Agent Service à La Clientèle
2 weeks ago
Poste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué
Supérieur : Directrice, Service à la clientèle
En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients. Ce poste requiert des échanges avec plusieurs départements afin de fournir un service de qualité aux clients internes et externes.
**Responsabilités**
- Assurer le service à la clientèle de façon constante et professionnelle, en traitant les appels des clients du début à la fin et ce, dans le respect des normes, des politiques et des valeurs de Groupe Del Vasto;
- Effectuer des appels pour diverses recherches d’informations (délais, suivis, contact avec les autres départements);
- Fournir un soutien impeccable aux clients (prix, facturation diverse, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou tout autre information);
- Saisir les commandes provenant de différentes sources dans les systèmes;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (ex: saisie des données, facturation, remplacement à la réception, etc.);
- Gérer des requêtes OTRS des clients et résoudre les _tickets_ générés par le système;
- Atteindre et maintenir tous les indices départementaux (KPI) à un niveau de performance satisfaisant.
**Exigences du poste**
- Diplôme d’études secondaires complétées et 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle;
- Bilinguisme excellent, oral et écrit - Anglais et Français (note: anglais obligatoire);
- Maîtriser la Suite Microsoft Office - Outlook, Excel;
**Habiletés recherchées**
- Avoir le sens de la collaboration et être fortement axé sur travail d’équipe;
- Être à l’aise dans un système informatique : capacité de naviguer dans différents systèmes et logiciels en même temps;
- Posséder un sens aigü du service clientèle : écoute, patience, politesse, empathie, rapidité d’exécution;
- Être un ambassadeur de l’image corporatif de Groupe Del Vasto auprès de nos clients internes et externes;
- Capacité à résoudre des problèmes, avoir le sens de l’urgence;
- Effectuer plusieurs tâches et avoir un solide niveau d’autonomie;
- Capacité à gérer la pression.
**Péridode d’essai prévue à la convention collective**
- 3 mois
Note : le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et ne se veut pas limitatif.
Groupe Del Vasto _respecte les principes d’équité en matière d’emploi._
Type d'emploi : Temps Plein
Salaire : 21,12$ par heure
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Types de paie supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
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Agent Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timePoste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....
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Agent Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timePoste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....
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Agent Service à La Clientèle Comptes Clients
4 weeks ago
Saint-leonard, Canada Savifoot Sport Inc Full timeTu es un passionné de sport et tu souhaites travailler avec une équipe dynamique dans un cadre de travail enrichissant où tu pourras t’épanouir? Savifoot Sport Inc est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) service à la clientèle comptes commercial pour se joindre à son équipe. **Description de l’entreprise** **Créateur, fabricant et...
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Agent(E) Du Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-leonard, Canada Infotronix Full timeVous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise. Appliquez au poste d'agent/agente service à la clientèle. Les avantages: - Bonis de performance à chaque paie - Assurance collective - Stationnement sur les...
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Coordonnateur(Trice) Du Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-leonard, Canada Distribution Horizon Nature Full timeDistribution Horizon Nature, entreprise familiale, chef de file en distribution alimentaire bio, désire embaucher un(e) coordonnateur(trice) du service à la clientèle efficace et désireux(euse) de relever de nouveaux défis! Très belle opportunité de carrière dans un environnement dynamique et convivial! Relevant du directeur des ventes et...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle Bilingue
1 week ago
Saint-leonard, Canada Savifoot Sport Inc Full time**Description de l’entreprise** **Créateur, fabricant et distributeur**. Entreprise privée établie à Montréal depuis sa fondation en 2007. Nous sommes manufacturier de vêtements de sport entièrement personnalisables et distributeur de matériel et d’accessoires de sports. Le choix des tissus ainsi que le soin apporté aux détails de finition...
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Préposé Au Service à La Clientèle
3 weeks ago
Saint-leonard, Canada Subaru Metropolitain Full time_Préposé(e) au service à la clientèle _ Description du poste Nous sommes à la recherche d'un agent (e) en service à la clientèle **RESPONSABILITÉS** - Répondre au téléphone - Relance de clients - Offrir l'entretien prescrit par le manufacturier - Prendre les rendez-vous - Autres tâches connexes. **EXIGENCES** - Souriant, fiable et être en...
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Agent (E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time**Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines) **Description: **Presse Commerce, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle, bilingue....
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 days ago
Saint-leonard, Canada Prenato Full timePrenato est à la recherche d’un(e) _agent(e) de service à la clientèle_. Le poste est basé à la clinique de Montréal (Saint-Léonard). **VOUS ETES**: - Dévoué et avez une première expérience de travail dans le service à la clientèle - Un joueur d’équipe, dynamique, qui prend des initiatives - Patient, sensible et aimez être à l’écoute...
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Agente – Service à la clientèle
3 weeks ago
Saint-Jérôme, Canada EXPERTBÂTIMENT Full timeNotre équipe de la division efficacité énergétique est en pleine croissance. Nous recrutons un(e) agent(e) – service à la clientèle pour notre bureau de Saint-Jérôme afin de soutenir les équipes de conseillers en efficacité énergétique ! Joignez-vous à EXPERTBÂTIMENT et évoluez dans un environnement où la collaboration, le respect,...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 days ago
Saint-Hyacinthe, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Saint-Eustache, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-Hyacinthe, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent, Service à La Clientèle I
4 weeks ago
Saint-leonard, Canada TD Bank Full time400648BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** - Le groupe Services bancaires commerciaux TD offre des solutions financières aux entreprises nord-américaines. Sa vaste gamme de produits et...
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Agent de Service à La Clientèle
4 days ago
Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full timeDescription Faite partie d’une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires ! Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacter! Tâches: - Fournir un service à la clientèle optimal et...
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Agent de Service à La Clientèle
4 days ago
Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full timeDescription Faite partie d’une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires ! Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacter! Tâches: - Fournir un service à la clientèle optimal et...
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Agent / Agente service à la clientèle
4 weeks ago
Saint-Antoine-sur-Richelieu, Canada Labplas inc. Full timeTu as envie de contribuer à l’essor d’une compagnie de chez nous à travers le monde? Tu veux agir comme élément clé dans le maintien des relations avec nos nombreux distributeurs et utilisateurs? LABPLAS est à ta recherche! POURQUOI? Pour joindre notre équipe à titre d’ Agent / Agente service à la clientèle , un poste permanent...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 days ago
Saint-Lin--Laurentides, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
5 days ago
Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Saint-Basile-le-Grand, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...