Agent Service à La Clientèle
2 months ago
Poste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué
Supérieur : Directrice, Service à la clientèle
En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients. Ce poste requiert des échanges avec plusieurs départements afin de fournir un service de qualité aux clients internes et externes.
**Responsabilités**
- Assurer le service à la clientèle de façon constante et professionnelle, en traitant les appels des clients du début à la fin et ce, dans le respect des normes, des politiques et des valeurs de Groupe Del Vasto;
- Effectuer des appels pour diverses recherches d’informations (délais, suivis, contact avec les autres départements);
- Fournir un soutien impeccable aux clients (prix, facturation diverse, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou tout autre information);
- Saisir les commandes provenant de différentes sources dans les systèmes;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (ex: saisie des données, facturation, remplacement à la réception, etc.);
- Gérer des requêtes OTRS des clients et résoudre les _tickets_ générés par le système;
- Atteindre et maintenir tous les indices départementaux (KPI) à un niveau de performance satisfaisant.
**Exigences du poste**
- Diplôme d’études secondaires complétées et 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle;
- Bilinguisme excellent, oral et écrit - Anglais et Français (note: anglais obligatoire);
- Maîtriser la Suite Microsoft Office - Outlook, Excel;
**Habiletés recherchées**
- Avoir le sens de la collaboration et être fortement axé sur travail d’équipe;
- Être à l’aise dans un système informatique : capacité de naviguer dans différents systèmes et logiciels en même temps;
- Posséder un sens aigü du service clientèle : écoute, patience, politesse, empathie, rapidité d’exécution;
- Être un ambassadeur de l’image corporatif de Groupe Del Vasto auprès de nos clients internes et externes;
- Capacité à résoudre des problèmes, avoir le sens de l’urgence;
- Effectuer plusieurs tâches et avoir un solide niveau d’autonomie;
- Capacité à gérer la pression.
**Péridode d’essai prévue à la convention collective**
- 3 mois
Note : le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et ne se veut pas limitatif.
Groupe Del Vasto _respecte les principes d’équité en matière d’emploi._
Type d'emploi : Temps Plein
Rémunération : 21,12$ par heure
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Types de paie supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
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Agent Service à La Clientèle
1 week ago
Saint-leonard, Canada Domfoam Inc. Full time**Agent service à la clientèle** Si vous aimez le service à la clientèle et travailler dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous! Domfoam est à la recherche d’une personne énergétique pour combler un poste dans sa superbe équipe! Sous la responsabilité du directeur d’usine, cette personne devra prendre en charge le service à la...
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Agent Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timePoste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....
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Agent Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timePoste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....
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Agent Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timePoste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....
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Agent Service à La Clientèle
13 hours ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timePoste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....
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Agent Service à La Clientèle
2 weeks ago
Saint-leonard, Canada Domfoam Inc. Full time**Agent service à la clientèle** Si vous aimez le service à la clientèle et travailler dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous! Domfoam est à la recherche d’une personne énergétique pour combler un poste dans sa superbe équipe. Sous la responsabilité du directeur d’usine, cette personne devra prendre en charge le service à la...
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Agent de Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Donovan finance Full timeVous voulez faire partie d’une équipe gagnante et être un joueur important, désirant évoluer dans un environnement stimulant, joignez-vous à la nôtre. L'esprit d'entraide et le travail d'équipe entre la direction et les employés sont des valeurs privilégiées au sein de notre entreprise; de plus, nous offrons des conditions d'emploi...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 months ago
Saint-leonard, Canada Autruche Full timeAutruche, ouvrant dans l’industrie du jouet, une entreprise en pleine croissance, stable et dynamique. Vous cherchez un poste permanent à temps plein? Vous êtes une personne minutieuse, débrouillarde, polyvalente avec une facilité d’apprentissage. Vous êtes capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de travailler par moment sous pression....
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Donovan Finance Full timeVous voulez faire partie d’une équipe gagnante et être un joueur important, désirant évoluer dans un environnement stimulant, joignez-vous à la nôtre. L'esprit d'entraide et le travail d'équipe entre la direction et les employés sont des valeurs privilégiées au sein de notre entreprise; de plus, nous offrons des conditions d'emploi...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Saint-leonard, Canada FADOQ Full time**Réseau FADOQ** **Offre d’emploi** **Agent(e) service à la clientèle** **Remplacement de maternité** Le Réseau FADOQ est le plus grand organisme de personnes aînées au Canada, avec près de 525 000 membres, 700 clubs, 16 regroupements régionaux et quelque 17 000 bénévoles. Les employés du Réseau ont à cœur le bien-être et la défense des...
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Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle
12 hours ago
Saint-leonard, Canada DISTRIBUTION HORIZON NATURE INC. Full timeDistribution Horizon Nature, entreprise familiale, chef de file en distribution alimentaire bio, désire embaucher un(e) coordonnateur(trice) du service à la clientèle efficace et désireux(euse) de relever de nouveaux défis! Très belle opportunité de carrière dans un environnement dynamique et convivial! Relevant du directeur des ventes et...
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Agent(E) Du Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Infotronix Full timeVous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise. appliquez au poste d'agent/agente service à la clientèle. Les avantages: - Bonis de performance à chaque paie - Assurance collective - Stationnement sur les...
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Agent Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-Laurent, Canada Polyalto Full time**Agent Service à la clientèle | Ville Saint-Laurent** Polyalto est la plus importante entreprise de fabrication et distribution de produits plastiques au Québec. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous sommes reconnus pour notre professionnalisme et nos résultats exceptionnels. En tant qu'entreprise locale, nous offrons un service rapide, efficace et...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Saint-leonard, Canada FADOQ Full time**À propos de nous** Notre objectif est Le Réseau FADOQ est le plus grand organisme de personnes aînées au Canada, avec près de 525 000 membres, 700 clubs, 16 regroupements régionaux et quelque 17 000 bénévoles. Les employés du Réseau ont à cœur le bien-être et la défense des droits des personnes âgées de 50 ans et plus.. Points clés de...
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Agent(E) Du Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Distribution Horizon Nature Full timeHorizon Nature, entreprise familiale québécoise, chef de file en distribution alimentaire bio depuis 2003, désire embaucher un(e) agent(e) au service à la clientèle. Entrée en poste **dès que possible**. Viens te joindre à nos équipes dynamique **Nous offrons** - Poste temps plein - permanent - à long terme - Horaire : lundi au vendredi de jour -...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle Bilingue
1 month ago
Saint-leonard, Canada Savifoot Sport Inc Full time**Description de l’entreprise** **Créateur, fabricant et distributeur**. Entreprise privée établie à Montréal depuis sa fondation en 2007. Nous sommes manufacturier de vêtements de sport entièrement personnalisables et distributeur de matériel et d’accessoires de sports. Le choix des tissus ainsi que le soin apporté aux détails de finition...
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Agent du service à la clientèle
4 days ago
saint-bonaventure, Canada Transport Bourret inc Full timeLe service à la clientèle, tu as ça dans la peau?Nous avons le poste pour toi !Chez Bourret, un agent au service à la clientèle a comme mandat de faire le lien entre la clientèle et la répartition, en plus d’assurer le suivi des cueillettes et livraisons.Viens faire une différence dans un milieu ess
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Agent du service à la clientèle
2 days ago
saint-bonaventure, Canada Transport Bourret inc Full timeLe service à la clientèle, tu as ça dans la peau?Nous avons le poste pour toi !Chez Bourret, un agent au service à la clientèle a comme mandat de faire le lien entre la clientèle et la répartition, en plus d’assurer le suivi des cueillettes et livraisons.Viens faire une différence dans un milieu ess
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Préposé Au Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Subaru Metropolitain Full time_Préposé(e) au service à la clientèle _ Description du poste Nous sommes à la recherche d'un agent (e) en service à la clientèle **RESPONSABILITÉS** - Répondre au téléphone - Relance de clients - Offrir l'entretien prescrit par le manufacturier - Prendre les rendez-vous - Autres tâches connexes. **EXIGENCES** - Souriant, fiable et être en...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-Nicolas, Canada Groupe Robert Full time**AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE | SAINT-NICOLAS** Groupe Robert est présentement à la recherche d'un agent au service à la clientèle pour son terminus de Saint-Nicolas. **Nous avons l'opportunité à la hauteur de vos attentes!** Au sein de notre entreprise, de nombreux défis et possibilités de carrière vous permettront d'atteindre votre plein...