Représentant(E) Du Service à La Clientèle

2 days ago

Brossard, Canada Segic Full time

**Descriptif de l’organisation**
Segic travaille avec différentes organisations pour démocratiser la gestion des avantages collectifs proposés aux employés. Pour ce faire, nous offrons des services de développement d’une plateforme de gestion novatrice et unique sur le marché mondial. Grâce à elle, nos clients peuvent entre autres gérer leurs régimes d’assurance collective à toutes les étapes, de la conception à la mobilisation du personnel.

Chez Segic, le bien-être de nos employés nous tient à cœur. C’est pourquoi nous privilégions la transparence, la communication ouverte, l’esprit d’équipe, l’attitude positive, la reconnaissance, ainsi que l’humour et le plaisir au travail.

**Avantages de Segic**

Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs et un cadre de travail exceptionnel:

- Possibilité de télétravail pour la conciliation travail-vie personnelle;
- Bureau moderne (avec cuisine, salle de jeux, douches);
- Stationnement gratuit;
- Café gratuit;
- Assurance collective (soins de santé, soins dentaires, allocation annuelle au compte santé et bien-être et autres) après les trois mois de période d’essai;
- Soins de santé 2.0 offerts:

- Accès sécurisé en ligne à un réseau de médecins, de personnel infirmier et de spécialistes de la santé à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile;
- Renouvellement d’ordonnance en ligne et livraison de médicaments;
- Plan de retraite;
- Piste cyclable à proximité;
- Reconnaissance de l’ancienneté;
- Prime pour la recommandation d’employés;
- Méthode de gestion basée sur l’holocratie et la méritocratie;
- Vendredis écourtés en été

**Description du poste**
En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous devrez répondre aux demandes de soutien (par téléphone et par courriel) des clients, comprendre leurs besoins et résoudre les problèmes dans un délai raisonnable en suivant la ligne de conduite fixée par l’entreprise.

L’objectif est d’assurer d’excellentes normes de service, de répondre efficacement aux demandes des clients et de maintenir un taux de satisfaction élevé.

Vous aurez la chance de travailler dans un environnement jovial, dynamique et performant.

**Description de la fonction**

**Service à la clientèle**:

- Répondre aux appels et effectuer les retours d’appels des clients en s’assurant de bien satisfaire à leurs besoins;
- Accompagner et soutenir les clients dans l’utilisation de nos outils;
- Répondre aux demandes et aux questions des clients transmises par courriel;
- Diriger vers les secteurs responsables les demandes de correction, les situations de non-conformité et les dossiers traités par erreur;
- Maintenir un niveau de connaissance satisfaisant pour offrir un service précis et de qualité;
- Reconnaître et saisir les occasions d’amélioration de nos services en étant à l’écoute des commentaires et des suggestions de la clientèle, et en les transmettant aux équipes concernées;
- Optimiser son temps pour offrir et assurer un soutien aux autres services dans le cadre de tâches diverses;
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le responsable du service.

**Implantations**:

- Apporter du soutien au Vice-président, Service client;
- Assister les clients lors de l’implantation de régimes collectifs;
- Former les clients;
- Tenir à jour le plan de projet;
- Suivre les plans de déploiement avec le client;
- Préparer des fichiers en vue de l’importation de données;
- Assister la clientèle avec diverses demandes d’extraction de données.

**Profil recherché**
- Expérience pertinente dans le domaine de l’assurance collective (un atout);
- Expérience pertinente dans le service à la clientèle;
- Au moins trois ans d’expérience en accompagnement dans le déploiement de solutions intégrées;
- Capacité de cerner les occasions d’amélioration;
- Connaissance de la façon de diriger des projets TI;
- Capacité de proposer des solutions et des réponses qui cadrent avec la stratégie et les choix du client;
- Empathie et état d’esprit qui facilitent le travail avec des équipes multidisciplinaires pour la réalisation des projets;
- Aisance pour l’animation de réunions et la communication en public (p. ex. : formation individuelle ou groupe);
- Bonne capacité de gérer les priorités et bon sens de l’initiative et de la débrouillardise;
- Grande capacité d’adaptation aux changements;
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, principalement d’Excel;
- Excellente maîtrise de script SQL;
- Bonne maîtrise des outils informatiques en général;
- Excellente connaissance du français écrit et compétences de rédaction;
- Excellente connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    4 days ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    4 months ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Essences & Fragrances Bell (Canada) Full time

    Tu es reconnu pour ton sens de l'organisation et ton excellent sens du service à la clientèle? Tu as envi de découvrir le monde de l'alimentaire ou tu le connais déjà et il te passionne? Nous avons un très beau mandat pour toi! Travailler pour Essences & Fragrances Bell, c'est travailler pour une équipe soudée qui collabore étroitement afin...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada Graymont Full time

    Canada - QC - Brossard **RÉSUMÉ DU POSTE** Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...

  • Superviseur, Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Superviseur service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Superviseur, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Superviseur service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Superviseur, Service à La Clientèle

    7 days ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Superviseur service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses. Oral Science est...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses. Oral Science est...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada The UPS Store #543 & #381 Full time

    Représentant au service à la clientèle (Bilingue) - 0150418 Description **RÉSUMÉ DES FONCTIONS** Le représentant au service à la clientèle répond aux appels des clients. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** Connaître les tarifs d'expédition et les caractéristiques des services d'UPS. Effectuer le suivi des envois et respecter les procédures...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Brossard, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Brossard -Brossard Québec J4Y 2P3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Description: **Travailler chez Sani Marc, c’est**: - **Prendre ses responsabilités** et le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Brossard, Canada Services Ricova Inc. Full time

    **Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle !** Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! En tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle chez Ricova**,* vous jouerez un rôle essentiel en assurant **une expérience...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e) service à la...

  • Adjoint(E) - Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: **Adjoint(e) - Service à la clientèle** Vous êtes une personne courtoise et sociable ? Vous aimez offrir un service exceptionnel aux clients et aider les gens autour de vous ? Votre place est avec SANEXEN en tant qu’**Adjoint(e) au service à la clientèle** pour joindre notre équipe de facturation à Brossard. **Saisissez cette opportunité...

  • Représentant - Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada Wesco Full time

    En tant que représentant du service à la clientèle, vous répondrez aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courriel ou en personne afin de répondre à leurs questions ou de résoudre leurs problèmes. Vous résoudrez la plupart des problèmes de routine et certains problèmes plus complexes et non routiniers et communiquerez la...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Brossard, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Étudiant - Agent service à la clientèle** **Horaire flexible**: Doit être disponible le soir jusqu’à 19h et fin de semaine** **Salaire** : 16,50$ à 17,50$ par heure**Agent(e) service à la clientèle-Étudiant-** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière...

  • Préposé-e, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Brossard, Canada Cominar Full time

    Ensemble, façonnons l’immobilier de demain! Cominar est à la recherche d’un-e Préposé-e, service à la clientèle pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain Poste permanent à temps partiel (environ 15 heures/semaine du lundi au vendredi). Idéal pour les étudiant-es et pré-retraité-es! Chez Cominar, nous sommes tous des...