprise** Necando Solutions aide les organisations canadiennes à tirer avantage de leurs données pour prendre plus rapidement les meilleures décisions, saisir les opportunités d’affaires, diminuer le coût de leurs opérations et s’assurer une croissance durable. Spécialisée en...
-
Spécialiste en Activités Cliniques
2 weeks ago
Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full timeLe CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal, le CHSLD Polonais Marie-Curie-Sklodowska et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal exploite les...
-
Spécialiste Du Développement
3 weeks ago
Montréal, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full timeTu veux relever des défis? Au CIUSSS MCQ, nous sommes une équipe de plus de 20 000 êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la santé et le bien-être des gens. Nous avons la responsabilité d’assurer une intégration des soins et services offerts à la population et veille à l’organisation des services et à leur...
-
Spécialiste en Soutien Informatique
2 weeks ago
Montréal, Canada Genetec Full time**La dynamique de votre équipe**: **Êtes-vous prêt à faire partie d’une équipe dynamique ? Apprenez comment vous collaborerez avec d’autres personnes pour atteindre des objectifs collectifs, et comment vous serez soutenu dans ce rôle.** Joignez-vous à une équipe de soutien informatique internationale et passionnée qui offre du soutien aux...
-
Spécialiste - Soutien Aux Opérations
2 weeks ago
Montréal, Canada LifeWorks Full timeBuild a meaningful career At LifeWorks, we offer more than career opportunities, we provide career opportunities to make meaningful contributions to people’s lives. The extraordinary expertise of a more than 7,000-strong workforce is harnessed to support the employees and families of the organizations we serve. Our innovative programs have a lasting...